FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[néophyte]

Bonjour. A un problème Microsoft answers me dit ceci:

On va faire une "prise de sang" à votre machine avec ZHPDiag pour essayer de voir tout ce qui cloche.

= Suivez ce tuto http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel, mais lancez le scan par la loupe de droite dans le menu. (celle sans signe - ou +)

à= Et mettez le rapport "ZHPDiag.txt" sur http://cjoint.com/ en me donnant le lien de consultation.

Je suis entrée sur le site avec le lien  et je ne vois ^pas la loupe de droite dans le menu telle qu'indiquée. Alors je suis en panne!. Que faire?

Merci Néophyte

[2011N2]

Salut,

As-tu le lien du sujet où tu te fais aider que je regarde ?

Sinon, je pense que tu as exécuté un autre logiciel que ZHPdiag, qui lui, a une icône parchemin.

Vérifie bien et tiens moi au courant.

Gabriel.

[néophyte]

Salut,

As-tu le lien du sujet où tu te fais aider que je regarde ?

Sinon, je pense que tu as exécuté un autre logiciel que ZHPdiag, qui lui, a une icône parchemin.

Vérifie bien et tiens moi au courant.

Gabriel.
Je n ai rien exécuté pour l instant et c est super compliqué ce site. Cela m a pris un temps fou pour retrouver mon message et voir votre réponse.
Microsoft communauté m a donné ce lien et demande le rapport :

Suivez ce tuto http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel, mais lancez le scan par la loupe de droite dans le menu. (celle sans signe - ou +)
= Et mettez le rapport "ZHPDiag.txt" sur http://cjoint.com/ en me donnant le lien de consultation.

Je viens de recevoir ce message de Microsoft :

Comment ça, vous n'avez pas de menu dans ZHPDiag ?

Avec la loupe de droite, comme dans ma copie d'écran ? = http://cjoint.com/13mi/CExhUWGwBbn.htm

Je ne peux pas mettre la copie d écran . La page semble simple et effectivement il y a plein de loupes à cliquer......

Dommage que l on ne puisse mettre une copie d écran sur le post.

Avez vous une autre idée? avec toutes les pages que j ai ouvertes, suis comme perdue.

Merci

[2011N2]

Salut,

Je n ai rien exécuté pour l instant et c est super compliqué ce site. Cela m a pris un temps fou pour retrouver mon message et voir votre réponse.
Abon ? Pourquoi ne retrouvais-tu pas ton sujet ? Et comment as-tu finalement réussi à le retrouver ?
Je te pose ces questions car cela m'intéresse, je vais essayer d'améliorer cela.

Pour le reste, comme déjà demandé, as-tu le lien du sujet où tu te fais aider ?

Dommage que l on ne puisse mettre une copie d écran sur le post.
Si, tu peux, entre les balises :

Je vais te donner la procédure entière avec une vidéo, en espérant que tu y arrives.

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
  
  /!\Utilisateur de Windows Vista/7/8 : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Gabriel.

[néophyte]

Merci Gabriel, j'y suis parvenue en m'aidant du lien de : Comment ca marche. J'ai enfin obtenu la page désirée et le scan s'est effectué. J'ai le rapport sur mon bureau, copie txt.

sur la même page http://pjjoint.malekal.com/ a un icône.

Alors merci infiniment. Je vais pouvoir continuer seule maintenant.

Sincèrement vôtre,
Néophyte

[2011N2]

Salut,

D'accord.
Si c'est pour un souci d'infection, n'hésite pas, nous t'aiderons avec plaisir.

Bonne soirée,

Gabriel.

[2011N2]

Bonjour,

Je passe ce sujet en résolu et je le verrouille.

Bonne journée,

Gabriel.