FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)
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#50656
OK je lui transmettrai. Merci pour elle.  

Je suppose que tu pars en Vacances ? Pour ma part, ce ne sera qu'à la mi-Août.

Bonne journée

P.S. : L'enterrement de son père est demain, Jeudi donc à mon avis ce ne sera pas avant la semaine prochaine car elle n'a pas pris de congés et elle bosse Samedi.
#51147
Salut Romain,

Merci pour ta patience  

Voici la totalité de son "Gestionnaire de Programmes" en 3 captures :

Capture 1 : http://cjoint.com/?CGikPtYfEjj
Capture 2 : http://cjoint.com/?CGikP4Z2Sey
Capture 3 : http://cjoint.com/?CGikQY8XpGJ

Mon amie désire supprimer, tout ce qui se rapporte :

- aux jeux vidéos : elle n'y joue absolument pas du tout
- les toolbars inutiles éventuelles sauf celle de GOOGLE évidemment

Personnellement je trouve qu'elle a énormément de choses dans son "Gestionnaire de programmes", j'en ai plus de la moitié et je fais pourtant des conversions ou des montages vidéos, photos etc et j'en avais pas non plus autant sur mon ancien PC.

J'ai l'impression qu'il va y avoir du ménage à faire.

Si tu as besoin de me poser des questions pour certains programmes, pas de problèmes je peux y répondre et avoir un complément d'infos auprès de mon amie.

@+
#51212
Salut !

Donc elle peut supprimer :
- VAFPlayer (Si elle ne l'utilise pas)
- Google Desktop Search
- Version d'évaluation de Microsoft Office Home And S...
- Google Drive (Si elle ne l'utilise pas)

Après le reste c'est beaucoup de logiciels photo et les logiciels nécessaires pour que ceux-ci fonctionnent.

Maintenant on va pouvoir finaliser. Il faut qu'elle fasse ceci si on ne veut pas que l'infection revienne.


Si nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.
Autrement, installes-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tuto complet Ici

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitée par un programme malveillant.

1ère étape : Java

  • Télécharge JavaRa puis décompresse le sur ton bureau.
  • Ouvre le dossier JavaRa puis exécute JavaRa.exe.
  • Clique sur "Search For Updates".
  • Sélectionne "Update Using jucheck.exe" puis clique sur "Search".
  • Autorise le processus à se connecter s'il te le demande, clique sur "install" et suis la procédure d'installation.
  • Une fois l'installation terminée, revient à l'écran de JavaRa et clique sur "Remove Older Versions".
  • Clique sur " Oui " pour confirmer. Laisse l'outil travailler, puis clique sur " Ok " et une nouvelle fois sur " Ok ".
  • Un rapport s'ouvrira, copie/colle son contenu dans ton prochain message.
/!\ Si la méthode "Update Using jucheck.exe" ne fonctionne pas, télécharge la dernière version de java à Cette adresse puis passe directement à la partie " Remove Older Versions " /!\

2ème étape : Adobe Reader
  • Si tu utilises adobe reader, il est important qu'il soit à jour.
  • Si il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC ( Voir ici )
  • Pour vérifier qu'adobe reader est à jour, lance le puis clique sur Aide - Rechercher les mises à jour
3ème étape : Mise à jour des logiciels
  • Il est également primordial de garder tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
  • Télécharge le Ici
  • Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

2- Vacciner les supports amovibles
  • Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
  • Télécharge USBFix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
  • Branche tout tes médias amovibles ( Clé USB, Disque dur externe, carte SD ) puis sélectionne l'option Vacciner.
  • Appuie sur Ok au message de confirmation.
  • Une fois la vaccination terminée, relance usbfix et choisis l'option Désinstaller.
Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément ( il s'agit d'un faux positif )


3- DelFix
  • Télécharge DelFix sur ton bureau.
  • Lance le.
  • Clique sur Suppression.
  • Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
  • Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
  • Relance Delfix et clique sur Désinstallation.
Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

  • Télécharge CCleaner
  • Installe le, puis lance le.
  • Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
  • Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. A la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
  • Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
  • Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents ( tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression )
  • Cliques ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
  • Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.
2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.
  • Télécharge Defraggler.
  • Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.
3ème étape : Vérification des disques
  • Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale ( généralement C:\ )
  • Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
  • Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
  • Clique sur Démarrer ( Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage )
4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage
  • Clique sur Démarrer puis Exécuter.
  • Tape msconfig et valide par ok.
  • A l'onglet Démarrage , décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
  • Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

- Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Security Check


Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.
  • Télécharge Security Check ( de Screen317 ) sur ton bureau.
  • Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
  • Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.
7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire

@+
#51305
Salut !

Je sentais qu'on allait avoir quelques surprises  

Alors voici un petit point rapide avant que mon amie fasse la suite de la procédure de finalisation.

Pour : "la version d'évaluation home etc", on lui indique le message suivant : "Impossible de supprimer, fichier endomnagé ou inexistant" et pour "Vafplayer" impossible de le supprimer aussi.
Pour info, elle est passée par son "gestionnaire de programmes" pour faire les suppressions. 

Je te tiens au jus
#51320
OK super, je vais lui dire.

Tu as raison moi-même je ne passe plus par le "gestionnaire de programmes" pour supprimer des programmes car je trouve qu'il y a parfois des beugues, des messages d'impossibilité de supprimer auxquels ont n'est pas confronté sur CCLEANER ou GLARY UTILITIES.

Windows à ces faiblesses  
#52270
Bonjour Romain,

Mon amie est très occupée avec les démarches administratives suite au décès de son père ainsi que le déménagement.

Voilà déjà le rapport DELFIX : http://cjoint.com/?CGyowmhekCX

Par ailleurs, elle semble rencontrer un problème pour télécharger et exécuter la nouvelle version de Java (elle n'avait pas la dernière sur son PC). Elle m'en a pas dit plus depuis alors j'attends qu'elle me dise ce qui cloche !

Le reste suit...
#52692
Bonjour Romain,

Voici le message de mon amie :  

Moi je laisse tomber tu remercieras ton informaticien.  

J'ai essayé de telecharger security check screen 317, j'ai plein de propositions et rien en lien direct, rien ne s'affiche en javara.exe. Je laisse tomber ça me prends le chou.  

Pascale

Merci Romain pour ton aide, on va s'arrêter là . Je pense qu'on a fait le nécessaire au moins pour virer les m.... Son PC fonctionne normalement, elle n'a plus de pubs intempestives, c'est le principal. Je lui ai dit pas contre de faire quotidiennement l'anti-virus, malwarebytes etc... A elle de le faire régulièrement et de ne pas télécharger des logiciels méconnus et de décocher les toolbars ou les applications inutiles.

Qui vivra verra...  

Je te souhaite de bonnes vacances et au plaisir... Tu as été d'une grande aide.
par roro04
#52696
Salut !

Ok c'est elle qui voit
Par contre pour l'antivirus et Malwarebytes, ça ne sert à rien de le faire quotidiennement :
• L'antivirus une fois par semaine, de même pour Malwarebtes en mode RAPIDE.
• Et Malwarebytes en mode COMPLET une fois par mois.

Je passe le sujet en résolu et je verrouille.

@+
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