FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[conan1516]

Bonjour à tous

mon portable compact sous seven est devenu très lent au démarrage ainsi  qu'à la fermeture. La navigation sur le web que ce soit sous internet explorer ou sous mozila fireox est aussi très lente. Merci de votre éventuelle aide.

[2011N2]

Bonsoir,

Ceci est apparu d'un seul coup ?
Je te propose de suivre une désinfection, qui devrait probablement régler la chose.
Si tu es d'accord, je redirigerai ce sujet dans la section Désinfection.

Gabriel.

[conan1516]

Le portable n'a pas ralenti subitement mais progressivement au point qu'à des moment je préfère l’arrêter carrément. Toutes vos propositions son les bienvenues.

[2011N2]

Bonjour,

D'accord, on va vérifier si c'est d'origine infectieuse.

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau".
  
  /!\Utilisateur de Windows Vista/7/8 : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant un tournevis, puis clique sur Tous.
• Clique sur la loupe juste à droite du tournevis, puis patiente pendant le diagnostic.
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

[conan1516]

Impossible de faire un scan avec ZHPdiag. IL met un temps fou pour le diagnostic. On dirait qu'il ne s'arreterait jamais ce qui me pousse à le fermer au bout de 30 mn. J'ai aussi une fenetre qui sort et qui mentionne :violation à l'adresse 00407446 dans le module ZHPdiag....Je ne comprends rien.

[2011N2]

Re,

Essaye en mode sans échec avec prise en charge réseau :

Pour aller en Mode sans échec avec prise en charge réseau :

• Redémarre ton ordinateur.
• Tapote la touche F8 immédiatement, (F5 sur certains PC) juste après le chargement du BIOS.
• Tu verras un écran avec options de démarrage apparaître.
• Choisis l'option : Mode Sans Échec avec prise en charge réseau, et valide avec "Entrée"
• Choisis ton compte habituel, et non Administrateur.

Tant qu'il tourne, laisse-le, même si c'est long.

Gabriel.

[conan1516]

En raison de la lenteur extreme de l'analyse,j'étais contraint de refaire l'analyse aprés avoir décocher toutes les cases et aussi de faire un ctr+A et de le copier sur le bloc note. Voici le lien
http://cjoint.com/?3GCtW7ZGHe4

[2011N2]

Re,

Ok. Il est effectivement très infecté, je comprends l'extrême lenteur.

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

Gabriel.

[conan1516]

Voici rapport de Adwccleaner
http://cjoint.com/?CGCul2GhJqG

[2011N2]

Re,

Bien.

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Gabriel.

[conan1516]

voici le rapport aprés suppression
http://cjoint.com/?3GCuFMnzsIF

[2011N2]

Re,

Ok, fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

[conan1516]

le rapport Zhpdiag
http://cjoint.com/?3GCvyfaLwmX

[2011N2]

Re,

Est-ce que tu l'as lancé en cliquant sur Tous dans le tournevis et en cliquant sur la loupe à droite de ce dernier ?
Normalement non... Et donc si ce n'est pas le cas, refais-le comme indiqué ci-dessus, cela me permettra d'avoir un rapport plus complet et donc de retirer plus de choses dans le script que je vais te faire.

Gabriel.

[conan1516]

J'ai suivi les instructions. Voivi le rapport :
http://cjoint.com/?3GCwBN2hB5u

[2011N2]

Re,

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... an1516.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

[conan1516]

Bonjour
je te poste le lien:

http://cjoint.com/?CGDrCrqqtKL

[2011N2]

Salut,

Bien.
Il y a déjà quelques petites améliorations non ?

Tu as visiblement Malwarebytes Anti-Malware sur ton PC : mets-le à jour puis fais un examen complet sur tous les disques.
Tu me posteras le rapport obtenu.

Gabriel.

[conan1516]

Bonsoir

voici le lien:

http://cjoint.com/?3GEa0r6Z02Z

[2011N2]

Bonsoir,

Ok, fais moi un dernier ZHPdiag pour vérification.

Donc, comment se comporte le PC ?

Gabriel.

[conan1516]

Bonjour

Certes je constate une amélioration par rapport à ce qu'il était avant, cependant il persiste une lègère lenteur. Voici le lien pour le rapport:

http://cjoint.com/?3GErLg2GKbk

[2011N2]

Bonsoir,

Il y a effectivement toujours des infections.
Cependant, pourrais-tu refaire ZHPDiag en cliquant sur "Tous" dans le tournevis et cliquer sur la loupe à droite de ce dernier ?

Et une autre chose, pourrais-tu mettre les rapports dans des fichiers .txt et non .rtf ?
Donc simplement dans le bloc note, que tu héberges.

Merci

Gabriel.

[conan1516]

voci le lien pour le rapport :

http://cjoint.com/?3GEtOdDWVOp

[2011N2]

Re,

Non, tu n'as pas coché "Tous" dans le tournevis...

• Clique sur l'icône représentant un tournevis, puis clique sur Tous.
• Clique sur la loupe juste à droite du tournevis, puis patiente pendant le diagnostic.

Gabriel.

[conan1516]

J'avais bien coché tous. Je l'ai refait et voici le lien :

http://cjoint.com/?3GEut30jvvC

[2011N2]

Re,

Ok, ça n'avait pas marché alors visiblement, mais cette fois-ci c'est bon.

Juste une chose, est-ce que tu souhaites désinstaller la barre d'outil Bing ainsi que celle d'Avast ?

@+

Gabriel.

[conan1516]

Pourquoi pas si cela ne sert qu'à ralentir la machine.

[2011N2]

Re,

Oui c'est pas néfaste mais inutile.

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... 16%202.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

Gabriel.

[conan1516]

J'ai effectuè la desinfection avec ZHPfix. Le lien est le suivant :

http://cjoint.com/?3GEvHj729sj

[2011N2]

Re,

Bien.
Redémarre ton PC, puis fais un nouveau ZHPDiag de la même manière.

Gabriel.

[conan1516]

Rapport ZHPdiag:

http://cjoint.com/?3GFa5elgpju

Je veux savoir comment se premunir de tous ces spywares ainsi que tous ces logiciels de pub qui s'installent et qui alourdissent le fonctionnement de l'ordinateur. Merci

[2011N2]

Re,

Ok, c'est propre, à présent nous finalisons.
Cela répondra probablement à ta question.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Clique sur l'onglet Nettoyeur puis clique sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis clique sur Chercher les erreurs. Clique ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

Vérifie ton disque en suivant ce tutoriel.

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur.
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

Bonne soirée,

Gabriel.

[conan1516]

Bojour

Voici les liens pour les rapports :

http://cjoint.com/?3HcrmLYVwBO

http://cjoint.com/?3Hcrn1TBeHc

[2011N2]

Bonjour,

Ok, mets Adobe Reader à jour.

Tu as terminé toute la procédure ?

Gabriel.

[conan1516]

Oui j'ai terminé toute la procédure et je te remercie infiniment.

Une autre question, mon fils a son pc fixe sous qui rame lourdement, il a été contraint de le mettre à l'arrêt en retirant la prise d'alimentation et cela depuis trois mois environ. Pourrais-je bénéficier de ton savoir pour faire un examen de la tour bien sur si j'arrive à la démarrer. Merci

[2011N2]

Re,

Je t'en prie.

Oui, je m'occuperai du PC de ton fils avec plaisir, il faut juste que tu ouvres un nouveau sujet dans désinfection.

As-tu d'autres questions ou je peux clore ce sujet ?

Gabriel.

[conan1516]

Je n'ai pas d'autre questions pour l'instant. Je te remercie pour tout ce que tu as fait. Je pense qu'il faudrait clore ce sujet.

[2011N2]

Re,

Très bien, c'est normal.

Je passe ce sujet en résolu et je le verrouille.

Bonne fin de journée,

Gabriel.