FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[kiuega]

Bonjour, étant chez orange, je dispose de la livebox orange ainsi que du décodeur orange. Seulement depuis aujourd'hui, l'heure de mon décodeur orange s'affiche avec une heure de retard, et je ne peux plus l'allumer, j'appuie sur le bouton power, le ptit bouton clignote vert, et reclignote orange, et rien.

Donc j'ai déjà essayé de l'éteindre coimplètement, d'enlever le disque dur, d'enlever la carte orange, d'aller sur la config de ma livebox, dans tv numérique et cocher/décoher option multi décodeur, mais tjrs rien

merci de votre aide.

[Invité]

Bonsoir,

Direction SAV ou magasin orange, ils vont te faire un échange du décodeur normalement.

Tu as déjà trop bricolé le matos, attention à la garantie.

Il faudrait savoir comment est connecté ton décodeur avec la box et faire un reset de ta box qui résous souvent les problèmes avec orange ainsi que les connexions .

Quand je dis reset ce n'est pas un reboot.

[kiuega]

Et en gros, y'a aucune autre manip' à faire pour que ça remarche ? Je suis obligé de le changer ? Et quand tu dis reset, tu pourrais me dire la démarche à suivre ainsi que les conséquences stp ?

[Invité]

Bonsoir,

Le décodeur s'allume et l'heure est en retard d'une heure et tu as tout démonté, c'est bien ca

Les manips avec voyant vert puis orange c'est bien sur le décodeur

As-tu appelé l'assistance gratuite d'orange pour un dépannage en ligne ou par téléphone ou encore en livetchat avec un intervenant d'orange

Pour le reset, tout connecté, tu dois avoir un petit trou noir derrière ta LiveBox, il faut appuyer dessus pendant 1 minute ou jusqu'à ce que les voyants se rallument puis refaire tout les réglages de ta box et enfin vérifier si ton décodeur fonctionne de nouveau.

Il existe aussi une manip plus simple pour réinitialiser uniquement ton décodeur avec les touches couleurs de ta télécommande mais je m'en rappel plus.

Il faut appeler le numéro d'urgence (sur ton contrat d'abonnement) ou comme dit plus haut (en ligne) et eux ils vont t'expliquer la manip ou la solution.

Et il faut regarder ici - http://assistance.orange.fr/depanner-vo ... e-3057.php# sur ce lien tu cliques à droite (besoin d'aide et continuer).

[kiuega]

Je ne l'ai pas démonté, j'ai juste retiré et remis la carte orange qui était insérée dedans, de même pour le disque dur externe, et j'ai éteint l'interrupteur et remis.

Donc oui, sinon, je pense que je vais l'échanger, je te tiens au courrant, merci.

[Invité]

Re,

Si tu avais donné le modèle exacte on aurait pu en dire plus avec la manip des touches de la télécommande.

Je crois que c'était pour un reset light, appuyer successivement sur les touches suivantes de la télécommande : touche bleue - touche jaune - touche bleue puis rebooter la Livebox et le décodeur. Attendre 3 minutes avant de rebrancher la Livebox, lorsque la Livebox est connectée , rebrancher le décodeur.

[kiuega]

C'est bon en fait, il fallait juste la reconfigurer, tout a changé dans ce décodeur, je crois qu'il a juste passé la version supérieur x)

Merci!
Sujet à lock.

[WARRIORXAV]

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