FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[VICTOR62]

Bonjour tout le monde..

Je reviens vers vous car j'ai un souci avec AVIRA, fidèle depuis pas mal d'années a ce logiciel antivirus j'ai procédé a une MAJ du produit, qui semble s' être déroulé de façon correcte. J'ai une icone sur le bureau pour le raccourci comme prévu MAIS quand je clique pour le lancement dudit programme une flèche tourne et puis rien ne se passe ......

Pouvez vous m'aider ??

Victor

[Adam]

désinstalle avira ensuite retélécharge le à nouveau ici : https://www.avira.com/fr/index

[VICTOR62]

Bonjour Adam

Bon j'ai desinstalle la version qui me posait pb
Passe CCLEANER
J'ai telecharge la version citee dans votre reponse
Redemarre le pc
Installe la nouvelle version en tant qu'admin
Install en cours
Icone de raccourci
Clic sur executer en tant qu'admin
Mouline puis plus rien et disparition de l'icone avira dans la barre d' outils

A vous lire ...

VICTOR62

[KeRR_@]

Bonjour,

@VICTOR
Mais tu lis dans mes pensées VICTOR vas bien ? C'est bien de venir nous voir

Une petite info en passant car là iil s'agit de Ccleaner et vous allez comprendre pourquoi ici -> http://www.01net.com/actualites/ccleane ... 61227.html

Tu peux faire vérifier le système si tu le souhaites par précaution VICTOR .

[VICTOR62]

Coucou bonjour mon amie ...

Moi qui pensais n'etre qu' modeste " octet " naviguant sur l'océan d'internet j'avais ete oublié dans la masse de mega octets traites par F.E.I.....

Bon revenons a nos moutons beeee oui !! j'ai un souci et je viens d'aller voir le lien que tu m'as donne en effet moi qui ne jurais que par CCLEANER je tombe de haut si je puis dire .

C'est evident que je sollicite F.E.I afin de reparer tt cela ...

Au plaisir de te lire

VICTOR

[Adam]

met CCleaner à jour pour éviter les problèmes de sécurité , piriform sortira une MAJ dans les prochains mois pour résoudre ce problème

[VICTOR62]

Ok

MAJ faite et tjrs le meme pb

[KeRR_@]

Bon, tu sais très bien que Ccleaner vas rien faire du tout Vic et stp viens sur le MAP

[VICTOR62]

Ca y est je crois que je suis de nouveau redevenu invisible ouh ouh les gens qui se soucie de mon pb ?

[KeRR_@]

Bonjour Victor

Mais, tu sais que je ne suis pas helper voyons .

[VICTOR62]

Effectivement mon amie ....

Mais j'ai sollicite de l'aide comme tu me l'avais dit lol
que dois je faire ??

[rubised]

Bonjour Victor,

Alors de nouveau des ennuis ! on va essayer de t'aider.

En Premier

Désactive tes protections](antivirus , etc..) car cet outil peut être détecté comme une menace , hors il n'en ai rien !

Nous allons donc passer ZHPCleaner afin de simplifier le téléchargement des outils qui suivront ZHPCleaner ICI

Téléchargement de secours ICI

Quand les téléchargements ne fonctionnent pas pour telle ou telle raison voici pour l'instant les liens des anciennes versions

Le lien pour ZHPCleaner : >> ICI ZHPCleaner

Et pour ZHPDiag : ZHPDiag ICI

Tu auras ceci :

Ferme cette fenêtre
Ensuite faire un click droit sur zhpcleaner


Exécuter en tant qu'administrateur

Si SmartScreen de Windows t’affiche une alerte clique sur « information complémentaire »


Et enfin cliques sur « exécuter quand même »


1) Cliques sur Scanner ,attend la fin du scan

Une fenêtre s'ouvre vous montant les infections trouvées sur votre machine

Un clic droit vous permet d'atteindre une page explicative de l'infection

Il suffit de fermer (croix rouge) pour atteindre l'onglet nettoyage

Penser à "Réduire" le premier rapport (Scanner) car sinon le second (Réparer") l'efface ....



avec le – en haut à droite de la fenêtre s'ouvrant sur le rapport

2) Puis cliques sur nettoyer


Le rapport se trouve aussi dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP » et sur ton bureau

Copies/colles le rapport ou héberge le sur http://www.cjoint.com/ si volumineux
Regarde la video: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html
Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui"
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
- Si tu n’as pas pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

Puis

1) Désactive temporairement l'antivirus , ou les agents de protection qu'il contient, AVANT de passer à l'étape 2.

2)Télécharge zhpdiag de N Coolman
ICI

Enregistrer le Fichier sur le bureau c'est impératif
tu auras ceci


Exécutes le en tant qu'administrateur pour Vista/7/8/10 pour lancer le programme d'assistant d'installation
en cliquant sur son raccourci


vérifiez avant de lancer le scan que toutes les options du scan sont cochés en cliquant sur le bouton " Options "

Tout cocher / Valider/Fermer


Puis cliques sur scanner
Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.


A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt
Si vous êtes infecté(e) une fenêtre s'ouvre vous montant les infections trouvées sur votre
machine.



Si Aucun rapport s’affiche, clique sur le bouton « Rapport », il s’ouvrira.|/i]

Héberge le rapport ici http://cjoint.com/ car il prend beaucoup de place

1 parcourir : zhpdiag.txt sur le bureau
2 déposer
3 me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv

Tuto ici: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html

Regarde cette vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=eEsaF1NOrdw

Pour Information au cas ou :
ZHPdiag n'a pas pu se connecter au serveur et s'actualiser avant l'analyse
A ce moment là, il faut le supprimer et le télécharger à nouveau . Ta version est trop vieille.

A te lire

[VICTOR62]

Hello RUBISED

En ce qui concerne le fait de desactiver provisoirement l'antivirus pas de soucis de ce cote la vu que mon post concerne le souci de ne pas pouvoir installer ANTIVIR ...

Kerr m'avait dit aussi que CCLEANER n'etait plus si " clean " que cela du coup je l'avais desinstalle et remis une version anterieure ...

Voila ci apres le rapport ZHP demandé
http://www.cjoint.com/c/GIAoiZgVEDP

Cordialement

PS J'ai mis en PJ une copie d'ecran d'un message apparu pendant une session FEI

MESSFEI.jpg (107.51 Kio) Vu 7439 fois

VICTOR

[rubised]

bonjour,

Je regarde ton fichier joint

Pas d'infection sur le rapporet de ZhpDiag sauf quelques bricoles qu'on va fixer

Télécharge ZhpFix
Attention , se Script a été spécialement créé en fonction des infections présentes sur se pc , il ne doit être en aucun cas utilisé/reproduit sur un autre ordinateur

1) Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : >>> http://www.cjoint.com/c/GIAoZvSc2nv


2) Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .par un Double clique (clique droit pour VISTA/7et 8)sur son icône présente sur ton bureau
Sur ce qui va apparaitre sur ton bureau
3) Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes pour ce faire cliques sur Importer

4) Clique sur Go
5) Clique sur Oui
pour confirmer le nettoyage des données,et pour celui de la corbeille

6) Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.
7) N.B.Il arrive que l'outil que tu vas utiliser ferme le processus "explorer.exe".
Il est possible qu'après son exécution, ton bureau reste sans icône et sans barre des tâches.
8)Pas de panique !! il suffit de relancer explorer.exe

Pour cela, tu presseras simultanément ctrl+alt+suppr pour ouvrir le gestionnaire de tâches
Une fois dans le gestionnaire, tu cliqueras sur "fichier" et sur "nouvelle tâche"
Dans le champ de saisie, tu taperas explorer.exe et tu cliqueras sur OK
Tout redeviendra normal
/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!
Et tu me refais, après un redémarrage s'il te plait un nouveau Zhpdiag

Ensuite ceci à véfifier.
- Désactivez le proxy ajouté par l'infection pour cela :

- Sur Firefox, Outils /Options puis onglet Avancés.
- Cliquez sur Réseau et Paramètres.
- Choisissez "Pas de Proxy".

- Sur Internet Explorer , c'est le menu Outils / Options Internet.
- Onglet Connexions puis Paramètres réseau--> désactiver le proxy.

Vérifier que la case "Détecter automatiquement les paramètres de connections" soit cochée.
Redémarrez l'ordinateur.

Puis tu ne m'as pas fais ZhpCleaner fais le stp

A te lire

[rubised]

A faire ensuite

Désinstalle proprement et complètement Avira Antivir

Regarde ici : http://www.commentcamarche.net/faq/7367 ... et-astuces

Puis réinstalle le sur le site officiel ici: https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows


Bon courage

[VICTOR62]

Bonsoir

voici les rapports demandes
ZHP Cleaner
http://www.cjoint.com/c/GIAs0cR408P

ZHP Diag
http://www.cjoint.com/c/GIAs0PUrY8P

ZHP Fix report
http://www.cjoint.com/c/GIAs1BR7fsP

J'ai reinstalle et j'ai une nouvelle fenetre d'erreur differente cette fois ci ....

ERR AVIRA.jpg (86.53 Kio) Vu 7405 fois

VICTOR

[rubised]

Bonjour,

Le pc est propre A voir:

Concernant Avira : quel téléchargement as-tu pris ? Il faut prendre le set up complet de 145 MB plutôt que le web set up de 4 MB. Je te mets le lien direct :
http://install.avira-update.com/package/wks_avira13/win...

Naturellement désinstalle à nouveau avant de télécharger sur le lien complet donné ci-dessus et dit moi ce qu'il en est

Si idem on verra autre chose

A te lire

[VICTOR62]

Bonjour ....

Je clic sur le lien que tu m' as donne pour le package AVIRA et j'ai le message suivant ...

File not found

Voili voilou.....

A te lire

[rubised]

Re...,

Exacte lien mort voir ici: https://www.avira.com/fr/download?produ ... -antivirus

La version qui te pose problème est la version 2017 ou 2018 ??

fais moi un Sfc /scannov

Regarde ici voir pour ton windows 7: https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... ted-system

A te lire

[VICTOR62]

RE

Bon quelle que soit la version AVIRA je n'y arrive pas ....

Sinon a l'issue du SFC /SCANNOW en mode admin j'ai a la fin le message suivant

Windows a trouve des fichiers endommages mais n'a pas reussi a les reparer etc etc puis il me donne l'adresse du compte rendu CBS.LOG que j'essaie de consulter c:\windows\logs\CBS et la je trouve bien le cbs.log par contre des que je veux l'ouvrir hop fenetre ACCES REFUSE !!!


MAIS j'ai copie colle ce fichier sur le bureau et la avec les droits admin j'ai reussi a l'ouvrir

le voici ..
http://www.cjoint.com/c/GIBmIGtlLWP

Voili voilou

[rubised]

tu n'as pa ??s de problème d'installation et utilisation avec d'autres programmes ?

Voir ceci :A tu désactiver des le départ "Activer Antivir Guard "
Clic droit sur l'icône d'AntiVir dans la barre des tâches (en bas à droite), cliquez sur "Activer Antivir Guard" afin de le désactiver puis désinstallez

Tuto Avira Registry Cleaner
https://www.security-helpzone. [...] a-antivir/

[VICTOR62]

Je n'ai pas d'icone sur la barre des taches vu que le logiciel ne s installe pas et les seules fois ou il a ete present j'avais le message initialisation en cours puis l'icone en ba disparaissait

[rubised]

Re..,

Applique ce qui suit ne prend que ce qui concerne windows 7 et avira

https://www.avira.com/fr/support-for-ho ... l/kbid/902

A te lire

[rubised]

Pour information

Et ceci n'est que mon humble avis: je ne penche ni pour avira , ni pour MSE , ni pour Avast.... Panda est très bon en détection et sans faux positifs ,

[VICTOR62]

Bonjour

Désole d' avoir ete si long mais qques exams medicaux m'ont retardé ...

Bon en ca qui concerne PANDA et meme d'autres logiciels a chaque fois j'ai un message d'erreur presque a la fin de chaque installation, ca devient assez penible et je suis tjrs sans antivirus

[rubised]

Bonsoir,

Tu es tout excusé ,je reviens vers toi demain car là je suis occupé à autre chose ,désolé

En attendant fais ce qui suit



Canned Rogue Killer 2017
Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.

Télécharges roguekiller de Tigzy Sur le Bureau et pas ailleurs.


http://www.adlice.com/fr/logiciels/roguekiller/
1. POUR Information : Si le programme est tué par un malware, ne pas hesiter à renommer l’exécutable enwinlogon.exe, ou changer l’extension de fichier en .com (ex: Roguekiller.com)

SMARTSCREEN
Sous les systèmes d’exploitation récents (Windows 7 / Windows 8 /10), le filtre SmartScreen empêche l’exécution de programmes inconnus (de Microsoft). Pour passer outre cette protection et pouvoir lancer RogueKiller, procéder comme suit:
1. Cliquer sur Informations complémentaires


2. Puis sur Exécuter quand même




Pour télécharger il faut cliquer sur le bouton « Download »correspondant a ton système a côté de Lien de Téléchargements 32 ou 64 Bit
Dans ce tableau ci-dessous

Ce sera un de ces deux boutons « Download »correspondant à ton système

• Quitte tous les programmes en cours.
• Sous Vista/Seven/8/10 , clic droit -> lancer en tant qu'administrateur

• Sinon lance simplement RogueKiller.exe

Tu auras une demande d’autorisation clique sur oui

Sur image apparue à l’écran



Cliquer sur « Démarrer le scan »

Sur cette image apparue à l’écran

Laisser coché comme tel par défault
Et confirmer par » Démarrer le scan »

Le scan va démarrer
Laisse le se terminer

Une fois l’analyse terminée si rie de trouvé comme infection
Clique sur « Ouvrir le rapport »

Tu auras ceci
Et là cliquer sur » onglet Ouvrir TXT »


Pour afficher le rapport complet (exemple ci-dessous)


Héberge le sur Cjoint : http://www.cjoint.com/

Tuto Cjoint: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html

Si Des menaces sont détectées

Cocher les Menaces trouvées et cliquer sur « Supprimer sélections »

Et enfin cliquer sur « Supprimer tout «

Et cliquer sur « Terminer »

TU auras ceci et là cliquer sur « Ouvrir TXT »

Pour afficher le rapport complet

Héberge le sur Cjoint : http://www.cjoint.com/

Tuto Cjoint: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html
Dans l'attente de ce rapport

A te lire demain

[rubised]

Plus de nouvelle?
Alors, je retire le sujet de mes suivis et je verrouille.
En cas de reprise, merci de m'adresser un MP.
Cordialement.