FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[azrael0']

Bonjour à tous,

Il est agréable de voir des sites comme celui-ci rendre service à autant d'utilisateurs! Merci par avance à la personne qui me prendra en charge d'ailleurs!

L'ordi de mon amie avec lequel je vous écris à l'instant est infecté par  "http://www.searchnu.com/?appid=" et je souhaiterais avoir votre aide pour m'en débarrasser...

J'ai pris les devant ayant lu plusieurs forums et voici le lien pour le fichier ZHPdiag:

http://cjoint.com/?3FvwaNx7EUJ

Merci

[2011N2]

Bonsoir,

Bienvenue. Pour mieux recevoir les réponses, tu peux t'inscrire au forum (plus d'informations ici).

Pour commencer, tu as passé AdwCleaner visiblement ? Si oui, as-tu le rapport ?

Merci,

Gabriel.

[azrael07]

Bonjour Gabriel,

Merci d'être aussi réactif!!!

Je l'ai refait afin de le retransmettre :

http://cjoint.com/?3FvwJS4DdVd

Merci encore

[2011N2]

Re,

Ok.

• Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à cette adresse.
• Enregistre-le sur ton bureau.
• Double-clic sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
• Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu possèdes la dernière version de base de données.
  
  Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche" .
• Sélectionne Exécuter un Examen complet.
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre patiente, plusieurs heures de scan sont probables.
• À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement, clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
• Clique sur Ok pour poursuivre.
• Si des éléments ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
• Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, ce qui va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
• Rends toi dans l'onglet Rapport/logs.
• Tu cliques dessus pour l'afficher, colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be

@+

Gabriel.

[azrael07]

Re...

Je veux bien le refaire mais je l'ai déjà fais plusieurs fois avant de poster et il n'y avait rien de particulier,tout était à chaque fois ...

Dois-je vraiment recommencer?

azrael07

[azrael07]

Re...

Bon bah j'ai relancé maleware...
Dans le doute et puis je veux être coopératif...lol

[2011N2]

Re,

Ah ok, étant donné que tu ne l'avais pas stipulé dans ton message initial, je ne le savais pas, désolé.

Étant donné que le scan est commencé, tu peux tout de même continuer. Ensuite, tu fais ce qui suis :

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... rael07.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

Bonne soirée,

Gabriel.

[azrael07]

Re...

Je n'avais pas vu ta réponse malgré le rafraîchissement de la page, j'suis dèg...lol

Bon bah j'ai quand même laissé se finir maleware et pas de soucis.

J'ai ensuite fait un ZHPfix avec le texte que tu m'as transmis, voici le rapport:

http://cjoint.com/?3FwbJf7CByp

merci pour ta future réponse

[azrael07]

Pour l'instant, ça a l'air concluant mais j'attends d'avoir ton avis sur le fichier transmis précédemment...

Bonne nuit

[2011N2]

Salut,

Bien.
Il n'y a donc plus de souci ?

Fais moi un nouveau ZHPdiag pour vérification.

Ensuite, ce n'est pas encore tout à fait terminé, il nous restera encore à finaliser.

@+

Gabriel.

[azrael07]

Bonjour Gabriel,

Je m'excuse,j'ai été absent.
Je te renvoie ça demain.

azrael07

[2011N2]

Bonjour,

Ok, aucun problème.

@+

Gabriel.

[azrael07]

Re...

Donc,après avoir réussi à refaire un ZHPdiag,voici le lien:

http://cjoint.com/?3FymUeQuW8Q

Je re-communiquerais par intermittence car ma copine utilise beaucoup son ordi...lol

Merci encore en tout cas

[2011N2]

Re,

Ok.

• Télécharge OTM (de Olt_Timer) sur ton bureau.
• Lance-le (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7)
• Dans la partie de gauche, copie/colle les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... rael07.txt
• Clique sur Movelt!.
• Patiente le temps du nettoyage, ton ordinateur va redémarrer.
• Poste le rapport situé sous C:\_OTM\MovedFiles\[MMJJAAAA_***].txt
  précédemment hébergé sur http://www.cjoint.com

@+

Gabriel.

[azrael07]

Re...

C'est fait:

http://cjoint.com/?3FynTr8AjS4

[2011N2]

Re,

Ok.

Searchnu n'est plus là ? On peut finaliser ?

@+

Gabriel.

[azrael07]

Oui effectivement il n'est plus là et je te remercie grandement!!!

C'est agréable d'avoir de l'aide!!!

[2011N2]

Super, on finalise puis c'est terminé.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

• Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
• Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
• Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
• Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

5- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi ?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

[azrael07]

Re...

Je suis navré...Je dois maintenant m'absenter...

J'ai bien pris note de tout et te remercie encore pour l'aide que tu m'as apporté.

Tu peux fermer le sujet si tu le souhaite car la situation est réglée grâce à toi et je serais absent plusieurs jours (vacances... )

Merci encore en tout cas pour ton aide

[2011N2]

Re,

C'est pas grave, tu as le temps.

Je laisse tout de même le sujet ouvert car tu devras me fournir les rapports Delfix et Security Check.

Bonnes vacances à toi et à bientôt.

Gabriel.

[2011N2]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[2011N2]

Bonjour,

Je passe ce sujet en résolu et je le verrouille.

À bientôt.

Gabriel.