FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Sissi0275]

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai des pubs intempestives qui apparaissent lors de ma navigation sur internet (ce qui est très énervant!) et je viens d'avoir une fenêtre super bloquante: "fatal-xxx-dangerous-windows.pcerror8790.com" avec un numéro de téléphone à appeler. Un certain Jacques a rencontré le même problème et l'a expliqué sur votre forum. Cependant, je ne suis pas aussi câlée que lui en informatique et je n'ai donc pas compris la marche à suivre (
Je ne sais même pas si j'ai encore un anti-virus qui fonctionne efficacement sur mon ordi !!!
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît, je ne sais pas quoi faire et surtout, je ne suis pas douée en informatique.
Merci beaucoup pour votre aide!
Sandra

[vulcain]

Bonjour

Pouvez-vous me réaliser un rapport Zhpdiag svp
merci
et me donner le lien de jacques afin de voir son explication..

ZHPDiag, outil de diagnostic
ZHPDiag permet d'effectuer un diagnostic rapide et complet du système d'exploitation.

• Téléchargez svp : ZHPDiag (site officiel) (de Nicolas Coolman),
• (Si votre antivirus est Avast, désactivez-le momentanément Clic droit sur et choisir l'option désactivé pour 1h)
• Laissez vous guider lors de l'installation (pensez à cocher la case : créer un raccourci sur le Bureau)
  
  
• Lancez-le par un clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur (à partir de windows Vista acceptez la demande de l'UAC),
• Cliquez sur le bouton de droite [COMPLET],
  
  
• Patientez le temps de l'examen, même si l'outil semble inactif... (Laisse l'outil travailler sans rien faire d'autre)...
• Un rapport s'ouvrira à la fin de l'analyse avec pour nom : (ZHPDiag.txt : sur votre le bureau)
• Hébergez le rapport sur Cjoint.fr
  
  Sinon allez directement dans l'hébergeur : Cjoint.fr
  Cliquez sur parcourir et Copier/coller dans la zone nom de fichier : %appdata%\zhp puis cliquez sur ouvrir
  Choisissez le rapport -> et Cliquez sur Ouvrir
  
  Cliquez sur le bouton suivant pour générer le lien :
• Copier/Coller le lien généré dans votre prochaine réponse.

[noakleo]

bonsoir,

j'ai le même pb
j'ai essayé de suivre vos instructions : pouvez-vous m'aider?
http://cjoint.com/?3CmvYmaYElu

merci !

[Sissi0275]

Bonjour Vulcain,

Merci beaucoup pour votre retour. J'ai donc suivi les instructions et voici le lien qui a été créé : http://cjoint.com/?3CnoDhOR28s
Je n'ai pas bien compris ce que j'ai fait mais j'espère que cela pourra vous permettre de régler mon problème.

Encore merci et à très vite pour la suite !

Sandra

PS : Voici le lien de Jacques => http://www.forum-entraide-informatique. ... 58935.html
Attention, le monsieur est plus calé que moi !

[vulcain]

Bonjour,

noakleo, pouvez-vous créer un autre poste svp et on regardera

Sissi0275,

Désinstaller Reimage Repair via Revo :
http://www.commentcamarche.net/faq/2767 ... ninstaller
Revo permet une désinstallation propre, sélectionner bien Reimage Repair, facile d'utilisation

et ensuite nous allons utiliser Malwarebytes.
MalwareBytes' Anti-Malwares

MalwareBytes’ Anti-Malware (souvent abrégé en MBAM) est un scanner généraliste. Il permet de détecter un très grand nombre de logiciels malveillants (malwares).

• Téléchargez Malwarebytes
  Enregistrez-le sur votre bureau
  Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d’installation (si le pare-feu demande l’autorisation de se connecter pour Malwarebytes, acceptez)
  
  Une fois le logiciel installé :
  
  Malwarebytes se lance passer à l'étape 2 sinon étape 1 :
  
  Etape 1 : Malwarebytes ne se lance pas ou bloque
  
  • Les Technologies Malwarebytes Chameleon permettent une installation correcte & un fonctionnent lorsqu'elles sont normalement bloquées par des programmes malveillants.
    Décompressez le contenu dans le dossier d'un emplacement idéal.
    
    Téléchargez Malwarebytes Chameleon
    
    A l'exécution de mbam-chameleon.exe, une fenêtre CMD (console windows) et Chameleon prépare l'execution de Malwarebytes de façon caché pour un malwares et réalisant la mise à jour et autres opérations complexes.
    Malxwarebytes s'exécute alors en réalisant le scanner.
  Etape 2 :
  • Une fois le logiciel installé et lancé, allez dans l’onglet Examen
    Sélectionnez Examen Personnalisé puis cliquez sur Examiner maintenant
    Cochez tous les lecteurs et toutes les options d’examen (y compris Recherche de rootkits)
    Veillez à ce que Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM
    Cliquez sur Lancer l’examen
    Si une mise à jour est signalée, cliquez sur Mettre à jour maintenant puis patientez durant l’examen
    Une fois l’examen terminé
    
    
    veillez à ce que l’action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés
    Cliquez sur Appliquer les actions. S’il est demandé de redémarrer le PC, faites-le
    
    Dans l’onglet Examen du logiciel, cliquez sur Exporter (en bas à gauche) => Fichier texte (txt).
    Un fenêtre s'affiche -> donner un nom et placer le dans le répertoire de votre choix
    Sinon, allez dans l’onglet Historique puis Journaux de l’application
• Hébergez le rapport sur Cjoint.fr
  Sinon allez directement dans l'hébergeur : Cjoint.fr
  Cliquez sur parcourir->sélectionner votre fichier dans le répertoire choisi
  Choisissez le rapport -> et Cliquez sur Ouvrir
  
  Cliquez sur le bouton suivant pour générer le lien :
• Copier/Coller le lien généré dans votre prochaine réponse.

[/list]

[Sissi0275]

Bonjour Vulcain,

Les ennuis commencent ! J'ai bien installé Revo, mais je ne trouve pas Reimage Repair dans la liste des fichiers que je peux désinstaller. Je ne le trouve pas non plus en faisant une recherche sur mon PC... Désolée ! Que dois-je faire

Merci beaucoup !

Sandra

[vulcain]

Bonjour

Bon, pas grave, réaliser Malwarebytes
et poster le rapport merci

[Sissi0275]

Bonjour Vulcain,

Voici le lien créé: http://cjoint.com/?3CqvULlcOtF

J'attends vos observations... Merci encore.

Très bonne soirée.

Sandra

[vulcain]

Bonjour,

vous allez utiliser Zhpcleaner et ensuite ZhpDiag

• Téléchargement officiel : ZhpCleaner et cliquez sur J'accepte.
  
  Un utilitaire conçu pour combattre les pirates de navigateurs (Hijackers). Son objectif principal est de rétablir les paramètres Proxy et de supprimer les redirections des navigateurs.
  
  Ce que fait l'outil :
  - Réparation des paramètres Proxy par défaut des navigateurs.
  - Suppression des redirections des raccourcis de navigateurs (Infection par argument).
  - Restauration des pages de démarrage et de recherche du navigateur Microsoft Internet Explorer.
  - Restauration de la page de démarrage du navigateur Mozilla Firefox.
  - Restauration de la page de démarrage du navigateur Google Chrome.
  - Restauration de la page de démarrage du navigateur Opera Software Opera.
  - Suppression de certains Browser Helper Object (BHO) nuisibles de navigateurs.
  - Suppression de certaines Barres d'outil (Toolbar) nuisibles de navigateurs.
  - Réparation du fournisseur de recherche par défaut (SearchScope).
  - Suppression de valeurs de clé de démarrage modifiant les paramètres navigateurs (Run).
  - Suppression des extensions nuisibles de Google Chrome (G2)
• (Si votre antivirus est Avast, désactivez-le momentanément Clic droit sur et choisir l'option désactivé pour 1h)
• Cliquez sur Scanner et patientez
• Un rapport s'ouvrira à la fin de l'analyse
  
  L'outil génére :
  • Un premier rapport txt :ZHPCleaner.txt qui est à nous communiquer
  • Un fichier du à la fonction scanner : ZHPCleaner-R-20012015-15_22_20.txt
  • Un fichier du à la fonction Réparer : ZHPCleaner-S-20012015-15_15_56.txt
  • Un fichier du à la fonction Quarantaine : ZHPCleaner_Quarantine.txt
  Deux fichiers comportent le nom de l'outil + S pour scanner & R pour réparer avec la date & l'heure de l'exécution que vous devez vérifier si vous avez déjà réalisé une action avec ZHPCleaner.
• Hébergez le rapport sur Cjoint.fr
  
  Sinon allez directement dans l'hébergeur : Cjoint.fr
  Cliquez sur parcourir et Copier/coller dans la zone nom de fichier : %appdata%\zhp puis cliquez sur ouvrir
  Choisissez le rapport -> et Cliquez sur Ouvrir
  
  Cliquez sur le bouton suivant pour générer le lien :
• Copier/Coller le lien généré dans votre prochaine réponse.
  
  
  Utilisation de Zhpdiag
  
  
  ZHPDiag, outil de diagnostic
  ZHPDiag permet d'effectuer un diagnostic rapide et complet du système d'exploitation.
  
  • Téléchargez svp : ZHPDiag (site officiel) (de Nicolas Coolman),
  • (Si votre antivirus est Avast, désactivez-le momentanément Clic droit sur et choisir l'option désactivé pour 1h)
  • Laissez vous guider lors de l'installation (pensez à cocher la case : créer un raccourci sur le Bureau)
    
    
  • Lancez-le par un clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur (à partir de windows Vista acceptez la demande de l'UAC),
  • Cliquez sur le bouton de droite [COMPLET],
    
    
  • Patientez le temps de l'examen, même si l'outil semble inactif... (Laisse l'outil travailler sans rien faire d'autre)...
  • Un rapport s'ouvrira à la fin de l'analyse avec pour nom : (ZHPDiag.txt : sur votre le bureau)
  • Hébergez le rapport sur Cjoint.fr
    
    Sinon allez directement dans l'hébergeur : Cjoint.fr
    Cliquez sur parcourir et Copier/coller dans la zone nom de fichier : %appdata%\zhp puis cliquez sur ouvrir
    Choisissez le rapport -> et Cliquez sur Ouvrir
    
    Cliquez sur le bouton suivant pour générer le lien :
  • Copier/Coller le lien généré dans votre prochaine réponse.

Bonne soirée

[Sissi0275]

Bonjour Vulcain,

Voici les liens créés:
- pour ZHP Cleaner : http://cjoint.com/?3CspyPZcmmB
- pour ZHP Diag: http://cjoint.com/?3Csq0XE9ai2

Merci beaucoup!
A tout à l'heure pour la suite...

Sandra

[vulcain]

bonjour,

Bon, refaire zhpcleaner mais cette fois ci avec l'option réparer
un autre zhpdiag
après on arrive à la fin

A bientôt

[Sissi0275]

Bonjour Vulcain,

Voici les liens créés:
- ZHP Cleaner : http://cjoint.com/?3Cvqo6xtCCB
- ZHP Diag : http://cjoint.com/?3Cvqs60vham

Est-ce terminé?
Que me conseillez-vous pour la suite? Dois-je installer un anti-virus? Dois-je désinstaller tout ce que j'ai téléchargé (ZHP, ...) ?

Encore une fois, merci beaucoup.
Bonne fin de journée!
Sandra

[Sissi0275]

Vulcain,
Par exemple, j'ai ce message qui apparaît dans un cadre en bas à droite de mon écran:
Malwarebytes Anti-Malware
Protection désactivée (surligné en rouge)
Un ou plusieurs composants de la protection sont désactivés.
Dois-je cliquer sur "Corriger maintenant"?

Merci!
Sandra

[vulcain]

Bonjour,

Pour Malwarebytes garder la version gratuite à sa demande. rien d'alarmant

Vous pouvez télécharger Ccleaner et procéder à un nettoyage avec paramètres par défaut
http://www.filehippo.com/fr/download_ccleaner/

N'utiliser en aucun cas les softs pour nettoyage registre et si vous avez un doute sur son utilisation (Ccleaner) me contacter.
cliquez sur Nettoyeur puis Analyser en bas à gauche et après Analyse clic sur Nettoyer, rien de plus

Ensuite dite moi comment va votre PC
Vous avez MacAfee ,est-ce une protection achat ?

bonne soirée