FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[theareme]

Bonjour, je vous sollicite car depuis qql temps mon pc s'éteint tout seul, j'essaie de mettre à jour windows update mais après avoir tout tenté via les forums je n'arrive à rien . Mon ordi est lent et se coupe d'un coup ....Bref j'ai installé panda, malwarebytes et rodkiller, ils m'ont enlevé pas mal de @!#$?* mais le problème reste le même! Quand mon ordi se rallume il m'annonce bien qu'il y a un problème mais en anglais Pouvez-vous me renseigner d?avantages ? Merci

[jacques.gache]

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag sur le site officiel de Nicolas Coolman : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/
• lance le cela va te créer un icône sur ton bureau et faire apparaître l’interface.
• Cliquez sur « Scanner » pour démarrer la recherche.
• En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.
• Laisser s »effectuer la recherche jusqu’à ce que la barre de progression atteigne le 100%
• A la fin de la recherche, un clic sur le bouton « Rapport » permet d’afficher le rapport dans le bloc-notes.
  
  "Pour annuler la recherche, cliquez sur la touche « Echap »."
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

[theareme]

Merci de l'attention porté à mon problème Voici le rapport :~ ZHPDiag v2015.11.18.170 Par Nicolas Coolman (2015/11/18)
~ Démarré par Philippe Leboulanger (Administrator) (2015/11/19 18:29:58)
~ Site: http://www.nicolascoolman.fr
~ Facebook: https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ Etat de la version: Version OK
~ Mode: Scanner
~ Rapport: C:\Users\Philippe Leboulanger\Desktop\ZHPDiag.txt
~ Rapport: C:\Users\Philippe Leboulanger\AppData\Roaming\ZHP\ZHPDiag.txt
~ UAC: Activate
~ Démarrage du système: Normal (Normal boot)
Windows 7 Ultimate, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

---\\ Navigateurs Internet (2) - 0s
GCIE: Google Chrome v46.0.2490.86
MSIE: Internet Explorer v11.0.9600.18059

---\\ Informations sur les produits Windows (4) - 4s
~ Windows Server License Manager Script : OK
System - VBScript Engine not found
Windows Automatic Updates : OK
Windows Activation Technologies : OK

---\\ Logiciels de protection (7) - 15s
Panda Antivirus Pro 2016 v8.03.00.0000
Panda Antivirus Pro 2016 v16.00.01.0000
Malwarebytes Anti-Malware version 2.2.0.1024
Microsoft Security Client FR-FR Language Pack v2.1.1116.0
Microsoft Security Essentials v4.8.204.0
Panda Devices Agent v1.06.00
Windows Defender W7 (Deactivate)

---\\ Surveillance de Logiciels (2) - 16s
Adobe Flash Player 19 NPAPI
Adobe Reader XI

---\\ Informations sur le système (6) - 0s
~ Operating System: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7, GenuineIntel
~ Operating System: 64-bit
~ Boot mode: Normal (Normal boot)
Total RAM: 4042.608 MB (22% free)
System Restore: Activé (Enable)
System drive C: has 137 GB () free of 460 GB

---\\ Mode de connexion au système (3) - 0s
~ Computer Name:
~ User Name: Philippe Leboulanger
~ Logged in as Administrator

---\\ Enumération des unités disques (2) - 0s
~ Drive C: has 137 GB free of 460 GB (System)
~ Drive F: has 0 GB free of 7 GB

[jacques.gache]

Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

bonjour, merci de suivre les procédures si c'est un problème avec http://cjoint.com/ tuto: vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=eEsaF1NOrdw

[theareme]

http://www.cjoint.com/c/EKtvEVA6y1B

[jacques.gache]

bonjour, tu utilises quoi comme anti-virus car sur ton pc je vois Microsoft Security Essentials et Panda Antivirus Pro 2016 et 2 anti-virus actif sur le même PC est cause de problèmes !!! donc désinstalles celui que tu ne veux pas gardé!!

tu vas passer adwcleaner, poster le rapport suivi d'un nouveau zhpdiag pour contrôle, merci

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista, sinon double-clique pour XP
  1. Choisis l'option Scanner
  2. une fois le scan fini !
  3. Choisis l'option Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK
  
  
• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Le programme va redémarrer ton PC,
• Au redémarrage un rapport s'affiche, enregistre le sur ton bureau,
• Héberge le rapport AdwCleaner[S0].txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Note : Une copie du rapport ce trouve à la racine de ton disque dur : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C??].txt

• Aide : Tutoriel ADWCleaner

merci à H.A.W.X pour le canned

[theareme]

Bonjour voici le lien: http://www.cjoint.com/doc/15_11/EKukeri ... er-C8-.txt

[jacques.gache]

bonjour, tu utilises quoi comme anti-virus car sur ton pc je vois Microsoft Security Essentials et Panda Antivirus Pro 2016 et 2 anti-virus actif sur le même PC est cause de problèmes !!! donc désinstalles celui que tu ne veux pas gardé!!

et puis :

suivi d'un nouveau zhpdiag pour contrôle, merci

[theareme]

Je viens de désinstaller Panda, je ne l'ai utilisé que qql jours en pensant pouvoir m'aider d'avantage sur mon problème Voici le lien :http://www.cjoint.com/c/EKuk5Mrgg5B

[jacques.gache]

bonjour, tu fais zhpfix comme expliqué tu postera le rapport et après un redémarrage tu nous dira comment va le pc ???

• télécharge et installes zhpfix: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
• Copie les lignes en rouge ci dessous :
  
  Script ZHPFix
  SysRestore
  ShortcutFix
  ProxyFix
  FirewallRAZ
  EmptyCLSID
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  [MD5.886028CE49D39954BBABA34BEE3CD2CD] - (.Panda Security, S.L. - Agent Service.) -- C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Devices Agent\AgentSvc.exe [73464] [PID.2112] ©
  [MD5.E0D3755B1B9CE2480C6757196D92725F] - (.Visicom Media Inc. - Anti-phishing Domain Advisor (Powered by Pa.) -- C:\Program Files\Panda Security URL Filtering\Panda_URL_Filteringb.exe [287752] [PID.2136]
  O23 - Service: Panda Devices Agent (PandaAgent) . (.Panda Security, S.L. - Agent Service.) - C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Devices Agent\AgentSvc.exe ©
  O23 - Service: panda_url_filtering Service (panda_url_filtering) . (.Visicom Media Inc. - Anti-phishing Domain Advisor (Powered by Pa.) - C:\Program Files\Panda Security URL Filtering\Panda_URL_Filteringb.exe
  O42 - Logiciel: Panda Devices Agent - (.Panda Security.) [HKLM][64Bits] -- {DDE3DECA-9139-4A39-9276-143ECA1DB75E} ©
  O42 - Logiciel: Panda Devices Agent - (.Panda Security.) [HKLM][64Bits] -- Panda Devices Agent ©
  O42 - Logiciel: Panda Security URL Filtering - (.Panda Security.) [HKLM][64Bits] -- Panda Security URL Filtering ©
  O42 - Logiciel: BrowseToSave - (...) [HKLM][64Bits] -- {A3118880-8FF0-4CCE-AE25-C7D278F2AA76}
  O43 - CFD: 13/07/2015 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
  O43 - CFD: 13/07/2015 - [] D -- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
  O43 - CFD: 04/10/2014 - [] D -- C:\ProgramData\InstallMate
  O43 - CFD: 05/11/2015 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Panda Security
  O43 - CFD: 20/11/2015 - [] D -- C:\ProgramData\Panda Security
  O43 - CFD: 19/11/2015 - [] D -- C:\ProgramData\panda_url_filtering
  O43 - CFD: 20/11/2015 - [0] D -- C:\Users\Philippe Leboulanger\AppData\Roaming\Panda Security
  O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\SDTray [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDTray.exe (.not file.)
  O87 - FAEL: "{1B8BA4F8-B82E-4DBA-BE09-7B2DD19A9B9F}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\pandasecuritytb\cleanupie.exe (.not file.)
  O87 - FAEL: "{785B1C72-4C66-42B9-A6B3-3A5582D4DD05}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\pandasecuritytb\cleanupie.exe (.not file.)
  O87 - FAEL: "{DE51E4EA-F36B-435A-A86F-264A60A24D69}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\pandasecuritytb\ToolbarCleaner.exe (.not file.)
  O87 - FAEL: "{939FE7A1-97CF-4ED1-AA06-229E2ABB99C3}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\pandasecuritytb\ToolbarCleaner.exe (.not file.)
  SR - Auto [23/07/2015] [ 73464] Panda Devices Agent (PandaAgent) . (.Panda Security, S.L..) - C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Devices Agent\AgentSvc.exe ©
  SR - Auto [02/10/2015] [ 287752] panda_url_filtering Service (panda_url_filtering) . (.Visicom Media Inc..) - C:\Program Files\Panda Security URL Filtering\Panda_URL_Filteringb.exe
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Panda Security
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Panda Software
  HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A3118880-8FF0-4CCE-AE25-C7D278F2AA76}
  C:\ProgramData\InstallMate
  
• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Clique sur Importer
• Puis Clic sur "GO"

• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[theareme]

Voici le rapport : http://www.cjoint.com/c/EKuqt7bIjBB

[theareme]

Pour la question de comment se porte mon PC, je dirais aussi mal qu'avant ( du moins aussi lent avec des pages internet ne "répondant pas" directement) Je t'en dirais un peu plus demain voir s'il s'éteint toujours d'un coup . Les mises à jours de windows updates ne veulent toujours pas se faire, Windows me dit de faire une mise à jour de windows update avant de pouvoir rechercher des mises à jours ...je clique ok mais rien ne fonctionne . Voilà voilà ...Merci pour le temps accordé à mon problème : )

[jacques.gache]

bonjour, tu as le problème de navigation avec quoi comme navigateur ??
pour windows update vois si fix it te le réparre http://windows.microsoft.com/fr-FR/wind ... =windows-7

[theareme]

Mon navigateur est chrome et fixit ne m'aide pas , je l'ai fait au moins 3 fois depuis 2 semaines.

[jacques.gache]

bonjour, pour chrome vois en le réinitialisant ? http://www.commentcamarche.net/faq/2667 ... gle-chrome

pour windows update je vais faire des recherches autre que fix it !!!

[vitjojo]

Bonjour,
Quel est le problème avec Windows update ? quel est le code d'erreur ?
Essai d'utiliser ce petit soft très pratique: https://toolslib.net/downloads/viewdown ... nupdatefix.
salut

[jacques.gache]

vitjojo bonjour, merci pour ton aide !!

theareme vois avec se que nous propose vitjojo

sinon j'avais cela

1. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd sur la barre de recherche, faites un clique droit sur cmd.exe

2. Choisissez exécutez en tant qu'administrateur.

3. Tapez net stop wuauserv et validez par la touche Entrée , cette commande permet d'arrêter le service Windows Update.

4. Tapez ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.Old et validez par la touche Entrée , cette commande permet de renommer le ficher « softwaredistribution ».

5. Tapez net Start wuauserv et validez par la touche Entrée , cette commande permet de démarrer le service Windows Update

6. pour quitter la console taper exit et valider avec entrée

Après cette manipulation, et le redémarrage du pc, je pense que vous pourrez relancer la recherche des mises à jour et l'installation.

[theareme]

Bonjour,
Quel est le problème avec Windows update ? quel est le code d'erreur ?
Essai d'utiliser ce petit soft très pratique: https://toolslib.net/downloads/viewdown ... nupdatefix.
salut

Bonjour, merci pour votre aide, le code erreur change n'est jamais le même . Aujourd'hui le numéro gagnant est ...WindowsUpdate_8024402C" .

[theareme]

Bonsoir Jacques Gache, je viens de faire votre manip mais ça ne change rien, je suis en train de télécharger winupdatefix et vous tiens au courant

[theareme]

Je ne sai pas quelle action faire sur winupdatefix ,je poste le rapport si cela peut vous aider : http://www.cjoint.com/c/EKvsmj1xueB

[theareme]

Peut-on faire une capture d'écran sur mon pc ? J'aurais aimé partagé le message d'erreur quand mon pc s'éteint seul et se rallume .

[KeRR_@]

Bonsoir theareme

Bouton " Démarrer " dans zone de recherche " Rechercher les programmes et fichiers " tape " Outil Capture " tu clic dessus il va se lancer, l'épingle sur la barre des tâches avec le clic droit " Epingler dans la barre des tâches "

cap.png (20.34 Kio) Vu 9186 fois

Quand tu as une image à partager tu clic sur nouveau avec le bouton gauche appuyer déssine un carré/réctangle et enregistre en cliquant sur le 2éme bouton mauve, donne un titre.

Et surtout laisser la petite fenêtre sur le bureau c'est pratique et rapide.

[KeRR_@]

Bonsoir @ vous tous

Si je peux me permettre " theareme " sur ta machine.

Peux-tu Désinstaller " TeamViewer " .

As-tu deux serveur Sql ->> " Microsoft SQL Server " ou " PostgreSQL " si oui, garde en un seul.

c'est ton antivirus ? ->> Spybot - Search & Destroy, euh le désinstaller.

Il y a un programme qui doit bloquer les mises à jour, donc il faut faire un tri sur ce que tu as sur ton PC, tu peux les réinstaller plus tard( si tu en as besoin )

[jacques.gache]

bonjou, pour faire une capture d'écran http://www.commentcamarche.net/faq/5606 ... ie-d-ecran
mais il faut que le pc soit opérationnel si l est en train de s'éteindre et de se rallumer cela pas être possible la seul solution être au aguets avec un appareil photo !! ou noter sur papier !

[theareme]

Bonjour, j'ai réussi à prendre la photo, désolée pour la qualité médiocre mais j'ai dû speeder http://www.cjoint.com/c/EKwi6crfHqB

[theareme]

Une fois le pc redémarré il marque " préparation de la configuration windows " puis " échec de la configuration des mises à jour de windows " doncil y a du mieux vu qu'il ne me le disais jamais avant .

[theareme]

Qund je fais windowsupdate dianostique voici ce qu'il me notifie : http://www.cjoint.com/c/EKwndmYNOLB et par rapport à l'erreur code 802400b je n'arrive pas à faire la manipulation sur mon pc, il me dit de taper executer ds ma barre de recherche puis d'inscrire Cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, tapez Exécuter dans la zone de rercherche puis, dans la zone de recherche, cliquez sur Exécuter.

Copiez le texte suivant, puis collez-le dans la zone de texte Exécuter :

Cmd /c ren %systemroot%\System32\Spupdsvc.exe Spupdsvc.old

Cliquez sur OK.

Exécutez à nouveau Windows Update.
Mais je n'ai que exécution automatique ou exécuter des programmes conçus pour d'anciennes versions. Décidément

[jacques.gache]

bonjour, vois si Windows Repair peut te réparrer cela
tu le télécharges sur le bureau
puis tu déconpresses
tu lances Repair_Windows dans le dossier en tant que administrateur
tu peux directement lancer Start Repairs
tu cliques sur oui pour qu'il face un point de restauration puis la sauvegarde du registre
une fois fini tu cliques sur Start
une fois fini Tout laisser par défaut sur la gauche, et cocher cela sur la droite:
restart/shutdown system when finished
et
Restart système
tu cliques sur Start

tuto si besoin http://forum.security-x.fr/tutoriels-31 ... l-in-one)/

[theareme]

Re , je viens de faire la manip( merci pour le tuto ) mais les mises à jours ne se font toujours pas, le même code erreur 802400b L'aide me dit bien d'inscrire ce code: Cmd /c ren %systemroot%\System32\Spupdsvc.exe Spupdsvc.old.........mais je n'ai pas exécuter ds ma barre de recherche. Voilà ça fait 2 semaines que je galère sur ce pc Si vous avez d'autres conseils avisés je suis preneuse Merci .

[jacques.gache]

Si vous avez d'autres conseils avisés je suis preneuse Merci .

sauvegarde tes données perso et réinstalles windows !!

[theareme]

Bonjour, je pensais bien en arriver là ! Je n'ai plus le cd d'installation, comment faire sans ? Merci encore pour toute votre aide.

[theareme]

Esc-ce que je peux installer directement windows 10 ?

[jacques.gache]

Je n'ai plus le cd d'installation, comment faire sans ?

si tu as acheter ton pc neuf avec seven d'installer sur les pc de marque Packard Bell dés le démarrage en appuyant et en maintenant appuyer Alt et F10 tu devrais avoir la partition de restauration usine qui se lance !!!

Esc-ce que je peux installer directement windows 10 ?

si tu veux migrer sur wind 10 avec la mise à jour gratuite proposer il est préférable de le faire sur un windows qui est bien opérationnel bien à jour surtout côté matériel carte graphique, carte réseau et son car vu les problèmes qu'il y a suite à cela!!!

[theareme]

ok Merci encore

[jacques.gache]

tu peux aussi le faire depuis Windows
Pour réinstaller Windows et tous les logiciels et pilotes préinstallés :
1. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Packard Bell et Packard Bell Recovery Management. Le programme Packard Bell Recovery Management s'ouvre.
2. Cliquez sur l'onglet Restore (Restaurer) puis sur Restore system to factory default (Restaurer la configuration usine
par défaut du système). La boîte de dialogue Confirm Restoration (Confirmer la restauration) s'ouvre.
3. Cliquez sur Yes (Oui) puis sur Start (Démarrer). Une boîte de dialogue contenant des informations sur le disque dur sur
lequel le système d'exploitation sera restauré s'affiche.
Attention : Si vous poursuivez la restauration, tous les fichiers hébergés sur votre disque dur seront effacés.
4. Cliquez sur OK. Le processus de restauration commence par redémarrer votre ordinateur puis copie les fichiers sur votre
disque dur. Ce processus peut prendre un certain temps, sa progression étant indiquée dans l'écran du programme Packard Bell Recovery Management.
Une fois la restauration terminée, une boîte de dialogue proposant de redémarrer votre ordinateur s'affiche.
5. Cliquez sur OK. Votre ordinateur redémarre.
6. Suivez les invites qui s'affichent pour configurer votre système pour la première fois.

[vitjojo]

Salut et désolé du retard,
Essai cette manip:
1.Ouvre Internet Explorer.
2.Dans le menu Outils, clique sur Options Internet.
3.Clique sur l'onglet Connexions, sur Paramètres réseau, puis sur Avancé.
4.Supprime toute entrée dans la section Exceptions.
5.Quitte Internet Explorer.
6.Clique sur Démarrer, sur Exécuter, tape cmd en tant qu'administrateur, puis clique sur OK.
7.Tape les commandes suivantes. Appuie sur ENTRÉE après chaque commande.
•proxycfg -d
•net stop wuauserv
•net start wuauserv

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