FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[zpe34]

Bonjour tout le monde, j'ai besoin de votre aide svp ! j'ai beaucoup parcouru sur internet mais j'ai pas trouvé la solution a mon probleme.
dans "peripheriques et imprimantes" aucune trace  de webcam
dans "gestionnaire de peripherique" aucune trace de webcam
quand je lance le logiciel dell webcam central "aucune webcam détecté"
j'ai essayé avec skype et facebook, aucune webcam n'est détecté.
tous les drivers sont à jours
manip modification compatibilité de "webcamdell2.exe" deja faite.
mon pc est un dell vostro 3360 sous windows 7 pro 64bit.
je vous remercie infiniment votre aide qui me sera précieuse!

[goélette]

Bonjour zpe34

Ton problème est-il récent ?

As-tu essayé le diagnostique Dell (dans leur support) ?

http://www.dell.com/support/home/fr/fr/ ... 0/diagnose


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[zpe34]

bonjour goélette et merci de m'avoir répondu,

ça doit faire 2-3 mois que ma webcam n'est plus détecté ... (je n'ai pas pu m'occuper de ça pendant mes vacances)


oui j'ai fais le diagnostic de la webcam dans la catégorie matériel et cela m'a dis que le composant était introuvable ...

( ça y est je me suis inscrit )

[goélette]

Bonjour

Alors qu'avant elle marchait  ?

Et tu n'as pas trace de webcam dans le gestionnaire de périphérique ?

As-tu essayé de télécharger le driver adéquat ?

As-tu un point de restauration antérieur au problème ?

Dernière question : quand as-tu acheté ton ordi ?

[zpe34]

bonjour ,

Oui depuis que j'ai ce pc elle a toujours marché et puis un jour plus rien ...

Non je n'ai rien trouvé dans le gestionnaire de périphérique

Oui j'ai téléchargé le driver indiqué par dell pour mon pc et ça na rien changé

Non ça remonte a trop longtemps j'ai pas de point de restauration avant le début du probleme

Mon pc m'a été offert par la région Languedoc Roussillon pour mon entré en 2nd l'année dernière donc je l'ai eu en Octobre (2013)

[goélette]

Bonsoir

Donc, si c'est un problème matériel, il est encore sous garantie ?

Tu peux utiliser Speccy pour vérifier la "disparition" (débranchement ?) de ta caméra

http://www.forum-entraide-informatique. ... iel-speccy

Tu développes Périphériques et tu dis ce qu'il y a sous le titre Périphérique vidéo/

[zpe34]

Bonjour,
oui normalement il est encore sous garantie, je l'avais deja fais réparé pour un problème de connexion entre l'ecran et la carte mère (qui était arrivé aussi subitement que ce problème de webcam)

j'ai téléchargé Speccy et je suis allé dans périphériques mais il n'y a pas de périphérique vidéo,
voici ce qui j'ai dans les périphériques :
Périphériques
-Périphérique clavier PIH
-Clavier standard PS/2
-Dell Touchpad
-Souris HID
-Imprimantes

[goélette]

Bonjour

D'après moi (ce n'est que mon avis et je ne suis pas très sûre), il semblerait que ta webcam soit débranchée ou endommagée.

Attends un autre avis, mais pas trop longtemps non plus, afin de ne pas dépasser la date limite de garantie. Sans autre solution dans les temps, apporte ton ordi à réparer et fais jouer la garantie.

[zpe34]

Bonjour,

d'accord, j'aurais préféré que le problème ne soit pas matériel mais bon... merci beaucoup de ton aide goélette

la garantie dure encore 2 ans donc ça va

[goélette]

Bonjour

Bonne nouvelle pour la garantie. Mais, comme je te le dis, il n'est pas certain que ce soit matériel.

[Gloup Geek]

une idée : aller voir votre magasin d'achat initial et leur demander de trouver le comment... ou de faire appliquer la garantie le cas échéant...

[zpe34]

bonjour,

oui d'accord merci goélette

gloup geek, mon pc m'a été offert par la region donc je ne peut que contacter le sav (ce qui tres difficile) pour faire marcher la garantie.