- sam. 7 avr. 2018 15:24
#190041
Bonjour à tous,
Je viens de m'inscrire sur le forum car je suis perdu avec mon problème et pas assez doué en informatique pour pouvoir le résoudre (je me débrouille sur des choses basiques mais là...).
Mon ordinateur est vieux (2006), il tournait sous Windows Xp1. La config a été faite par Dell à l'époque avec de très bons composants (vieux maintenant). J'ai chopé un virus qui a mis l'ordinateur KO (reboot permanents en boucle, impossible d'utiliser le mode sans échec..l'UC qui faisait le bruit d'un mig 27 au décollage... bref direction Rue Montgallet...
Là je refais la config en changeant la carte graphique, les disques durs. La mémoire RAM (2*2Go Corsair pour une, Kingston pour l'autre)
Je passe à Windows 7 Professionnel SP1 car j'avais l'habitude de l'utiliser pour le boulot.
L'ordi démarre maintenant comme une fusée grâce à un disque dur SSD mais le vendeur me dit une fois arrivée chez vous, vous faites les mises à jour Windows 7. (La version de Windows est une OEM officielle)
Windows Update indique 177 mises à jour à effectuer "essentielles". Il n'en fait que 164 et me dit que pour les autres Windows rencontre un problème avec un code hexadecimal.
Il redémarre, fait la config des mises à jour et télécharge une nouvelle mise à jour dite "critique", il la met en place, l'UC et le ventilateur tournent à toute vitesse, redémarre, quelque chose s'inscrit sous le logo Windows de type "c:/....." et là il me dit que le loader a été modifié et que Windows ne peut plus démarrer, n'ayant pas le CD d'install retour rue Montgallet.
Le vendeur remet tout en ordre. Retour chez moi, les mises à jour à refaire.... et là, même problème sauf que cette fois, écrans bleus au démarrage de Windows avec des infos dans le fichier dmp de type "IRQL less or equal...", fichier concerné "ntosk.exe" ou "Memory Management Failed" avec un autre fichier .exe concerné.
J'ai scanné la mémoire avec l'outil de Windows, aucun problème détecté, pas de malware non plus (Malewarebytes), j'ai lancer le diag windows sfc pour la config des fichiers système... rien.
J'ai utilisé de nombreux outils de diagnostic, … rien. J'ai désactivé les mises à jour automatique de Windows 7, j'ai encore 14 mises à jour à faire mais je n'ose plus (cf au dessus)...il démarre au moins. J'ai de nombreux rapports à fournir mais n'étant pas informaticien de métier, je ne sais pas les analyser ni avancer avec...
Je ne sais pas si vous pourrez m'aider mais je vais faire encore quelques petites choses (cleaner..) et après je serai bloqué sans une aide.
je vous remercie pour toute aide.
J'espère comprendre.
Bon week-end à tous,
Olivier
NB : ce n'est pas un problème de configuration matérielle, j'expliquerai à la personne qui aura la gentillesse de s'intéresser au problème, en tant et en heure.
Antivirus : Bitdefender internet security 2018
Manipulations effectuées dans le registre ou le Host : Non
Partitions de disque : Non
Je viens de m'inscrire sur le forum car je suis perdu avec mon problème et pas assez doué en informatique pour pouvoir le résoudre (je me débrouille sur des choses basiques mais là...).
Mon ordinateur est vieux (2006), il tournait sous Windows Xp1. La config a été faite par Dell à l'époque avec de très bons composants (vieux maintenant). J'ai chopé un virus qui a mis l'ordinateur KO (reboot permanents en boucle, impossible d'utiliser le mode sans échec..l'UC qui faisait le bruit d'un mig 27 au décollage... bref direction Rue Montgallet...
Là je refais la config en changeant la carte graphique, les disques durs. La mémoire RAM (2*2Go Corsair pour une, Kingston pour l'autre)
Je passe à Windows 7 Professionnel SP1 car j'avais l'habitude de l'utiliser pour le boulot.
L'ordi démarre maintenant comme une fusée grâce à un disque dur SSD mais le vendeur me dit une fois arrivée chez vous, vous faites les mises à jour Windows 7. (La version de Windows est une OEM officielle)
Windows Update indique 177 mises à jour à effectuer "essentielles". Il n'en fait que 164 et me dit que pour les autres Windows rencontre un problème avec un code hexadecimal.
Il redémarre, fait la config des mises à jour et télécharge une nouvelle mise à jour dite "critique", il la met en place, l'UC et le ventilateur tournent à toute vitesse, redémarre, quelque chose s'inscrit sous le logo Windows de type "c:/....." et là il me dit que le loader a été modifié et que Windows ne peut plus démarrer, n'ayant pas le CD d'install retour rue Montgallet.
Le vendeur remet tout en ordre. Retour chez moi, les mises à jour à refaire.... et là, même problème sauf que cette fois, écrans bleus au démarrage de Windows avec des infos dans le fichier dmp de type "IRQL less or equal...", fichier concerné "ntosk.exe" ou "Memory Management Failed" avec un autre fichier .exe concerné.
J'ai scanné la mémoire avec l'outil de Windows, aucun problème détecté, pas de malware non plus (Malewarebytes), j'ai lancer le diag windows sfc pour la config des fichiers système... rien.
J'ai utilisé de nombreux outils de diagnostic, … rien. J'ai désactivé les mises à jour automatique de Windows 7, j'ai encore 14 mises à jour à faire mais je n'ose plus (cf au dessus)...il démarre au moins. J'ai de nombreux rapports à fournir mais n'étant pas informaticien de métier, je ne sais pas les analyser ni avancer avec...
Je ne sais pas si vous pourrez m'aider mais je vais faire encore quelques petites choses (cleaner..) et après je serai bloqué sans une aide.
je vous remercie pour toute aide.
J'espère comprendre.
Bon week-end à tous,
Olivier
NB : ce n'est pas un problème de configuration matérielle, j'expliquerai à la personne qui aura la gentillesse de s'intéresser au problème, en tant et en heure.
Antivirus : Bitdefender internet security 2018
Manipulations effectuées dans le registre ou le Host : Non
Partitions de disque : Non
Télécharger zhpdiag de N Coolman 
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