FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Firoj]

Bonjour,
j'ai depuis très longtemps une fenêtre d'erreur qui s'ouvre systématiquement au démarrage de mon PC.
Cette fenêtre indique "problème au démarrage RunDLL. fichier c:\users\Propriétaires\AppData\Local\Vidéocall\Bin\videocal.dll fichier introuvable".
Je suis passé récement sous windows 10 et toutes les pub qui s'ouvraient à chaque fois que j'ouvrais un navigateur (de préférence Chrome) ne sont plus présentes. En revanche cette fenêtre est toujours présente.
Je suis allé dans le panneau de config pour désinstaller "videocall" mais quand j'ai souhaité le faire le même message s'est affiché https://19216801.onl/ https://routerlogin.uno/.
Merci de m'indiquer comment supprimé ce message.

PS : je ne suis pas un pro du PC et j'ai un protection Norton antivirus.

Merci d'avance pour votre aide

[g3n]

Salut

Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et du scan
Télécharge http://www.aht.li/2448447/QuickDiag.exe , outil de diagnostique sur ton bureau :
Lance-le ( pour vista/7/8/8.1/10 = clic droit « Executer en tant qu’administrateur » normalement l’outil prend tous les droits qu’il faut sur le système mais par sécurité……)
clique sur « Quick »



puis une fois terminé :
héberge le rapport sur cjoint

une fois le fichier hébergé clique sur « Créer le lien »

Donne le lien obtenu dans ta prochaine réponse

note : le rapport sera sur le bureau au nom de QuickDiag_date_heure.txt, et une copie du même nom sera disponible à la racine de ton disque ( logiquement C: )