FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[rmsetra]

Bonjour à tous,

j'aimerais grandement besoin de votre aide concernant mon PC qui, je pense, est infecté et je ne suis pas vraiment expert en informatique.
Surement dû à un virus ou à des adwares récupérés sur internet, mon navigateur google Chrome ne fonctionne plus correctement. Lors des recherches sur la barre d'adresse, j'ai une page de redirection vers un autre moteur de recherche (search.nu...).

J'ai passé un coup de Adwcleaner pour vérification, et un dossier nommé Search results toolbar a été détecté et supprimé au démarrage indiqué sur le rapport.Mais en regardant dans les fichiers programmes, le fameux dossier est toujours là et ne peut être supprimé.

Si vous pouviez m'aider sur ce cas.

Merci d'avance de votre aide.

Je vous envoie en complément le lien du rapport de ZHP diag pour analyse.

Merci.

rmsetra.

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... x15i6z7t15

[2011N2]

Salut,

Le site Pjjoint (où tu as posté le rapport) est temporairement indisponible, donc je ne peux pas y accéder. Pourrais-tu l'héberger ici : http://www.cjoint.com/

Et as-tu encore le rapport AdwCleaner ?

Merci,

Gabriel.

[Invité]

Bonsoir,
Le lien malekal fonctionne (maintenance)
Mais je l'avais ici en attendant que rmsetra revienne -http://cjoint.com/?3GctLBOHmMh
 

[2011N2]

Salut,

En effet j'ai à nouveau accès.

J'attends tout de même le rapport AdwCleaner.

Gabriel.

[rmsetra]

Bonjour,

je vous envoie le lien comportant le rapport Adwcleaner.

Merci encore de m'avoir répondu.

rmsetra.

http://cjoint.com/?CGdhJQhHcEc

[2011N2]

Salut,

Je t'en prie.

Le rapport que tu m'as fourni date de plusieurs semaines (8 juin), pourrais-tu repasser AdwCleaner (en suppression) et me fournir le nouveau rapport généré ?

Merci,

Gabriel.

[rmsetra]

Salut,

Je t'envoie le rapport après avoir repassé AdwCleaner (en suppression).

rmsetra.

http://cjoint.com/?CGdnlwltJaK

[rmsetra]

Petit problème:

j'ai toujours: mis à jour le 8/06/2013 par Xplode or j'ai bien téléchargé la dernière version. Est-ce normal?

Merci.

rmsetra.

[2011N2]

Re,

Pardon, c'est moi qui ai lu trop rapidement, j'ai confondu la date du rapport avec celle de la dernèire mise à jour...
Et oui c'est bon ne t'inquiète pas.

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... msetra.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

[rmsetra]

Re,

voici le rapport après nettoyage des données avec ZHPFix.

rmsetra.

http://cjoint.com/?CGdoZUIBM3i

[2011N2]

Re,

Super.

J'ai vu que tu as Malwarebytes' AntiMalware.
Mets-le à jour, puis fais un examen complet sur tous les disques : poste moi le rapport obtenu.

Gabriel.

[rmsetra]

Bonjour,

je vous envoie le rapport Malwarebytes' AntiMalware après examen.

rmsetra.

http://cjoint.com/?CGeipfEQLtp

[2011N2]

Salut,

Bien.

Peux-tu me faire un nouveau rapport ZHPdiag ?
Mais cette fois-ci, lorsque tu l'ouvres (après avoir effectué la mise à jour si proposé), tu cliques sur le tournevis vert puis sur Tous, et tu cliques sur la loupe juste à côté du tournevis.

Merci,

Gabriel.

[rmsetra]

Re,

et voilà! je t'envoie le nouveau rapport ZHPdiag après mis à jour.

rmsetra.

http://cjoint.com/?CGenGinrK5S

[2011N2]

Re,

Parfait.

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... setra2.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

[rmsetra]

Re,

voici le rapport ZHPfix demandé.

rmsetra.

http://cjoint.com/?CGeocfPb6O7

[2011N2]

Re,

Ok.

Redémarre ton PC. Comment se comporte-t-il ? Encore des soucis ?

Il nous reste encore à finaliser, ce n'est pas tout à fait terminé.

Gabriel.

[rmsetra]

Re,

Après redémarrage, le PC a l'air de bien fonctionner. Le fameux dossier Search results toolbar a bien été supprimé. Génial! Mon navigateur marche bien. plus de redirections concernant les moteurs de recherche. Nickel jusqu'à présent.  

en attente de la suite de tes instructions.

rmsetra.

[2011N2]

Re,

Super, il nous reste plus qu'à finaliser.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

• Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
• Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
• Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
• Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

[aud85]

bonjour, j ai reussi a supprimer qv06 mais quand j ouvre une page internet il revient toujours qui peut me dire comment faire svp

[2011N2]

Bonjour,

bonjour, j ai reussi a supprimer qv06 mais quand j ouvre une page internet il revient toujours qui peut me dire comment faire svp
Ouvre un sujet pour bénéficier d'une aide personnelle : http://www.forum-entraide-informatique. ... e=newtopic

Gabriel.

[2011N2]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[2011N2]

  Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

À bientôt sur FEI !