FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[jacques.gache]

bonjour, pourrais tu faire zhpcleaner , merci

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
• Ferme ton navigateur
• Fais un double clique sur l'icône de ZHPCleaner pour le lancer,
  Note: Sous Windows Vista, Windows Seven, Windows 8 et Windows 10 clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur "Scanner"
  
  puis une fois le scan fini,
• Cliquer sur le bouton « Nettoyer
  
  
• Une fenêtre s'affiche, clique sur "Nettoyer"
• Héberge le rapport ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[didier49]

http://www.cjoint.com/c/ELEwrnY2CW0
ci-joint rapport ZHPcleaner

pour infos quand j'ai cliquer sur l'icone google chrome j'ai eût l'impression que celui-ci s'est ouvert correctement sans le"fameux"moteur de recherche "Searc Engines/news search" et de surcroît je n'est plus qu'une fenêtre qui s'ouvre
arriverions nous enfin à résoudre ce sujet
ce serait formidable

bonne réception

[jacques.gache]

bonjour, désolé mon absence !! tu fais se qui suit et si plus de problèmes je mettrais en résolu !!

1) passes delfix pour supprimer les outils utilisé et leur rapports

• Télécharges Delfix sur ton Bureau.
• Lance Delfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
• Coche les cases suivantes :
  
  • Réactiver l'UAC
  • Supprimer les outils de désinfection "déjà cocher par défaut"
  • Purger la restauration système
  • Réinitialisation des paramètres système
  • Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
  • Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


2) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés

.Télécharge CCleaner

.Installe le, puis lance le.en tant que administrateur sous vista win 7 et 8
.clique sur l'onglet "Options" puis cliques sur l'onglet "Surveillance"
.Décoche la case "Activer la surveillance du système" & la case "Activer la surveillance
.dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla deuxième case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctinnement suite au nettoyage
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
.Tu pourras renouveler ces opérations avec ccleaner le plus souvent possible.

[didier49]

bonjour
pour commencer bonne et heureuse année à vous,votre famille et vos proches
j'ai bien suivi vos conseils mais malheureusement je pense avoir un petit problème avec CCleaner
donc pour commencer voici le rapport de Delfix

# DelFix v1.010 - Rapport créé le 03/01/2016 à 17:00:22
# Mis à jour le 26/04/2015 par Xplode
# Nom d'utilisateur : isabelle - ISABELLE
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\AdsFix
Supprimé : C:\QuickDiag
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\AdsFix.txt
Supprimé : C:\QuickDiag_05_12_2015_13_27_28.txt
Supprimé : C:\TDSSKiller.3.1.0.9_22.12.2015_10.03.32_log.txt
Supprimé : C:\Users\isabelle\Desktop\AdsFix_Donate.lnk
Supprimé : C:\Users\isabelle\Desktop\ZHPCleaner - Raccourci.lnk
Supprimé : C:\Users\isabelle\Desktop\ZHPCleaner.lnk
Supprimé : C:\Users\isabelle\Desktop\ZHPCleaner.txt
Supprimé : C:\Users\isabelle\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\isabelle\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\isabelle\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\isabelle\Downloads\adsfix_2_27.12.2015.3.exe
Supprimé : C:\Users\isabelle\Downloads\adwcleaner_5.026.exe
Supprimé : C:\Users\isabelle\Downloads\ZHPCleaner.exe
Supprimé : C:\Users\isabelle\Downloads\ZHPDiag3 (1).exe
Supprimé : C:\Users\isabelle\Downloads\ZHPDiag3.exe
Supprimé : C:\Users\isabelle\Downloads\ZHPFix (1).exe
Supprimé : C:\Users\isabelle\Downloads\ZHPFix.exe
Supprimée : HKCU\Software\g3n-h@ckm@n
Supprimée : HKCU\Software\AdsFix
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdsFix
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #38 [Windows Update | 12/14/2015 07:39:40]
Supprimé : RP #40 [Windows Update | 12/18/2015 09:16:23]
Supprimé : RP #41 [ZHPFix Restore System Point | 12/24/2015 09:54:11]
Supprimé : RP #43 [Windows Update | 12/30/2015 12:41:49]

Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########

par contre pour CCleaner j'en suis à la septième analyses et réparation
je vous envois dans la prochaine réponse les rapports enregistrés avec les explications et deux photos
mais je pense quand même que nous arrivons au bout de ce sujet

à tout à l'heure

[didier49]

voici les rapports de CCleaner
http://www.cjoint.com/c/FAdrZcRaUP0
http://www.cjoint.com/c/FAdr1JBp3A0
http://www.cjoint.com/c/FAdr3eRu3W0
http://www.cjoint.com/c/FAdr4siyGF0
http://www.cjoint.com/c/FAdr6dCOi30
http://www.cjoint.com/c/FAdr7vjlew0
http://www.cjoint.com/c/FAdspjriVr0

sur la première réparation j'ai eût ce message voir photo ci-joint
http://www.cjoint.com/c/FAdsdseLBz0

à chaque fois que je relance une analyse il trouve un fichier à réparer
et sur la sixième et septième analyse il me semble que ce soit le même fichiers voir photos ci-joint
http://www.cjoint.com/c/FAdslFxuir0
http://www.cjoint.com/c/FAdsoaK8SL0

j'ai relancé une huitième analyse et il trouve encore un fichier du même genre "Avast"
j'ai donc arrêté la procédure a partir de là :
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs

je n'est donc pas fait la suite ci-dessous:
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

merci de me dire si cela est normal et si je peut finir cette procédure SVP

par avance merci

[jacques.gache]

bonjour, oui il semble que cela est un fichier de avast que tu utilise comme anti-virus donc tu le laisses c'est pas gênant, tu peux finir la procédure !

PS: quand tu veux faire une capture d'écran fais le avec le pc l'image est plus claire que avec un appareil photo http://www.commentcamarche.net/faq/5606 ... ie-d-ecran

[didier49]

bonjour
j'ai enfin terminé la procédure
pour le moment l'ordi se comporte bien je vous tiendrais au courant si par hasard le nettoyage à provoqué un bug
il me reste par contre au démarrage de celui-ci l'écran noir avec écrit 2 fois checking média [fail] l'un au dessous de l'autre mais je retournerais sur le forum que vous m'aviez indiquer dans l'une de vos réponses ci-dessus
j'ai quand même plusieurs questions à vous posez
serait-il possible de me dire quel était le problème sur l'ordi?
dois-je changer d'antivirus si cela en était un?
dois-je aussi installer Windows 10 car une fenêtre s'ouvre très souvent pour me demander de l'installer?
et une petite dernière
peut t'on faire un nettoyage sur une tablette type Galaxy tab3 et un téléphone Galaxy A3 car sur eux-ci j'ai régulièrement des pages qui s'ouvrent et ou il est écrit que l'appareil est infecté par un ou plusieurs virus et je dois bien sûr aller sur le site proposé pour une désinfection?
par avance merci pour vos réponses
et surtout un très grand merci pour le temps que vous m'avez consacré pour m'aider sur le problème de cet ordi

[jacques.gache]

bonjour, tu as toujours pas fais la manipe http://fr.community.dell.com/forums_dai ... /4488#4488 pour ton message ??
tu avais des infections de type PUP.Optional sont des adwares qui s'installe lors de l'installation de programmes souvent dans les gratuits, il faut toujours regarder et décocher les choses proposer en additionnels tu peux utiliser Unchecky qui t'aidera à ne pas installer les choses additionnels http://www.commentcamarche.net/download ... 3-unchecky

concernant windows 10 c'est toi qui décide perso e le fais pas et vu les problèmes que l'on croise sur les forums je suis pas chaud !! perso j'ai utiliser GWX Control Panel pour déactiver cette offre http://lecrabeinfo.net/desinstaller-lap ... logicielle

oui tu peux passer des outils pour désinfecter tablette et téléphone sous androïd comme malwarebytes , avast et bien d'autre tu les trouvera sur google play https://play.google.com/store/apps/deta ... e&hl=fr_FR