FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[carolyne_]

bonjour,

je suis novice en informatique. j ai un soucis avec mon pc qui bloc et se fige. je n arrive pas a ouvrir les programmes et il me faut 1h pour ouvrir internet si tout va bien.

il m a déjà fallu du temps pour trouver le mode sans échec avec windows8 mais même en mode sans échec tout bug. j ai fais un scan malwarebytes qui n a rien donner. j ai essayer Kaspersky sans résultat. je tente de faire un scan rogue killer (j ai la version prenium) et il se fige a 52% et je ne sais rien voir car tout le pc est figer et inutilisable.

je pense être en ordre de driver car j ai driver-fighter.

en mode normal j ai un message erreur au démarrage: registry2.key-error (regopenkeyex failed)

si qlq1 peut me donner des conseilles, merci d avance

[jacques.gache]

bonjour, vois si avec un sfc scannow pour réparer les fichiers système de windows

Faites défiler depuis le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher.
Ou, si vous utilisez une souris, pointez dans l'angle inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
Tapez Invite de commandes dans la zone Rechercher,
cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Autoriser.
Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante : sfc /scannow

(il y a un espace entre sfc et /scannow) .

puis appuyez sur la touche Entrée.

l'analyse va débuter qui sera peut être longue

Donc, patientez!

•A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation


source: https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833

[carolyne_]

Ca met la protection des ressources Windows n a pas réussi a réparer le service de réparation. En mode sans échec car en mode normal je ne sais pas aller dans recherche.

[jacques.gache]

bonjour, pas bon si il a pas pu réparer ??

en mode normal pour avoir la recherche c'est touche windows + Q ou F ou W

http://www.memoclic.com/1744-windows-8/ ... avier.html

pourrais tu poster un diag du pc avec un zhpdiag

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• le "Disclamer" va s'afficher, clique sur" j'accepte
• Clique sur Scanner
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
• Une fois le scan terminé, sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

[carolyne_]

bonjour,
je n arrive pas a ouvrir le lien cjoint donc je copie coller ici si je peux? c est une autre version de zhpdiag (une version que j avais déjà sur le pc) j evite trop de manipulation car ça prend bcp de temps.

[jacques.gache]

vire ta version de zhpdiag elle est obsolète et télécharge la nouvelle et postes le nouveau rapport car zhpdiag est mis à jour très souvent !!!

[carolyne_]

bonjour, desolée pour le retard mais ça a pris un temps fou pour juste faire ça, j ai du jongler entre mode normal et mode sans echec.
voici le lien de ZHPDDiag txt: http://www.cjoint.com/c/FBlpYE0k3w4
dois je nettoyer? merci en tout les cas

[jacques.gache]

bonjour, pourquoi ton wind 8 est pas à jour avec le wind 8.1 ??

tu fais se qui suit , merci

PS: le bouton nettoyer sur zhpdiag ne fait que de te rediriger sur le forum de nicolas coolman!!

1) fais zhpfix comme exiqué

• télécharge et installes zhpfix: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
• Copie les lignes en rouge ci dessous :
  
  Script ZHPFix
  SysRestore
  ShortcutFix
  ProxyFix
  HostFix
  FirewallRAZ
  EmptyCLSID
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [gmsd_be_6] (Orphean)
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\AntimalwareSolution
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Tutorials
  O43 - CFD: 01/12/2014 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\predm
  O43 - CFD: 12/11/2014 - [] RD -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Bluetooth
  O43 - CFD: 11/09/2014 - [] HDC -- C:\ProgramData\{E88FD2E0-2DF1-44D9-9FDF-E4F65B762C55}
  O45 - LFCP:[MD5.61CABC9E24D37589E90042ECA7914BB2] 06/06/2013 A -- C:\Windows\Prefetch\PCPERFORMER.EXE-72493C95.pf
  O87 - FAEL: "TCP Query User{9EEFE322-A2A9-4AEF-A2E7-84E80AB770E1}C:\windows\kmsemulator.exe" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\windows\kmsemulator.exe (.not file.)
  O87 - FAEL: "UDP Query User{983909B1-3C35-4138-8AFF-91D5D414A3D4}C:\windows\kmsemulator.exe" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\windows\kmsemulator.exe (.not file.)
  C:\Program Files (x86)\predm
  C:\Windows\Prefetch\PCPERFORMER.EXE-72493C95.pf
  
• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Clique sur Importer
• Puis Clic sur "GO"
  
  
  
  
• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

2) passes adwcleaner

• Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista, sinon double-clique pour XP
  1. Choisis l'option Scanner
  2. une fois le scan fini !
  3. Choisis l'option Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK
  
  
• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Le programme va redémarrer ton PC,
• Au redémarrage un rapport s'affiche, enregistre le sur ton bureau,
• Héberge le rapport AdwCleaner[S0].txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Note : Une copie du rapport ce trouve à la racine de ton disque dur : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C??].txt

• Aide : Tutoriel ADWCleaner

3)donnes des nouvelles du problème et postes un nouveau zhpdiag

[carolyne_]

bonsoir,
je n ai jamais reussi a installé le Windows 8,1 donc je suis restée au 8.
voici le lien http://www.cjoint.com/c/FBlwKs28RhH
je me lance dans le adwcleaner,
merci

[jacques.gache]

bonjour, ok
pour passer à windows 8.1 il faut d'abord faire toutes les mises à jour sur windows update et une fois qu'elles sont faite aller sur windows store pour avoir le 8.1

[carolyne_]

Je n ai plus accès a ma cession qui est administrateur. Je pense que je vais devoir demander un formatage mais merci d avoir essayé de m aider. Les txt disait qlq chose de mal fait? J aime bien savoir pr pas refaire les erreurs

[jacques.gache]

Les txt disait qlq chose de mal fait?

non tu as rien de mal tu as juste fait zhpfix sans problème , mais pas fais adwcleaner et le nouveau zhpdiag car pas vue les rapports !!

[carolyne_]

Le rapport zhpfix est qlq messages au dessus le rapport de adwcleaner pas su mettre ms il foullait juste enlevé d autre programme de nettoyage. Je le mettrais si possible ms vu je n ai plus ma cession on verra si j ai la patience lol

[jacques.gache]

bonjour, toujours pas le rapport de adwcleaner , ni le nouveau zhpdiag comme demandé ????

[carolyne_]

Bjr, plus acces a mes dossiers du bureau pr le cleaner ms voici le zhpdiag: http://www.cjoint.com/c/FBlwKs28RhH
Vu que je n ai plus de cession j envisage un formatage

[jacques.gache]

bonjour, c'est pas le zhpdiag mais le zhpfix ??

des fois la réinstallation est la solution pour retrouver un windows opérationnel !!

[carolyne_]

Celui ci? http://www.cjoint.com/c/FBlpYE0k3w4

[jacques.gache]

bonjour, il y a des reste tu fais zhpfix tu postes le rapport suivi d'un nouveau zhpdiag et tu nous dira comment va le pc ??

• télécharge et installes zhpfix: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
• Copie les lignes en rouge ci dessous :
  
  Script ZHPFix
  SysRestore
  ShortcutFix
  ProxyFix
  FirewallRAZ
  EmptyCLSID
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [gmsd_be_6] (Orphean)
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\AntimalwareSolution
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Tutorials
  O43 - CFD: 01/12/2014 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\predm
  O43 - CFD: 12/11/2014 - [] RD -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Bluetooth
  O43 - CFD: 11/09/2014 - [] HDC -- C:\ProgramData\{E88FD2E0-2DF1-44D9-9FDF-E4F65B762C55}
  O45 - LFCP:[MD5.61CABC9E24D37589E90042ECA7914BB2] 06/06/2013 A -- C:\Windows\Prefetch\PCPERFORMER.EXE-72493C95.pf
  O87 - FAEL: "TCP Query User{9EEFE322-A2A9-4AEF-A2E7-84E80AB770E1}C:\windows\kmsemulator.exe" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\windows\kmsemulator.exe (.not file.)
  O87 - FAEL: "UDP Query User{983909B1-3C35-4138-8AFF-91D5D414A3D4}C:\windows\kmsemulator.exe" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\windows\kmsemulator.exe (.not file.)
  C:\Program Files (x86)\predm
  C:\Windows\Prefetch\PCPERFORMER.EXE-72493C95.pf
  
• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Clique sur Importer
• Puis Clic sur "GO"
  
  
  
  
• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.