FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[cloclo3978]

Bonjour ,je voudrais me débarrasser de la page d'ouverture bing qui ne veut pas partir de ma page de démarrage. Je remet toujours Google .com comme seul page de démarrage et il revient toujours. S.V.P Aidez-moi, merci!

[2011N2]

Salut,

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
  
  /!\Utilisateur de Windows Vista/7/8 : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

[cloclo3978]

MON ordinateur ne veut pas le downloader, il le voit comme un malveillant ,j'ai avast comme anti-virus

[2011N2]

Re,

Ignore l'alerte c'est normal, si tu ne peux pas, désactive l'antivirus durant la désinfection.

Gabriel.

[cloclo3978]

Bonjour ,voilà le lien:

http://cjoint.com/?0EzvlunGjgH

[2011N2]

Re,

Ok.

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

[cloclo3978]

C'est comme ca que vous voulez ceci:

http://cjoint.com/13mi/CEzvAt8xmzM_adwcleaner.txt

[2011N2]

Re,

En effet.
J'ai hébergé ton rapport, car ça déformait le forum, tu feras pareil pour celui ci-dessous.

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


Gabriel.

[cloclo3978]

ET voilà;

http://cjoint.com/?0EzvRv7ysF1

Il est repartie sans avec Google

[cloclo3978]

oups avec google

[2011N2]

Re,

Ok super.

Mais attention ce n'est pas terminé, il y a encore des restes de l'infection, il est important que tu suives la désinfection jusqu'au bout.

• Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à cette adresse.
• Enregistre-le sur ton bureau.
• Double-clic sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
• Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu possèdes la dernière version de base de données.
  
  Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche" .
• Sélectionne Exécuter un Examen complet.
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre patiente, plusieurs heures de scan sont probables.
• À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement, clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
• Clique sur Ok pour poursuivre.
• Si des éléments ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
• Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, ce qui va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
• Rends toi dans l'onglet Rapport/logs.
• Tu cliques dessus pour l'afficher, colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be

Gabriel.

[cloclo3978]

ok voilà:

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.05.25.07

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16576
Baez :: BAEZ-PC [administrateur]

2013-05-25 15:52:11
mbam-log-2013-05-25 (15-52-11).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|E:\|G:\|H:\|I:\|J:\|K:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 672777
Temps écoulé: 1 heure(s), 52 minute(s), 27 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)


rien à l'horizon!!

[2011N2]

Re,

Super.

Peux-tu me faire un nouveau rapport ZHPdiag ?

Merci,

Gabriel.

[cloclo3978]

Re,

Et voilà le tout:

http://cjoint.com/?0EAaA303FTE

[2011N2]

Re,

Ok.

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/328 ... 978%29.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

[cloclo3978]

Allo!

Voici le rapport:

http://cjoint.com/?0EAbcSYBQD1

[2011N2]

Re,

Tu as du faire la procédure deux fois mais c'est pas grave.

Redémarre ton PC. Comment se comporte-t-il ?
Fais moi un dernier ZHPdiag pour vérification.

@+

Gabriel.

[cloclo3978]

Allo1

voici le lien :
http://cjoint.com/?0EAbC6oeNSD

[2011N2]

Salut,

1/ Chercher dans ton panneau de configuration le logiciel BrowseToSave, et désinstalle-le (ne l'ouvre pas).

2/ Comme déjà demandé précédemment, comme ton PC se comporte-t-il ?

Gabriel.

[cloclo3978]

OK !

j'ai enlever le programme et mon PC se porte très bien. Il s'ouvre comme je voulais avec Google.

[2011N2]

Re,

Ok, il nous reste plus qu'à finaliser puis c'est terminé.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

• Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
• Télécharge le Ici
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici. Inutile de faire les mises à jour bêta.

2- Vacciner les supports amovibles

• Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
• Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
• Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
• Appuie sur Ok au message de confirmation.
• Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection et Réactiver l'UAC.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

• Télécharge CCleaner
• Installe le, puis lance le.
• Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
• Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
• Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
• Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
• Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
• Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler.
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

3ème étape : Vérification des disques

• Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
• Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
• Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
• Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

• Clique sur Démarrer puis Exécuter.
• Tape msconfig et valide par ok.
• À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
• Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.

4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

• Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.
• Tutoriels :
  
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7

5- Security Check[/color]

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

6- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté, et comment mieux te protéger.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

[cloclo3978]

Allo!

voici le rapport C:DelFixSuppr:

# DelFix v10.2 - Rapport créé le 26/05/2013 à 13:40:55
# Mis à jour le 02/04/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Baez - BAEZ-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...


########## - EOF - ##########

et le reste s'en vient

[2011N2]

Re,

Ok très bien.
Visiblement tu as soit fait Delfix plusieurs fois soit tu avais déjà supprimé les outils de désinfection. ^^

Gabriel.

[cloclo3978]

Re, si je fais la défragmentation la n'efface pas mes dossiers comme formater l'ordinateur

Oui j'ai probablement fais plusieurs fois pour être sûr que je l'avais bien fait.

[2011N2]

Re,

Non la défragmentation ne supprime rien, la seule chose que tu pourras éventuellement remarquer, c'est que ton PC sera plus rapide.

D'accord pour Delfix.

Gabriel.

[cloclo3978]

Bonjour, je voudrais savoir c'est quoi ca?

Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )

svp

[2011N2]

Salut,

C'est tout simplement "Ordinateur".

Gabriel.

[cloclo3978]

Re,

excuse-moi mais je ne trouve pas comment faire???

[2011N2]

Re,

Accéder au disque C ?

[cloclo3978]

Re,

je ne comprends pas ce que ca veux dire exactement?

Clique sur Démarrer puis Exécuter.

Comment je fais ca, svp!

[2011N2]

Salut,

En gros, tu cliques sur le bouton Démarrer, ensuite tu tapes Exécuter dans la barre de recherche.

Sinon tu utilises le raccourci Windows + R.

Gabriel.

[cloclo3978]

Re,
voici le dernier rapport:

http://cjoint.com/?0EDrOIm2USR

[2011N2]

Re,

Ok, mets Java à jour.

Gabriel.

[cloclo3978]

Re, je ne trouve pas la mises è jour de java!!

[2011N2]

Regarde ici : http://www.java.com/fr/download/testjava.jsp

[cloclo3978]

Re, ok c'est bien fait

[2011N2]

Re,

Super.

Tu as tout terminé ?

Gabriel.

[cloclo3978]

Re,

j'ai tout terminer!!!!

[2011N2]

Re,

Super.

Merci à toi d'avoir suivi la désinfection jusqu'au bout, et à bientôt sur le forum j'espère.

Gabriel.

[cloclo3978]

Re, c'est moi qui vous remercie pour votre bon travail et bonne continuité !!!


À la prochaine!!!