FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Invité]

Bonjour,
Voilà je suis nouveau sur ce forum et je viens vous demander de l'aide , car je n'y comprend rien ..


J'ai acheter y a peu un ordinateur portable ,
Les premier soucis étais des freeze
* Ecran qui reste bloqué , obligé de reset le pc forcé au bouton ..

Bref j'ai contacter HP ( c'est un HP sous Windows 10 )
il m'ont dis que ca venais d'une mise a jours etc et m'ont conseiller de reinitialisé mon ordinateur , chose faite !

Voilà pc remis a neuf , j'ai rien touché juste réinstaller quelque truc , genre Google Chrome ,
Mon frère s'y connaît un peu et me dis de faire assez réguliérement des analyse de mon ordinateur , donc voilà je fais mon analyse complète , au final j'ai plus de 1.200.000 fichiers qui a été analysé donc je demande , ont me dis que c'est pas trop normal .. ( je pourrai refaire l'analyse et vous envoyer une capture s'y nécessaire ).

Voilà , donc en suite j'ai aussi le Anti Malware Service Executable , qui peu aussi monté jusqu'a 50% - 80% de l'utilisation de ma mémoire

Donc j'aimerai savoir quoi faire ...
Après aussi ca n'as peut être rien a voir mes mon ordinateur ne prend pas en compte mes disque de réinitialisation de Windows 10 , je le met ? rien ce passe ..
et surtout même en redémarrant l'ordinateur ou autres

Voilà je vous remercie d'avance de vos futurs réponses

Edit : j'ai aussi regarder sur pas mal de site web , y avais pas réellement de solution , d'ou je viens demander de l'aide

Edit 2 :

Après avoir posté j'ai donc fais l'analyse pour que ce sois peu être plus rapide
http://www.hostingpics.net/viewer.php?i ... nalyse.png

[Jipé]

Salut invité
alors euh comment dire .... sans porter de jugement, je n'ai pas bien compris ton problème ! Pourrais-tu s'il te plait être plus clair et précis, ainsi que de faire l'effort de faire des phrases compréhensibles . Tu aurais tout a y gagner pour que quelqu'un t'apporte de l'aide ! Ne pas être fort en informatique c'est une chose, pas bien grave en soit, mais soit clair dans ta demande.

Ceci dit si ton ordinateur est neuf il n'est pas normal et acceptable que tu ai déjà des problèmes (sous réserve d'avoir installé des trucs qui aient pu provoquer ces problèmes)
Si ce n'est pas le cas ne perds pas ton temps à le bidouiller, tu dois te retourner vers ton vendeur qui doit te le reprendre et régler le problème avec le fabriquant, c'est de sa responsabilité !
-Tu dois faire marcher la garantie, et plus tu le bidouille plus risque de perdre cette garantie !
- Si le SAV fabriquant le prends en charge et te le retourne avec toujours les mêmes problèmes tu dois insister pour qu'il résolve cela où te fasse un échange où voir un remboursement !
Rappel lui (au SAV de HP) qu'il a obligation de résultat, comme un garagiste qui te rendrait ta voiture avec la même panne ...
-Un ordi neuf se doit de fonctionner sans problème c'est un minimum comme n'importe quel matériel neuf, devoir réinitialiser Windows sur un ordi neuf c'est comme refaire le moteur d'une voiture neuve !
Et quand tu contacte le vendeur où le fabriquant sois ferme et en AR ( si tu es certain que ta responsabilité n'est pas engagée bien sûr !!!

Bon courage !