blue screen + souris qui se fige

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blue screen + souris qui se fige#162637

par philippe95 - ven. 1 mai 2015 19:49

- ven. 1 mai 2015 19:49 #162637

bonjour et merci pour ceux qui me prendront en charge.
J ai windows 7 avec MBAM premuim et eset nod 32 qui tourne regulierement et qui ne me trouve rien de particuliers
Je n avais pas eu de bleue screen depuis 3 mois et la un de nouveau...... j ai egalement ma souris qui se fige pendant plusieurs minutes et ma session internet disparait pendant se lapse de temps pour me retrouver sur le bureau

Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 9f
BCP1: 0000000000000003
BCP2: FFFFFA8004D4C060
BCP3: FFFFF80000B9A3D8
BCP4: FFFFFA800926FC60
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\050115-24086-01.dmp
C:\Users\philippe\AppData\Local\Temp\WER-65598-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

Merci pour la prise en charge

Re: blue screen + souris qui se fige#162644

par g3n-h@ckm@n - ven. 1 mai 2015 23:33

- ven. 1 mai 2015 23:33 #162644

salut

télécharge bluescreenview : http://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview.zip
dézippe-le , puis lance bluescreenview dans le dossier
sous dumpfile il va t'affiche des lignes , clique un coup sur la premiere pour la mettre en surbrillance
ensuite

Onglet options => Lower Pane Mode => Bluescreen in XP style

agrandis ca , et fais une capture d'écran de l'écran bleu qui t'es alors présenté

(ce qui m'interesse c'est surtout le bas de l'écran bleu tu auras surement à descendre avec la souris pour afficher le bas

Re: blue screen + souris qui se fige#162649

par philippe95 - sam. 2 mai 2015 09:30

- sam. 2 mai 2015 09:30 #162649

bonjour et merci pour la prise en charge G3n.
voila le rapport bleue screen:

http://cjoint.com/?3EcjRqtH1dY

Re: blue screen + souris qui se fige#162652

par g3n-h@ckm@n - sam. 2 mai 2015 10:13

- sam. 2 mai 2015 10:13 #162652

hello apparemment y'a un pilote qui foire , j'ai une indication :

Ce type de message provient du fait qu’un périphérique ou un composant de votre ordinateur n’est pas compatible avec la norme ACPI et ne répond plus aux demandes du système.

on va donc faire un diag complet pour voir qui est en cause

désactive ton antivirus le temps du scan
Télécharge quickDiag ici : http://www.telecharger.sosvirus.net/download/quickdiag/
lance-le ( pour vista/7/8/8.1 = clic droit "Executer en tant qu'administrateur" )
clique sur "Extended" puis une fois terminé :
heberge le rapport sur http://upload.sosvirus.net
donne le lien obtenu dans ta prochaine réponse

note : le rapport sera sur le bureau au nom de QuickDiag_date_heure.txt, et une copie du même nom sera disponible dans ton disque système ( logiquement C: )

Re: blue screen + souris qui se fige#162656

par philippe95 - sam. 2 mai 2015 10:53

- sam. 2 mai 2015 10:53 #162656

voila le rapport du scan quickdiag:

http://cjoint.com/?3EclgZwubPr

Re: blue screen + souris qui se fige#162658

par philippe95 - sam. 2 mai 2015 10:59

- sam. 2 mai 2015 10:59 #162658

en regardant le rapport je suis tomber sur ces qql lignes peut tu me dire ce que cela fait la.......??????

"everyoneincludesanonymous"=0
"forceguest"=0
"restrictanonymous"=0
"restrictanonymoussam"=1

Re: blue screen + souris qui se fige#162659

par g3n-h@ckm@n - sam. 2 mai 2015 11:05

- sam. 2 mai 2015 11:05 #162659

je vois que tu n'as pas terminé ta précédente désinfection convenablement ou que tu as tenté de te désinfecter seul tout dernierement

==

tu as des restes de l antivirus norton , supprime-les avec l outil prévu pour il est possible que le conflit vienne de là

https://support.norton.com/sp/fr/fr/hom ... file_fr_fr

pour ta question , c'est la restriction ou non suivant les comptes en gros ( le tien non restreint , le compte invité , restreint)

Re: blue screen + souris qui se fige#162660

par philippe95 - sam. 2 mai 2015 11:31

- sam. 2 mai 2015 11:31 #162660

Concernant la desinfection je n ai rien fait tous seul la derniere fois c etais au mois de mars chez vous et je pense avoir tous fait......

je viens de retirer Norton.

ma question concernant les lignes anoymous

je te la pose parce que j ai mon grand frere hacker de merde faisant partie aujourdhui de ses cons d anonymous si je puis dire qui s appelle SAM qui suite a de nombreux diférent familiaux cherche a me pourrir la vie donc petite inquietude quand je vois anonymoussam sur le rapport quickdiag

en principe je suis le seul a avoir acces a cette ordi je n ai qu un compte adminisrateur et pas d invité en tous cas c est ce que je pense

Suis je infecter? es ce que quelqu un peut avoir pris controle de mon pc ?Merci pour tes lumieres

Re: blue screen + souris qui se fige#162673

par g3n-h@ckm@n - sam. 2 mai 2015 18:09

- sam. 2 mai 2015 18:09 #162673

on va faire un généraliste voir mais je ne pense pas , c'est un pur hasard s'il s'apelle SAM lol , c'est le nom du fichier de sécurité des comptes microsoft

tu peux le trouver dans c:\windows\system32\config\

Télécharge MalwareBytes Anti-Malware
Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"
Clic sur Examiner maintenant
Une fois l'examen terminé vérifie que toutes les détections sont bien cochées, puis clique sur [Supprimer la sélection]
Un redémarrage sera peut-être nécessaire, si oui laisse faire et relance ensuite Malwarebytes
Ouvre l'onglet "Historique" puis "Journaux de l'application"
Fais un double-clic sur le dernier Scan Log en date (celui du haut)
En bas clique sur [Exporter] -> sélectionne "Fichier texte (*.txt)"
Dans l'explorateur sélectionne le bureau, nomme-le mbam.txt, clique sur [Enregistrer]
Héberge le rapport mbam.txt sur SOSUpload puis donne le lien obtenu.
-> Tutoriel SosUpload : http://www.sosvirus.net/actu/tutoriel-sosupload/

Re: blue screen + souris qui se fige#162675

par philippe95 - sam. 2 mai 2015 18:12

- sam. 2 mai 2015 18:12 #162675

des phrases de chez microsoft qui s appelle anonymous....j ai un peu de mal a croire
bref je te fais confiance
j ai deja MBAM premuim tu veux que je télécharge ta version?

Re: blue screen + souris qui se fige#162679

par g3n-h@ckm@n - sam. 2 mai 2015 18:25

- sam. 2 mai 2015 18:25 #162679

c'est quelle version que tu as ?

oui , anonymous = anonyme , c'est la restriction des comptes non administrateurs

Re: blue screen + souris qui se fige#162680

par philippe95 - sam. 2 mai 2015 18:28

- sam. 2 mai 2015 18:28 #162680

version 2.1.6.1022

Re: blue screen + souris qui se fige#162700

par g3n-h@ckm@n - dim. 3 mai 2015 12:00

- dim. 3 mai 2015 12:00 #162700

ok fais un scan personnalisé avec la recherche des rootkits cochée

Re: blue screen + souris qui se fige#162725

par philippe95 - dim. 3 mai 2015 16:58

- dim. 3 mai 2015 16:58 #162725

voila le rapport MBAM

http://cjoint.com/?3Edrki4a2hv

pas infecter .tupense que que BSOD venait du faite qu il restait un peu de norton?

Re: blue screen + souris qui se fige#162726

par philippe95 - dim. 3 mai 2015 17:44

- dim. 3 mai 2015 17:44 #162726

voila le rapport MBAM

http://cjoint.com/?3Edr4lKF1Eh

pense tu que mon BSOD de cette semaine soit due suite au restant de norton?
tu mavis parlé de pilote avec bleuescreenview?

Re: blue screen + souris qui se fige#162731

par g3n-h@ckm@n - dim. 3 mai 2015 18:12

- dim. 3 mai 2015 18:12 #162731

oui norton a tendance à faire des conflits , refais quickDiag stp comme précédemment

Re: blue screen + souris qui se fige#162736

par philippe95 - dim. 3 mai 2015 18:41

- dim. 3 mai 2015 18:41 #162736

voila le rapport quick diag demandé:

http://cjoint.com/?3Eds05OqkIG

Re: blue screen + souris qui se fige#162745

par g3n-h@ckm@n - dim. 3 mai 2015 20:28

- dim. 3 mai 2015 20:28 #162745

si ce n'est fait désinstalle spybot il sert à rien
désinstalle aussi bing bar ca ralentit le navigateur

==

Désactive ton antivirus le temps de la manipulation car OTM est détecté comme une infection à tort.
Télécharge http://www.telecharger.sosvirus.net/download/otm/ OTM (OldTimer) sur ton Bureau :
Double-clique sur OTM.exe afin de le lancer. (clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7/8 )

Copie (Ctrl+C) le texte suivant ci-dessous :

Code : Tout sélectionner

:reg
[HKLM\System\CurrentControlSet\Control] 
"WaitToKillServiceTimeout"="200"
[-HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}]
[-HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}]
[-HKLM\Software\Safer Networking Limited]     
[-HKLM\Software\WOW6432Node\Safer Networking Limited]     
[-HKU\S-1-5-21-3678015658-1535024606-787214864-1000\Software\Safer Networking Limited]     
[-HKU\S-1-5-18\Software\Safer Networking Limited]     
[-HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}] 
[-HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}]
[-HKU\S-1-5-21-3678015658-1535024606-787214864-1000\Software\Norton]     

:files
C:\Users\All Users\Spybot - Search & Destroy 
C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2 
C:\Windows\System32\Tasks\Safer-Networking 
C:\Windows\System32\Tasks\{C7358F59-6834-480A-8F07-F1A12F710162}
C:\Users\All Users\Norton 
C:\Users\All Users\NortonInstaller 

:commands
[emptytemp]

Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre Paste Instructions for Items to be Moved.
Clique maintenant sur le bouton MoveIt!
Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
Accepte en cliquant sur YES.

Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTM\MovedFiles\

*Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

Re: blue screen + souris qui se fige#162806

par philippe95 - lun. 4 mai 2015 09:52

- lun. 4 mai 2015 09:52 #162806

Bonjour, spy boat n apparait plus dans ajout et suppression de programmes c est donc que je l avais deja retirer.

Concernant bing bar je ne la trouve pas dans ajout et suppression de programmes .Elle est avec internet explorer dont je ne me sers que tres rarement.J utilise Firefox.

volia le rapport OTM je nai pas recue a le mettre avec cjoint copier coller:

========== REGISTRY ==========
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\\"WaitToKillServiceTimeout"|"200" /E : value set successfully!
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Safer Networking Limited\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Safer Networking Limited\ not found.
Registry key HKEY_USERS\S-1-5-21-3678015658-1535024606-787214864-1000\Software\Safer Networking Limited\ deleted successfully.
Registry key HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Safer Networking Limited\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}\ not found.
Registry key HKEY_USERS\S-1-5-21-3678015658-1535024606-787214864-1000\Software\Norton\ deleted successfully.

OTM by OldTimer - Version 3.1.21.0 log created on 05042015_094220

Merci a toi.

Re: blue screen + souris qui se fige#162813

par g3n-h@ckm@n - lun. 4 mai 2015 15:30

- lun. 4 mai 2015 15:30 #162813

hello ca aurait été bien que tu prennes le script en entier ^^

Re: blue screen + souris qui se fige#162817

par philippe95 - lun. 4 mai 2015 16:47

- lun. 4 mai 2015 16:47 #162817

voila le lien du rapport otm peut pas l ouvrir il m indique que le fichier est corrompus

http://cjoint.com/?3Eeq0S9HFfM

dans c/otm/moved files j ai ces deux captures qui suivent

http://cjoint.com/?3Eeq7mF0xWd

http://cjoint.com/?3Eeq75vN26w

Re: blue screen + souris qui se fige#162818

par philippe95 - lun. 4 mai 2015 17:04

- lun. 4 mai 2015 17:04 #162818

G3n ne tiens pas compte du message précédent j ai compris apres coup que c etais le script de OTM que je n avais pas bien executer

voila le rapport

http://cjoint.com/?3EernFBHq2X
fonctionne pas

All processes killed
========== REGISTRY ==========
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\\"WaitToKillServiceTimeout"|"200" /E : value set successfully!
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Safer Networking Limited\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Safer Networking Limited\ not found.
Registry key HKEY_USERS\S-1-5-21-3678015658-1535024606-787214864-1000\Software\Safer Networking Limited\ not found.
Registry key HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Safer Networking Limited\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}\ not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{08FF730A-494F-4cba-AA0B-E4F1D44715F9}\ not found.
Registry key HKEY_USERS\S-1-5-21-3678015658-1535024606-787214864-1000\Software\Norton\ not found.
========== FILES ==========
C:\Users\All Users\Spybot - Search & Destroy\Quarantine folder moved successfully.
C:\Users\All Users\Spybot - Search & Destroy\Logs folder moved successfully.
C:\Users\All Users\Spybot - Search & Destroy\Cleaning folder moved successfully.
C:\Users\All Users\Spybot - Search & Destroy folder moved successfully.
C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2 folder moved successfully.
File/Folder C:\Windows\System32\Tasks\Safer-Networking not found.
File/Folder C:\Windows\System32\Tasks\{C7358F59-6834-480A-8F07-F1A12F710162} not found.
C:\Users\All Users\Norton\{086A63F0-6B13-4F29-9695-134E7A01E963} folder moved successfully.
C:\Users\All Users\Norton\00000082\0000011a\00000582 folder moved successfully.
C:\Users\All Users\Norton\00000082\0000011a folder moved successfully.
C:\Users\All Users\Norton\00000082 folder moved successfully.
C:\Users\All Users\Norton folder moved successfully.
C:\Users\All Users\NortonInstaller\Logs\2014-06-23-00h10m58s folder moved successfully.
C:\Users\All Users\NortonInstaller\Logs\2014-06-23-00h10m43s folder moved successfully.
C:\Users\All Users\NortonInstaller\Logs\2014-06-22-23h03m29s folder moved successfully.
C:\Users\All Users\NortonInstaller\Logs\2012-02-14-10h18m33s folder moved successfully.
C:\Users\All Users\NortonInstaller\Logs folder moved successfully.
C:\Users\All Users\NortonInstaller folder moved successfully.
========== COMMANDS ==========

[EMPTYTEMP]

User: All Users

User: Default
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes
->Flash cache emptied: 56468 bytes

User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes
->Flash cache emptied: 0 bytes

User: philippe
->Temp folder emptied: 197406 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 6549455 bytes
->Java cache emptied: 492727 bytes
->FireFox cache emptied: 371919556 bytes
->Flash cache emptied: 130165 bytes

User: Public

%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 2437272 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32 (64bit) .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 16607999 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 36438 bytes
%systemroot%\sysnative\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 17900 bytes
RecycleBin emptied: 0 bytes

Total Files Cleaned = 380,00 mb

OTM by OldTimer - Version 3.1.21.0 log created on 05042015_165256

Files moved on Reboot...
C:\Users\philippe\AppData\Local\Temp\FXSAPIDebugLogFile.txt moved successfully.
C:\Users\philippe\AppData\Local\Temp\MMDUtl.log moved successfully.
C:\Users\philippe\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\counters.dat moved successfully.
File move failed. C:\Windows\temp\Low\SkypeClickToCall\Logs\AutoUpdateSvc.log scheduled to be moved on reboot.
File move failed. C:\Windows\temp\dsiwmis.log scheduled to be moved on reboot.
File move failed. C:\Windows\temp\LMutilps32.log scheduled to be moved on reboot.

Registry entries deleted on Reboot...

Re: blue screen + souris qui se fige#162819

par g3n-h@ckm@n - lun. 4 mai 2015 17:15

- lun. 4 mai 2015 17:15 #162819

impec , on va faire le menage et tu tiendras au courant si ca revient ou pas les blueScreens

=> http://www.forum-entraide-informatique. ... infection/

Re: blue screen + souris qui se fige#162824

par philippe95 - lun. 4 mai 2015 18:25

- lun. 4 mai 2015 18:25 #162824

je me suis appliquer a la fin de la desinfection
Concernant les blue screen ils sont ete tres episodique
Je retrouve une réel fluiditédans toutes mes actions sur le pc (internet, panneau de configuration ect.....) un reel bonheur

le rapport delfix:

http://cjoint.com/?3EesD1WjpzT

UN GRAND MERCI A TOI G3N pour ta prise en charge ,le professionalisme dont vous faite preuve sur FEI chapeau bas comme on dit
je vais passer en resolue et reviendrais certainement vers vous si j ai qql nouveaux soucis

PS: dans ton tuto de fin de desinfection concernant la version actuel de java ce nest plus la 7 qql chose mais la 8 update 45 je te remonte l info si j ai bien vu
@++

Re: blue screen + souris qui se fige#162828

par g3n-h@ckm@n - lun. 4 mai 2015 19:36

- lun. 4 mai 2015 19:36 #162828

oui la photo n'est pas exhaustive