FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Fishman75]

Bonjour à tous,

Je viens en aide a un ami dont le pc ( samsung NP 370R5E-S01FR), après passage à windows 8.1 et installation logiciel samsung Recovery (SW Update en fait partie), au démarrage du pc un message apparaît à l'écran :

All boot options are tried. Press <F4> key to recover with factory image using Recovery or any other keys for next boot loop iteration.

En faisant F4 cela donne ceci : undhandled exception has occured in your application. If you click continue the application will close immediatly. The file or directory is computed and unreadable. Continue or quit.

Je ne sais pas ce qu'il faut faire, ayant chercher sur divers forums je viens à vous, pour aider mon ami dont le pc n'en fait qu'a sa tête.

Merci d'avance.

[invité]

Bonjour

Votre disque dur est t'il reconnu dans le bios ?

[Fishman75]

Bonsoir,

Aucune idée... comment aller voir dans le bios aussi ? le soucis c'est qu'il y a ce message au démarrage du pc, assez novice en infomatique et la complètement bloquer avec ce problème.

[goélette]

Bonsoir

Dans le manuel de l'utilisateur fourni par Samsung, ils indiquent que tu devrais pouvoir accéder au bios en tapant F2 aussitôt après l'allumage de l'ordi. Essaie en tapotant rapidement cette touche, immédiatement après l'allumage.

[Fishman75]

J'arrive a y aller en faisant F2, ensuite quel est l'étape pour voir si le disque dur est reconnu par le bios ?

Merci de votre aide.

[goélette]

Bonsoir

Attends peut-être que notre invité revienne t'aider. Sinon, tu peux regarder si ce tuto t'est utile :

http://www.deadhardrive.com/disque-dur- ... onnu-bios/

[Fishman75]

D'accord, merci je vais aller voir dans la soirée et posterais si je vois si le bios reconnait le disque dur, merci.

[Fishman75]

J'arrive a entrer dans le bios, et ça m'affiche "boot device priority" après je ne sais pas ce que je dois faire....

[invité]

Bonsoir

Tu dois avoir un probléme de configuration de bios uefi
on va remettre cela à zéro
faire un clear cmos , débranché le secteur ,enlever la batterie , puis appuyer sur le bouton marche pendant une minute ( c'est long une minute )

remet la batterie , le secteur ,puis redemarre

[Fishman75]

Je fais fonctionner le pc sur secteur la batterie étant hs... je fais quand même la manipulation ?

[Fishman75]

Bonjour,

J'ai fais la manipulation mais aucune nouvelle avancée, je reste totalement perdu...
Si quelqu'un pourrait me dire les suites a donner a mon problèmes, merci d'avance.

[Fishman75]

Bonjour,

Toujours impossible d'utiliser mon pc, est-ce que quelqu'un pourrait me venir en aide s'il vous plait, j'ai vraiment besoin d'utiliser mon pc et je ne sais plus quoi faire, merci à vous.

[goélette]

Bonjour fishman

Je viens de voir ton up et ça me fend le cœur ! Si personne ne parvient à t'aider ici, je te conseille d'aller poster ici, où le problème a sans doute été davantage rencontré :

https://forum-windows7-windows8.fr/index.php

Et puis, tu viendras nous indiquer la solution quand ton souci sera résolu, ça en aidera sûrement d'autres et nous avec.

[2011N2]

Salut,

Est-ce que t'as ton CD Windows ?
Il faudrait tenter de réparer le système avec.

Gabriel.

[Fishman75]

Bonsoir,

Oui je l'ai Gabriel, j'attends tes instructions, merci.

[2011N2]

Salut,

OK très bien, juste, est-ce que c'était une simple mise à niveau ou une réinstallation complète (avec perte des données) ? Je suppose que c'était une simple mise à niveau mais juste pour m'en assurer.

Gabriel.

[Fishman75]

re gabriel,

Je pensais avoir le cd windows mais la impossible de mettre la main dessus pfff... désoler de t'avoir donné une mauvaise indication, pour résumer en gros, a un moment donné avant que mon pc me lache, y avait une mise à jour que je n'ai pas faite et depuis quand j'allume mon pc, voici ce que je vois à l'écran :

All boot options are tried. Press <F4> key to recover with factory image using Recovery or any other keys for next boot loop iteration.

En faisant F4 cela donne ceci : undhandled exception has occured in your application. If you click continue the application will close immediatly. The file or directory is computed and unreadable. Continue or quit

Une personne d'ici m'avait demander de faire ceci : un clear cmos, mais sans résultat.

Merci de ton aide.

[2011N2]

Salut,

Ton disque ne semble plus être reconnu... Est-ce que tu as réussi à accéder au bios déjà ? La touche F10 généralement, mais ça devrait être indiqué.

Gabriel.

[Fishman75]

Bonjour,

Oui Gabriel au démarrage en appuyant sur la touche F2 et j'avais vu ceci : boot device priority
J'ai lu un peu ce que c'est le bios mais en informatique je suis novice lol

[2011N2]

Salut,

Oui c'est ça appuie sur F2 pour rentrer dans le bios stp.
Ensuite va dans l'onglet "Boot", et clique sur "Boot Device Priority". Communique-moi l'ordre des éléments stp (si tu veux prendre une photo pour la poster pas de problème ).
Et pour sortir du bios c'est l'onglet "Exit".

Gabriel.

[Fishman75]

Bonsoir,

J'ai suivis tes indications mais j'ai comme l'impression que ça ne sera pas ça puisque quand je vais sur "boot " ensuite "boot device priority " j'ai ça à l'écran :

- Boot device Priority

Touch Pad Mouse [Enabled]

Secure Boot [Enabled]

Internet LAN [Enablef]

Smart Battery Calibration


Voila ce que j'ai à l'écran, j'espère que ce n'est pas trop grave...

[2011N2]

Salut,

Non ce n'est pas ça qui m'intéresse effectivement. Il n'y a absolument rien d'autre dans cet onglet ?

Gabriel.

[jacques.gache]

bonjour, juste de passage salut gabriel !

si tu appuis dés le démarrage sur F4 as tu une fenêtre recovery qui s'ouvre si oui tu pourrais faire une restauration système à date et heure ou le pc fonctionnait bien http://downloadcenter.samsung.com/conte ... al_fre.pdf chapitre 5 page 91

[Fishman75]

Bonsoir,

Non Gabriel il n'y a que ça et j'ai relayer ce que je voyais à l'écran...

@jacques.gache, merci de ton conseil, je regarderais et je vous tiendrais au courant, merci à vous deux c'est sympa.

[2011N2]

Salut,

Merci jacques.
Tente ce que jacques préconise et tiens-nous au courant.

Gabriel.

[Fishman75]

Bonsoir,

Vu que je n'ai pas le pc sous la main je pourrais essayer cette semaine, je vous tiens au courant, merci les gars

[jacques.gache]

OK!! @+

[jacques.gache]

bonjour, tu en es ou ??

[theo.s]

même problème sauf que je suis dans boot priorité border l'ordre est 1. sata hdd : 2. sata cd : tsstcorp cddvdw sn-208bb 3.USB cd : 4.USB fdd : 5.USB hdd : 6.network : 7.Windows boot manager