FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[mabotr]

Bonjour,
tous mes meilleurs voeux à tout le monde
je suis un bleu de chez bleu en informatique !
je n ai pas de connaissances du tout en informatique.
J'ai un pc portable Dell inspiron 1720 sous vista, depuis deux jours je ne plus l utiliser ...
windows se lance, j arrive sur le bureau et dès que je clique sur une icône, j'ai un rond bleu qui tourne indéfiniment et je suis bloqué.
Je suis obligé d éteindre à la "sauvage" !
Quelques fois juste en allant dans le menu démarrer tout se fige ==> en clair je ne peux initier aucune opération sauf une : lancer une recherche de virus avec avast et quelque fois avast se bloque également à la fin de son scan
je suis dépité et sans solution !!!!
j ai essayé de réparer mon ordinateur avec le disque d installation au demarrage de Windows mais ça n à rien changé
je n ai pas point de restauration qui puisse M aider
quoi que je fasse j ai un rond bleu qui tourne continuellement et je peux toujours bouger la souris (en réalité c est le rond bleu que j arrive à faire bouger)
que fairé ?
merci de toute aide
mathieu

[2011N2]

Bonjour,

Merci, bonne année également.
N'hésite pas à t'inscrire pour disposer d'un meilleur accès au forum.

Est-ce que tu as accès au gestionnaire des tâches en faisant Ctrl + Alt + Suppr quand cela se produit ?

Gabriel.

[mabotr]

Merci Gabriel de ta réponse.
Cet après midi par hasard j'ai retiré ma batterie sur mon pc portable,
je l'ai ré installée => plus de problème ! mon pc portable (dell inspiron 1720) était à nouveau fonctionnel pour mon plus grand plaisir !!! Je pouvais cliquer sur quoi que ce soit et tout s'ouvrait convenablement.
Mon pc est resté allumer pendant bien 4h, le problème est revenu : rond bleu qui cherche indéfiniment
J'ai retiré à nouveau ma batterie puis remise ==> pc opérationnel
le problème vient il de ma batterie ??
un ami m'a fait installer crystaldisk info quand mon pc était à nouveau fonctionnel, et j'ai vu que l'état de santé de mon disque dur avait le statut de "prudence", peut il être la source de mes ennuis ?? J'ai mon pc depuis 2008 aussi il n'est plus jeune ...
Qu'en pensez vous ?
Bien à vous

[2011N2]

Bonjour,

Étrange pour la batterie, et oui ça pourrait provenir du disque dur éventuellement.

Avant de vérifier, est-ce que tu peux tester en retirant complètement la batterie ? En étant branché sur secteur donc.
Dis-moi ce que ça donne.

Gabriel.

[mabotr]

Gabriel,
j ai retiré la batterie et le pc fonctionnait sur secteur,
pas de soucis de fonctionnement, j ai laissé le pc allumé un bout de temps.
A mon retour pour l utiliser il s est encore bloqué et sans batterie ....
J ai l impression que lorsqu il est trop longtemps allumé il se bloque.
Qu en penses tu Gabriel ?
bonne soirée
mathieu

[rorodora9]

hmm je pense sa disque dur dit prudent veux dire ton disque dur garantie du site sont déjà alors commande une disque dur 2.5 portable

[2011N2]

Hello,

OK, donc c'est pas lié à la batterie effectivement visiblement.

Est-ce qu'il a l'air de chauffer ? Tu entends les ventilateurs tourner ? Ça pourrait être la cause.

Gabriel.

[mabotr]

Bonsoir,
je n entends pas de ventilo tourner ...
ce soir en rentrant du boulot j ai allumé le pc il a fonctionné nickel,
je l ai laissé tourner sans activité pendant 45 min,
quand je suis revenu sur le pc impossible de déverrouiller ma station ==> quand j ai cliqué pour déverrouiller rond bleu qui tourne indefiniment ... :-(
Si c est vraiment le disque dur qui commence à me lâcher je ne sais pas si je pourrais en trouver un identique chez Dell ... Le pc date de 2008 !
bonne soirée

[2011N2]

Bonjour,

Attends, juste avant de voir pour le disque dur, vérifie les températures grâce à Speccy au bout d'un certain temps d'utilisation : http://www.forum-entraide-informatique. ... 11685.html
Et communique-les moi donc.

Gabriel.

[mabotr]

je n'ai pas pu tester ce soir, j'essaierai et je te tiens au courant
merci de ton aide
bonne soiree

mathieu

[2011N2]

Bonjour,

Pas de problème, à bientôt.

Gabriel.

[mabotr]

Bonjour Gabriel,

voici les premières infos grâce à speecy :

température carte mère 79°C (quelques fois, elle monte à 81°C) ==> carte mère dell inc OUK 437

température processeur 72°C ==> intel mobile core 2 duo T8300@2.40GHz

température disque dur 42°c

NB le pc est allumé que depuis 30 min

qu'en penses tu ?
cordialement
mathieu

[2011N2]

Bonjour,

C'est pas extrême, mais c'est un peu élevé, surtout pour utilisation normale du PC. Tu confirmes que tu ne faisais rien de spécial au moment de la prise de températures ?

Est-ce que tu dépoussières régulièrement le PC ?

Gabriel.

[mabotr]

Merci Gabriel de ton suivi,

Je te confirme ne rien faire de spécial avec le pc, je ne joue pas du tout aux jeux vidéos avec et/où faire du montage photos/ vidéos

En revanche depuis que j ai le pc (depuis 2008) j ai le souvenir l avoir dépoussiéré une seule fois ...

Il est vrai que j entends la soufflerie du ventilo de manière nette,

Peut être qu il faut ouvrir pour nettoyer le ventilo ? Peut être est il encrassé ?

Qu en penses tu ?

Cdlt,
Mathieu

[2011N2]

Bonjour,

Si c'est un portable, évite de l'ouvrir (sauf si tu as les connaissances nécessaires). Le mieux est que tu achètes une bombe à air sec, semblable à celle-ci : http://www.fnac.com/T-nB-Bombe-de-depou ... 099629/w-4

Et que tu envoies donc de l'air dans l'emplacement où l'air rentre pour le ventilateur. À mon avis tu devrais voir pas mal de poussière sortir, et il ne serait pas étonnant que les choses s'arrangent après : toutefois si ce n'est pas le cas, c'est toujours utile de dépoussiérer ton PC, nécessaire même.

As-tu la possibilité de faire ça ?

Dans le pire des cas, tu peux le faire avec ton souffle, mais ça ne sera pas de la même efficacité...

Gabriel.

[GrImP3uR]

Bonsoir,
Peux tu donner la marque, le modèle ainsi que la référence du pc et le modèle te ta carte graphique ?
Est-ce-que tu as fait une vérification du disque (vérification avec la commande chkdsk) ?

[mabotr]

Bonjour,
mon pc est de marque Dell modele inspiron 1720
la carte graphique est NVIDIA GeForce 8600M GT (NB9P-GV)

Pour le ventilo, je l'ai nettoyé avec une bombe, je n'ai pas vu trop de saleté sortir ...

en revanche j'ai nettoyé mon pc avec adwcleaner et malwarebytes anti malware qui m'ont trouvé vraiment pas de choses ... :-(
depuis la carte mère du pc tourne à 48°/52°C, faut il y voir une relation de cause à effets ??

Pour l'instant le pc tourne bien, hier soir j'ai pu rester deux heures sans qu'il ne bug
qu en pensez vous ??

Cordialement,
mathieu

[2011N2]

Bonjour,

D'accord, pour la température ça a baissé de 20°C c'est dont tout à fait correct désormais.

Continue d'utiliser ton PC puis dis-nous si les bugs réapparaissent.

@+

Gabriel.

[mabotr]

Bonjour,
Les bugs réapparaissent ... :-(
De temps en temps ce qui est nouveau le bug se manifeste par mon écran qui devient tout noir d'un seul coup et je peux toujours bouger la souris mais bien évidemment ça ne sert à rien !!!
Ce matin le pc s'est bloqué, mais cette fois j'ai cru entendre un petit clic juste avant le bug ...

@+
mathieu

[2011N2]

Bonjour,

Quand y'a ce bug, est-ce que Ctrl + Alt + Suppr fonctionne pour accéder au gestionnaire des tâches ?

Gabriel.

[mabotr]

Bonsoir
ctrl alt suppr ne fonctionne pas du tout.
Je te remercie Gabriel pour le suivi
bonne soirée

[2011N2]

Bonjour,

D'accord, et c'est fréquent ces nouveaux écrans noirs ?

Gabriel.

[GrImP3uR]

Bonjour à vous,

Le problème est surement matériel ou logiciel si il y a eu des changements avant le bug.

Matériel:
la puce graphique nVIDIA GeForce 8600M GT fait partie de la gamme des 8000 qui malheureusement et reconnue pour avoir des défauts.

Logiciels:
Comment ce comporte ton pc en mode sana échec ?
Est-ce-que tous les pilotes sont bien à jour ?
Est-ce-que tu as fait une recherche avec la commande sfc/scannow pour vérifier les fichiers système ?
As-tu testé ton disque dur ?

Ps:
Si le pc n'est pas récent, il faudra surement le démonter pour un vrai nettoyage et pour changer la pâte thermique en premier lieu suivant le résultat du mode sans échec.

Avant le démontage, tu peux aussi réinstaller ton Windows ou le réparer avec la commande décrite plus haut ou encore avec Windows repair all in one, tu as plusieurs choix mais la décision du bon t'appartient.

[mabotr]

Bonjour à tous,
en mode normal scannow s’arrête systématiquement à 37% ..

[GrImP3uR]

Bonjour,

Je vais arrêter là et laisser la main à Gabriel car lorsque je pose des questions, j'aime bien avoir les réponses et puisque ce n'est pas le cas j'abandonne.