FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Cathy]

plus rien ne vas je n'arrive plus à me connecter sur ma deuxième adresse gmail, mon curseur fait ce qu'il veut mon pc est super lent
bref tout va bien

[roro04]

Salut !

On va vérifier si tu es infecté ou non.

Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :
- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin :wink:
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne :wink:
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai -- Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.
- Ne télécharge pas n'importe quel programme gratuit sans te renseigner dessus.
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects, préfère les sites connus ou le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Lis attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

On va faire un diagnostique de ton pc.

• Télécharges ZHPDiag (de Nicolas coolman) sur ton bureau.
• Une fois le téléchargement terminé, double cliques sur ZHPDiag.exe et suis les instructions d'installation. (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7).
• Coches la case Créer une icône sur le bureau lors de l'installation.
• A la fin de l'installation, ZHPDiag va se lancer tout seul.
• Cliques sur l'icône représentant une loupe.
• En fin de scan, enregistres le rapport sur ton Bureau. Pour cela, clique sur l’icône représentant une disquette.
• Héberge le rapport sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

++

[Cathy]

Bonjour Roro, j'ai choisi la loupe avec un +
http://cjoint.com/?CDnsE6dTKXk

[Cathy]

Pour info les problèmes on commencer suite à la première manip que nous avons fait ensemble

[roro04]

Re,

Rien de bien alarmant.
As-tu essayé de vider le cache de ton navigateur ?

Tuto
-- http://www.commentcamarche.net/faq/3037 ... e-internet

[Cathy]

Oui roro je le fais régulièrement , dédé était rentré dans mon pc pour faire des réglages dan google chrome et aussi réglage de souris dans google ,je sais pas ce qu'il a fait, en plus mon pc est super lent au téléchargement

[roro04]

Re,


On va faire un scan généraliste de ton PC

• Télécharges Malwarebytes sur ton bureau.
• Lance le. Laisse les options par défaut lors de l'installation. A la fin, il va se mettre à jour, laisse-le faire.
• Branche toutes tes sources de données externes à ton PC. (Clés USB...)
• Rends-toi dans l'onglet Recherche, clique sur Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher.
• Sélectionnes tes disques durs et disques amovibles puis clique sur Rechercher
• A la fin du scan, un rapport s'ouvre. Clique sur Fichier puis sur Enregistrer sous. Clique sur Bureau et met le nom Malwarebytes.
• Si MalwareBytes détecte des infections, clique sur Afficher les résultats, puis sur Supprimer la sélection.
• Si Malwarebytes te demande de redémarrer ton pc, clique sur Oui.
• Poste le rapport.
  
  !!! Ne pas vider la quarantaine de MBAM sans avis !!!
  
  Tuto pour t'aider Ici

++

[Cathy]

Roro je l'ai déjà fait il ne trouve rien

[roro04]

Tu l'as mis à jour avant ? En scan complet ?

++

[Cathy]

oui

[roro04]

Refais un ZHPDiag

[Cathy]

http://cjoint.com/?CDnv4R3dtp8

[roro04]

Re,

On va faire un peu de ménage.

On va supprimer quelques lignes manuellement
/!\ Le script proposé ci-dessous n'est valable que pour l'helpé en cours /!\

• Clique sur l'icône ZHPFix présente sur ton bureau. (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7)
• Copie le texte en gras ci-dessous.
  
  O61 - LFC: 10/04/2013 - 10:09:40 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Local Storage\https_dub122.mail.live.com_0.localstorage-journal [3608]
  O61 - LFC: 10/04/2013 - 10:57:39 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Local Storage\https_secure.shared.live.com_0.localstorage-journal [3608]
  O61 - LFC: 10/04/2013 - 11:39:03 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Local Storage\http_badoo.com_0.localstorage-journal [16384]
  O61 - LFC: 10/04/2013 - 17:11:22 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Local Storage\http_www.youtube.com_0.localstorage-journal [16384]
  O61 - LFC: 11/04/2013 - 14:52:23 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Local Storage\http_www.dpstream.net_0.localstorage-journal [3608]
  O61 - LFC: 11/04/2013 - 17:07:10 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Local Storage\http_www.streamxd.com_0.localstorage-journal [3608]
  O61 - LFC: 12/04/2013 - 10:04:08 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extension Rules\000070.sst [231]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 09:54:37 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extension Rules\LOG.old [145]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 11:21:44 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extension Rules\MANIFEST-000080 [895]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 11:21:47 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Custom Dictionary.txt [710]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 11:21:47 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Custom Dictionary.txt.backup [378]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 12:28:32 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Session Storage\000146.sst [146]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 12:28:32 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Session Storage\MANIFEST-000143 [306]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 12:39:23 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extension Cookies [6144]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 12:39:23 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extension Cookies-journal [4640]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 17:52:30 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\databases\Databases.db-journal [5672]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 17:53:00 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Origin Bound Certs-journal [16384]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 17:53:00 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\QuotaManager-journal [8768]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 18:13:06 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default.old\History [90112]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 20:44:15 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Local Storage\http_www.gen-hackman.com_0.localstorage [3072]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 20:44:15 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Local Storage\http_www.gen-hackman.com_0.localstorage-journal [3608]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 20:48:52 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\History [147456]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 20:48:52 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\History Index 2013-04 [557056]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 20:48:52 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\History Index 2013-04-journal [16384]
  O61 - LFC: 13/04/2013 - 20:50:03 ---A- C:\Users\Dominique\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\History-journal [16384]
  R0 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ggogle.fr
  O4 - GS\TaskBar: msert.lnk . (.Microsoft Corporation - Microsoft Support Emergency Response Tool.) -- C:\Users\Dominique\Downloads\msert.exe
  [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}] = Toolbar.Bing
  [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}] = Toolbar.Bing
  [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\Setup_RASAPI32] = Toolbar.Conduit
  [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\Setup_RASMANCS] = Toolbar.Conduit
  O44 - LFC:[MD5.465179973E557BF845D9669B5962BA6E] - 24/03/2013 - 23:31:46 ---A- . (...) -- C:\AdwCleaner[S1].txt [1436] = XPlode - AdwCleaner Tool
  O44 - LFC:[MD5.76B315864F82FAD4567B753688EE2495] - 24/03/2013 - 23:30:20 ---A- . (...) -- C:\AdwCleaner[R1].txt [1371] = XPlode - AdwCleaner Tool
  O45 - LFCP:[MD5.4CD4BB520ADE59DB09AD5EE456D72EB0] - 10/04/2013 - 10:06:05 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ACOVS.EXE-BB4E04D4.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.09BE2B3712151D6CCBDC1108CDA39CC1] - 11/04/2013 - 10:49:32 ---A- - C:\Windows\Prefetch\RAVBG64.EXE-44375395.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.53CE989F35B3CAA905516329E72ADC60] - 12/04/2013 - 10:03:09 ---A- - C:\Windows\Prefetch\HCONTROLUSER.EXE-79D3C58D.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.52E9DA5CFDA6CFA83F46072F22F3ADFC] - 12/04/2013 - 10:03:15 ---A- - C:\Windows\Prefetch\FANCYSTART.EXE-91A615E7.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.7CD72EC6A8703E65EA75390375782B80] - 12/04/2013 - 10:03:24 ---A- - C:\Windows\Prefetch\DMEDIA.EXE-7CE60415.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.89C5D166A22C06216BEB8D85D8680D66] - 12/04/2013 - 10:03:38 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ASUSWSPANEL.EXE-40B13933.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.619F2B0C2C90FD126E1D3033B27320DE] - 12/04/2013 - 10:03:44 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SONICFOCUSTRAY.EXE-03DB3331.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.BD7571836AF135C3ACF0D5ED2C2837E4] - 12/04/2013 - 10:03:46 ---A- - C:\Windows\Prefetch\APRP.EXE-A549635F.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.D5485B3E3716729A8120C74DAFAAC0DF] - 13/04/2013 - 09:53:44 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ASUSVIBE2.0.EXE-42B102D5.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.F9AFFE2A7E2C5CEA9E67B1E69DAD4772] - 13/04/2013 - 09:53:44 ---A- - C:\Windows\Prefetch\EREG.EXE-26A8197A.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.886E49C954426118464F78AB4E152886] - 13/04/2013 - 09:54:09 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ATKOSD.EXE-C5A3162B.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.4BB9EF9B6772302E4DECD9933B71BF2A] - 13/04/2013 - 17:21:33 ---A- - C:\Windows\Prefetch\WIMAXCONSOLE.EXE-067BD93A.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.2EA4DC2FC9731DEC7199C80E63F04F8C] - 7/04/2013 - 09:54:30 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SFTLIST.EXE-83E2B9AC.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.AB041C90AF24ED6F7E18FA7EA3D090E4] - 7/04/2013 - 17:13:16 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SFTVSA.EXE-770B8CE2.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.0B0B8518707AF8014558C34BF2CDBB19] - 9/04/2013 - 14:35:08 ---A- - C:\Windows\Prefetch\PDFREADER.EXE-2E3EE20A.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  O45 - LFCP:[MD5.CE4AF05F9D4D59C02CD645C7AE3BF956] - 9/04/2013 - 17:54:28 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SMARTLOGON.EXE-8F794AF5.pf = Fichier du dossier Prefetcher
  
• Clique sur l'icone (Coller le presse papier)
• Clique sur Go.
• Poste le rapport qui s'affiche.

Refais un ZHPDiag

Bonne soirée,
++

[Cathy]

http://cjoint.com/?CDnw1d9v2bF

[Cathy]

http://cjoint.com/?CDnw6JJpwb1

Bonne soirée roro

[roro04]

Re,

Toujours tes problèmes ???

++

[Cathy]

oui lenteur et curseur, ma deuxième adresse mail j'ai trouver le problème google

[roro04]

Le problème se pose juste quand tu es sur tes mails ? Ou bien tout le temps ?

As-tu essayé avec un autre navigateur ?

++

[Cathy]

partout et j'ai essayé sur firefox mais je suis revenue sur google avec dédé, faudrait lui demander , il sait quoi faire mais j'arrive pas à le joindre

[roro04]

Il avait déjà résolu le problème sur ton PC ?

A demain
++

[Cathy]

oui ensuite nous avons toi et moi fait un nettoyage et depuis le problème est revenus, en fait il est rentré dans mon pc avec teamviewer je l'ai dit à Gabriel qui m'a dit qu'il allait essayer de le joindre et dit de poster le sujet, je pensais que tu étais au courant

[roro04]

Non je n'étais pas au courant.

C'est apparu d'un coup ou suite à une action particulière ?

++

[Cathy]

Bonjour Roro, je ne saurais pas dire mais pas suite à une action particulière et comme j'ai fait ce que tu m'as dit , j'ai plus moyen de faire une marche arrière http://www.forum-entraide-informatique. ... me-de-page voilà ce que nous avons fait ensemble et voilà ce que j'ai fait avec Dédé http://www.forum-entraide-informatique. ... -un-soucis

[roro04]

De quoi je ne peux plus faire marche arrière ?

Tu as retouché la sensibilité de la souris ?

++

[Cathy]

je ne sais plus faire de restauration du système plus loin que le 24 mars parce que que j'ai fait comme tu m'as dit et tout est effacer et c'est la que les problèmes on commencer, j'ai pas touché à la souris

[roro04]

Bon...
Je vais essayé de contacter dédé de mon côté pour lui demander ce qu'il avait fait.

++

[Cathy]

merci Romain, bonne nuit

[Cathy]

Le problème est résolu, merci

[roro04]

Salut !

Comment as-tu fait ? Peux-tu nous donner la procédure ?

++

[Cathy]

Bonjour Roro, j'ai changé de navigateur pour firefox, supprimer qql protections qui ralentissaient mon pc juste garder avast et malwarebytes, désinstaller mon périphérique souris et réactiver en faisant un une restauration de système
Je dis pas que c'est totalement parfait mais ça fonctionne bien mieux

[roro04]

Merci d'avoir expliqué
Je passe le sujet en Résolu.