FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Laetitia]

Bonjour,

Je souhaiterais supprimer définitivement de mon PC ce "PUP.Optional.Wajam.A" qui revient toujours même quand je le supprime via MALWAYREBYTES.

Voici d'ailleurs le rapport MBY de ce jour : http://cjoint.com/?CJtsE44njWc

Merci d'avance pour votre aide.  

Bonne soirée

@+

[lilidurhone]

Hello

Je vais te prendre en charge


On va faire un diagnostic


* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/ ou http://www.commentcamarche.net/download ... 99-zhpdiag

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
http://cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer

* Options puis tous

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 67934.html

[Laetitia]

Bonjour,

Voici le rapport ZHPDIAG du 19/10/2013 à 18:54 : http://cjoint.com/?3JttbJG7dmH

@+

[lilidurhone]

Hello

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softonic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires == Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.


* Télécharge cet outil simple d'utlisation

http://general-changelog-team.fr/fr/dow ... adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici http://www.commentcamarche.net/download ... adwcleaner

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

[Laetitia]

Voici le rapport Adwcleaner : http://cjoint.com/?3JttmN1oGIg

@+

[lilidurhone]

Bien passe à l'option nettoyer

On continue après manger

[Laetitia]

C fait, voici le rapport : http://cjoint.com/?3JttxgYQusm

[lilidurhone]

Bien
Passe JRT

* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... ol/dl/131/

* Enregistre-le sur ton bureau.

* Ferme toutes les applications en cours.

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit = Exécuter en tant qu'administrateur.

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique. ... l-tutoriel

[Laetitia]

Voici le rapport MALWAYREBYTES que je viens de faire, apparemment il n'y est plus   mais j'attends tes instructions après manger si on doit faire autre chose.

Voici le rapport : http://cjoint.com/?3JttIHztn5B

[Laetitia]

Voici le rapport JRT : http://cjoint.com/?3Jtt2Om3hfd

[lilidurhone]

Désinstalles la version de Mbam(pas à jour )

On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
http://www.commentcamarche.net/download ... lware-free

* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

* Il va se mettre à jour une fois faite

* Va dans l'onglet recherche

* Sélectionne exécuter un examen complet

* Clique sur rechercher

* Le scan démarre

* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

* Clique sur OK pour poursuivre

* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

* Sélectionne tout (ou laisser coché)

* Clique sur tout supprimer

* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine

* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

* Redémarre le PC

* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

* Va dans l'onglet rapport/log

* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse

* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

Bonne chance

[Laetitia]

OK et certainement à demain car l'analyse va prendre un certain temps  

[lilidurhone]

Ok

Demain je serais pas là de la journée

[Laetitia]

Voici le rapport MBY : http://cjoint.com/?3Jtv1dMZ36s

Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.10.19.04

Windows 8 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16721
CLIENT :: HUBERT [administrateur]

19/10/2013 20:13:47
mbam-log-2013-10-19 (20-13-47).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|F:\|G:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 395039
Temps écoulé: 1 heure(s), 33 minute(s), 45 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Program Files (x86)\Softonic Format Factory Convert video\SoftonicDownloader_pour_format-factory.exe (PUP.Optional.Softonic.A) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

[lilidurhone]

On continue demain soir

[Laetitia]

Ok  

[Laetitia]

Bonjour,

Que dois-je faire après ?

[lilidurhone]

Hello

Il reste plus grand chose à faire
Refaire par exemple in zhpdiag

[Laetitia]

Voilà le rapport ZHPDIAG du 22/10/2013 : http://cjoint.com/?3Jwh7K0T8np

et le rapport MBY après le ZHPDIAG du 22/10 : http://cjoint.com/?3JwikYIscdE

[lilidurhone]

Glary Utilities

Tu ferais mieux de le désinstaller

Tu peux supprimer ceci
"C:\Program Files (x86)\Softonic Format Factory Convert video"

[Laetitia]

OK merciii pour ton aide ;-)

[lilidurhone]

Tu peux refaire un zhpdiag?