FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[guyguy62]

Bonjour, ma belle mère à son ordinateur qui bloque énormement, c'est un lenovo G50, windows 8.

Quand elle l'allume, il fonctionne correctement mais une fois arrivé sur le bureau, elle ne peux accédé à aucun dossier, pour allez sur facebook, il lui faux au minimum 30min, voir 1h.

Le pc est-il infecté? ou tous simplement en fin de vie? Je compte sur vous pour m'éclairé.

A savoir que je voudrai principalement récupéré les photo qui sont à l'intérieur.
Merci d'avance.

[rubised]

Bonjour,
Bienvenue sur ce Forum, je vais essayer de résoudre ton problème
Je m'appelle Rubised
- Pour information: je ne prend pas en charge les ordinateurs encore sous XP, qui contiennent des cracks ou des Windows non officiel
Si tu as des cracks , Keygens ou du P2P désinstalle les.
Les logiciels de partages Peer To Peer (P2P) bien sur légaux sont des vecteurs d'infection
De plus si présents : [color= blue]Tu peut , tout d'abord désinstaller SI PRESENTS via panneau de config Windows ou mieux avec Revo Uninstaller ces logiciels nuisibles, superflus ou à risque:[/color]

Logiciel: adaware antivirus - (.adaware.)
Logiciel: AdAwareInstaller - (.adaware.)
Logiciel: AdAwareUpdater - (.adaware.)
Logiciel: AntimalwareEngine - (.adaware.)
Logiciel: Spybot - Search & Destroy - (.Safer-Networking Ltd..)

Dans un premier temps : S.T.P.
Il ne faut en aucun cas suivre, plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, sinon, tu prend le risque d'endommager ton système d'exploitation

Je suis volontaire et je peux traiter plusieurs sujets donc, si je mets du temps à te répondre, ne t'inquiète pas, je ne t'oublie pas
Surtout il faudra suivre la procédure indiquée jusqu'au bout
Même si vous constatez une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours) sinon cela ne sert à rien
A faire et ne pas faire durant cette désinfection
Ne pas utiliser, installer et/ou désinstaller aucun programme, à part ceux que je te proposerai à chaque étape de notre désinfection
Pense à désactiver tous tes programmes de protection au début de chaque nouvelle demande d’utilisation d’un outil, et de les réactiver à la fin

En premier pour Informationvois voir ce qui suit
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
http://forum.malekal.com/les-dangers-pe ... t3208.html
Désinstalle tes µtorrents (si tu en as) car bien qu'il ne soient pas infectieux , c'est leur utilisation (mauvaise) qui t'amènent des virus ...Après si tu veux les remettre..... libre à toi …..
Les risques du P2P : http://www.libellules.ch/phpBB2/les-ris ... 28947.html
Regarde aussi cela : http://forum.malekal.com/pourquoi-evite ... t3257.html
Et encore en ce qui concerne les P2P : http://www.20minutes.fr/lille/1456439-2 ... droitement

De plus, Pendant cette désinfection ,stp ne télécharge rien sauf ce que je te demanderais ,et ne va que sur des sites bien connus
Un conseil : désactive ton Anti Virus pour chaque téléchargement de logiciel de désinfection
De plus il faut faire une Sauvegarde de tes fichiers avant toute désinfection

Si ce n'est pas le cas, il faut le faire de suite

Ensuite, tu peux créer un point de restauration système que tu appelleras par exemple " Avant désinfection "
Pour créer un point de restauration :
==> Pour Windows Vista http://www.astucesinternet.com/modules/ ... ?faqid=113
==> Pour Windows 7 http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3383.htm
==> Pour Windows 8 http://www.chantal11.com/2012/11/creer- ... windows-8/
==> Pour Windows 10 http://packard-bell-fr.custhelp.com/app ... stauration

Puis

Canned ZhpDiag 2017-
E) Pour Information :
ZHPDiag est un logiciel qui permet d'effectuer un diagnostic rapide et complet du système d'exploitation.
Il scrute la Base de Registres et énumère les zones sensibles qui sont susceptibles d'être piratées.
Il est basé sur un système de liste blanche par module qui permet d'obtenir des rapports plus courts.
Il détecte un grand nombre de malwares.
Il fait office d'analyseur pour la plupart des infections courantes.

Bonjour,
1) Désactive temporairement l'antivirus , ou les agents de protection qu'il contient, AVANT de passer à l'étape 2.

2)Télécharge zhpdiag de N Coolman
ICI

Enregistrer le Fichier sur le bureau c'est impératif
tu auras ceci


Exécutes le en tant qu'administrateur pour Vista/7/8/10 pour lancer le programme d'assistant d'installation
en cliquant sur son raccourci


vérifiez avant de lancer le scan que toutes les options du scan sont cochés en cliquant sur le bouton " Options "

Tout cocher / Valider/Fermer


Puis cliques sur scanner
Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.


A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt
Si vous êtes infecté(e) une fenêtre s'ouvre vous montant les infections trouvées sur votre
machine.



Si Aucun rapport s’affiche, clique sur le bouton « Rapport », il s’ouvrira.|/i]

Héberge le rapport ici http://cjoint.com/ car il prend beaucoup de place

1 parcourir : zhpdiag.txt sur le bureau
2 déposer
3 me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv

Tuto ici: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html

Regarde cette vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=eEsaF1NOrdw

Pour Information au cas ou :
ZHPdiag n'a pas pu se connecter au serveur et s'actualiser avant l'analyse
A ce moment là, il faut le supprimer et le télécharger à nouveau . Ta version est trop vieille.

Si tu as des problèmes pour exécuter ce qui est demandé au début ,lance directement ZhpDiag et poste moi son rapport

Pour information le tutoiement est souvent de rigueur sur les forum, n'en soyez pas choqué svp

A te lire

[guyguy62]

Merci de vous occupé de mon problème, voici le rapport: http://www.cjoint.com/c/GGBmgkoCnMN

Par contre, comme je n'arrive à rien faire sans que l'ordinateur bloque, je n'ai pas pu désactivé l,antivirus, j'espère que cela n'est pas trop grave.

[rubised]

Re...,

J'analyse le rapport et reviens vers toi

[rubised]

Fais ce qui suit stp
Si pas présent sur ton bureau
Télécharge ZhpFix
Attention , se Script a été spécialement créé en fonction des infections présentes sur se pc , il ne doit être en aucun cas utilisé/reproduit sur un autre ordinateur

1) Copie les lignes qui sont en bleu ci-dessous (Ctrl + A puis Ctrl + C) : >>>

Script Zhpfix
O39 - APT: Bitdefender Update Product Data_A17FD818A96743FAB28AC221BEB4B2C8 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\Bitdefender Update Product Data_A17FD818A96743FAB28AC221BEB4B2C8 [3518] (.Orphan.)
G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] http://anx.tb.ask.com
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [moifllacohldilbapcjeddddalpcoich] Open Motitags New Tab
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Superfish Inc. VisualDiscovery
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\VisualDiscovery
O43 - CFD: 22/08/2014 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\New Folder
C:\Users\colette\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm
C:\Users\colette\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\moifllacohldilbapcjeddddalpcoich
SysRestore
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid
FirewallRaz



2) Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .par un Double clique (clique droit pour VISTA/7et 8)sur son icône présente sur ton bureau
Sur ce qui va apparaitre sur ton bureau
3) Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes pour ce faire cliques sur Importer

4) Clique sur Go
5) Clique sur Oui
pour confirmer le nettoyage des données,et pour celui de la corbeille

6) Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.
7) N.B.Il arrive que l'outil que tu vas utiliser ferme le processus "explorer.exe".
Il est possible qu'après son exécution, ton bureau reste sans icône et sans barre des tâches.
8)Pas de panique !! il suffit de relancer explorer.exe

Pour cela, tu presseras simultanément ctrl+alt+suppr pour ouvrir le gestionnaire de tâches
Une fois dans le gestionnaire, tu cliqueras sur "fichier" et sur "nouvelle tâche"
Dans le champ de saisie, tu taperas explorer.exe et tu cliqueras sur OK
Tout redeviendra normal
/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!


Ensuite

Canned ZhpCleaner 2017
) Pour Information :
ZHPCleaner est un logiciel gratuit conçu pour combattre les pirates de navigateurs (Hijackers). Son objectif principal est de rétablir les paramètres Proxy et de supprimer les redirections des navigateurs. Il vise à supprimer les programmes publicitaires qui affichent des popups, les logiciels potentiellement indésirables, certaines barres d'outils greffées au navigateur, certains programmes légitimes mais superflus.
Désactive tes protections](antivirus , etc..) car cet outil peut être détecté comme une menace , hors il n'en ai rien !

Nous allons donc passer ZHPCleaner afin de simplifier le téléchargement des outils qui suivront ZHPCleaner ICI

Téléchargement de secours ICI

Quand les téléchargements ne fonctionnent pas pour telle ou telle raison voici pour l'instant les liens des anciennes versions

Le lien pour ZHPCleaner : >> ICI ZHPCleaner

Et pour ZHPDiag : ZHPDiag ICI

Tu auras ceci :

Ferme cette fenêtre
Ensuite faire un click droit sur zhpcleaner


Exécuter en tant qu'administrateur

Si SmartScreen de Windows t’affiche une alerte clique sur « information complémentaire »


Et enfin cliques sur « exécuter quand même »


1) Cliques sur Scanner ,attend la fin du scan

Une fenêtre s'ouvre vous montant les infections trouvées sur votre machine

Un clic droit vous permet d'atteindre une page explicative de l'infection

Il suffit de fermer (croix rouge) pour atteindre l'onglet nettoyage

Penser à "Réduire" le premier rapport (Scanner) car sinon le second (Réparer") l'efface ....



avec le – en haut à droite de la fenêtre s'ouvrant sur le rapport

2) Puis cliques sur nettoyer


Le rapport se trouve aussi dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP » et sur ton bureau

Copies/colles le rapport ou héberge le sur http://www.cjoint.com/ si volumineux
Regarde la video: http://blog.security-helpzone.com/cjoin ... s-109.html
Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui"
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
- Si tu n’as pas pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.


J'attend donc deux rapports

A te lire

[guyguy62]

re,

voici les rapport:

fix: http://www.cjoint.com/c/GGBpqLXRrQN

cleaner: http://www.cjoint.com/c/GGBpuroCFvN

[rubised]

Télécharger ]SFTGC
Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à http://assiste.forum.free.fr/viewtopic. ... 053700f381
Enregistrer le fichier sur le bureau.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur


Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFTGC.txt)


Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

Sur Cjoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse

Puis

D) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode )
AdwCleaner

Enregistre le sur ton Bureau Ceci est impératif
Puis clique droit et ensuite Exécuter en tant qu'administrateur sur cette icône qui est apparue sur le Bureau .

Ensuite Clique sur le bouton analyser.

Patiente le temps du scan. Une fois terminé, clique sur le bouton Nettoyer :

Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur le bouton OK. Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage.

Si le rapport ne s'affiche pas automatiquement au redémarrage, il est également sauvegardé à la racine du disque dur C : C:\AdwCleaner[s0].txt

Héberge le sur Cjoint : http://www.cjoint.com/

Tuto Cjoint : http://www.commentcamarche.net/faq/2949 ... s-fichiers
Ne passe l'outil que, une seule fois
Dans l'attente de ce rapport

A te lire

[guyguy62]

Bonjour, voici les rapports:

SFTGC: http://www.cjoint.com/c/GGCf3m6k0HN

ADW: http://www.cjoint.com/c/GGCf4mPHCuN

[rubised]

Bonjour,

Comment se comporte ton PC ??

Canned Ccleaner 2017
.Télécharge CCleaner

.Installe le, puis lance le, en tant que administrateur sous vista win 7 et 8 et 10

.clique sur l'onglet "Options" puis cliques sur l'onglet "Surveillance"
.Décoche la case "Activer la surveillance du système" & la case "Activer la surveillance
.dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur Windows et dans la colonne avancé
.coches la deuxième case vieilles données du Préfetch, que celle-là
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctionnement suite au nettoyage
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recôches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temps de Windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, Windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
.Tu pourras renouveler ces opérations avec Ccleaner le plus souvent possible.

Pour les programmes au démarrage

programmes du démarrage , (qui restent actifs tout le temps (evidement))

- Télécharge et laisse [colort=blue]Ccleaner[/color] comme il est paramètré , c'est plus léger mais c'est plus sur !!!

- Avant toute chose commence par décocher les deux cases : surveillance du système :



- Pour les désactiver (les programmes au démarrage) , Utilise ccleaner >> ouvre le >> onglet >> outil , puis >>démarrage et désactive tout sauf tes porogramme de protection (AntiVirus/ MBAM ect)

Puis

Refais moi un ZhpDiag met le à jour ,lance le et poste moi son rapport

A te lire

[guyguy62]

re,

L' ordi s'allume plus vite, fonctionne correctement sur le bureau et sur internet, mais il ce bloque encore quand je vais sur l'explorateur de fichier, panneaux de configuration etc...

voici le rapport: http://www.cjoint.com/c/GGCmFdiRzYN

[rubised]

Re..,

Tu vas me refaire un ZhpFix,je te remet le canned.

Télécharge ZhpFix
Attention , se Script a été spécialement créé en fonction des infections présentes sur se pc , il ne doit être en aucun cas utilisé/reproduit sur un autre ordinateur

1) Copie les lignes qui sont en bleu ci-dessous (Ctrl + A puis Ctrl + C) : >>>


Script Zhpfix
SysRestore
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid
FirewallRaz
O39 - APT: Bitdefender Update Product Data_A17FD818A96743FAB28AC221BEB4B2C8 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\Bitdefender Update Product Data_A17FD818A96743FAB28AC221BEB4B2C8 [3518] (.Orphan.)
O43 - CFD: 22/08/2014 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\New Folder
O43 - CFD: 28/07/2017 - [] D -- C:\ProgramData\LU

2) Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .par un Double clique (clique droit pour VISTA/7et 8)sur son icône présente sur ton bureau
Sur ce qui va apparaitre sur ton bureau
3) Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes pour ce faire cliques sur Importer

4) Clique sur Go
5) Clique sur Oui
pour confirmer le nettoyage des données,et pour celui de la corbeille

6) Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.
7) N.B.Il arrive que l'outil que tu vas utiliser ferme le processus "explorer.exe".
Il est possible qu'après son exécution, ton bureau reste sans icône et sans barre des tâches.
8)Pas de panique !! il suffit de relancer explorer.exe

Pour cela, tu presseras simultanément ctrl+alt+suppr pour ouvrir le gestionnaire de tâches
Une fois dans le gestionnaire, tu cliqueras sur "fichier" et sur "nouvelle tâche"
Dans le champ de saisie, tu taperas explorer.exe et tu cliqueras sur OK
Tout redeviendra normal
/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!
Et tu me refais, après un redémarrage s'il te plait un nouveau Zhpdiag

Redémarrez l'ordinateur.

Si encore le problème :

Réinitialiser les navigateurs
Comment réinitialiser Google Chrome ?
Comment réinitialiser Mozilla Firefox ?
Comment réinitialiser Internet Explorer ?
ResetBrowser est un outil qui est conçu pout réinitialier d’un seul clic Internet Explorer,Chrome et Firefox
Les dernières versions de Chrome ou bien Firefox sont t éléchargées depuis Google.com ou Mozilla.org,puis réinstallées automatiquement
Tout est réinitialisé (cache,extentions,cookies,moteurs de recherche,raccourçis……), seuls les mots de passe et vos favoris sont conservés
En cliquant sur Réinitialiser, ces opérations seront faites :

Sauvegarde des favoris et des mots de passes.
Suppression des cookies, de l'historique, du cache et des fichiers temporaires.
Suppression des toutes ses extensions.
Suppression du navigateur.
Réinstallation du navigateur.
Rétablissement des favoris et des mots de passe


Tu as bien passé Ccleaner ??

Si toujours problème on utilisera un autre outils

A te lire

[rubised]

Bonjour,

Plus de nouvelle?
Alors, je retire le sujet de mes suivis et je verrouille.
En cas de reprise, merci de m'adresser un MP.
Cordialement.

[rubised]

Bonjour,

Suite à ton MP on reprend la désinfection dans la journée

[guyguy62]

Bonjour, merci de la reprise du post.

voici le rapport ZHPFIX: http://www.cjoint.com/c/GHdlytf7keN

Par contre, je ne peux faire celui de zhpdiag, car j'ouvre le programme, appuie sur mise à jour, sa lance un téléchargement puis ouvre un page internet mais ensuite, rien ne ce passe, le programme ne s'ouvre pas.

[rubised]

Bonjour,

Fais ce qui suit

ATTENTION cette analyse peut être très longue !
donc tu n'auras pas l'usage de ta machine pendant un bon moment
voir plusieurs heures

De ce fait : Penser à mettre l'écran de veille sur « jamais »
Désactive la mise en veille sur ton PC.
Tu devras accèder au Panneau de configuration > Options d'alimentation >Modifier les conditions de mise en veille de l'ordinateur > Éteindre l'écran: Jamais et Mettre l'ordinateur en veille: Jamais. Enregistre les modifications.
N'oublie pas de remettre comme c'était avant après l'utilisation de l'outil.

Désactive ton antivirus et les protections résidentes ,le temps du
téléchargement et de l'utilisation.

Y compris Defender et Smartscreen

TéléchargeADSFIX
sur ton bureau. (ceci est impératif)
Ou ici site officiel : https://www.sosvirus.net/telecharger/adsfix/

• Note : Penser a enregistrer votre travail avant de continuer !
• Lancer AdsFix
• Suivant le degré d'infection, il peut mettre plusieurs secondes à se charger
• Inscrivez votre Pays
• Ensuite cliquer sur Nettoyer , après l'avoir débloqué dans les options

Naturellement il faut patienter le temps du scan
• Laisser travailler l'outil même s'il te parait bloqué
• Si l'outil détecte un proxy que vous ne connaissez pas clicquer sur : "Supprimer le proxy"
•
Héberger le rapport ici http://cjoint.com/ car il prend beaucoup de place

1 parcourir : C:\AdsFix_date_heure.txt sur le bureau
2 déposer
3 me donner le lien formé qui ressemble a çà : http://www.cjoint.com/c/EHtpyhh8Vkv
puis donner le lien obtenu.
Note : Pour désinstaller l'outil , il faut le relancer, puis cliquer sur options , puis désinstaller (Attention toute ce qui le concerne sera supprimé , donc bien attendre la fin de la désinfection)
rapport adsfix est dans C: , s'il tourne en mise à jour en boucle passe ccleaner ca fonctionnera ensuite

Puis

Refais moi un ZhpDiag,attention pour avoir la dernière version ,une fois la fenêtre affichée,ne clique pas sur mise à jour ,mais feme le en cliquant sur la petite croix en haut à droite de la fenêtre ,et tu attend qu'il s'affiche de nouveau, et tu le lance

A te lire

[guyguy62]

re,

Je ne peux pas utilisé ADSFIX car je ne peux accédé aux panneau de configuration pour désactivé l'antivirus, ni à tout autre endroit en utilisant l'explorateur de fichier sinon l'ordi bloque.

[rubised]

Rappelle moi quel antivirus tu as

[guyguy62]

C'est bitdefender

[rubised]

Ok tu le désactive par la bare des taches clique sur la petite flèche montante en bas à droite de ton écran et là clique sur l'icône de bitdefender ,tu vas avoir la fenêtre de bitdefender en Noir marqué vous êtes protégé ,là désactive auto pilote puis clique sur voir modules qui se trouve sous auto pilote,ensuite dans la fenêtre qui s'affiche ,clique sur la roue dentée de ANTIVIRUS et là désactive analyse a l'accès et threate contole en glissant le point blanc vers la gauche

Apres analyse terminée avec adsFix tu fera le contraire sur ton BitDefender tu réactivera AutoPilote ect..

A te lire

[guyguy62]

Bonjour, voici les rapports:

AdsFix: http://www.cjoint.com/c/GHegY2XLPHN

ZhpDiag: http://www.cjoint.com/c/GHeg2pT7qMN

[rubised]

Bonjlireour,

Rapport propre pas d'infection

Comment se comporte ton PC ,si tout va bien on va supprimer les outils utilisés car il peuvent êtres nuisible si mal utilisés,ensuite je te donnerais quelques conseils

A te Lire

[rubised]

Re...,

Pour information ,si vous recevez un mail vous demandant de contacter pour une raison urgente ,un de vos contact ayant orange comme FAI ,ne répondez pas ,supprimez le ,car les adresse mail ORANGE on surement été piratées,et tous les contacte de ces abonnés ORANGE vont recevoir ce mail qui est une tentative d'arnaque,un conseil changez votre mot de passe.

Bonne journée

[guyguy62]

re,

L'ordi en lui même fonctionne correctement, merci de votre aide. Par contre, je ne peux toujours pas accédé à mes fichiers, seriez vous pourquoi?

[rubised]

Re..

On va d'abord supprimer les outils utilisés

Si tout va bien on va supprimer les outils utilisés car ils peuvent être nuisible si mal utilisés.

fais ce qui suit pour désinstaller les outils

DelFix va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.(quarantaines comprises) DelFix va purger la restauration systéme potentiellement infectée
et créer un nouveau point de restauration propre. Ce point de restauration sera nommé "Fin de désinfection"
A l'issue Delfix s'auto-supprimera

Téléchargez et enregistrez DelFixsur votre bureau.
Cliquez sur Delfix pour le lancer.
Vista/ 7 et 8, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"
Cochez les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système" Effectuer une sauvegarde du Régistre " sans oublier de cocher "Réactiver l'UAC" s'il a été désactivé !


Tu coches les quatres stp

Cliquez sur "Exécuter", Delfix fera son travail et se supprimera lui même à l'issue.
Pour avoir le rapport de l'outils qui est enregistré dans le presse papier Windows.
Faites un clic droit de souris dans votre bloc notes (Notepad) ouvert et sélectionnez "Coller".
Ou Appuyez simultanément sur les touches CTRL et V pour coller le contenu du presse-papier.

Dans l’attente du rapport,ensuite je te donnerais quelques conseils

Pour tes fichiers donne moi quelque précisions S T P

Lorsque vous tentez d'accéder à des fichiers et dossiers ou de les utiliser dans Windows, vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants :
Problème 1 : Un message d'erreur « Accès refusé » ou un message similaire s'affiche.
Problème 2 : Vous ne pouvez pas accéder à des fichiers et dossiers, ni les modifier, les enregistrer ou les supprimer.
Problème 3 : Vous ne pouvez pas ouvrir un fichier ou dossier après l'installation d'une nouvelle version de Windows.

A te lire

[guyguy62]

Bonjour, je ne peux vous fournir le rapport car après avoir utilisé Delfix, j'ai voulu enregistré le rapport et là, l'ordinateur à bloqué et bloc note à cessé de fonctionné mais tout les programme sont bien supprimé.

Pour mon problème de fichier, c'est le problème 2 qui correspond à mon cas.

[rubised]

Bonjour,

En premier faire ce qui suit

bonjour, vois si avec un sfc scannow pour réparer les fichiers système de windows

Faites défiler depuis le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher.
Ou, si vous utilisez une souris, pointez dans l'angle inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
Tapez Invite de commandes dans la zone Rechercher,
cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Autoriser.
Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante : sfc /scannow

(il y a un espace entre sfc et /scannow) .

puis appuyez sur la touche Entrée.

l'analyse va débuter qui sera peut être longue

Donc, patientez!

•A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation


source: https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833


A te lire

[guyguy62]

Cela n'a pas fonctionné, sa c'est arrêté à 26%.

[rubised]

Re...,

As-tu attendu assez longtemps

[guyguy62]

Je pense car en dessous du pourcentage, il y avais un message qui me disait que cela avait échoué ou quelque chose de ce genre, je peux recommencé pour te mettre le message exact.

[rubised]

Essaie de relancer stp

[rubised]

Re...,

Sinon fais un CHKDSK

ouvrir l'explorateur ( par les 2 touches windows et E )

• clic droit sur le disque
• propriètés
• onglet outils
• vérifier

A te lire

[rubised]

Outil vérification DD pour windows 8/8.1/10
(Remplace CKSDSK des version antérieures)


ouvrir l'explorateur ( par les 2 touches windows et E ) pour windows 10 clic sur raccouçis

Puis

clic droir sur

Puis

Cliquer sur onglet « Onglet propriété »

Et puis sur onglet outil



Enfin

Cliquer sur onglet « Vérifier »

[guyguy62]

Bonjour, pour la première solution, sa a encore bloqué à 26%, voici ce qu'il y été marqué.

" La protection des ressources windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée."

Pour la deuxième solution, quand je fait windows + E, l'explorateur ne s'ouvre pas et l'ordi ce bloque.

[rubised]

Bonjour,

Dur dur ,et là c'est moins mon domaine ,mais regarde ici ,cela peur apporter une solution,je recherche de mon côté

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833
tiens moi au courant
A te lire

exécutes tu le sfc /scannow dans une fenêtre en mode administrateur ?

clic droit sur le bouton démarrer => invite de commande (admi

[rubised]

Re...,

Une question as-tu le DVD de Windows 8.1 ??

[guyguy62]

Non je n'est pas le dvd

[rubised]

Re,

Pas de DVD ok

As tu essayez ceci comme demandé plus faut

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833

Et exécutes tu le sfc /scannow dans une fenêtre en mode administrateur ?

clic droit sur le bouton démarrer => invite de commande (admi) ?????

[rubised]

Si toujours pas possible essaie en mode sans échec pour Sfc Scannow
A te lire et Bon Dimanche

[guyguy62]

Bonjour, comment faire le mode sans échec?

[rubised]

Bonjour ,

Regarde ici: http://www.commentcamarche.net/faq/3526 ... y-parvenir

A te lire