FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[tilaure']

Bonjour à tous,
j'ai un souci avec mon pc qui est similaire à celui expliqué ici : http://www.forum-entraide-informatique. ... solu-virus

C'est-à-dire que j'ai une perte de focus de la fenêtre sur laquelle je travaille: par exemple, je tape du texte et quand le changement de "focus" se fait, je ne peux plus taper et après ça revient quand je clique sur ma page. Idem pour le défilement vertical d'une page web avec la molette de la souris.
Quand je regarde le gestionnaire des taches, je remarque que le programme wermgr.exe se déclenche à chaque perte de focus.

J'ai téléchargé et installé ZHPDiag et voici le résultat du scan :
http://www.cjoint.com/13jn/CFzmlxq850R.htm

Merci de votre aide

[2011N2]

Bonjour,

Bienvenue sur FEI. Pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques règles ==

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquence, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a pris en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Windows Vista/7/8, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis == Exécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.

Si tu es prêt, c'est parti ==

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

[tilaure]

Hello Gabriel,
merci de ton aide.
Voici le rapport de AdwCleaner :
http://cjoint.com/13jn/CFzmJL7pKUA.htm

[2011N2]

Re,

Je t'en prie.

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

@+

Gabriel.

[tilaure]

Voilà qui est fait :
http://cjoint.com/13jn/CFznnpfvFbG.htm
Merci

[2011N2]

Re,

Très bien.

• Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à cette adresse.
• Enregistre-le sur ton bureau.
• Double-clic sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
• Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu possèdes la dernière version de base de données.
  
  Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche" .
• Sélectionne Exécuter un Examen complet.
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre patiente, plusieurs heures de scan sont probables.
• À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement, clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
• Clique sur Ok pour poursuivre.
• Si des éléments ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
• Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, ce qui va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
• Rends toi dans l'onglet Rapport/logs.
• Tu cliques dessus pour l'afficher, colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be

@+

Gabriel.

[tilaure]

Merci Gabriel,
Voilà le rapport de MalwareBytes' Anti-Malware :
http://cjoint.com/13jn/CFzoyY6vfeI.htm

2 fichiers ont été supprimés mis en quarantaine.

[2011N2]

Re,

Super. Peux-tu me faire un nouveau rapport ZHPdiag ? Mais cette fois-ci, quand tu l'ouvres, tu cliques sur le tournevis vert puis sur Tous. Ensuite tu cliques sur la loupe juste à droite de ce tournevis.

Gabriel.

[tilaure]

Re

Voici le nouveau rapport ZHPdiag :
http://cjoint.com/13jn/CFzoTWatYHI.htm

[2011N2]

Re,

Ok.

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... ilaure.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

[tilaure]

et voilà :
http://cjoint.com/13jn/CFzqrONGvGt.htm

[2011N2]

Super, comment se comporte le PC ?

On finalise ?

@+

Gabriel.

[tilaure]

hé bien écoute, pour le moment, tout à l'air nickel : je peux taper du texte sans être interrompue et utiliser ma souris correctement aussi.

Si je regarde dans le gestionnaire des taches, j'ai toujours wermgr.exe qui passe alternativement toutes les 2secondes de la dernière à la première place de la liste des processus par contre, c'est normal?

[2011N2]

Re,

Ce processus appartient à Windows normalement.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

• Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
• Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
• Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
• Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

[tilaure]

Merci beaucoup pour toutes ces informations et ton aide Gabriel.

je vais m'atteler à toutes ces étapes

Juste pour info, le lien vers USBfix http://sosvirus.org/viewtopic.php?p=906 ne semble plus à jour.

Merci encore!

[2011N2]

Re,

Ah oui en effet le lien ne fonctionne plus, désolé. Utilise celui-ci : http://www.commentcamarche.net/download ... 838-usbfix

Gabriel.

[tilaure]

Re,

alors j'ai suivi les étapes 1 (je n'ai pas fait les mises à jour des outils windows live car je ne les utilise jamais), 2 et 3.
Voici le rapport de DelFix : http://cjoint.com/13jn/CFzs0F1YyuR.htm

J'ai l'impression que le problème n'est pas tout à fait résolu car j'ai parfois des mini-interruptions/perte de focus, comme si mon écran se rafraichissait alors que ce n'est pas le cas.
Exemple 1 : tout à l’heure avant que je redémarre mon ordi quand je rentrais mes identifiants dans Skype après la mise à jour, la perte de focus était flagrante, je n’avais pas pas le temps saisir tous les caractères d'un coup (pourtant un mot de passe de 8 caractères c'est rapide...), j'étais obligée de re-cliquer dans le champ texte pour terminer la saisie.

Exemple 2 : là pendant que je tape ce message, mon pointeur de souris (flèche blanche) a tendance à clignoter et à prendre la forme "occupée" (cercle bleu) comme si ça enregistrait ou travaillait... et normalement ça ne devrait pas faire ça.
Ce n'est ni constant ni régulier.

[2011N2]

Re,

Étrange, pourtant il n'y a plus de souci d'infection là... Continue la finalisation, cela va optimiser le PC, en espérant que cela soit positif sur ces bugs.
Ton PC est lent à des moments ?

Gabriel.

[tilaure]

Re,
Non aucune lenteur, c'est vraiment bizarre.

je viens de terminer la procédure d'optimisation avec CCleaner et pour le moment le problème a disparu...

[2011N2]

Re,

Bon, tant mieux... Continue la procédure, et puis tu me diras ce qu'il en est après.

Gabriel.

[tilaure]

oups... en fait non ça revient, le coup du curseur de la souris "occupé", il n'y a pas de réelle perte de focus mais un léger scintillement.
et ça correspond toujours au moment où wermgr.exe (windows problem reporting) se lance toutes les 3/4 secondes (gestionnaire des taches de windows /processus).

Je ne regarde pas tous les jours les gestionnaire des taches mais je n'avais jamais remarqué ça avant... et là ça saute littéralement aux yeux...

[tilaure]

Voilà le rapport du scan Security Check :
http://cjoint.com/13jn/CFztFMCT6WS.htm

a+

[tilaure]

Hello,

j'ai bien fait toutes les étapes, aucun souci à signaler.

J'ai donc repensé aux derniers softs que j'avais installés (en dehors de ceux mentionnés pour la désinfection d'aujourd'hui...) et j'ai dé-installé MaConfigx64_7_0_1_1.exe (http://www.ma-config.com/fr/installationplugin/3.html) installé hier... et miracle tout est rentré dans l'ordre! Plus de déclenchement intempestif de wermgr.exe et d'ailleurs il n'apparait même plus du tout!
Encore merci de ton aide, de ta patience et de ta bienveillance Gabriel
Sujet réglé! Enfin j'espère

[2011N2]

Re,

Nickel.

Je passe ce sujet en résolu et je le verrouille. Merci à toi d'avoir suivi la désinfection jusqu'au bout, et à bientôt sur le forum j'espère.

Bonne soirée,

Gabriel.