FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[titi titi]

Salut,

En téléchargeant un jeu, un virus s'est installé dans l'ordinateur. Tout fonctionne normalement mais un panneau "Mise à jour importante" s'affiche en permanence et est impossible à retirer. J'ai passé Adw Cleaner mais ça n'a rien changé. Si quelqu'un avait une idée, je lui en serais très reconnaissant!

Merci.

[jacques.gache]

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• le "Disclamer" va s'afficher, clique sur" j'accepte
• Clique sur Scanner
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
• Une fois le scan terminé, sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

[titi titi]

Bonjour,

Merci de ta réponse. Voilà le rapport ZHPDiag: http://www.cjoint.com/c/ELxjnTSXrfH

[jacques.gache]

bonjour, fais zhpfix comme expliqué postes le rapport et tu nous dira comment va le pc et ton problèmes!!

• Télécharge ZHPFix sur ton bureau,
• Installe le, normalement,
• Copie les lignes ci dessous : en cliquant sur TOUT SÉLECTIONNER puis clique droit dessus et copier
  
  Code : Tout sélectionner

  Script ZHPFix 
  SysRestore 
  ShortcutFix 
  ProxyFix 
  FirewallRAZ 
  EmptyCLSID 
  EmptyTemp 
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  043 - CFD: 16/12/2014 - [] D -- C:\Program Files\Software
  O43 - CFD: 16/12/2014 - [] D -- C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Software
  C:\Program Files\Software
  C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Software
  

• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 10/7/8 et Vista
  
  1. Clique sur Importer
  2. A la fenêtre d'avertissement clique sur "OK"
  3. Colle les lignes, si pas automatiquement effectuer,
  4. Puis Clic sur "GO"
  
  
  
• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[titi titi]

Merci encore! Voilà le rapport: http://www.cjoint.com/c/ELxpqXvDsDH
Le panneau qui s'inscrustait sur l'écran a disparu donc la solution semble bien marcher.

[Invité]

Par contre, mais je sais pas s'il y a un rapport, le contenu des messages dans windows mail n'apparaît plus. Maintenant, il y a une pièce jointe qui apparaît dans chaque message et en cliquant sur un fichier "ATT000..html", je récupère le contenu des messages. Donc le contenu des messages n'apparaît plus directement dans la boîte de messagerie. Je sais pas si j'ai été très clair...

[titi titi]

PS: J'ai cafouillé dans le message précédent. L'auteur du post "Invité" c'est bien moi.

[titi titi]

Mise à jour: en redémarrant l'ordi, les messages de windows mail réapparaissent comme avant, il n'y a plus de problème. Je suis désolé, je suis complètement à la masse en informatique donc il m'arrive de surréagir par moment.

[jacques.gache]

bonjour, pourrais tu poster un nouveau zhpdiag , merci
ton windows est vista ??

[titi titi]

Oui, c'est sous Vista. Voilà le rapport: http://www.cjoint.com/c/ELxqAjiSslH

[jacques.gache]

bonjour, ok vista et pourquoi il est pas à jour ?? tu devrais installer le SP2 de vista et internet explorer 9. Tu fais pas les mises à jour sur windows update ??

vista SP2 http://www.commentcamarche.net/download ... -vista-sp2

IE 9 http://www.commentcamarche.net/download ... explorer-9


tu as des restes de norton sur le pc vois pour passer l'outil spécifique Norton Removal Tool.

Téléchargez l'outil Norton Removal Tool.

ftp://ftp.symantec.com/public/english_u ... l_Tool.exe

Enregistrez le fichier sur le bureau Windows.

double cliques sur l'icône Norton Removal Tool. si XP sinon en tant que administrateur

Suivez les instructions affichées à l'écran, choisir tous desinstaller

fermes la fenêtre internet qui s'ouvre pour savoir de quoi

Redémarrez l'ordinateur.

[titi titi]

Bonjour, merci de ta réponse.

Je fais bien les mises à jour mais il y en a environ 10% qui ne réussissent jamais à s'installer. Concernant le SP2 de Vista, il était initialement installé mais l'ordi a eu un problème il y a 2 ans et le réparateur a tout reconfiguré ce qui a rendu depuis impossible la réinstallation du SP2 (il y a "erreur système" quand j'essaie de l'installer). Et comme le SP2 n'est pas installé, internet explorer 9 refuse de s'installer. Mais je n'ai pas rencontré de problèmes importants depuis donc j'ai continué comme ça..

Merci pour le lien vers Norton, il a bien enlevé les traces qui restaient.

[jacques.gache]

bonjour, c'est pas normal de ne pas pouvoir installer le SP2 et c'est quoi le message d'erreur quand tu essais??

- DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

par le biais d'un hébergeur !!

http://www.cjoint.com/ ou http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système

[titi titi]

Bonjour,
Voilà le rapport Delfix: http://www.cjoint.com/c/ELBo6yIK3nH

Pour le SP2, il est écrit " Une erreur système a empêché l'installation du SP2. Téléchargez et exécutez l'outil "Analyse de l'installation conforms des mises à jour du système". J'ai installé l'outil dont ils parlent et j'ai suivi certaines solutions sur d'autres forums mais ça n'a rien changé. Mais comme tout marche bien sur l'ordi même sans le SP2, je vais continuer comme ça.

En tout cas, merci beaucoup pour ton aide et ta patience.