FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[georges]

Bonsoir à tous
je possède un asus portable G750J de 8 ans.
Licence windows10
Intel(R) Core(TM) i7-4700HQ CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

J'en suis ravi, sauf que j'ai un souci avec l'application "Caméra"
===> Explications
je ne m'en suis jamais servi (de ma webcam) et j'avais même, avec l'aide d'un forum informatique incorporé je ne sais plus où sur mon pc quelques lignes de code pour sécuriser (ou peut-être même désactiver cette webcam). Je suppose que c'est cette "manip" qui m’empêche aujourd'hui de m'en resservir ?
Quand je clique sur camera dans le menu démarrer, la fenêtre noire s'ouvre mais un message m'indique que:
ma webcam n'est pas détectée.
Mais voila, actuellement, une téléconsultation sans caméra qui fonctionne est impossible
Pouvez vous m'aider à remettre cette webcam en fonction svp ?

[g3n]

Salut peut-être une idée

clic droit sur le menu démarrer, puis sélectionne "gestionnaire de périphériques, clique droit sur l'un d' eux et sélectionne "Rechercher des modifications sur le matériel"

[georges]

bonjour

hier, j'ai fait : mise à jour du pilote et rien.
j'ai aussi fait: désinstaller le matériel, redémarrer et Windows me remet "usb camera" dans gestion des périfs.

je viens d'effectuer ta manipulation: voila ce qui se passe quand j'ouvre l'appli camera:

Une image apparait mais illisible car très très mauvaise. cette image est de plus à l'envers, car lorsque je me déplace devant l'écran, mon ombre bouge aussi.

[g3n]

Bonjour tu as testé avec une autre cam ? ou tenter en changeant de port USB ?

on va voir si ce logicel en dit quelque chose, laisse la cam connectée

https://genhackmantools.wordpress.com/look_my_hardware/

lance-ce, clique sur start scan et une fois fini il te mettra un rapport sur le bureau du nom de l ' outil

héberge ce rapport sur https://www.cjoint.com , clique sur créer le lien, puis copie ce lien ici pour que je puisse aller consulter
(le rapport est tellement long qu'il ne rentrerait pas dans ta réponse en copier/coller ^^)

[georges]

https://www.cjoint.com/c/LBdkUOkxR6O

Merci

C'est une webcam intégrée à mon PC.

[g3n]

Visiblement tout a l'air ok je ne comprends pas............

[georges]

Pas facile effectivement... Auriez vous une solution "rapide " à mettre en œuvre d'ici ce soir car mon rdv téléconsultation est pour demain matin ?

[g3n]

essaie en répararant windows 10

lis bien la procédure une fois entière pour te familiariser avec

https://genhackmantools.wordpress.com/m ... indows-10/

[georges]

Je garde précieusement en réserve ton dernier lien (quitte à y revenir plus tard)
Mais avant d'utiliser cette solution qui pour moi est radicale, je te soumets un test que je viens de faire.

https://www.cjoint.com/c/LBdrUJAt6WO

Ce test me conforte dans mon idée première à savoir que c'est la ligne de code de désactivation que j'ai ajoutée à ma webcam qui la bloque ! Il suffit juste que je sache où et par quelle manipulation j'ai bien pu modifier ça, y retourner et la supprimer (ou bien tout remplacer à neuf) ? tu peux me dire à quels endroits une telle modification est possible ?
Bonne soirée

[g3n]

qui pour moi est radicale

si tu dis ça c'est que tu n'as pas convenablement lu jusqu'au bout et t'es arrêté aux premières impressions

[georges]

qui pour moi est radicale

si tu dis ça c'est que tu n'as pas convenablement lu jusqu'au bout et t'es arrêté aux premières impressions

Non non, j'ai bien tout lu ? Par contre, j'ai peut-être pas été assez précis dans ma réponse... Je pensais juste que pour tenter de remettre en bonne marche un périphérique comme une webcam intégrée, il n'était pas forcement nécessaire de réparer l'ensemble du système d'exploitation ? D'autant que j'ai appris depuis win 95 à me méfier des interventions sur le système d'"exploit" (donc sauvegarde totale avant, etc etc... Et puis j'ai un peu de mal à être convaincu de l'efficacité d'une intervention de ce genre pour une webcam qui fonctionne ? Mal je te l'accorde, mais qui fonctionne quand même... Non pas que je mette en doute ton diagnostic (je ne serait déjà plus là à te répondre dans ce cas ) mais plutôt d'utiliser une réparation plus ciblée sur cette webcam qui un temps fonctionnait très bien. Après, si je suis sur ce forum, c'est que contrairement à toi, je ne sais pas le faire donc je fais appel aux spécialistes comme toi !
Ma téléconsultation s'est bien déroulée, moi voyant et entendant très clairement mon docteur, mais lui n'ayant que la partie "son" durant l' entretien ! Si ça peut aider, sait-on jamais ?

[g3n]

Bonjour

disons que la réparation a réglé pas mal de soucis sur Windows, et de par le fait, ne la demandait pas spécialement

[georges]

essaie en répararant windows 10

lis bien la procédure une fois entière pour te familiariser avec

https://genhackmantools.wordpress.com/m ... indows-10/

Donc pour toi, rien d'autre à tenter à par mettre en œuvre la réparation que tu me préconise là avec ce lien ?

[g3n]

Attends.............fais quand même ce diagnostique peut-être y décèlerons nous quelque chose

https://genhackmantools.wordpress.com/canned-quickdiag/

[georges]

Voila le test:

https://www.cjoint.com/c/LBfn5AHGGTO

[g3n]

Tu as un fichier système altéré concernant ta navigation

effectue cette manip :

https://genhackmantools.wordpress.com/canned-francais/

[georges]

Le test

https://www.cjoint.com/c/LBfut5HysrO

[g3n]

ok relance-le clique sur "tout réinitialiser" et fais de même avec le rapport sur cjoint.com

[georges]

Voila:
https://www.cjoint.com/c/LBfxgNqzXJO

Un petit changement

https://www.cjoint.com/c/LBfxuZzvzaO

Donc: Parametres ; confidentialité ; camera ... ou toutes les fonctions possibles sont activées ???

[g3n]

Hello elles ne l'étaient pas auparavant ?

[georges]

Hello elles ne l'étaient pas auparavant ?

Si si, elles étaient toutes activées, mais je n'avais pas cette mire d'echec lorsque je mettais en route ?
(Pour rappel, image très mauvaise et floue et affichage de mon portrait à l'envers, la tète au plafond)
Avec ce message d'erreur, j'ai contrôlé au cas où, après toutes ses manipulations ...

Ce matin, le message m'indique à ma tentative de connexion :
Si vous en avez besoin, le message d'erreur est le suivant 0xA00F4246<Error RetrayFailed> (0x80040154)

[g3n]

Bonjour

je pense que ton Windows a pris une claque et qu' on doit vraiment le réparer

https://genhackmantools.wordpress.com/m ... indows-10/

lis bien la procédure une fois entière pour te familiariser avec, avant tout

[georges]

OK, je me lance à tout à l'heure...

[g3n]

[georges]

mon PC à l'air de fonctionner et d'être comme avant, c'est déjà ça !
Par contre, pour "camera" voila encore autre chose ???
J'ai retrouvé mon image de "mer**e" (désolé...) mais elle n'est plus fixe car elle apparait puis disparait puis réapparait au moins 3 fois par seconde ??? . En vérifiant les autorisations puis le gestionnaire des périphériques, voila sur quoi je tombe ???
https://www.cjoint.com/c/LBgkdI5ExVO
4 jours de bidouilles... sans incriminer personne, et merci pour ton aide et le temps que tu consacres à mon souci g3n, je crois que quelque chose nous échappe ...

Je viens de tomber sur ça aussi: Alors que toutes les options d'autorisations sont accordées est-ce normal de voir ça ?
https://www.cjoint.com/c/LBgkY3q8TWO

Au secours ! Qui aurait une procédure efficace pour remplacer et éradiquer complètement puis réinstaller "CAMERA" ?

[g3n]

Hello
Une chose à voir
il y a une compatibilité avec le système d'exploitation ?

[georges]

Hello
Une chose à voir
il y a une compatibilité avec le système d'exploitation ?

C'est à dire g3n ? Tu veux plutôt dire une Incompatibilité ? Camera n'est elle pas inclue d'origine dans le Windows 10 21H2 ?

[g3n]

bonjour si si !

Et tu as essayé avec une caméra en USB ?

[georges]

bonjour si si !

Et tu as essayé avec une caméra en USB ?

J'y ai pensé ce week-end, j'en avais une dans le temps, mais impossible de la retrouver hélas...

[g3n]

bah sûrement que quelqu' un peut t'en prêter une juste pour test..........