FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[J.Underwood]

Bonjour,

Je vous ai fait part hier soir me semble-t-il dans la section "Internet" qu'un cadre Norton me bloquait l'accès à la navigation sur leur site Norton Family Secure. C'est un contrôle parental, or, je détiens ce compte parental. Mais je ne pense pas que cela soit le problème.

Voici le résumé du problème: https://community.norton.com/fr/comment ... nt-6668661

Donc Monsieur Dick Evans, qui est un soit disant contributeur de Norton, me dit d'installer un de leurs produits "Norton Power Eraser", pour éliminer CETTE infection. Mais de quelle infection parle-t-il puisque je me permets de dire que mon ordinateur est propre. Alors pour en être sûr, je viens vers vous afin qu'on fasse une analyse de celui-ci. Entre nous, je ne pense pas que ce cadre qui fait partie de norton, en plus, soit une infection... C'est plutôt un problème de blocage d'accès dû à ce cadre qui n'a rien à faire là.

Merci pour votre aide !

[2011N2]

Bonjour,

D'accord on va voir ça.

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... -tutoriel/

Gabriel.

[J.Underwood]

Bonjour Gabriel,

Je suis heureux que tu prennes ma demande en compte, je te l'avoue, je suis surpris d'avoir vu "13" à côté de la bébête sur ZHPDiag. Extrêmement surpris, et je compte sur toi pour me dire ce que ça pourrait être. Je me laisse guider de toute façon ! :p

ZHPDiag Rapport: http://www.cjoint.com/c/EIvk1pGK7WS

Cordialement,
FEI_Customer

[2011N2]

Re,

Rien de spécial ne t'inquiète pas, juste une extension dans le navigateur.

Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes, et poste le rapport.

Gabriel.

[J.Underwood]

Re,

Voici le rapport ZHPFix: http://www.cjoint.com/c/EIvlxzuCDMS

Une extension dans le navigateur Firefox donc ? Quand tu m'as évoqué cela, ça m'a fait penser à mon conjoint qui avait installé une extension Firefox pour faire des captures d'écran entières. Peut-être que ça venait de cette extension ? Je lui dirai à l'avenir de ne plus télécharger quoi que ce soit.

P.S: Le cadre est toujours là. Ce n'est même pas un cadre, c'est une sorte d'image, inclus dans le site qui ne veut pas s'enlever. Enfin bref, le problème n'est pas résolu quoi. J'attends que tu me guides pour de nouvelles analyses...

FEI_Customer.

[2011N2]

Re,

OK pour ZHPFix, à présent passe MBAM comme d'habitude et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... -tutoriel/

Sinon oui une extension, mais ce n'est pas forcément dû à ce qu'il a installé ne t'inquiète pas. Quelle est l'extension qu'il a installée ?

Gabriel.

[J.Underwood]

Re,

Sur 619 000 et quelques éléments, en analyse personnalisée avec tout de coché (les rootkits compris), il y a zéro élément de détecté.

FEI_Customer.

[2011N2]

Re,

Bon nickel alors ton PC est propre.

Gabriel.

[J.Underwood]

Merci beaucoup Gabriel ! En tout cas, je suis allé voir sur le site et il y a toujours le cadre. Ah ah ! Décidément, ce contributeur s'est trompé. ^^ Cela n'a rien à voir avec une infection et j'en étais quasi sûr...

[2011N2]

Re,

Essaye en navigation privée voir s'il y a quand même cette image.

Gabriel.

[J.Underwood]

Le "cadrant" est toujours là oui. ^^ Et je viens de faire une sorte de "Examiner l'élément" et c'est écrit un URL avec 'Plus que X jours d'utilisation en version premium". Donc en gros, c'est leur site qui bug ? Et le cadrant me gêne pour la navigation, je ne sais pas comment leur faire comprendre que ça n'a rien à voir avec moi...

[2011N2]

Re,

Tu as l'URL de cette page que je regarde stp ?

Gabriel.

[J.Underwood]

L'URL, oui: https://family.norton.com/familysafety/homePage.fs

Et l'impression écran avec l'examiner l'élément: http://img15.hostingpics.net/pics/182009Sanstitre.png (Alert day, 5 jours restants de premium, mais ça repassera en norton family normal après, donc rien à voir... ^^)

[2011N2]

Re,

Ah oui j'ai l'image chez moi mais elle s'affiche normalement, c'est donc un problème d'affichage... T'as essayé avec un autre navigateur ?

Gabriel.

[J.Underwood]

Re,

Alors ça, c'est de la poisse ! Même google chrome ! J'ai vraiment besoin du site, même si je dispose de l'application. C'est extrêmement étrange, tu peux la fermer la fenêtre ? Parce que sur firefox, google chrome, c'est pareil que sur l'impression écran que je t'ai donnée. ^^

[J.Underwood]

Attention: Ca t'installe une extension tout seul par contre. Du moins, j'ai essayé sur google chrome, à ma connexion, ça m'a mis l'extension Norton Family secure.

[2011N2]

Re,

Non moi ça ne m'installe rien du tout, c'est surement Norton qui l'installe, et c'est justement peut-être cette extension qui pose problème...

Gabriel.

[J.Underwood]

Bonjour Gabriel,

En fait, c'était tout simple... J'ai tenté de dézoomer le visionnage normal de firefox. Leur cadre qui rappelle qu'il me reste 2 jours restants de premium, est trop grand pour firefox du moins pour moi, et ça gênait le bouton "Me le rappeler plus tard" ou "mettre à niveau".

Problème résolu, problème simple finalement... Ah ah ah ah !

[2011N2]

Bonjour,

Ah en plus j'ai pensé à te proposer de faire ça mais je pensais à un autre problème sur le site... Très bien alors. ^^

@+

Gabriel.

[J.Underwood]

Pas de souci, tu m'as grandement aidé à éradiquer quelques menaces et tu as tenté de trouver une solution. A bientôt Gab !

[2011N2]

Re,

Pas de souci, @+

Gabriel.