FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[germain48]

Bonjour
Depuis plusieurs jours ma connexion internet s'est fortement ralentie et je soupçonne une infection
merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter
Germain

[2011N2]

Re,

Bienvenue sur FEI. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques règles ==

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquence, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a pris en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois si il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis == Exécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu crack (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.

Si tu es prêt, c'est parti ==

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
  
  https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
  
  ou :
  http://www.commentcamarche.net/telechar ... 99-zhpdiag
• Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".
  
  /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
  
  =Si indisponible :
  
  http://www.toofiles.com/fr/documents-upload.html
  
  ou :
  
  http://pjjoint.malekal.com/
  
  ou :
  
  http://www.casimages.com
• Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :
  
  http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu ... e=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

Bonne soirée,

Gabriel.

[germain48]

Re bonsoir

Voilà je pense avoir terminé
Voici l'adresse du lien:http://cjoint.com/?BIzu1e44Is0

[2011N2]

Re,

Bien.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO ... e=youtu.be
Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

[germain48]

Re

Voici l'adresse du lient:pour Adwclener
http://cjoint.com/?BIzvCcB9zIx

[germain48]

Bonjour Gabriel
Je suis à ta disposition pour continuer la désinfection de mon PC Quand tu aura une minute à me consacrer
Merci


Re

Voici l'adresse du lient:pour Adwclener
http://cjoint.com/?BIzvCcB9zIx

[2011N2]

Bonsoir,

Excuse moi du temps de réponse, j'étais occupé...

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

@+

Gabriel.

[germain48]

Bonsoir
Voilà le rapport AdwCleaner

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13p13y7g11

[germain48]

Re
J'ai refais une analyse avec ZHPDiag
à 64% de la progression j'ai eu le message suivant:
Windows pas de disque
Exception prossessing message
c0000013 parameters 75afbf7c 4 75 afbf7c 75 afbf7c
voici le rapport
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 8x15h15n10

[2011N2]

Salut,

D'accord.

ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables !

Télécharge Malwarebytes'Anti-Malware : http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/prog ... 0.1400.exe

Si problème essaie avec celui-ci : http://www.commentcamarche.net/download ... lware-free

• Enregistre-le sur ton bureau
• Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation
• Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte.
• Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
• 
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données.
• Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche"
• Sélectionne Exécuter un Examen complet
• 
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre
• Patiente.
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre
• Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés
• Cliques sur Ok pour poursuivre
• Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
• Sélectionnes tout (ou laisse coché) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse
• Redemarre le pc si il le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware
• Rends toi dans l'onglet "rapport/log"
• 
• Tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
• Tu cliques sur Edition en haut du boc notes,et puis sur Sélectionner tout
• 
• Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport.

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :

http://www.malekal.com/2010/11/12/tutor ... i-malware/

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

[germain48]

RE voila les rapports
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.65.0.1400
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.10.06.01

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Germain :: GB-0385A7D9EF9E [administrateur]

Protection: Activé

06/10/2012 11:26:21
mbam-log-2012-10-06 (11-26-21).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 254457
Temps écoulé: 1 heure(s), 35 minute(s), 34 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)
2012/10/06 11:22:50 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE Starting protection
2012/10/06 11:22:50 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE Protection started successfully
2012/10/06 11:22:50 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE Starting IP protection
2012/10/06 11:23:26 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE IP Protection started successfully
2012/10/06 11:23:46 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE Starting database refresh
2012/10/06 11:23:46 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE Stopping IP protection
2012/10/06 11:23:46 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE IP Protection stopped successfully
2012/10/06 11:24:10 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE Database refreshed successfully
2012/10/06 11:24:10 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE Starting IP protection
2012/10/06 11:25:05 +0200 GB-0385A7D9EF9E Germain MESSAGE IP Protection started successfully

[2011N2]

Re,

Bien.
Internet est toujours lent ? Des problèmes sur le PC ?
On peut finaliser ?

@+

Gabriel.

[germain48]

Re
si je fais un test avec dégroupTest, j'ai toujours un ping à 185ms et un débit descendant à 3,1Mbps au lieu de 10Mbps normalement.
pour le débit montant je suis à 2,8 Mbps au lieu de 5Mbps

Derrière la page de mon navigateur toujours une page de pub que je n'ai pas demandé

[2011N2]

Re,

Tu es connecté de la même façon qu'avant ? Tu as un autre PC afin de tester aussi le débit ?

Peux-tu me faire un nouveau ZHPdiag ?

Merci, bonne soirée.

Gabriel.

[germain48]

re
je viens d'essayer avec mon portable j'ai les bonnes valeurs un ping à 44ms
débit descendant 8,4 Mbps montant 4,31Mbps
voici le rapport:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... j10t5j7q13

[2011N2]

Re,

Ok, je regarde le rapport ce soir, ou demain.

Bonne soirée.

Gabriel.

[2011N2]

Salut,

• Copier les lignes "helpers" dans le presse papier (celles dans le fichier texte) : https://dl.dropbox.com/u/32869654/Pour%20germain48.txt
• Ouvrir ZHPfix, icone seringue (Vista et 7 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Coller les lignes helpers. Pour ce, cliquer sur la balise document, à droite de l'appareil photo. Ou alors sur le H.
• Cliquer sur Go
• Copier le rapport, et coller-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clic sur Nouvelle Tache puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

Aide en vidéo ici : http://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow ... e=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

Bonne journée,

Gabriel.

[germain48]

Bonjour
Voilà le rapport

Rapport de ZHPFix 1.3.04 par Nicolas Coolman, Update du 30/09/2012
Fichier d'export Registre :
Run by Germain at 07/10/2012 15:24:29
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/



========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
2 : Dossier(s)
2 : Fichier(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 00mn 05s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 07/10/2012 15:24:30 [702]

[2011N2]

Salut,

Très bien.
Ta connexion est toujours aussi lente ?

@+

Gabriel.

[germain48]

Re

Je commence à désespérer
Toujours les mêmes valeurs
toujours la page de pub (orange) quand je ferme firefox
Toujours de bandeaux publicitaires qui s'ouvrent au bas de l'écran

[2011N2]

Re,

Tu as essayé avec un autre navigateur pour voir ?

@+

Gabriel.

[germain48]

re
je viens d'essayer IE :premier essai OK
Puis: Google chrome non concluant
Je reviens à IE :non concluant
Je n'y comprends plus rien.

je me pose des questions au sujet de ma carte réseau.
Elle est intégrée à la carte mère.
Qu'en penses tu ?

[2011N2]

Re,

Possible, le PC est vieux ?

@+

Gabriel.

[germain48]

re
8 ans déjà!
Je m'absente une dizaine de jours, mais je pense qu'à mon retour ce sera une réinstallation bien nickel et après on verra.
Merci pour ton aide
Cordialement
Germain

[2011N2]

Re,

Ok, et l'autre PC où tu as effectué le test ?

Pas de soucis, si tu as besoin d'aide, je suis là. Pense bien à sauvegarder tes documents avant.

Bonne soirée,

Gabriel.

[2011N2]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône en éditant votre premier message, ainsi qu'en mettant le titre en vert.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[germain48]

Bonsoir Gabriel
Problème résolu !
J'avais installé avira premium en version d'essai un mois.

A mon retour, ne pouvant installer de mise à jour, j'ai donc réinstallé la version gratuite et tout est rentré dans l'ordre au niveau du débit.
Par contre j'ai toujours le problème de la pub.
mais je m'en accommode.
Merci encore
Germain

[2011N2]

Hello,

Ok.

Pour les publicités, peux-tu me faire un nouveau ZHPdiag (http://www.forum-entraide-informatique. ... ntie#32032) ?

Merci,

Gabriel.

[germain48]

re
Voici le rapport:

Comme précédemment l'analyse c'est arrêtée à 64% et j'ai du fermer pour voir le rapport.
Est-ce normal ?

fichier est : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... r6m12e96y8

[2011N2]

Re,

C'est normal que parfois le logiciel bloque, mais normalement il doit reprendre tout seul après...
Il est allé jusqu'à 100% ?

Sinon rien de spécial dans le rapport, peux-tu m'en dire plus sur les publicités que tu as ?

Merci,

Gabriel.

[germain48]

Re
J'ai recommencé
J'ai insisté sur continuer et le voila complet
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 14n8j8x7m6
Pour les pubs:
Quand je ferme mon navigateur,je trouve derrière le plus souvent une fenêtre de pub pour Orange, Avira ou autre

[2011N2]

Re,

Bien.

Ok, et généralement, c'est lorsque tu as navigué sur quel(s) site(s) ?

@+

Gabriel.