FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Brilouga]

Bonjour
J'interviens pour une amie qui utilise gmail comme messagerie. Elle accédait à sa messagerie sur son PC portable et sur son smartphone. Depuis mardi, sans n'avoir rien modifié, elle ne peut plus accéder à son compte gmail sur le PC. Elle entre son adresse mail et son mot de passe est rejeté . Si elle choisit "Mot de passe oublié", elle ne reçoit pas de SMS sur son portable pour accéder ! Par ailleurs, en cliquant sur Gmail de son smartphone, elle accède directement. Pour vérifier, nous avons entré son mot de passe connu ... qui est refusé . On a l'impression que son mot de passe d'accès à Gmail a été modifié sur le smartphone. Mais alors, pourquoi ne reçoit elle pas le SMS pour changer ?
J'espère avoir été suffisamment précis dans ma description pour trouver de l'aide.
Merci

[tiaraleading]

Si vous oubliez votre mot de passe Gmail, rappelez-vous si vous avez choisi de définir les informations de récupération avec « numéro de téléphone » ou « e-mail de récupération ». Vous pouvez choisir l'une de ces deux manières de récupérer votre mot de passe.

[Antonin]

Bonjour,

Absolument, la gestion des mots de passe est cruciale pour la sécurité en ligne. En effet, choisir des options de récupération telles que le numéro de téléphone ou l'e-mail de récupération peut grandement faciliter la restauration de l'accès à votre compte en cas d'oubli. La suppression de ces informations peut toutefois rendre cette récupération plus complexe. Il est donc essentiel de les maintenir à jour et accessibles.