FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Yoyo80]

Bonjour à toutes et tous
Depuis la mise à jour de windows 8 vers windows 8.1 mon bluetooth a disparu sur mon pc portable HP ENVY dv7.
Si quelqu'un peut me venir en aide, je suis preneur.
Merci d'avance
Cordialement

[Invité]

Bonjour,

Est-ce-que le Bluetooth est bien activé dans les paramètres Windows ?
Est-ce-que le Bluetooth est présent dans le gestionnaire de périphérique ?
Est--ce-que tu as regardé avec les combinaisons de touches de ton pc ?

[Yoyo80]

Bonjour

Le bluetooth n'apparaît plus dans les paramètres windows depuis la mise à jour.
Le bluetooth est présent dans le gestionnaire de périphériques et les pilotes sont à jour.
Merci pour votre aide

[Invité]

Bonjour,

Est-ce-que tu es allé voir le support Hp à l'aide du modèle exacte de ton pc pour faire un Outil de recherche de solutions et de mises à jour puis en cliquant sur trouver des solutions ?

Le support -> http://www8.hp.com/emea_africa/fr/troubleshooting.html tu mets ton numéro (référence) exacte de ton produit puis tu fais comme ci-dessus pour voir le résultat

[Invité]

Re

Oui je suis allé voir sur le support hp, j'ai fait les recherches de mises à jour mais celui ci tourne pendant des heures
sans me donner de résultat

[Yoyo80]

Bonjour,

Est-ce-que tu es allé voir le support Hp à l'aide du modèle exacte de ton pc pour faire un Outil de recherche de solutions et de mises à jour puis en cliquant sur trouver des solutions ?

Le support -> http://www8.hp.com/emea_africa/fr/troubleshooting.html tu mets ton numéro (référence) exacte de ton produit puis tu fais comme ci-dessus pour voir le résultat

Re
Oui je suis allé voir sur le support hp, j'ai fait les recherches de mises à jour mais celui ci tourne pendant des heures
sans me donner de résultat

[Yoyo80]

Bonjour

J'ai réussi a résoudre mon problème, je suis allé dans le gestionnaire de périphériques, et je suis revenu
à la version précédente du pilote Bluetooth et tout est rentré dans l'ordre.
Je vous remercie pour votre aide.
Cdlt

[Invité]

Bonjour,

Bien, le pilote avait été mis à jour par ?

[Yoyo80]

Re bonjour

Le problème est apparu après la mise à jour windows 8 vers windows 8.1.

[Invité]

Bonsoir,

Ok pour le problème après le passage sous Windows 8.1 mais Est-ce-que tu avais utilisé l'Assistant Mise à niveau de Windows 8.1 pour vérifier si tout était compatible ou pas avant le changement ?

[Yoyo80]

Bonjour
Non je ne savais pas qu'il y avait un assistant de mise à niveau.

[Yoyo80]

Re bonjour

J'espère que si je peut bénéficier gratuitement de la mise à jour vers windows 10,ce passage se fera sans problème.
Cdlt

[Invité]

Bonsoir,

Pour Windows 10 tu peux lire ce fil qui pourra t'aider -> Windows 10 : Microsoft prépare Windows 7 et 8 à la mise à jour - KB3035583 puisqu'il n'y a pas trop d'info sur 10 ici.

[Yoyo80]

Bonjour

Merci pour le lien
Cdlt