FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[saems]

Bonsoir

le pc portable (toshiba, windows 7 et norton comme antivirus) de ma compagne est devenu tres lent la semaine passée

j'ai fait tourner ccleaner et malaware cela n'a pas change grand chose j'ai passe adwcleaner vendredi passé a cela a eu l'air d'aller beaucoup mieux

depuis hier cela a recommencé j'ai repasse ccleaner mais cela n'a rien changé et cela va de pire en pire

j'espere ne pas avoir fait trop de betise et je viens donc demander votre aide

j'ai le rapport de la semaine passée ou je peux relancer adwleaner

merci d'avance pour votre aide

[2011N2]

Bonsoir,

As-tu le rapport AdwCleaner ?

Gabriel.

[saems]

voici le rapport

# AdwCleaner v3.002 - Rapport créé le 06/09/2013 à 10:17:34
# Mis à jour le 01/09/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : sylvie - SYLVIE-TOSH
# Exécuté depuis : C:\Users\sylvie\Downloads\AdwCleaner-3.002.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\sylvie\AppData\Roaming\Web Cake
Fichier Supprimé : C:\windows\System32\roboot64.exe

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\WsysSvc
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_jpegsnoop_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_jpegsnoop_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2CE4D4CF-B278-4126-AD1E-B622DA2E8339}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F511AFDB-726E-4458-90E7-1ECB97406544}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FB684D26-01F4-4D9D-87CB-F486BEBA56DC}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{2CE4D4CF-B278-4126-AD1E-B622DA2E8339}

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16660


-\\ Google Chrome v29.0.1547.66

[ Fichier : C:\Users\sylvie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée : homepage
Supprimée : urls_to_restore_on_startup

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [1584 octets] - [06/09/2013 10:16:28]
AdwCleaner[S0].txt - [1520 octets] - [06/09/2013 10:17:34]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1580 octets] ##########


merci

[2011N2]

Bonjour,

Ok, fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé sur cjoint : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[saems]

bonjour

ma compagne est partie travailler avec son pc donc je ne saurai faire cela que ce soir ou dimanche (samedi c'est moi qui travaille)

je reviens vers toi des que possible et encore merci pour ton aide

[saems]

voici le lien

http://cjoint.com/?0Ins2V6LaON

[2011N2]

Bonjour,

Rien de très inquiétant sur le rapport.

Souhaites-tu conserver la barre d'outil Google ?

Gabriel.

[saems]

non

elle ne l'utilise pas

y a quand meme un truc qui le rend si lent ou tu n'as rien vu (pour te donner une idée impossible de travailler dans word et aujourd'hui il s'est planté deux fois au demarage

merci pour le temps consacré

[2011N2]

Re,

Ok, fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Ces problèmes de lenteur sont arrivés d'un seul coup ?

Gabriel.

[saems]

le pc n'a jamais ete un foudre de guerre :p

mais la semaine pasée il a enormement ralenti (raison pour laquelle j'ai passé ccleanet, malaware et adw) mais la depuis hier c'est devenu vraiment impossible de travailler avec

je fais ce que tu m'as demandé et je poste le rapport

[2011N2]

Re,

Ok, t'as regardé si un point de restauration était présent avant ces ralentissements ?

Gabriel.

[saems]

oui mais malheureusement le point de restauration est posterieur (le 9/9) suite a une mise a jour windows (oui je sais c'est une erreur il aurait fallu en creer plus souvent on m'y reprendra plus)

[2011N2]

Re,

Et tu es sûr qu'il n'y en a pas d'autre ?

Normalement ils se créent automatiquement.

Gabriel.

[saems]

c'est le seul que j'ai vu

bon je cherche peut-etre pas au bon endroit (j'ai regarde avec ccleaner)

ou puis-je regarder d'autre ?

voici le rapport (j'ai prefere l'heberger vu la longueur

http://cjoint.com/?0Int4cWj4AM

[2011N2]

Re,

Ok.

Clique sur Démarrer puis recherche "Restauration", tu devrais tomber dessus.

Gabriel.

[saems]

je ne vois meme plus celle que j'avais vu le 6/9

je n'en vois qu'une au 13/9 meme quand je coche "afficher d'autres dates"

ceci dit suis pas non plus un specialiste donc je me trompe peut-etre (surement :p )

sinon le rapport est bon ?

[2011N2]

Re,

Ah, alors il doit avoir que ça...

Oui, le rapport est bon.

Fais moi un nouveau ZHPDiag.

Gabriel.

[saems]

voici le nouveau rapport

http://cjoint.com/?0InuINC0k8o


j'insiste mais encore une fois merci pour l'aide

[2011N2]

Re,

Ok, mets à jour MBAM puis fais un examen complet sur tous les disques. Tu supprimeras tous les éléments détectés et me posteras le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... m-tutoriel

Gabriel.

[saems]

petit probleme

l'analyse s'est aretée apres 21 min (le programme ne repond pas)

il y a deja un element detecte (depuis presque le debut)

il est a l'arret sur
c:\programmefiles(x86)\nero\km\smc\NereplayGain.dll

[2011N2]

Re,

Essaye en mode sans échec : http://www.forum-entraide-informatique. ... rge-reseau

Gabriel.

[saems]

visiblement c'est aussi bloqué

ca fait +- 5min qu'il est bloqué sans ue plus rien ne bouge (meme le temps 3min14)

toujours pour l'instant 1 element detecté 30268 analysé


désolé

[saems]

j'ai parle trop vite il est monte a 11 min et ca avance

desole pour le post inutile

[2011N2]

Re,

Ok pas de souci.

Gabriel.

[saems]

bonjour,

je reviens vers vous
Je travaillais hier donc impossible de'avancer sur le probleme  


bon alors les nouvelles sont pas bonnes


malaware se plante quelque soit la facon dont je le lance en normal, en mode sans echec, en normal ou en clic droit "en tant qu'admin"

sinon le pc est toujours aussi lent avec des alertes de norton concernant la memoire trop utilisée (avec des programes differents a chaque fois)

[2011N2]

Bonjour,

Ok.

Tu as essayé en faisant un examen rapide et non complet avec MBAM ?

Gabriel.

[saems]

non je vais essayer

[2011N2]

Ok

[saems]

desole pour le temps de reponse mais j'ai du m'absenter

voici le rapport en mode rapide

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
http://www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2013.08.04.05
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16635
sylvie :: SYLVIE-TOSH [administrateur]
Protection: Activé
5/08/2013 00:08:40
mbam-log-2013-08-05 (00-08-40).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 380779
Temps écoulé: 1 heure(s), 22 minute(s), 51 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 1
C:\ProgramData\IBUpdaterService (PUP.InstallBrain) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
Fichier(s) détecté(s): 3
C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-2665317924-3859567765-2815709241-1001\$R9UUY5O.exe (PUP.BundleInstaller.IB) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\sylvie\AppData\Local\Temp\is1668783924\DeltaTB.exe (PUP.Optional.Delta.A) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\ProgramData\IBUpdaterService\repository.xml (PUP.InstallBrain) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
(fin)

[2011N2]

Re,

Il est donc passé sans planter cet examen complet ?
Type d'examen: Examen complet

Gabriel.

[saems]

heuuuu c'est pas le bon

j'ai ete le chercher dans les logs de malware et j'ai pris le premier sans faire atention en croyant que c'etait le plus recent

voici le bon

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
http://www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2013.09.13.09
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16660
sylvie :: SYLVIE-TOSH [administrateur]
15/09/2013 13:24:13
mbam-log-2013-09-15 (13-24-13).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 231506
Temps écoulé: 11 minute(s), 2 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin)


or quand je lance un complet il trouve quelque chose avant de se planter

je devrais faire plus attention moi

[2011N2]

Re

Je me disais aussi vu la date^^

Fais moi un nouveau rapport ZHPDiag stp.

Gabriel.

[saems]

bonjour

voici le lien

http://cjoint.com/?3IqrhXwlDPq

au niveau des symptomes, le pc a fonctionné normalement hier soir
ce matin en le rallumant il a essaye de faire des mises a jour windows qui ont échouées et il est de nouveau tres lent

merci

stef

[2011N2]

Bonjour,

Quelles mises à jour ont échouées ?

Elles sont encore présentes dans Windows Update ?

Gabriel.

[saems]

oui elles sont toujours la

il y en a 3 differentes dont une qui revient depuis le 16 juillet c'est la mise a jour de securite pour windows 7 pour ordinateur a processeur x64

le 13/9la meme + mise a jour pour microsoft.net framework 3.5.1 sous windows 7 r2sp1 pour systeme x64

d'autre mises a jours pour microsoft 2010 ont reussis (acces)

le 14/9 les memes en echec par contre microsoft 2010 (excell word office et outlook 2010) sont passées
le 14/7 mise a jour cumulative pour internet explorer 10 en echec

depuis le 15 tout est en echec (les memes)

les essais ont eu lieu a la maison en wi-fi et a l'ecole en filaire

merci

[2011N2]

Re,

Ok, regarde ceci : http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... ng-updates

Gabriel.

[2011N2]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[Invité]

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