FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[grysor]

Bonsoir, comme indiqués dans le titre, j'ai des problèmes avec Windows
1 quand je clique sur l'icône explorateur Windows rien ne se passe une bande verte apparait et rien ne se passe et c'est marqué travail en cours.
2 Quand je clique sur la poubelle du bureau, elle met au moins une demi-heure à s'ouvrir.
3 certains programmes ne veulent tous simplement pas démarrer
4 il y a trois ou quatre jours, j'ai eu un message me disant,
Setup manageur refuse de démarer, il faudrait le réinstaller
etc.

Mon pc
windows 10 famille
version 22 H 2
navigateur Firefox
RAM 8 go
age plus de 10 ans

Merci d'avance

[grysor]

Bonsoir et merci à vous pour votre aide
mes applications sur mon pc, je n'ai pas de site internet
https://www.cjoint.com/c/MJzrCJEt5O5

[grysor]

Personnes ne peut m'aider ?

[CAT75]

Bonjour,

S'il ne s'agit pas d'un problème matériel disque ou autre (virus), vérifier s'il n'y a pas de fichiers system corrompus

Pour cela faire clic droit dans la barre de tache sur l'icone Windows "démarrer" et choisir dans le menu :
Windows PowerSchell (admin).
Cela ouvre une fenêtre bleu DOS en ligne de commande.
Saisir :
sfc /scannow
et valider la commande par la touche Enter

Cette commande vérifie exclusivement que les fichiers windows sont bien ceux de la version du PC. Si ce n'est pas le cas la ils sont réparés… La rapidité de ce test est fonction de la rapidité de la machine… A la fin on vous informe ou non des corrections faites.

Régulièrement on trouve des fichiers corrompus après des mise jour de Windows Update ou installation de vieux logiciels...

[El Magnifico]

FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)

• Mon nom est El Magnifico. Je vais vous assister dans votre démarche.

• Pour commencer, nous allons établir un diagnostic du PC

.


Pour cela, veuillez suivre cette procédure: ICI



A vous lire

[grysor]

et merci pour votre aide en m'excusant pour le retard de la réponse
rapport zhp
https://www.cjoint.com/c/MKwfgpWUI05
rapport first
https://www.cjoint.com/c/MKwhEJL16m5
https://www.cjoint.com/c/MKwhJR4GpH5
https://www.cjoint.com/c/MKwhN33UCx5

[El Magnifico]

Bonjour Grysor

Votre Windows est surement bancal, si aprés les correctifs que nous allons réaliser le probléme demeure alors nous referons une réinstallation sans perte des données.

Pour commencer suivez ces procédures, me faire signe quand c' est fait.

*****



Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées,dans l' ordre indiqué, jusqu'au terme de ma prise en charge.
• Si les choses ne sont pas claires ou si vous rencontrez des problèmes, arrêter et dites le moi.
• Lorsque l' ordinateur sera propre, je vous le dirai, alors ,nous supprimerons les outils et rapports.
• Soyez aussi réactif que possible, de façon à résoudre votre probléme efficacement. Si vous devez vous absenter plusieurs jours faites le moi savoir.


Pour les utilisateurs de W10/W11, pas besoin d' un antivirus tiers , Windows défender est l' équivalent des AV gratuit. Je vous invite à désinstallez votre antivirus tiers pas trés co-habitable avec W10 et qui ralentit la machine.

Info => ICI


Pour AVG => https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover


Ou, Téléchargez Revo Uninstaller ICI en mode Avancé Choisir la version Free
Un très bon tuto ICI

Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI ou ICI



Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative

• Avant d' utiliser tous les outils que l' on vous propose, enregistrez tous vos travaux en cours, à défaut vous perdrez tout votre travail en cours.

******


Je vous invite à désinstaller ces programmes non indispensables qui ralentissent la machine, cités çi-dessous

Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK

=> 7-Zip 15.12
=> DAEMON Tools Lite (programme instable)
=> DriversCloud.com
=> Malware Hunter
=> Mozilla Maintenance Service
=> Recuva
=> RogueKiller

Eventuellement si vous n'utilisez pas =>

O42 - Logiciel: GFXplorer - (.Xtreme-LAb®.) [HKLM][64Bits] -- {4506F335-9CAC-4194-BB43-72D029E0DA11}_is1 [Unsigned]
O42 - Logiciel: R-Type Dimensions EX MULTi7 - ElAmigos version 1.0 - (.Tozai Games.) [HKLM][64Bits] -- {6D4A632B-D5CB-40CD-80BE-931304B1AF25}_is1 [Unsigned]
O42 - Logiciel: TES Construction Set - (..) [HKLM][64Bits] -- {2A7F0737-99DD-4D56-8866-C4FE96F44F2A} [Unsigned]

[grysor]

j'ai supprimé tous les logiciels que vous m'avez recommandés sauf avg parce que je l'aime bien

[El Magnifico]

j'ai supprimé tous les logiciels que vous m'avez recommandés sauf avg parce que je l'aime bien

C' est une erreur !



Commençons par un pré-nettoyage.

Désactivez l' antivirus si celui-ci couine, ces outils sont propres!
Si c' est Le filtre SmartScreen qui déclenche une alerte. Cliquez sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Suivre cette procédure avec l' utilisation de ces 3 outils : ICI


Postez les rapports ici

[grysor]

Rapport zhp clenner
https://www.cjoint.com/c/MKCww5QVUl5
https://www.cjoint.com/c/MKCxkBBTKM5
je ferai MBAM demain parce que c'est long

[El Magnifico]

Bonjour

Ok, quand c' est fait, refaire un scan avec ZHPSuite et postez le rapport

[grysor]

Rapport MBAM
https://www.cjoint.com/c/MKDwc4bR3G5
Rapport ZHP
https://www.cjoint.com/c/MKDxjqR7qs5

[El Magnifico]

Bonjour,

Vous n' avez pas désinstallé AVG, faites le SVP. Il ralentit la machine !
Windows defender prendra le relais.

Puis refaire de nouveau un ZHPSuite.