FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[galina]

Bonsoir à toutes et tous!
Voilà mon problème, il me semble que mon ordinateur soit une vraie poubelle, il rame au démarrage (pas loin de 3 minutes pour démarrer), j'ai des toolbars, bien que je passe malwarebytes et adwcleaner rien n'y fait, elle sont résistantes... et de plus, le son ne sort plus... Tous les périphériques sont ok, il y a la barre verte qui monte et qui descends (qui montre le volume), mais aucun son, est ce que mes enceintes seraient mortes? J'ai essayé de retélécharger le pilote son, mais lors de l'installation cela me met une erreur... J'ai besoin d'aide svp.
Merci

[2011N2]

Bonjour,

As-tu les rapports AdwCleaner et MBAM si possible ?

AdwCleaner sous C:\AdwCleaner[S0].txt et MBAM dans l'onglets Rapports/logs du logiciel.

Gabriel.

[galina]

Adwcleaner
http://cjoint.com/?3KvptUN8ZjZ
et MBAM

Malwarebytes Anti-Malware 1.60.0.1800
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.01.25.05

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
galina :: GALINA-PC [administrateur]

28.01.2012 18:01:17
mbam-log-2012-01-28 (18-01-17).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 178159
Temps écoulé: 3 minute(s), 37 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 36
HKCR\AppID\{D2083641-E57F-4eab-BB85-0582424F4A29} (Adware.HotBar.CP) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\CLSID\{1602F07D-8BF3-4c08-BDD6-DDDB1C48AEDC} (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\TypeLib\{C55CA95C-324B-451c-B2D2-6E895AA75FEC} (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\Interface\{30B15818-E110-4527-9C05-46ACE5A3460D} (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ClickPotatoLiteAX.info.1 (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ClickPotatoLiteAX.info (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{1602F07D-8BF3-4C08-BDD6-DDDB1C48AEDC} (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\CLSID\{AC6D819E-AA8F-4418-A3BB-D165C1B18BB5} (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ClickPotatoLiteAX.UserProfiles.1 (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ClickPotatoLiteAX.UserProfiles (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{AC6D819E-AA8F-4418-A3BB-D165C1B18BB5} (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\Typelib\{B035BA6B-57CD-4F72-B545-65BE465FCAF6} (Adware.ShoppingReport2) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\Typelib\{D44FD6F0-9746-484E-B5C4-C66688393872} (Adware.ShoppingReport2) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\Interface\{0EB3F101-224A-4B2B-9E5B-DF720857529C} (Adware.ShoppingReport2) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A078F691-9C07-4AF2-BF43-35E79EECF8B7} (Adware.Softomate) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{69725738-CD68-4f36-8D02-8C43722EE5DA} (Adware.Hotbar) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{B58926D6-CFB0-45D2-9C28-4B5A0F0368AE} (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\MenuButtonIE.ButtonIE (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\MenuButtonIE.ButtonIE.1 (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.HbAx (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.HbAx.1 (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.HbInfoBand (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.HbInfoBand.1 (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.IEButton (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.IEButton.1 (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.IEButtonA (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.IEButtonA.1 (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.RprtCtrl (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\ShoppingReport2.RprtCtrl.1 (Adware.ShopperReports) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\AppID\MenuButtonIE.DLL (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\Software\clickpotatolitesa (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\Software\ShoppingReport2 (Adware.ShoppingReport2) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\ClickPotatoLite (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\ScanQuery (Adware.ScanQuery) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\ShoppingReport2 (Adware.ShoppingReport2) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ShoppingReport2 (Adware.Hotbar) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\extensions|ClickPotatoLite@ClickPotatoLite.com (Adware.ClickPotato) - Données: C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin\10.0.668.0\firefox\extensions - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 13
C:\ProgramData\2ACA5CC3-0F83-453D-A079-1076FE1A8B65 (Adware.Seekmo) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\ClickPotatoLiteSA (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\galina\AppData\Roaming\ClickPotatoLite (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin\10.0.668.0 (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin\10.0.668.0\firefox (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin\10.0.668.0\firefox\extensions (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin\10.0.668.0\firefox\extensions\plugins (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ShoppingReport2 (Adware.ShoppingReport2) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ShoppingReport2\Bin (Adware.ShoppingReport2) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ShoppingReport2\Bin\2.7.34 (Adware.ShoppingReport2) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ClickPotato (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Fichier(s) détecté(s): 9
C:\ProgramData\ClickPotatoLiteSA\ClickPotatoLiteSA.dat (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\ClickPotatoLiteSA\ClickPotatoLiteSAAbout.mht (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\ClickPotatoLiteSA\ClickPotatoLiteSAau.dat (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\ClickPotatoLiteSA\ClickPotatoLiteSAEULA.mht (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\ClickPotatoLiteSA\ClickPotatoLiteSA_kyf.dat (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\ClickPotatoLite\bin\10.0.668.0\firefox\extensions\install.rdf (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ClickPotato\About Us.lnk (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ClickPotato\ClickPotato Customer Support.lnk (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ClickPotato\ClickPotato Uninstall Instructions.lnk (Adware.ClickPotato) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

Mais le PC rame toujours... :-(

[galina]

Comment est ce que je peux supprimer cette toolbar ask? mais aussi refaire pour que le son fonctionne? Je pensais que c'était l'enceinte du PC, mais avec un casque pareil, pas de son... peut etre que pour ce problème de son je devrais poster autre part dans le forum, ou est ce que vous pouvez m'aider ici?

[2011N2]

Re,

Parfait.

On va procéder à la désinfection et voir si ces soucis persistent après.

Passe SFTGC et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... c-tutoriel

Puis fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport également hébergé sur cjoint : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[galina]

voici le 1er rapport je fais ZHPdiag de suite...
http://cjoint.com/?3KvrGCQECii

[galina]

ZHPDiag rapport
http://cjoint.com/?3KvrQNdg2e4

[galina]

je me suis rendue compte par la meme occasion que j'avais désactiver windows update grrr donc du coup je fais les MAJ, une 60 aine grrrr...
Est ce que tu peux voir si tous les logiciels importants sont bien à jour une fois la désindection terminée?
Merci d'avance

[galina]

mon ordi a fait les MAJ, est ce que tu as besoin d'un nouveau rapport de quoi que ce soit?

[2011N2]

Re,

On verra pour les autres MAJ dans la finalisation.

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

[galina]

http://cjoint.com/?3Kvtmluu0PF

[2011N2]

Re,

Ok, fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

[galina]

Voila le rapport!
http://cjoint.com/?3KvtwO3BC2s

[2011N2]

Re,

C'est propre, encore des soucis ?
Mis à part le son.

Gabriel.

[galina]

Attends je redémarre le pc pour voir la différence...

[2011N2]

Ok

[galina]

Bah écoute, il est lent au démarrage... Entre le moment où le bureau apparait et une fenetre s'ouvre (exemple firefox), il se passe plus d'une minute... Est ce que le problème pourrait venir de services décocher, ou peut etre les logiciels ne sont pas à jour?
sinon la toolbar ask a disparut...
Au niveau de la navigation, elle est plus rapide.
Le son n'est pas revenu...
Voilà pour les news du PC

[galina]

Pour le son et MAJ, est ce que je dois faire un nouveau post quelque part dans le forum, ou ici c'est bon...?  

[2011N2]

Re,

On va finaliser pour optimiser tout ça, et après on voit le problème de son.

Voici la procédure de finalisation : http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation
Tiens moi au courant de ton avancée au fur et à mesure.

Gabriel.

[galina]

J'ai commencé les maj, et premier pb avec Adobe
http://cjoint.com/?3KvuXTPZlkk
http://cjoint.com/?3KvuZbgvByI
est ce que cela va avoir une incidence sur le fonctionnement du programme? L'installation a été jusqu'au bout...

[2011N2]

C'est très fréquent cette erreur en ce moment, laisse de côté tant pis.

Gabriel.

[galina]

avec skype pareil j'ai un soucis
http://cjoint.com/?3Kvu3KDtThY
http://cjoint.com/?3Kvu5buT7UE
Est ce que c'est vraiment grave si skype n'est pas à jour?

[2011N2]

Re,

Laisse tomber aussi, mais bizarre que tout ça plante.

Gabriel.

[galina]

Alors soucis aussi sur windows live et les autres programmes (writer, outlook, etc)
D'un autre coté, je ne les utilise pas, peut etre je peux complétement les supprimer? si oui, comment faire...

[galina]

http://cjoint.com/?3KvvcArPK3Z

[galina]

grrr openoffice aussi
http://cjoint.com/?3KvvnYqKVy8
http://cjoint.com/?3KvvoSf8PB1
http://cjoint.com/?3KvvpmYtR7i
http://cjoint.com/?3Kvvp0yS8cy
est ce que si je désinstalle et réinstalle ce sera plus simple non?

[galina]

USBFix, j'arrive pas à le télécharger pour le vaccin de mes lecteurs amovibles...  

[galina]

rapport delfix
# DelFix v10.6 - Rapport créé le 21/11/2013 à 21:31:29
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : galina - GALINA-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\galina\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\galina\Desktop\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\galina\Desktop\SFTGC.exe
Supprimé : C:\Users\galina\Desktop\SFTGC.txt
Supprimé : C:\Users\galina\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\galina\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\galina\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\galina\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\galina\Downloads\adwcleaner(1).exe
Supprimé : C:\Users\galina\Downloads\adwcleaner-3.011.exe
Supprimé : C:\Users\galina\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Sauvegarde de la base de registre ... OK

~ Purge de la restauration système ...


Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########

[2011N2]

Re,

Laisse tomber les mise à jour. ^^
Oui tu peux désinstaller ce dont tu ne te sers pas...

Pourquoi n'arrives-tu pas à télécharger UsbFix ?

Gabriel.

[galina]

il me met failed quand je clique sur le lien pour le télécharger...
bon j'ai fais Vérification des disques, Delfix.
Le Pc s'allume assez rapidement, mais quand le bureau apparait, et que je clique sur l'icone firefox, il se passe pas loin d'une minute avant que la fenêtre ne s'ouvre... la réactivité n'est pas terrible (mais c'est pareille pour n'importe quelle icone)...
J'ai eu un coloc qui m'a bidouillé mon pc il y a un moment, depuis l'affichage est à l'ancienne, tu as du le voir dans les screenshots... peut être qu'il m'a décoché quelque chose en pensant que ça feraut avancer le pc, mais comment retrouver ce qu'il a changé! c'était il y a plus d'un an...
Je n'arrive pas non plus à ouvrir le security check.
Voici ce que cela me met pour UsbFix
http://cjoint.com/?3KwaK0x5Fg5
Tout à l'heure ça ne me mettait pas ça, dans téléchargement il était écrit comme failed...
et voila pour security check
http://cjoint.com/?3KwaLRz2qee
J'ai l'impression qu'il y a un soucis sur le pc, mais je n'arrive pas à comprendre lequel...        

[galina]

je vais lancer un scan d'avast au démarrage, peut etre qu'un virus bloque des applications... Je sais pas, je sais plus...
J'espère que l'on trouvera le pb... j'aimerais aussi qu'on règle le soucis du son, car je bosse à la radio, et je dois écouter les médias de chez moi, et je suis bloquée depuis 2 jours... :-(
Merci en tout cas pour ce qu'on a déjà fait, et j'espère vraiment qu'on arrivera à tout régler!

[2011N2]

Salut,

As-tu essayé avec un autre navigateur pour UsbFix et Security Check ?

Non normalement ton PC est propre niveau infection mais lance un scan Avast quand même, tu me diras ce que ça donne.

Ensuite pour le problème de son, vérifie si tes pilotes sont à jour comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... d-tutoriel

Gabriel.

[galina]

Je vais essayer sur Explorer... J'ai fais un scan d'avast au démarrage, mais je n'arrive pas à trouver le rapport pour te l'envoyer... Je le vois dans Avast, mais je sais pas comment le sortir, est ce que je fais une impression écran?

[2011N2]

Salut,

Oui fais une capture d'écran des éléments détectés surtout.

Gabriel.

[galina]

voilà le rapport avast.
Par contre USBFix j'arrive à le charger sur mon ordi, mais je n'arrive pas à le lancer... je vais essayer avec Explorer.
http://cjoint.com/?3Kyr6ZtDGry

[2011N2]

Re,

Ok vire tout en quarantaine ce sont des fausses mises à jour Flash je pense.

Gabriel.

[galina]

via explorer je peux pas aller sur la page, il me met que c'est un site d'hammeconnage... :-(
Je vais voir avec chrome... Mais ce qui est étrange, c'est qu'aujourd'hui j'arrive à le télécharger sur mon ordi, mais quand je double clic dessus, il me demande si je veux l'ouvrir (sécurité windows), je mets oui, et plus rien...
Ca c'est quand je clique sur oui
http://cjoint.com/?3KysjVJ8jWc
et 1 minute à peine plus tard
http://cjoint.com/?3KyskDbMc1g
et rien ne s'affiche...

[galina]

ça ne veut pas mettre en 40aine non?
http://cjoint.com/?3KysnqjRFME

[galina]

Le lien USBFix du tuto de ce dernier ne se charge pas... bon je vais laisser de coté usbfix, et voir le security check

[2011N2]

Re,

Laisse UsbFix de côté alors.

Si, fais Appliquer pour Avast!

Gabriel.