FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[fernandesjmc]

bonjour,
voila j'ai un gros soucis avec un notebook acer aspire v5-171.
hier soir tout fonctionnait, je l'ai laisser allumé sur une page internet. ce matin en voulant me mettre dessus j'avais une page noire.
j'ai eteind et rallumé l'ordinateur et depuis j'atteri sur une page d'arborescence (je ne sais pas si ca s'appelle comme ca) vous savez ou il y a le detail de l'ordi (le disque dur c:, d:,e etc...)
et quand je ferme avec la croix je ne tombe pas sur le bureau mais sur une page noire.
quelqu'un pourrait m aider?
ps: je suis toujours aussi nulle en informatique alors il va falloir bien m'expliquer si il y a quelquechose a faire avec des termes le plus simple possible.
si le DD etait HS je ne pourrais pas voir le contenu de c: ???
la si je vais sur c: puis "programme file" et sur ccleaner je peux le lancer , je peux aussi aller sur mes documents, images etc...
merci par avance

[personne]

Bonjour

première chose à essayer c'est une restauration du système
http://www.chantal11.com/2010/05/restau ... windows-7/

ensuite aller dans la base de registre et vérifier la clé "shell " entre autre
https://www.youtube.com/watch?v=Rb8KWFzQtZ0

après je pense que si ce n'est pas résolu il faut passer en mode désinfection , un vilain Rogue doit être le coupable

[jacques.gache]

bonjour, quand tu est devant la page noir si tu appuis en même temps sur Ctrl et Maj et Echap as tu le gestionnaire des tâches qui s'ouvre si oui tu vas sur fichier, puis nouvelle tâche et tu mets explorer.exe tu valide avec OK est ce que ton bureau réapparait

[fernandesjmc]

merci de vous interesser a mon cas. enfin a celui de notre pc!!!
en reponse a jacques.gache : oui je peux aller sur le gestionnaire de taches mais quand je fais la manipulation expliquee je retombe sur la page avec le detail (bureau, documents, c: etc)

[fernandesjmc]

alors j'ai lancé la restauration systeme en suivant le lien du tuto. j'ai suivi ensuite le tuto pour "shell".
alors je n'y arrive pas! deja dans shell s'est bien noté explorer.exe et non iexplore donc je n'ai rien renomme
ensuite j'ai suivi le tuto pour le virus de la gendarmerie et la je choisi le fichier conformement a mon pc donc windows7 pack1 en 64 bits. sur la page(dropbox) ce n'est pas presente tout a fait pareil pour telecharger le explorer.exe et quand je fais telecharger ca me dit "voulez vous executer ou enregistrer et quand je clique sur enregistrer et executer je retombe sur la page ou il y a bureau, documents, c: etc...
voila ca plante la alors que puis je faire?

[fernandesjmc]

ouf enfin revenu!!
a force d'acharnement, tout est retabli. j'ai enfin reussi a redemarrer en mode sans echec et la ca m'a indique que ma restauration systeme avait echouee et de recommencer en choisissant un autre point. et la, miracle, ca a redemarrer sur le bureau.

[jacques.gache]

bonjour, heureux pour toi que tu es pu rétablir ton pc @+

[fernandesjmc]

merci beaucoup pour vos aides.trop contente aussi.@+

[goélette]

Bonjour michelle (si je me souviens bien)

Tant mieux pour ton pc. Je mets ton sujet en résolu, mais si tu veux ajouter quelque chose, pas de problème.

Bon dimanche. Goélette