Impossible d'obtenir Windows 10

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8 messages

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Sujet verrouillé

Impossible d'obtenir Windows 10#168229

par Novantia - sam. 5 sept. 2015 00:04

- sam. 5 sept. 2015 00:04 #168229

Bonsoir, je suis en possession d'un ordinateur portable HP depuis un peu plus d'un mois. J'avais pu faire la mise à jours Windows 10 une première fois, grâce à l'icone "Obtenir Windows 10" en bas a droite de mon écran. Puis hier, après avoir fais un rétablissement des paramètres d'usine ( une réinitialisation ) suite à de nombreux bug et ralentissement sur mon pc ( a cause d'un mauvais logiciel surement ), il m'est impossible de refaire et de retrouver la mise à jours Windows 10. L'icone "obtenir windows 10" n'est même plus là.

Si quelqu'un est en mesure de m'aider ou de me diriger vers quelqu'un qui pourrait m'aider à refaire la mise à jours Windows 10, ce serait super. Merci d'avance.

Modifié en dernier par Novantia le sam. 5 sept. 2015 20:41, modifié 1 fois.

Re: Impossible d'obtenir Windows 10#168230

par WARRIORXAV - sam. 5 sept. 2015 08:32

- sam. 5 sept. 2015 08:32 #168230

Bonjour,

c'est normal, la réinitialisation usine a supprimé toutes les dernières mises à jour donc empêche la mise à niveau vers WINDOWS 10.

Il faut que tu mette ton OS à jour grâce à Wndows Update...

Pour plus de renseignement va ici: http://www.microsoft.com/fr-fr/windows/ ... ndows%2010

Si tu as d'autres questions n'hésite pas
Bon courage
A bientôt

Re: Impossible d'obtenir Windows 10#168238

par nergens - sam. 5 sept. 2015 09:33

- sam. 5 sept. 2015 09:33 #168238

Hello novantia et warrior,

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/3081048
Quelques explications y sont donné comment re-obtenir le fameux KB3035583.
Voir dans la rubrique Résolution

Mi.

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Re: Impossible d'obtenir Windows 10#168241

par Novantia - sam. 5 sept. 2015 10:24

- sam. 5 sept. 2015 10:24 #168241

Tout d'abord merci à vous deux d'avoir répondu.
-Warrior, je comprend bien mais mon pc et Windows Update ne me propose aucune Mise à jours pour l'instant, je ne sais pas si c'est normal et que je dois attendre, ou alors si il faut que je force le truc d'une manière ou d'une autre.

-Nergens, j'attend de voir ce que me répond Warrior pour suivre toute les instructions du lien que tu m'as envoyé.

Re: Impossible d'obtenir Windows 10#168254

par WARRIORXAV - sam. 5 sept. 2015 15:37

- sam. 5 sept. 2015 15:37 #168254

Re,

As-tu pensé à activer ta version de Windows lorsque tu as fait ta réinitialisation?

@++

Re: Impossible d'obtenir Windows 10#168268

par Novantia - sam. 5 sept. 2015 20:40

- sam. 5 sept. 2015 20:40 #168268

Bonsoir à vous, merci beaucoup de votre mobilisation, j'ai effectué les mises à jours de mon pc qui vont venus petit à petit, suite à un redémarrage de mon pc, l'icone "Obtenir Windows 10" est enfin revenue ! Je vais pouvoir retrouver Cortana Aha !