FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Angie]

Bonjour,


Je possède un PC Asus et depuis deux jours, au démarrage un logiciel (Fancystart) veut s'installer sur mon PC.
Si j'accepte Avast qui me détecte que FancyStar est une menace et le met en quarantaine...
Que dois-je faire?

Merci d'avance pour vos réponses éclairées.

[nergens]

Bonjour Angie,

Peut-être vérifier si pas d'infection

Télécharger ZHPdiag sur le bureau.
Tutoriel de ZHPdiag

Poster le rapport avec cjoint
Tutoriel cjoint

Et un helper pourra vérifier, si tu veux.

Mi.

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[jacques.gache]

bonjour, juste de passage Qu'est-ce que Asus FancyStart: http://fr.wingwit.com/Logiciel/utility- ... 69428.html

[personne]

Hello

Ptdr , maintenant on voit des infections partout

J'ai windows qui m'emmerde avec des mises à jours ? c'est une infection ?

[personne]

Hello

donc à toi de voir si tu souhaites l'installer ou non ^^

[Angie]

Merci à tous pour vos réponses, je ne suis pas infectée le scan Avast ne me détecte rien.
Je ne suis pas calée niveau informatique.
Je pense que, vu l'utilité du logiciel, je vais le supprimer.
Je me demande juste pourquoi ce n'est qu'à ce moment-là qu'il se réveille.
J'ai mon pc depuis 3 ans maintenant et je n'ai jamais entendu parler de ce logiciel avant.

[nergens]

hello Angie,

J'ai mon pc depuis 3 ans maintenant et je n'ai jamais entendu parler de ce logiciel avant.

Peut-être une mise à jour qui l'a activé ! ?
Lu dans le lien que jacques à fourni :

"ASUS FancyStart dépend d'un paramètre dans le BIOS de votre ordinateur ASUS . ASUS FancyStart ne s'ouvrira pas si le réglage ASUS FancyStart BIOS est désactivé. Vous pouvez entrer dans le BIOS en redémarrant votre ordinateur et en appuyant sur "F2" lorsque l'écran de démarrage apparaît . Entrez dans la section Avancé dans le BIOS et de regarder pour le réglage « ASUS FancyStart " BIOS . Certains ordinateurs peuvent utiliser une touche différente au lieu de "F2" , consultez la documentation de votre ordinateur pour plus d'informations

"

Bien contente que c'est règlé

Mi.

[jacques.gache]

bonjour, quand tu dis

Code : Tout sélectionner

 je ne suis pas infectée le scan Avast ne me détecte rien. 

j'espère que tu plaisantes si avast était aussi parfait cela se saurait !! lol !!
pour en être sur tu devrais faire le zhpdiag !! mais bon libre à toi c'est ton pc @+

[Jean Lou]

Bonjours
J'ai exactement le même problème que toi l'as résolu?? Si oui comment
J'ai mon ordi depuis quatre ans et il se réveille maintenant
Merci

[nergens]

Bonjour Jean Lou,

Le mieux c'est d'ouvrir un sujet à toi, comme ça pas de quiproquo dans les réponses d'aide.
et ce serait bien d'y mettre le modèle de pc, ainsi que la version de ton windows.

Rien n'empêche de regarder les différentes propositions d'aide d'ici.
Merci.

Mi.

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[Angie]

Bonsoir à tous,

Mon problème n'est pas résolu, vous allez sans doute penser que je suis nouille mais l'informatique et moi ça doit bien faire 52 !!
Je ne voulais pas trop m'embêter avec ça en fait, je voulais juste régler mon problème rapidement et d'ailleurs je suis surprise par la rapidité de vos réponses Merci pour ça au passage!

Du coup, je me suis dit que vu l'utilité de ce logiciel autant le supprimer mais je ne le trouvais pas dans mon PC.
D'habitude, quand je veux supprimer un logiciel je fais Demarrage > panneau de configuration > pogramme > programmes et fontionnalités > et je supprime ce que je veux en faisait clic droit dessus. Visiblement là ça ne devait pas être l'opération à effectuer..

J'ai ensuite voulu suivre je ne sais plus quelle chose trouvée sur le net pour activer FancyStart (espérant le trouver après dans mon PC -> fausse idée ?) donc au démarrage en appuyant sur f2 je l'ai activé et je ne sais pas ce que ça a changé mis a part le fait qu'en tapant Fancystart dans la barre de recherche au démarrage je trouve le logiciel. Mais comment le supprimer?

jacques.gache penses-tu qu'il soit nécessaire que je fasse le "zhpdiag" ( est-ce utile de rappeler le fait que je sois à des années lumière de comprendre le langage informatique? ai-je besoin de m'y connaitre pour l'effectuer? même si le tuto me parait tout à fait accessible quel va être le résultat et en quoi cela va-t-il m'aider?) Beaucoup d'interrogations...

Merci pour vos lumières

[jacques.gache]

jacques.gache penses-tu qu'il soit nécessaire que je fasse le "zhpdiag" ( est-ce utile de rappeler le fait que je sois à des années lumière de comprendre le langage informatique? ai-je besoin de m'y connaitre pour l'effectuer? même si le tuto me parait tout à fait accessible quel va être le résultat et en quoi cela va-t-il m'aider?)

bonjour, rien ni personne ne t'oblige à faire le diagnostique avec zhpdiag, mais avec le rapport je verrais si il y a des choses pas bonne sur ton pc et te guider pour utiliser l'outils approprié , je n'ai jamais dit que tu étais à des années lumière !!!!

[Angie]

Bonsoir jacques.gache,
Merci pour ta réponse.
Je faisais juste un peu d'humour je sais que je n'y connais rien d'où ma venue ici c'était juste une demande de ma part, pour un conseil.
Peut-être que la formulation était mauvaise, désole pour ça. je suis déjà assez reconnaissante du temps que vous accordez à me répondre tous.
Je pense faire le scan et donc du coup suivre le tutoriel, ainsi j'espère régler mon problème (sans avoir la surprise d'en avoir d'autres
Bonne soirée, merci encore.

[jacques.gache]

ok si tu fais zhpdiag postes moi le rapport par le biais de cjoint et donnes moi le lien pour que je puisse le lire !!

[Popote]

Comme je n'y connais rien et que je ne veux rien dérégler je suis allée dans CCleaner -Outils_Démarrage,et dans la liste à la ligne Startup Fancystart j'ai cliqué dessus pour le désactiver au démarrage.ainsi il me laissera tranquille.même s'il est toujours présent.J'espère que ma réponse serautile.Salut.

[Angie]

Bonsoir,
je reviens vers vous ce soir car j'ai voulu télécharger zhpdiag, sur les conseils de nergens et jacques.gache, en suivant le lien (http://www.forum-entraide-informatique. ... php#p28969) mais j'ai eu la mauvaise surprise de voir apparaître une fenêtre Avast me signalant un agent malveillant venant de cela. Du coup j'ai essayé de le télécharger sur commentçamarche.net et le fichier ne veut pas s'ouvrir.
En suivant les indications de popote, je pensais comme lui/elle m'en débarrasser via ccleaner sans trop trifouiller dans mon PC, mais je ne le trouve même pas...
Des idées pour régler l'histoire du fancy (qui est détecté comme "virus" par avast sous simple scan) ?? et à propos de zhpdiag et Avast?
Merci d'avance.

[jacques.gache]

bonjour, pour zhpdiag si avast l'aime pas déactive avast le temps de le télécharger et de faire le rapport, pour plus que avast te détecte ton fancy comme néfaste tu regarde bien ou il le trouve et tu vas dans les réglages de avast et tu le mets en exclusion http://www.avantivirus.fr/exclusion_generale_v9.php

[Angie]

Bonsoir Jacques.gache, merci pour ta réponse rapide
Si je désactive Avast je ne risque rien? même avec le virus détecté au dernier scan (je l'ai mis en quarantaine et l'étape d'après c'est de le supprimer normalement dans les réglages) comment être sûre qu'Avast l'ai bien supprimé?
(désolée si je ne suis pas claire)

[jacques.gache]

si avast t'a trouver des choses que tu as mis en quarantaine cela les mets hors services !!! et c'est pas parce que tu aura mis avast en déactivation que tu vas te faire infecter si tu ne vas pas sur des sites à risque !!!

[Invité]

Ok merci, je préférai juste demander pour être sûre.
Le logiciel semble faire l'analyse, je suis les indications données plus haut.
Je peux poster ici le rapport une fois hébergé où je dois me rediriger sur le forum?

[jacques.gache]

poste le ici je repasserais demain la dodo !!

[Angie]

Voici le lien, je te remercie pour ton aide.
http://cjoint.com/?0LCxgHBXmT0
A demain

[jacques.gache]

bonjour, regarde dans ton rapport de zhpdiag sous ---\\ Scan Additionnel (O88) tu as la liste de tes infections !! bon tu fais se qui suit , merci

1) passes adwcleaner

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista, sinon double-clique pour XP
  1. Choisis l'option Scanner
  2. Choisis l'option Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK
  
  
• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Le programme va redémarrer ton PC,
• Au redémarrage un rapport s'affiche, enregistre le sur ton bureau,
• Héberge le rapport AdwCleaner[S0].txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Note : Une copie du rapport ce trouve à la racine de ton disque dur : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

• Aide : Tutoriel ADWCleaner
• Comment héberger un fichier sur SosUpload ?

2) passes adsfix

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation, le mieux étant jusqu'au prochain redémarrage.
• Télécharge AdsFix sur ton bureau.
  Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
• Lance AdsFix ( clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7/8/8.1 )
• Pour un pc assez infecté , il peut mettre plusieurs secondes à se charger
• Inscrit ton pays
• Clique sur Nettoyer , après l'avoir débloqué dans les options
  
  Note : Patiente le temps du scan
• Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué
• Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"
• Héberge le rapport C:\AdsFix_date_heure.txt sur SOSUpload puis donne le lien obtenu.

Aide:

• Tutoriel AdsFix - Option "Nettoyage"
• Désactiver temporairement sa protection résidentielle

3) postes un nouveau zhpdiag en cliquant sur COMPLET

[Angie]

Bonsoir,
Après avoir fait le scan et nettoyage avec Adwcleaner voici le rapport au redémarrage (lien: http://upload.sosvirus.net/www/?a=d&i=LPxUWBqGLs)
Ensuite, je voulais téléchargé adwfix comme préconiser, mais le lien m'envoie vers un logiciel de redimensionnement de photos, est-ce normal? (Imageresizer setup) bref, finalement j'ai téléchargé adwfix mais je n'arrive pas à l'ouvrir j'ai sur mon bureau le truc de photo et je ne trouve pas comment exécuter Adwfix en tant qu'administrateur lorsque je clic droit et sélectionne l'option j'entends un petit "bip" et c'est tout rien ne se passe.

[nergens]

Bonsoir Angie,

Je viens de vérifier le lien que jacques t'as donné, et il s'agit bien de adsfix. (et non adwfix )
http://www.telecharger.sosvirus.net/download/adsfix/

Pour le tutoriel voir plus haut dans le message de jacques

Je te le remets, reessaye peut-être

Mi.

[angie]

Bonsoir Nergens, je parlais de adsfix désolé. C'est une erreur de ma part. Je ne sais pas d'où vient le logiciel de photos par contre. Une idée? Car c'est en cliquant sur le lien une première fois que je l'ai eu.
En ce moment même le logiciel adsfix semble faire son travail mais je m'inquiète du temps qu'il met. Il semble bloqué à 20% depuis 20min malgré le fait que le nombre de "choses" analysées augmentent. Je suis à 7899. 0 pour "modifiés" et 0 pour "infectés".
Est ce que tout cela est bien normal ?

[nergens]

Rebonsoir Angie,

Pour adsfix ça peut prendre beaucoup de temps.
Pour le logiciel photo, aucune idée, car le lien est bien celui du site éditeur et jamais vu un autre log qui s'y attache.
Faudra voir avec jacques, lui est helper, moi pas du tout.

Bonne chance tout de même

Mi.

Edite : Je viens de regarder le rapport zhp, tu as quand même bcp de bestioles. Donc adsfix sera bien utile !!!!

[Angie]

Le travail dure quand même assez longtemps effectivement, je ne suis qu'à 25% et j'ai commencé vers 20h.
Je pense que je vais stopper et recommencer demain en journée.
L'analyse donne près de 24 000 fichiers, 0 modifiés et 4 virus infectés.

Merci pour l'aide, bonne fin de soirée je reviendrai ici demain.

[jacques.gache]

bonjour, si tu as arrêté et refais adsfix ce qu'il aura trouver sera plus présent car supprimer par adsfix regarde dans ton disque C tu dois avoir un rapport adsfix C:\AdsFix_date_heure.txt
merci de me le poster !!!

[Angie]

Bonjour, je vais refaire adsfix, j'espère que ça ne prendra pas trop de temps.
Je poste le résultat ensuite.

[Angie]

Je reviens car en fait, il m'est impossible de refaire l'expérience d'hier soir avec adsfix. J'ai bien déactivé mon antivirus des pages s'ouvrent...:
1. "Mise a jour et initialisation merci de patienter" puis
2. "version expirée, le programme va se mettre à jour" puis
3. ''téléchargement....'' et enfin une autre page s'ouvre en écrivant:
4. "fichiers téléchargés : x nombre bytes (la première fois puis 0 bytes les fois suivantes)
Et tout ça se répète sans cesse, jusqu'au moment où je redémarre mon PC.

[Angie]

J'ai trouvé un rapport qui doit être incomplèt, c'est celui d'hier, hébergé ici--> http://upload.sosvirus.net/www/?a=d&i=BR3yHOx9Qx

[jacques.gache]

supprimes ton adsfix de sur ton bureau et retélécharge le en déactivant ton antivirus !!

je vois que tu as lancer 2 fois adsfix hier !! Start 20:05:12 - 29/12/2014 et Start 22:24:39 - 29/12/2014 il faut le laisser bosser tranquille des fois c'est très long même si il semble bloquer il faut pas toucher au pc t pas l'utiliser non plus !!!

[Angie]

Ok
Peux-tu m'indiquer où se trouve le logiciel dans mon PC car je ne le trouve pas dans les programmes et fonctionnalités.

[jacques.gache]

adsfix ne s'installes pas comme un autre programmes, tu cliques droit dessus et supprimer !!

[Angie]

OK bon, je me relance dans Adsfix alors, je posterai le rapport ici lorsque ce sera terminé.
Bonne soirée car je pense que ça se terminera tard.

[jacques.gache]

ok dés que tu as poster le adsfix postes un nouveau zhpdiag en COMPLET merci jessais de repasser demain!!

[Angie]

Bonjour, j'ai laissé tourner mon pc cette nuit mais il s'est mis en veille plusieurs fois. Je ne sais pas si mon antivirus s'est réactivé j'e l'avais désactivé jusqu'au prochain redémarrage. Du coup là j'ai ouvert mon pc sur la même session me logiciel fonctionne mais le pc se met en veille toutes les 5 min (écran noir) il faut bouger la souris.

[jacques.gache]

bonjour, et as tu un rapport de adsfix complet se coup ci !! et puis poste le zhpdiag comme demandé ?? pour la veille vois pour régler le temps avant mise en veille !!

http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3663.htm

[Angie]

Bonsoir Jacques,

L'analyse de Adsfix vient à peine de se terminé après je ne sais combien d'heures.... ouf!
Du coup je viens d'hébergé le rapport et celui du Zhpdiag fait à l'instant.

Je te remercie du temps passé à m'aider j'espère que mon problème est réglé en tout cas en redémarrant mon pc après l'analyse de Adsfix je n'ai pas vu de page sur fancystart.
rapport Adsfix --> http://upload.sosvirus.net/www/?a=d&i=AsBMMrutA4
Rapport Zhpdiag --> http://upload.sosvirus.net/www/?a=d&i=cWfg03fC19

Bon réveillon à toi.