- sam. 19 oct. 2024 16:49
#216398
Bonjour,
Je suis au bout de mes capacités face au problème que je rencontre depuis 3 jours.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plait ?
Ma configuration : PC portable Thomson NEO17 (N17V3C8WH512) sous Windows 10 Pro upgradé en Windows 11 Pro Education avec mises à jour Windows update faites régulièrement.
Mon problème :
Au démarrage, le clavier est bloqué. Impossible de taper mon code de session Windows.
Problème contourné avec un clavier et une souris USB mais dès l’ouverture de session, le PC devient « fou ». Les champs de frappe se remplissent seuls d’espaces, l’accès aux applications est possible mais pas d’utilisation possible car tout se bloque. L’explorateur s’ouvre aussi mais impossible d’y naviguer, l’image tremble et le PC émet des bruits internes.
Actions effectuées :
Démarrage en mode « sans échec » : sans effet, même comportement.
Scans Avast anti-virus, Malwarebytes et CCleaner (registre) avant la dégradation des symptômes, sans résultat.
Pourriez-vous me dire ce que vous en pensez et comment intervenir ?
Merci d’avance.
Bien cordialement,
François
Je suis au bout de mes capacités face au problème que je rencontre depuis 3 jours.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plait ?
Ma configuration : PC portable Thomson NEO17 (N17V3C8WH512) sous Windows 10 Pro upgradé en Windows 11 Pro Education avec mises à jour Windows update faites régulièrement.
Mon problème :
Au démarrage, le clavier est bloqué. Impossible de taper mon code de session Windows.
Problème contourné avec un clavier et une souris USB mais dès l’ouverture de session, le PC devient « fou ». Les champs de frappe se remplissent seuls d’espaces, l’accès aux applications est possible mais pas d’utilisation possible car tout se bloque. L’explorateur s’ouvre aussi mais impossible d’y naviguer, l’image tremble et le PC émet des bruits internes.
Actions effectuées :
Démarrage en mode « sans échec » : sans effet, même comportement.
Scans Avast anti-virus, Malwarebytes et CCleaner (registre) avant la dégradation des symptômes, sans résultat.
Pourriez-vous me dire ce que vous en pensez et comment intervenir ?
Merci d’avance.
Bien cordialement,
François
FLTL_BYEl Magnifico