FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[tourbillon1010]

Bonjour, je n'arrive pas installer nero 2015.
Jai bien tout supprimé anciennes données nero, mais toujours le même message d'erreur = nero mediahomme le compte spécifié existe déja. et second mesage d'erreur = This program requires the file Advrcntr6.dll
j'ai tenté de réinstaller manullement AdvrCntr6.dll, mais cela ne change rien.
Idem avec toutes autres version de nero.

Si quelqu'un pouvais m'aider.
Cordialement.

[Dori@n]

Bonjour,

Utilise cet outil pour tout nettoyer de ton ancien Nero :

ftp://ftp6.nero.com/tools/General-CleanTool.zip


Redémarre le pc, installe de nouveau Nero.

[tourbillon1010]

Bonjour, deja testé. Cela ne change rien.

[tourbillon1010]

Il ne trouve pas de trace de nero !

[Dori@n]

Re,

Tu as tenté de réinstaller la DLL?

http://www.telecharger-dll.fr/dll-AdvrCntr6.dll.html

http://www.telecharger-dll.fr/faq-aide- ... ichier-dll

[tourbillon1010]

J'avais deja tenté cette solution. cela n'a rien changé.
j'ai tout de meme retanté, mais rien à faire tjours même message . le compte spécifié existe deja
alors ????

[FleuryK]

Bonjour,

D'après votre 1er message (le screen notamment), Nero 2015 est incompatible avec Windows 10.

Sur le site officiel (FAQ Nero 2015 Classic) :
Les produits Nero suivants sont compatibles avec Windows® 10 :

Nero 2016 Platinum
Nero 2016 Classic
Nero Video 2016
Nero Burning ROM 2016
Nero Recode 2016

Nous avons cependant le regret de vous informer que toutes les versions de Nero antérieures à Nero 2016 ne sont pas officiellement prises en charge par Windows® 10.

Cordialement.

[tourbillon1010]

oui c'etait un test avec nero 2015. Mais actuellement je teste avec nero 2016 platinum et le résultat est le même. Message d'erreur identiques.

[tourbillon1010]

j'ai même fais un test depuis le site officiel avec version d'essais 2016, mais cela ne change rien.

[Dori@n]

Re,

Tu as réalisé un nettoyage avec ccleaner? (registre aussi)

=> http://www.forum-entraide-informatique. ... l-t24.html


Utilise les touches Windows + R.

Tape Regedit.
Valide par Ok.
Menu Édition.
Rechercher.
Tape Nero.
Coche les cases <gras>clés, valeurs, données</gras> si pas cochées.
<gras>Suivant</gras>
Valide par Entrée.

Supprime tout ce qu'il trouvera de Nero.

Appuie sur F3 pour continuer la recherche jusqu'à qu'il ne trouve plus rien.
Ferme la fenêtre du registre.

Ensuite installe Nero

[tourbillon1010]

oui ccleaner, registre deja nettoyé.

[tourbillon1010]

Il restait des traces dans le registre, mais à présent j'ai un autre message d'erreur pendant l'installation (qui ne se termine pas, forcement).

[tourbillon1010]

Idée ??????????????????????????????????

[Invité]

Bonjour
Cliquer sur :
Ordinateur >> organiser >>> Option de Dossier >>> Affichage >>> dérouler au niveau " Fichier et dossier cachés " >>> Cocher la case " Afficher les fichiers et dossiers et lecteurs cachés " puis valide "ok ".

Et retourner dans le(s) dossier(s) "AppData" et dans "Disque local C:\ ProgrammesData "chercher dans le dossier Nero et clique droit supprimer, dans chaque dossier afficher faut le rechercher manuellement.

Pense à refaire cette manipulation pour recacher tes dossiers hein!!!!

[tourbillon1010]

Bonjour, j'ai fait comme cité. Mais cela ne change rien. Message erreur en photo.
Il manque un truc ! Le seul fichier que j'ai supprimer au tout début était (je crois) AdvrCntr6.dll - Mais je l'ai remis comme cité plus haut.
Alors ?????

[Dori@n]

Bonjour,

Tu l'as trouvé où ton installateur de Nero?

Télécharge-le ailleurs pour voir...


Sinon, il y a de très bon équivalent gratuits qui feront tout aussi bien l'affaire :

=> http://www.commentcamarche.net/faq/6079 ... nt-gratuit

[tourbillon1010]

telecharger sur site officiel et testé aussi ailleurs.
probleme toujours pas réolu.

[Dori@n]

Re,

Bon et bien sans grandes convictions :

• Télécharger SFTGC.exe
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Enregistrer le fichier sur le bureau.
  • Sous XP, double cliquer sur le fichier.
  • Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur.
  
• Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
• A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
• Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFTGC.txt)

Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

• Sur Cjoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse

=====

Télécharge CTR.exe de Pierre13
Désactive ton antivirus.*
Ouvre le dossier .zip
Mets les fichier CTR.scr et CTR.COM sur ton Bureau.
Double cliquer sur un des deux fichiers pour le lancer.
Laisse en mode automatique Windows Update
Clique sur OK.
L'analyse ne dure que quelques instants.
Poster le contenu du rapport.
Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)

Réactiver l'antivirus après utilisation de CTR

[tourbillon1010]

SFT ici http://www.cjoint.com/c/FDgjgHDWJ0J

[tourbillon1010]

CTR http://www.cjoint.com/c/FDgjkJnMx8J

[Dori@n]

Re,

Ton lien CTR n'est pas bon...

[tourbillon1010]

http://www.cjoint.com/c/FDgju3NdQlJ CTR

[Dori@n]

Re,

Ok, pour être certain qu'il n' y a pas d'infection, si toujours le souci, ouvre un sujet dans la section Désinfection et fais vérifier ton pc, ensuite tu reviendras nous dire ici sur ce sujet ce qu'il en est.

[tourbillon1010]

Tujours même messages erreur...... Comment faire suivre dans section infection?