FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[pascal07]

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur Packard bell avec WIndws 7 64 bits en 2010.

Lorsque je veux faire des mises à jour, je ne peux effectuer celles-ci et j'ai le message d'erreur suivant:

"Le composant que vous essayer d'utiliser se trouve sur un CD-ROM ou un autre disque amovible non disponible. Inserez le disque Microsoft Office XP Pro avec Front page et cliquez sur OK"

Quand je contacte WIndows, on me dit que comme j'ai acheté un PC avec WIndows pre-installé, il faut voir avec le constructeur.

Quand je contacter PB, ils me renvoient dans un premier temps vers Micorsoft.....puis veulent me faire acheter un kit de récupération d'origine du système d'exploitation....et quand je leur ai dis que j'ai une copie de sauvegarde...ils me disent que WIndows ne demande pas de CD pour le mises à jours (!) et que si c'etait le cas, c'est que mon installation Windows est defaillante......

Bref je tourne en rond et impossible de faire ces mises à joru.

SI quelqu'un peut m'aider;...merci d'avance....

Pascal

[Invité]

Bonjour,

Etrange que tu sois sous Windows 7 et que ton pc te demande le cd de Windows xp pro

Peux-tu donner la référence et le modèle de ton pc

[pascal07]

Packard Bell P8 Modele IMedia S3720
Processeur Dual Core CPU E5400

j'ai copie ecran du message d'erreur mais je ne peux te l'envoyer ici....

Merci de ton aide

Pascal

[2011N2]

Bonjour,

Le problème persiste ?

Gabriel.

[roro04]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[2011N2]

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

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