FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Ferela]

Hello les helpers !

J'aurais besoin de faire une désinfection svp.

Raisons :
*Quand suis sur le net(Mozilla) les fenêtres mettent du temps à ouvrir, quand je passe d'un onglet à un autre la page se recharge et mets un temps fou pour ouvrir.
* Depuis peu, le pc se bloque entièrement, impossible d'ouvrir fichier ou autres même aller dans le menu et barre d'état. Je suis obligé de l’éteindre en restant appuyer sur Marche/Arrêt jusqu'à qu'il d’éteinte.
*Je fais assez souvent le nettoyage avec CCleaner et Malwarebytes.
*Je suis sous Windows 10 dernière MAJ faite.

Merci à vous

[2011N2]

Bonjour,

On va regarder ça. Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... -tutoriel/

Gabriel.

[Ferela]

Bonsoir Gabriel,

Merci à toi.

Voici le rapport ZHPDiag :http://www.cjoint.com/c/FKeqOg1UMsY

Gwen Alias Ferela

[2011N2]

Bonjour,

Le rapport est propre, ce n'est donc pas un souci d'infection... Il a l'air de chauffer le PC ou pas ? Tu le dépoussières de temps en temps ?

Gabriel.

[Ferela]

Bonjour,

Merci, J'ai pas l'impression qu'il chauffe.
Pas de poussière à première vue...


Gwen Alias Ferela

[2011N2]

Bonjour,

D'accord, alors vérifie si les fichiers système ne sont pas endommagés avec sfc /scannow comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... c-scannow/

Gabriel.

[Ferela]

Cela me mets : http://www.cjoint.com/c/FKgrs5cl4fY

[2011N2]

Bonjour,

Tu vas essayer d'ouvrir cmd différemment alors : recherche cmd dans la barre de recherche Windows et fais un clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur pour l'ouvrir, ça devrait ensuite fonctionner.

Gabriel.

[Ferela]

Bonjour Gab,


Voici le rapport : http://www.cjoint.com/c/FKjkOeCh3MY

Bonne journée,

Gwen

[2011N2]

Bonjour,

Bon apparemment Windows n'est pas endommagé ce ne serait donc pas la raison. Tu peux essayer de démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau voir si c'est tout aussi lent ? https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... -safe-mode

Gabriel.

[Ferela]

Bonjour,

Juste quand j'allais faire la manipe, le pc s'est bloqué encore....
Là je suis en mode sans échec, la navigation sur le net est plus fluide, ne charge plus quand je passe d'un d'onglet à un autre.
Voilà les 1ères contestations.

Gwen

[2011N2]

Bonjour,

D'accord et en mode normal tu as essayé en désactivant Avast voir si c'était pareil ? Et dans le gestionnaire des tâches quels sont les processus qui consomment le plus ?

Gabriel.

[Ferela]

Bonjour,

Même en déactivant Avast c'est pareil.
Après j'ai désinstallé Bluestacks. Ya du mieux mais c'est pas çà encore.
Voici une capture des processus : http://www.cjoint.com/c/FKlof6TzgqY

Gwen

[2011N2]

Bonjour,

Apparemment c'est au niveau des plugins Firefox que y'a un souci, à eux tout seuls ils occupent plus de 37 % de la mémoire du processeur. En as-tu beaucoup d'installés ? Si oui, est-ce volontaire ?

Gabriel.

[Ferela]

Bonsoir,

J'en ai pas installé du tout.
Voici une capture des plugins :[url] http://www.cjoint.com/c/FKmuXDO1x4Y[/url]

Cordialement,


Gwen

[2011N2]

Bonjour,

Il faudrait que tu le désinstalles entièrement pour le réinstaller alors. Si tu as des favoris pense de les sauvegarder comme ceci avant pour ne pas les perdre : http://www.forum-entraide-informatique. ... a-firefox/

Gabriel.

[Ferela]

Bonjour,

J'ai désinstallé et réinstallé , mais il s'avère qu'il y a toujours les même plugins....et j'ai pas eu besoin d'importer les favoris, ils sont restés



Gwen

[2011N2]

Bonjour,

OK alors fais comme ceci pour supprimer également les données et les paramètres : https://support.mozilla.org/fr/kb/desin ... amaetres_2

Gabriel.

[Ferela]

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer car je dois avoir les droits administrateurs.
Quelle manipe faut-il faire, stp ?


Gwen

[2011N2]

Bonjour,

Tu n'as pas le choix entre plusieurs sessions pour te connecter au démarrage de l'ordinateur dont une session administrateur ?

Gabriel.

[Ferela]

Bonsoir Gabriel,

J'ai trouvé le pourquoi ....je suis bien en session admin mais j'avais pas fait vérifié. Une fois fait la vérification, j'ai pu accédé.
J'ai réinstallé Firefox, en regardant les plugins ils sont toujours là.
Je vais tester pendant quelques jours, pour voir si c'est mieux.

Sinon quel émulateur me conseilles-tu, stp ?


Gwen

[2011N2]

Bonjour,

Et dans le gestionnaire des tâches il y a toujours le même processus qui consomme autant que la dernière fois ou pas ?

Un émulateur pour faire quoi exactement ?

Gabriel.

[Ferela]

Bonsoir,

Voici une capture du gestionnaire de tâche : http://www.cjoint.com/c/FKtr7q8fLFY
Toujours pareil à priori....

L'émulateur pour androïd c'est pour Clash of Clans


Gwen

[2011N2]

Re,

Et le PC continue de se bloquer du coup ?

Comme émulateur il y a Andy Android qui est pas mal.

Gabriel.

[Ferela]

Bonjour,

La navigation sur le net est mieux avec firefox, sinon le pc depuis ne s'est pas bloqué.
J'ai remis bluestacks (qui bouffe beaucoup en énergie lol), je vais essayer Andy pour voir.


Bonne journée

Gwen

[Ferela]

Re,

J'ai parlé trop vite , le pc vient de se bloquer encore une fois....


Gwen

[2011N2]

Bonjour,

Essaye de l'utiliser un peu et vois s'il bloque souvent ou pas (et si c'est moins régulier qu'avant). Étant donné qu'apparemment ça s'est bloqué après avoir réinstallé BlueStacks c'est peut-être lié à ça ? Il faudrait tester.

Gabriel.

[Ferela]

Bonsoir,
Oui je vais tester quelques temps pour voir.
En effet, depuis que j'avais déinstallé pas eu de blocage et là réinstallé depuis samedi et blocage ce matin.


BOnne soirée et je te tiens au jus

Gwen

[2011N2]

Bonjour,

Des nouvelles ?

Gabriel.