FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[tahute]

Comme me l'a demandé To@d@ng3l  j'ai ouvert un dossier qui me soit propre pour qu'il n'y ait pas de confusion avec les autres interrogations du même sujet. Je n'ai pas du ouvrir ce dossier au bon endroit car je n'ai eu aucune réponse.
Mon problème est que Google chrome et Mozilla Firefox sont infectés par QV06 depuis un jour et que toutes mes tentatives d'élimination de ce virus n'ont pas abouti.
J'ai fait un scan de mon ordinateur avec Adwcleaner et j'ai le rapport tout prêt. Je n'ai pas voulu nettoyer ne sachant pas si je devais le faire ou non
Ce qui est certain c'est que je ne m'en sortirai pas tout seul et que j'ai besoin de votre aide.
Cordialement.

[2011N2]

Bonjour,

Passe AdwCleaner en mode Nettoyer et poste le rapport.

Gabriel.

[tahute]

J'ai essayé par 2 fois de poster ce rapport sous le nom de tahute,sans succés avec le message suivant"le nom d'utilisateur est déjà pris"

Rapport après nettoyage
# AdwCleaner v3.002 - Rapport créé le 03/09/2013 à 20:58:44
# Mis à jour le 01/09/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : hop - PAPA-PC
# Exécuté depuis : D:\à sauvegarder\users\papa\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Présent : D:\à sauvegarder\users\hop\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh
Dossier Présent C:\Program Files (x86)\Ask.com
Dossier Présent D:\à sauvegarder\users\papa\AppData\Roaming\SearchProtect

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Backup.old.Start Page]

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16576


-\\ Mozilla Firefox v20.0.1 (fr)

[ Fichier : D:\à sauvegarder\users\papa\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\760yegtj.default\prefs.js ]


[ Fichier : D:\à sauvegarder\users\hop\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\03adrids.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v26.0.1410.64

[ Fichier : D:\à sauvegarder\users\papa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


[ Fichier : D:\à sauvegarder\users\hop\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [111949 octets] - [03/09/2013 18:51:49]
AdwCleaner[R1].txt - [112011 octets] - [03/09/2013 20:46:50]
AdwCleaner[R2].txt - [1519 octets] - [03/09/2013 20:58:44]
AdwCleaner[S0].txt - [107496 octets] - [03/09/2013 20:49:20]

########## EOF - \AdwCleaner\AdwCleaner[R2].txt - [1641 octets] ##########

[2011N2]

Re,

Normal, tu as du essayer de poster en tant qu'invité.
Bon ça c'est le mode Scan mais tu l'as visiblement déjà passé en suppression tout à l'heure.

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport précédemment hébergé sur cjoint : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel

Gabriel.

[tahute]

J'ai scanné mon ordinateur avec ZHPDIAG et hébergé le rapport sur Cjoint
Voici le code pour le lire: http://cjoint.com/?3IdwKIVGKlI

[2011N2]

Re,

Commence par désinstaller Spybot il est obsolète.

Puis fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes.

Gabriel.

[tahute]

Bonjour Gabriel - J'ai fait ce que tu m'as demandé: suppression de spybot dont je ne me servais plus et scan de zhpfix dont voici le lien du rapport http://cjoint.com/?CIeoAc0jWBm
Je dois te dire que QV06 n'existe plus ni sur Google chrome ni sur Mozilla Firefox et la je te dis un grand merci.
Par contre j'ai un petit ennui maintenant avec Google chrome je ne peux plus me connecter directement. Quand je clique sur l'icone, j'ai le message " Impossible de lire vos préférences. Certaine fonctionnalités ne seront peut-être pas disponibles et les modifications apportées à vos préférences ne seront pas enregistrées" et je dois rentrer mon adresse et mon code gmail pour être connecté.

[Dori@n]

Bonjour,

En attendant Gabriel, pour zhpfix, fais ça pour ton problème de Google Chrome


Fermes Google Chrome

Utilises le raccourci clavier Windows + R

Saisir le chemin vers le répertoire approprié dans la barre d'adresse :

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

Cliquer sur OK

Dans la fenêtre de répertoire qui s'ouvre, repérer le dossier intitulé "Default" et renommez-le "Backup default".

Fermer les fenêtres.

Ouvrir ensuite Google Chrome.

Un nouveau dossier "Default" est créé automatiquement à l'ouverture du navigateur.

Pour récupérer tes favoris:

Copies le fichier "Bookmarks.bak" du dossier "Backup default" puis colles le dans le nouveau dossier "Default".

Une fois le fichier déplacé, renommes-le "Bookmarks" pour finir le transfert.

Récupérer tes Favicons et tes mots de passe:

Dans le dossier backup default, tu as les fichiers Favicons et Login Data.

Les remettre aussi dans le nouveau dossier Default.

Fermes les fenêtres quand tu as as fini, et relances Google Chrome.

[2011N2]

Bonjour,

Ok fais ce qu'à demandé To@d@ng3l et tiens moi au courant.

Gabriel.

[tahute]

J'ai fait tout ce que tu m'as demandé; par contre pour le transfert de Favicon et Login data de backup default dans default, j'ai eu à chaque fois un message me proposant de copier et remplacer ou de les ajouter ou de ne rien faire, ces dossiers s'y trouvant déjà. J'ai choisi à chaque fois copier et remplacer.
J'ai ouvert de nouveau Google chrome, mais il me faut toujours donner mon adresse mail et mon mot de passe pour être connecté

[2011N2]

Re,

Regarde ici il y a pas mal de choses que tu peux tenter : http://productforums.google.com/forum/# ... VC0-egCUXY

Gabriel.

[tahute]

Bonjour
J'ai résolu mon problème après avoir cherché si celui-ci correspondait aux cas que vous m'avez signalé. Le premier correspondait, mais les manipulations avaient déjà été effectuées hier.
C'est par hasard que je m'en suis sorti.
J'ai ouvert Google chrome
J'ai cliqué sur le menu Google Chrome de la barre d'outils du navigateur =
J'ai cliqué sur Favoris et la j'ai trouvé une commande "Importer les favoris et paramètres"
Je vous remercie tous pour l'aide technique que vous m'avez apportée et pour la clarté de vos explications
Très cordialement

[Dori@n]

Content que ton problème soit résolu

[2011N2]

Bonjour,

Ok.
QV06 n'est plus présent, tout est ok ?

Il nous reste encore à finaliser.

Gabriel.

[2011N2]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[Invité]

Bonjour,

Le sujet est à présent résolu, nous nous chargeons donc de le mettre en résolu et nous le verrouillons.
Tu peux si tu le souhaites, mettre en valeur les messages ayant résolu ton problème comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... onse-utile

Cela permettra une meilleure visibilité du sujet pour les autres utilisateurs ayant le même souci que toi.

Merci d'avance,
À bientôt sur FEI !