[Résolu] Ordinateur ne démarre pas - Forum d'Entraide Informatique (FEI)

[Résolu] Ordinateur ne démarre pas#72140

par smitch - jeu. 31 oct. 2013 22:35

- jeu. 31 oct. 2013 22:35 #72140

Bonjour les de l'informatique
J ai récupéré ce pc qui ne démarre pas. 3 utilisateurs dont 2 enfants... un ordinateur pas entretenu ....et voila qu'on appel tonton ...qui fait appel à qui FEI bien sûr
L ordinateur portable HP ne démarre plus, bloque sur écran noir avec pour seule possibilité de mouvement le pointeur de la souris. Tout ça après avoir sélectionné l'utilisateur et saisi le mot de passe.
La batterie est retirée mais je ne pense pas que cela puisse y entre pour ququ chose.J ai démarré le pc il y a bien 15mn maintenant et tjrs rien.J ai aussi essayé "brièvement" en mode sans échec sans attendre trop mais ça semblait faire la même chose. J ai appelé males propriétaires, surpris au dernier démarrage sont tombée sur fenêtre genre police ou gouvernement avec notre président en toile de fond.
ça m a l'air mal barré mais ça l avait déjà l'air la dernière fois que j ai fait appel à vos services..
Y a forcement ququ choz à tenter.... hein:cry:

Re: [Résolu] Ordinateur ne démarre pas#72158

par Un connu - ven. 1 nov. 2013 00:32

- ven. 1 nov. 2013 00:32 #72158

Bonsoir,

c'est le virus "gendarmerie"...
Simplement, il faut retirer le disque dur, traiter ce dernier sur une station avec un antivirus à jour, et le remettre en place.
Puis nettoyer via msconfig le fichier de démarrage.
Souvent ces bestioles résident dans un repertoire précis.
Et pour savoir lequel, il faudrait que tu expliques si c'est du Xp ou du Vista/7 pour le type d'arborescence à fouiller.

@+

Ordinateur ne demarre pas#72160

par smitch - ven. 1 nov. 2013 00:41

- ven. 1 nov. 2013 00:41 #72160

Bonsoir,
cool merci pour la réponse . Le problème est que je n ai pas de station.
N est il pas possible d'essayer d'abord par "réparer le pc" j ai cru voir ça sur un autre post mais je ne sais pas comment l on fait ça.
Sinon sans station (d ailleurs qu'est ce que c est?) y a t il possibilité de le brancher sur un autre pc pour faire la manip que tu décris (sans risquer de contaminer l'autre pc bien sûr)?
a+

Re: [Résolu] Ordinateur ne démarre pas#72163

par Un connu - ven. 1 nov. 2013 00:47

- ven. 1 nov. 2013 00:47 #72163

Si il existe un moyen ultime : la ligne de commande.

Mais c'est plus perilleux et puis pour parcourir des répertoires, un explorateur c'est mieux que via DOS.
Et puis, je vais sembler me répéter mais il s'agit de quel OS ?

@+

Re: [Résolu] Ordinateur ne démarre pas#72183

par User09 - ven. 1 nov. 2013 08:27

- ven. 1 nov. 2013 08:27 #72183

Bonjour,
Une méthode de désinfection est expliquée ici.

Ordinateur ne demarre pas#72261

par jacques.gache - ven. 1 nov. 2013 16:31

- ven. 1 nov. 2013 16:31 #72261

bonjour, as tu la possibilité de graver soit un cd ou avec une usb et de booter le pc malade dessus si oui fais cela http://www.security-helpzone.com/gen-ha ... ed-speech/

Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais peut aider et bien,
je veux bien le partager avec toi !!

Ordinateur ne demarre pas#72357

par smitch - sam. 2 nov. 2013 00:56

- sam. 2 nov. 2013 00:56 #72357

Salut
Oui pardon je suis sur VISTA!!
j ai donc suivi le guide http://forum.malekal.com/windows-recupe ... ml#p166847 et tenté de faire une "Restauration du système en invites de commandes en mode sans échec" mais pas moyen d accéder à l'invites de commandes pour saisir les commandes rstrui.exe.
J accède bien a la fenêtre 'options de démarrage avancées" et sélectionne 'invites de commandes en mode sans échec " mais ensuite http://cjoint.com/?0Kca2vGh9Vy
Je n ai bien sur pas de disque de restauration ou autre.

que faire

Ordinateur ne demarre pas#72363

par smitch - sam. 2 nov. 2013 01:09

- sam. 2 nov. 2013 01:09 #72363

Merci en tout cas user09 cela m a permis d apprendre a tapoter F8...
Jacques ta méthode me branche et ai plutôt bien détaillée je ne suis pas sur d y arriver je n ai jamais booté sur clef ou cd ..ce sera une première alors.

Ordinateur ne demarre pas#72407

par smitch - sam. 2 nov. 2013 12:36

- sam. 2 nov. 2013 12:36 #72407

Acces au BIOS, puis Configuration système, puis options d amoraçage, puis sequence de demarrage, puis ???

Suis je sur la bonne voie? Je souhaite booter sur USB key.

Ordinateur ne demarre pas#72411

par Invité - sam. 2 nov. 2013 12:47

- sam. 2 nov. 2013 12:47 #72411

Bonjour,

Oui, tu peux continuer

Ordinateur ne demarre pas#72417

par smitch - sam. 2 nov. 2013 13:04

- sam. 2 nov. 2013 13:04 #72417

http://cjoint.com/?0KcnbYn1uAr
J en suis là je dois choisir "Windows setup" ou "Windows memory diagnostic"??

Ordinateur ne demarre pas#72419

par 2011N2 - sam. 2 nov. 2013 13:13

- sam. 2 nov. 2013 13:13 #72419

Hello,

Choisis Windows Setup.

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72420

par smitch - sam. 2 nov. 2013 13:15

- sam. 2 nov. 2013 13:15 #72420

hello Gabriel
ça me renvoi sur la page precedente: "Windows failed to start....."

Ordinateur ne demarre pas#72422

par 2011N2 - sam. 2 nov. 2013 13:20

- sam. 2 nov. 2013 13:20 #72422

Re,

Ok. On va juste essayer autre chose avec de retenter de booter sur la clé.
Retire-la donc, pour l'instant.

Quand tu allumes le PC et que tu fais F8 au démarrage (pour arriver à l'écran proposant le mode sans échec).
As-tu une option du type "Dernière bonne configuration connue" et/ou "Réparer l'ordinateur" ?

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72441

par smitch - sam. 2 nov. 2013 14:17

- sam. 2 nov. 2013 14:17 #72441

re
Oui j ai les deux, voila les choix qui me sont proposés..

Ordinateur ne demarre pas#72442

par 2011N2 - sam. 2 nov. 2013 14:18

- sam. 2 nov. 2013 14:18 #72442

Re,

Essaye Dernière bonne configuration valide connue alors.

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72447

par smitch - sam. 2 nov. 2013 14:30

- sam. 2 nov. 2013 14:30 #72447

c est fait... et toujours cet écran noir avec pointeur de souris dessus.. pff va passer par la fenêtre le pc..

Ordinateur ne demarre pas#72448

par 2011N2 - sam. 2 nov. 2013 14:30

- sam. 2 nov. 2013 14:30 #72448

Re,

Essaye Réparer l'ordinateur alors, il devrait te proposer une restauration du système.

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72451

par smitch - sam. 2 nov. 2013 14:42

- sam. 2 nov. 2013 14:42 #72451

j ai déjà essayé ça ...je retente et j arrive sur la page Gestionnaire de démarrage Windows avec "Windows n a pas pu démarrer...." et je clic ENTREE=DEMARRER... après quoi j arrive sur la page de sélection du compte utilisateur ....je rentre le mot de passe sur un des comptes .... puis après page noir comme decrit precedement... mais pas de proposition de restauration système..

Ordinateur ne demarre pas#72453

par 2011N2 - sam. 2 nov. 2013 14:46

- sam. 2 nov. 2013 14:46 #72453

Re,

Ok.

Tu peux me décrire brièvement comme as-tu procédé pour mettre l'iso télécharge sur la clé (pour booter dessus) ?

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72466

par smitch - sam. 2 nov. 2013 15:23

- sam. 2 nov. 2013 15:23 #72466

J ai suivi le lien que m a donné jacques: http://www.security-helpzone.com/gen-ha ... ed-speech/ pour mettre sur la clef jusqu'au message "successfuly ...".
Ensuite sur le pc malade:

puis j ai inséré la clef puis appuyé F10 pour sauvegarder et le pc a redemarré (sur la clef donc...)
http://cjoint.com/?0KcprKOi2vp

et puis voila ce qui est sur la clef

à ce sujet est ce normal le WIN7PE alors que je suis sous VISTA?

Ordinateur ne demarre pas#72468

par 2011N2 - sam. 2 nov. 2013 15:28

- sam. 2 nov. 2013 15:28 #72468

Re,

Oui c'est étrange.
Tu vas essayer avec un autre Live CD, celui de Malekal : http://www.malekal.com/2013/02/22/malekal-live-cd/

C'est le même principe, tu télécharges l'Iso, tu le mets sur la clé avec Iso2Disc (option Brun to Usb Flash Drive) en ayant sélectionné l'image .iso téléchargée auparavant.
Tu attends que ça se fasse et tu tentes de booter sur la clé.

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72482

par smitch - sam. 2 nov. 2013 16:06

- sam. 2 nov. 2013 16:06 #72482

YES, enfin l impression d avancer

La suite stp??

Ordinateur ne demarre pas#72500

par 2011N2 - sam. 2 nov. 2013 18:07

- sam. 2 nov. 2013 18:07 #72500

Re,

Ah super.

Fais une recherche avec RogueKiller qui est sur le bureau, et poste le rapport stp.

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72619

par smitch - dim. 3 nov. 2013 00:18

- dim. 3 nov. 2013 00:18 #72619

J ai lancé le scan et la suppression...j espère ne pas être allé trop en besogne...
http://cjoint.com/?0KdapZXMikL
http://cjoint.com/?0KdareEHRK7

Ordinateur ne demarre pas#72620

par 2011N2 - dim. 3 nov. 2013 00:21

- dim. 3 nov. 2013 00:21 #72620

Re,

Ok essaye de redémarrer normalement voir ce que ça donne.

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72626

par smitch - dim. 3 nov. 2013 00:37

- dim. 3 nov. 2013 00:37 #72626

Salt Gabriel,
non malheureusement rien... écran noir et pointeur souris...

Dans la procédure malekal http://www.malekal.com/2013/02/22/malekal-live-cd/ je suis sensé suivre
•RogueKiller
•Malwarebyte’s Anti-Malware
•OTL afin d’effectuer un diagnostique

Dois je repasser Roguekiller et y a t il un parametrage particulier? ququ chose dans les rapports?

Re: [Résolu] Ordinateur ne démarre pas#72635

par User09 - dim. 3 nov. 2013 08:27

- dim. 3 nov. 2013 08:27 #72635

Bpnjour,
... Dois je repasser Roguekiller et y a t il un parametrage particulier? ququ chose dans les rapports?
Le tutoriel de RogueKiller est proposé ici.

Ordinateur ne demarre pas#72663

par 2011N2 - dim. 3 nov. 2013 11:23

- dim. 3 nov. 2013 11:23 #72663

Hello,

Normalement c'est ok pour RogueKiller.

Fais un examen complet avec MBAM. Si tu as besoin d'un tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique. ... m-tutoriel
Supprime tout les éléments détectés et poste le rapport.

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72700

par smitch - dim. 3 nov. 2013 13:54

- dim. 3 nov. 2013 13:54 #72700

J ai repassé Roguekiller, voila le rapport:
http://cjoint.com/?0KdlcdmqqSD

J ai aussi passé MBAM,

, tout supprimé puis le pc a redémarré (sur la clef CD live) et le rapport ne s est pas affiché. Où puis je le trouvé svp?

J ai ensuite passé OTL comme décrit dans la procédure Malekal. voici le rapport http://cjoint.com/?0KdmodV9UiQ

Finalement j ai essayé de redémarrer normalement (sans clef) mais toujours pas possible (toujours mon bel écran noir et le pointeur de la souris).

Je suis à court

Ordinateur ne demarre pas#72701

par 2011N2 - dim. 3 nov. 2013 13:57

- dim. 3 nov. 2013 13:57 #72701

Re,

Le rapport MBAM devrait être dans l'onglet Rapports/Logs du logiciel.

Tu as un accès internet via le live CD ?
Normalement oui.

Gabriel.

Ordinateur ne demarre pas#72806

par smitch - dim. 3 nov. 2013 18:20

- dim. 3 nov. 2013 18:20 #72806

slt
ok j ai bien une connexion via CD live (PENetwork), et mis à jour MBAM et à lancer un scan. voila le rapport:http://cjoint.com/?0KdsrGsDwYT
j en suis là dois je tout sélectionner ou laisser en place avant "supprimer la sélection"