FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[jac04]

Bonjour
Chaque fois que je recevais une mise à jour de Adobe Reader j'avais un message d'erreur et l'impossibilité de charger cette mise à jour. Cependant Adobe Reader fonctionnait parfaitement et je lisais les fichier PDF correctement.
Sur des conseils j'ai désinstaller Adobe Reader et voulu le réinstaller. Malheureusement j'ai systématiquement un nouveau message d'erreur ne me permettant pas de charger ce logiciel
Merci pour votre aide
Cordialement

[jacques.gache]

bonjour, donc tu ne peux plus lire les pdf ?? perso je n'utilise pas adobe reader, il y a plus léger et moins sujet au attaque avec sumatra

http://www.filehippo.com/fr/download_sumatrapdf/

[jac04]

Bonjour et merci pour la réponse
Sumatra me semble intéressant et facile à utiliser
J'avais essayé Foxit mais qui n'est pas en frnçais
Il est quand même anormal de ne pouvoir installer Adobe Reader
Cordialement

[jacques.gache]

Il est quand même anormal de ne pouvoir installer Adobe Reader

oui mais je vois pas pourquoi il veux pas se mettre sur ton pc possible que quelque chose le bloque mais quoi ??

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• le "Disclamer" va s'afficher, clique sur" j'accepte
• Clique sur Scanner
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
• Une fois le scan terminé, sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

[jac04]

Bonjour
Voici le rapport ZHP Diag réalisé
http://www.cjoint.com/c/FAqooTaAGud
Merci pour votre constance

Cordialement

[jacques.gache]

bonjour, il y a pas mal de saloperies sur le pc passes adwcleaner , suivi de zhpcleaner , et tu posteras un nouveau zhpdiag, merci

1) passes adwcleaner

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista, sinon double-clique pour XP
  1. Choisis l'option Scanner
  2. une fois le scan fini !
  3. Choisis l'option Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK
  
  
• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Le programme va redémarrer ton PC,
• Au redémarrage un rapport s'affiche, enregistre le sur ton bureau,
• Héberge le rapport AdwCleaner[S0].txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Note : Une copie du rapport ce trouve à la racine de ton disque dur : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C??].txt

• Aide : Tutoriel ADWCleaner

2)passes zhpcleaner

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
• Ferme ton navigateur
• Fais un double clique sur l'icône de ZHPCleaner pour le lancer,
  Note: Sous Windows Vista, Windows Seven, Windows 8 et Windows 10 clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur "Scanner"
  
  puis une fois le scan fini,
• Cliquer sur le bouton « Nettoyer
  
  
• Une fenêtre s'affiche, clique sur "Nettoyer"
• Héberge le rapport ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

3) postes un nouveau zhpdiag

[Dori@n]

Bonjour,

Jacques, Adobe ne s'installe pas car vu ses infections, il a l'erreur 2203 que ctr.exe de Pierre13 n'a pas su régler. Donc il a une erreur avec windows installer.

Voilà je te laisse le désinfecter.

Cdlt

[jacques.gache]

bonjour, oui j'ai vu son autre sujet !! adobe reader est remplacer sur son pc par sumatra cela lui permet au moins d'ouvrir les pdf !! après désinfection il verra si il veux et peut le réinstaller ??

[jac04]

Bonjour
J'ai effectué les nettoyages demandés
Voici les rapports de ADW Cleaner et ZHP Cleaner :

http://www.cjoint.com/c/FArkqBJEFOd
http://www.cjoint.com/c/FArktX5XCad

L'opération est-elle définitivement terminée ?
Cordialement

[jac04]

Re bonjour
J'ai tenté de télécharger de nouveau Adobe Reader
J'ai encore le même problème avec le message suivant : " Le processus ne peut pas accéder au fichier car un autre processus en a verrouillé une partie "
C'est vraiment le seul logiciel qui me pose ce problème
Cordialement

[jacques.gache]

L'opération est-elle définitivement terminée ?

bonjour, NON car tu n'as pas suivi les procédure demandé pour adwcleaner et pour zhpcleaner tu as effectué que scan pas NETTOYER comme tu aurais du faire une fois le scan fini il faut prendre le temps de lire les procédures
bon tu relances adwcleaner et tu fais nettoyer et pareil pour zhpcleaner, tu postes les apports et le nouveau zhpdiag

[jac04]

Bonjour
J'étais persuadé que j'avais les choses complètement
J'ai donc passé ADW Cleaner et ZHP Cleaner et effectué les nettoyages
Voici les nouveaux rapports :
http://www.cjoint.com/c/FAskAzxWA2d

http://www.cjoint.com/c/FAskBypbZ5d

Bonne journée

[jacques.gache]

3) postes un nouveau zhpdiag

bonjour, postes le nouveau zhpdiag, merci

[jac04]

Le voici
http://www.cjoint.com/c/FAsoYdnIWmd

Pour mon info perso : quel est la différence entre un nettoyage avec ZHP Cleaner et ZHP Diag
Cordialement

[jacques.gache]

Pour mon info perso : quel est la différence entre un nettoyage avec ZHP Cleaner et ZHP Diag

Code : Tout sélectionner

[b]ZHPCleaner[/b] est un logiciel gratuit conçu pour combattre les pirates de navigateurs (Hijackers). Son objectif principal est de rétablir les paramètres Proxy et de supprimer les redirections des navigateurs. Il vise à supprimer les programmes publicitaires qui affichent des popups, les logiciels potentiellement indésirables,  certaines barres d'outils greffées au navigateur, certains programmes légitimes mais superflus.

Code : Tout sélectionner

[b]ZHPDiag [/b]est un logiciel qui permet d'effectuer un diagnostic rapide et complet du système d'exploitation.
Il scrute la Base de Registres et énumère les zones sensibles qui sont susceptibles d'être piratées.
Il est basé sur un système de liste blanche par module qui permet d'obtenir des rapports plus courts.
Il détecte un grand nombre de malwares.
Il fait office d'analyseur pour la plupart des infections courantes.

le bouton NETTOYER dans zhpdiag, est pour l'instant ne fait rien il te renvois sur la page du forum de nicolas !!

bon je regarde ton zhpdiag et je reviens

[jacques.gache]

bonjour, tu fais se qui suit mais tu réinstalles pas adobe reader avant que je te le dise, merci

1) tu fais zhpfix comme expliqué

• télécharge et installes zhpfix: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
• Copie les lignes en rouge ci dessous :
  
  
  Script ZHPFix
  SysRestore
  ShortcutFix
  ProxyFix
  FirewallRAZ
  EmptyCLSID
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  P2 - FPN: [HKLM] [Adobe Reader] - (.Adobe Systems Incorporated. Copyright 1994-2010 All Rights Reserved.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\AIR\nppdf32.dll
  O68 - StartMenuInternet: <Beamrise.D6ZEYA5KDT3P3GGKVTLGAELNLI> <Beamrise>[HKLM\..\InstallInfo\ShowIconsCommand] (...) -- C:\Users\Paret\AppData\Local\Beamrise\Application\beamrise.exe (.not file.)
  O68 - StartMenuInternet: <Beamrise.D6ZEYA5KDT3P3GGKVTLGAELNLI> <Beamrise>[HKLM\..\InstallInfo\ReinstallCommand] (...) -- C:\Users\Paret\AppData\Local\Beamrise\Application\beamrise.exe (.not file.)
  O68 - StartMenuInternet: <Beamrise.D6ZEYA5KDT3P3GGKVTLGAELNLI> <Beamrise>[HKLM\..\InstallInfo\HideIconsCommand] (...) -- C:\Users\Paret\AppData\Local\Beamrise\Application\beamrise.exe (.not file.)
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0
  C:\Program Files (x86)\McAfee Security Scan
  C:\ProgramData\McAfee
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\McAfee.com
  
  
• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Clique sur Importer
• Puis Clic sur "GO"
  
  
  
  
• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

2) seulement après avoir poster le rapport de zhpfix

- DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

par le biais d'un hébergeur !!

http://www.cjoint.com/ ou http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système



3) télécharge sur ton bureau se fichier reg pour réparrer windows installer

http://ahp.li/137e622a7e6eeee331d9.reg

une fois sur le bureau tu cliques droit dessus et fusionner , une fois fait tu redémarre le pc et tu télécharges adobe reader et vois si il s'installe ??

telecharges la dernière version https://www.sosvirus.net/telecharger/adobe-flash-player/

Offre facultative décoche: McAfee Security Scan Plus

[jac04]

Bonjour
Avec un peu de retrad,car pris par un autre problème, voici le dernier rapport après avoir traité avec ZHP Fix
Je passe ensuite à la deuxième phase
Cordialement
http://www.cjoint.com/c/FAujurIiDdd

[jac04]

Je ne sais pas comment faire pour transférer les fichiers de Delfix
Les voivi en copier/ coler :
# DelFix v1.011 - Rapport créé le 20/01/2016 à 10:30:52
# Mis à jour le 18/08/2015 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Paret - PARET-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...


~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #740 [Fin de désinfection | 01/20/2016 09:25:33]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########
Est-ce que cela convient ?

[jac04]

Bonjour
Adobe reader ne se télécharge toujours pas, avec le même message d'erreur
Je pense pourtant avoir suivi scrupulesement le sprocédures indiquées.
Est-ce le cas ?
Cordialement

[jacques.gache]

bonjour, tu as bien télécharger et fusionner le fichier reg ??

tu dis

Adobe reader ne se télécharge toujours pas

c'est le téléchargement ou installation le problème ???

quand tu installes tu le fais bien en tant que administrateur ???

[jac04]

Bonsoir
Je crois que ce coup-ci c'est bon
J'ai refait toutes les procédures et j'ai maintenant le logiciel Adobe Digital Edition version 1.26523.
Merci pour ta patience, ta disponibilité ..... et ta compétence
Mais ce n'est malheureusement pas terminé car j'ai un autre problème dont je te parle par ailleurs
Cordialement

[jac04]

Bonjour
A peine un problème est réglé qu'il en surgit un autre
Depuis 3 jours j'ai une nouvelle saloperie qui bloque mon ordianteur
Dès que souhaite ouvrir Internet avec Google j'ai un message m'informant que j'ai un virus grave et qu'il faut appeler d'urgence un N° de téléphnone le 01 78 90 38 81 . Evidement ce N° est considéré comme une arnaque. C'est le seul élément d'information que je possède.
Le problème est qu'il bloque mon PC gravement. La seule solution de déblocage est CTRL+ ALT+SUPPR ( fermeture de la cession), jusqu'au retour du message.
J'ai tout passé CC Cleaner - GLARY Utilites 5 - ZFP Cleaner - ZHP Diag
A la lecture des rapports je n'ai rien vu de particuliet, mais evidement je ne suis pas un expert
Avec tous ces logiciels j'ai fait les opérations de nettoyage,mais le problème demeure
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement

[jacques.gache]

bonjour, tu veux dire que quand tu lances google chrome tu as cette mer** qui s'ouvre sur la première fenêtre, tu dis avoir fais un zhpdiag postes le rapport
normalement tu avais quoi comme page de démarrage ??

[jac04]

Bonsoir
Non ce n'est pas à l'ouverture de Google que cela se produit, mais à l'ouverture d'un site quelconque, pas un spécialement à ma connaissance
Cela n'est d'ailleurs plus arrivé depuis 14H00 environ
Peut être que les derniers nettoyages éffectués ont réglés le problème
Je propose si cela réapparait de faire immédiatement les diagnostiques avec ZHP Cleaner et ZHP Diag et poster les rapports
Cordialement

[jacques.gache]

bonjour, ok met adblock plus sur chrome cela te bloquera pas mal de pub https://adblockplus.org/

[jac04]

Bonjour
Je l'ai déja mis
As tu vu mon dernier message " encore une saloperie "
Cordialement

[jacques.gache]

salut je viens de répondre !!