FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[bernardo43]

Re bonjour à tous ,
Mon premier problème (je ne suis peut-etre pas au bon endroit sur le forum) :
SKYPE (notre fille étant à l'étranger , c'est trés utile) : comment je peux voir
sur mon ordi le N° de la version de skype qui est installée dessus ? Je sais que
c'est l'ancienne que j'ai sur l'ordi...2ème problème :quand je fais skype , je n'ai
pas de caméra , pourtant , j'ai vérifié , elle fonctionne bien avec l'ordi ; lorsque
je fais "appel vidéo" , çà me marque : "skype ne détecte aucune caméra"...
Comment faut-il faire pour reprogrammer la caméra avec skype? (avec la version
que j'ai actuellement sur mon PC? Merci de me renseigner , dés que possible...
PS : dimanche 6 juillet à 9H03 , j'ai écrit ce message sur "ChatBox"...Faites moi
aussi savoir si je suis bien au bon endroit pour ce problème de skype....
Re bonne journée à tous et merci...
bernardo43

[goélette]

Bonjour Bernardo,

Oui, tu es au bon endroit.

Pour connaître ta version de Skype, tu vas dans Skype = Aide = A propos de Skype.

Vérifie comment se font les mises à jour dans les Options = Paramètres avancés.

Pour ta web cam, je vais vérifier quelque chose et je reviens. Peux-tu indiquer le modèle de ton portable et la version de windows que tu utilises ?

Par ailleurs, es-tu certain que ta caméra fonctionne en dehors de Skype ?

Sinon, c'est normal de ne pas avoir eu de réponse sur le Chat, il n'est pas trop fait pour l'entraide.

A +

[goélette]

Re

Voici quelques tutoriels du support de Skype qui devraient t'aider à résoudre ton problème

https://support.skype.com/fr/faq/FA3731 ... ur-windows

Et si tu es sur Windows 8

https://support.skype.com/fr/faq/FA1224 ... rn-windows

Et, plus général :

https://support.skype.com/fr/faq/FA1267 ... ur-windows

[bernardo43]

à "goélette" ,
Ce n'est pas un ordinateur portable que j'ai , mais un fixe avec UC et
écran à part ; dessus , j'ai "windows XP"...Voici donc les informations
que tu m'as demandées ; merci pour tous les renseignements que tu m'as
apportés et les liens qui m'ont étés communiqués...
Merci encore...Bonne soirée et à bientot sur le forum...
bernardo43

[goélette]

Bonjour

As-tu réussi Bernardo ? Et si oui, peux-tu nous dire comment ?

[bernardo43]

à "goélette" et aussi à vous tous ,
bonjour et merci de suivre ma demande d'aide ;
Dans un premier temps , j'ai bien trouvé la version de skype :
c'est "Skype version 6.3.60.105 "
Fonctionnement de la caméra en dehors de skype : elle fonctionne bien , puisque lorsque
je vais dans " camèra Logitech Quick Cam" , je me vois à l'écran . Ensuite , quand je vais dans
"option" , j'ai une barre en haut de l'écran marquée : paramétre général :configuration de base
dont vous avez besoin pour utiliser skype avec les indications suivantes : une première case avec une croix verte à l'intérieur : lancer skype au démarrage de windows ; en dessous , langue
du programme : français ; ensuite , une seconde case avec une croix verte à l'intérieur : afficher les avatars dans la liste des contacts...Comme indiqué , j'ai été aussi dans "paramètres
avancés" , donc , en haut de l'écran il y a une barre " paramètres avancés" : mise à jour skype et programmes externes et , j'ai aussi 3 cases : la première avec une croix verte dedans : utiliser skype pour appeler les "liens callto" : sur internet ; la 2ème (avec une croix verte aussi
dedans) : afficher le logo skype pendant les appels ; enfin , une 3ème case (sans croix dedans)
: aidez-nous à améliorer skype...en savoir plus. Voilà en gros ce que j'ai fait ; je connais la version de skype ; pour ma caméra , puisque je me vois à l'écran , c'est bien qu'elle fonctionne?
Donc , toujours pas de caméra avec skype qui m'indique encore : skype ne détecte pas de caméra...c'est l'indication qui m'est donnée quand je vais dans "paramètre vidéo"...
J'ai essayé d'expliquer au mieux ce que j'ai fait : je connais donc la version de skype et , je sais aussi qu e ma caméra "me vois" devant l'ordi , donc fonctionne...
Merci encore de vous intéresser à mon problème et me dire , en temps utile ce que je peux
faire à nouveau ; je rappelle que j'ai un ordi fixe avec "windows XP"...Bon dimanche et aussi
bon 14 juillet (avec des feux d'artifice en vue à cette occasion)...Cordialement et à bientot sur le forum... bernardo43...

[rorodora9]

faire déinstaller quickam logitech
ensuite faire nettoyage par un ccleaner puis surpprimes tous puis réinstaller pilotes quickam logitech

voila

[goélette]

Bonjour

Dans cette fenêtre, tu n'as donc pas de menu déroulant pour "choisir" ta web cam ?

Les paramètres avancés sont comme chez moi...

S'agit-il d'une webcam "interne" à ton PC ou d'une webcam que tu as ajoutée ?

Le pilote de ta webcam est-il à jour ? Tu peux, comme te le dis Rodorora, le désinstaller puis le réinstaller.

En dernier recours, la seule chose que j'essaierais, c'est de désinstaller Skype, puis de le réinstaller.

[rorodora9]

site du construteur logitech : http://www.logitech.fr/fr-fr/support/webcams

[Teddycc]

Merci pour les infos utiles  coque s5 coque samsung s5

[bernardo43]

à goélette ,
Bonjour et merci pour ton message du 13 juillet à 12H45 ;voici les réponses à tes questions;dans cette fenetre , j'ai vérifié , effectivement , je n'ai pas le menu déroulant pour choisir la web cam;il s'agit d'une web cam que j'ai ajoutée au PC ; je vais donc procéder dans un premier temps à désinstaller et réinstaller la web cam ; à ce sujet voici (encore) d'autres questions :j'ai retrouvé la notice de la "web" et 2 CD rom qui vont avec ;quant on parle de pilote , il s'agit des CD rom d'installation je suppose?
Pour désinstaller et réinstaller la "web" , je dois aller dans panneau de configuration puis ajout/suppression de programme je crois? Enfin , pourrais-tu me dire dans l'ordre les opérations que je dois effectuer ? Au fait , j'ai deux lecteurs de CDR sur mon Uc , dans lequel je dois insérer le CD pour
réinstaller la "Web"? Je suis pas un pro en informatique , mon épouse ne sait pas se servir d'un ordi et
notre fille en vacance...Voilà pourquoi j'ai autant besoins de vous...Mille fois merci .Bonne journée et à+.
bernardo43

[goélette]

Bonjour

As-tu essayé ce que t'a conseillé Rodorora ?

Si tu vas sur le site de Logitech, tu trouveras des tas d'indications et notamment la marche à suivre pour cette désinstallation / réinstallation

http://logitech-fr-emea.custhelp.com/ap ... ted/1#win8

Bon courage
Goélette

[Grimpeur]

Bonjour,

Si tu as les cd de ta webcam bernardo43 tu dois aussi avoir la boîte

Peux tu donner la référence et le modèle exacte de ta webcam pour qu'on cherche de notre côté

[micka76000]

Au cas où

Comment repérer le numéro de référence du produit ?

La référence (au format du type M-RBU126, V-UMB46, Y-UV90, R-IG7, etc.) se trouve généralement aux emplacements suivants.

       Sous le produit ou à l'arrière du produit
       Sur une étiquette à l'intérieur du compartiment des piles ou sous les piles.
       Derrière un embout en mousse (pour les écouteurs) ou sous le bandeau
       Sur une étiquette attachée à l'extrémité du port USB du câble

[rorodora9]

à goélette ,
Bonjour et merci pour ton message du 13 juillet à 12H45 ;voici les réponses à tes questions;dans cette fenetre , j'ai vérifié , effectivement , je n'ai pas le menu déroulant pour choisir la web cam;il s'agit d'une web cam que j'ai ajoutée au PC ; je vais donc procéder dans un premier temps à désinstaller et réinstaller la web cam ; à ce sujet voici (encore) d'autres questions :j'ai retrouvé la notice de la "web" et 2 CD rom qui vont avec ;quant on parle de pilote , il s'agit des CD rom d'installation je suppose?
Pour désinstaller et réinstaller la "web" , je dois aller dans panneau de configuration puis ajout/suppression de programme je crois? Enfin , pourrais-tu me dire dans l'ordre les opérations que je dois effectuer ? Au fait , j'ai deux lecteurs de CDR sur mon Uc , dans lequel je dois insérer le CD pour
réinstaller la "Web"? Je suis pas un pro en informatique , mon épouse ne sait pas se servir d'un ordi et
notre fille en vacance...Voilà pourquoi j'ai autant besoins de vous...Mille fois merci .Bonne journée et à+.
bernardo43
bonjour

ben mieux web que le CDROM est vieux un récent car ne pas utilisé un CDROM Logitech

[lola83]

Moi en tous cas , ce sujet m'a permis de récupérer ma caméra intégrée

ma fonction caméra avait disparue depuis un bon moment , et je ne savais pas comment la récupérer

à vous lire , j'ai eu l'idée d'aller sur le site de MEDION , le nom de mon ordinateur portable , on m'a dit de mettre mon n° MSN à 8 chiffres (sur l'étiquette en dessous de l'ordi ), et là j'ai téléchargé le guide de l'ordinateur

en le lisant j'ai compris qu'il suffisait que j'actionne les touches Fn et F6 , et Youpi ! la caméra refonctionne !

merci à vous pour votre aide , même si elle est involontaire et j'espère que l'auteur du message trouvera sa solution lui aussi

[goélette]

Bonjour

Bonne nouvelle Lola83 !

On espère juste avoir la même de la part de bernardo43 qui a disparu...

[lola83]

Bonjour Goëlette !

( bon jour , d'autant qu'il fait moins chaud , même si moi je supporte bien mais j'ai pitié des autres )

oui , bonne nouvelle ! depuis le temps que je me creusais la tête ne comprenant pas pourquoi elle avait disparue ...

bernardo devrait donner signe de vie en effet , ce n'est pas sérieux de ne pas aller jusqu'au bout , mais il est peut être en vacances , c'est la saison ...

[goélette]

Bonjour

Bernardo43, je ne peux rien à moi seule pour t'aider à résoudre ce problème, inutile donc de m'adresser tes précisions en MP. Je les poste ici (comme je te l'ai dit).

@ "Rodorora" ; Bernardo a bien désinstallé la webcam ; l'icone de celle-ci n'apparaît plus sur son écran ni dans la fenetre quand il clique sur la case verte au bas de son écran à gauche...par contre, quand il fait réinstaller , il mets le cdrom...ça 'indique : impossible d'installer ce matériel.

@ "Grimpeur"  
a) sur la facture : référence produit :ART0185
désignation : WEB CAM LOGITECH
b) sur l'étiquette du cordon port USB :
sur le recto : M/N:V-UAS14 ;P/N:86121960000 .PID : LN62785 ;
sur le verso : LISTED ACCESSORY 8K89 I.T.E. CAMERA N231 .

Ecris-nous en direct ici où tu en es, bernardo, ce sera plus efficace.

A très vite
Goélette

[micka76000]

Bonsoir à tous,

Voilà le MP de:

Bonjour ,
Je réponds avec retard (fréquentes coupures internet suite à violents orages) à ton message
concernant ma webcam ; non , je n'ai plus la boite , mais j'ai les cdrom ; voici la référence et le
modèle exacte de ma webcam indiqué ci-dessous :
a) sur ma facture que j'ai retrouvée (c'est donc une "cam" externe à mon ordi) :
référence produit : ART0185 ; désignation : WEB CAM LOGITECH .
b)sur une étiquette attachée à l'extrémité du port USB du cable , les renseignements suivants ;
--au recto de l'étiquette :M/N :V-UAS 14 ; P/N : 861219-0000 ; PID : LN62785 ; Rating:5V/1,00mA
--au verso de l'étiquette :LISTED ACCESSORY 8 K 89  I.T.E. CAMERA N231 (Made in China).
Voilà donc les renseignements que tu m'a demandés . Bonne journée et A+ sur le forum...
de la part de bernardo43

[bernardo43]

Bonjour à tous ,
Voilà où j'en suis , suite au message de reçu de "goélette" le 21/07/2014 à 20H21 :
La webcam est donc désinstallée et j'ai fait un nettoyage avec "CCleaner" ; je dois maintenant
réinstaller ma caméra sur l'ordi ; dans la doc qui m'a étée fournie par mail , à savoir "Logitech
Dépannage , j'en suis à "réinstallation du logiciel LWS , (j'ai windowXP)...pour réinstaller le logiciel "Logitech Webcam Software ": il y a en 1)-Aller dans la page de support produit pour camèra Web et télécharger la dernière version : logiciel pour votre système d'exploitation...
Au passage , merci à "goélette" d'avoir transmis sur le forum les références de ma web que je lui
avais adressé en MP .Que dois-je faire maintenant pour réinstaller la webcam ?...me faut-il utiliser les 2 cdrom que j'ai? Par avance , merci de me renseigner...Bonne journée à tous...
de bernardo43 ; sujet : camèra skype .
PS :Je saurais qu'il ne faut pas je pense utiliser les MP , car , c'est adressé à une seule personne...alors qu'il faut bien que tout le monde sur le forum soit informé ;comme membre
récent , je n'ai pas encore pris l'habitude de me servir du forum...A trés bientot...

[lola83]

courage Bernardo , tu vas y arriver

je ne suis pas assez compétente moi même , mais ici j'ai trouvé beaucoup d'aide

[bernardo43]

à lola83 , Bonjour ,
merci pour ton message d'encouragement ; je vais y arriver avec l'aide du forum ;moi-meme
je ne suis pas trés compétent...Bonne journée...
de bernardo 43 .

[rorodora9]

Bonjour

Bernardo43, je ne peux rien à moi seule pour t'aider à résoudre ce problème, inutile donc de m'adresser tes précisions en MP. Je les poste ici (comme je te l'ai dit).

@ "Rodorora" ; Bernardo a bien désinstallé la webcam ; l'icone de celle-ci n'apparaît plus sur son écran ni dans la fenêtre quand il clique sur la case verte au bas de son écran à gauche...par contre, quand il fait réinstaller , il mets le cdrom...ça 'indique : impossible d'installer ce matériel.


Ecris-nous en direct ici où tu en es, bernardo, ce sera plus efficace.

A très vite
Goélette
oui j'ai vu mais celui qui le cd est mal chemin du dossier en webcam c'est ça un dossier qui ne trouve pas *.*inf

voila

ne hésite pas le question   

[lola83]

procédure  trouvée pour skype


il faut cliquer sur ma phrase ci dessus

j'ai trouvé ça sur le site logitech , ça a l'air pas mal , même si c'est en anglais , il y a les images

[bernardo43]

Bonjour à tous ,
Merci pour vos dernières infos ; je vais étudier cela de plus prés ; les liens que vous m'avez
communiqués vont bien m'aider pour puiser dans les informations nécessaires...oui , j'y arriverais
certainement grace à vous tous , meme si cela aura pris un peu de temps (une parentèse perso
à ce sujet , mon épouse étant actuellement malade à la maison , je dois beaucoup lui consacrer
du temps pour lui apporter de l'aide...) cette préçision uniquement pour dire que je n'ai pas parfois le temps nécessaire pour aller sur l'ordi...Oui , j'y arriverais , certainement grace à vous tous...Je ne manquerais pas de vous tenir au courant dés que possible ; oui , si j'ai d'autres questions à poser , je ne manquerais pas de venir "causer" sur le forum...J'en était à la
désinstallation de la webcam...Je continue dés que possible en notant ce que je fais et éventuellement les points où j'éprouve des difficultées...Bonne fin de journée à tous et A+...
bernardo43

[bernardo43]

Bonjour à tous ,
Je vous donne des nouvelles : j'ai réussi à réinstaller ma webcam sur l'ordi comme me
l'avait conseillé "rorodora9 ;les liens que m'a communiqué "goélette" m'ont bien servis ;
la caméra fonctionne donc ; par contre , quand je vais dans skype et que je fais "appel
vidéo" , çà me marque toujours : "skype ne détecte aucune caméra" ; il me reste maintenant
à reprogrammer ma webcam sur skype ; pour le faire , j'ai aussi les tutoriels que m'a envoyé
"goélette" ; je vais m'en servir pour remettre la web sur skype...Je vous tiens au courant pour la
suite utile . La version de skype que j'ai est une ancienne (N°6.3.60.105) ; skype m'a proposé
de faire une mise à jour avec la nouvelle version de skype , mais je ne peux pas le faire avec
windowXP , c'est pour cela que je conserve l'ancienne...Au passage , merci pour les informations
que vous m'avez communiquées et m'ont bien servies...Voilà , je tenais à vous faire part de mes
"dernières manips" sur l'ordi...Vous informe de la suite et poserais question si nécessaire...
Bon dimanche à tous ; bonnes vacances à ceux qui partent ou vont partir...A trés bientot sur le
forum...bernardo43

[lola83]

bonsoir bernardo ,
la procédure pour skype que je t'ai communiquée ( en rapport avec ta caméra ) ne t'a pas servi ?

[Little Boy62]

Salut.

Je pense que c'est skype qui foire, vu que ta caméra fonctionne.

Donc avant toute chose, il faut que tu mémorises ton pseudo skype et ton mot de passe.

============================

Vaut mieux donc désinstaller skype avec revo uninstaller
Tutoriel Revo uninstaller : http://www.forum-entraide-informatique. ... ion-propre

Une fois que skype a été désinstallé :
= Télécharge / installe à nouveau skype : http://www.skype.com/go/getskype-full

Les paramètres seront mis à zéro. Donc par défaut.

Quand tu lanceras skype, il va te demander des informations, comme si c'était une première installation.
= Il va donc te demander de régler ta caméra.

Donc normalement, le souci sera résolu.


++

[bernardo43]

Bonjour à tous ,
Pas d'ordi depuis le 30 juillet , donc , pas pu vous donner de nouvelles;mon ordi fixe est tombé
en "rade" donc, plus d'internet . Malgrés les manipulations que vous m'avez conseillées ,impossible de remettre skype avec la webcam...Me suis mis "à la page" en achetant un ordinateur portable : HP Probook 470-P3550M-4Go-500Go-17,3"-Win8.Avec ce genre de matériel
c'est " nickel" : tout est intégrés dedans ; je conserve mon ancien ordi fixe pour des"bricoles"...
Conclusion : SKYPE RESOLU...Merci pour vos conseils qui m'ont été bien utiles...
A bientot sur le forum...pour certainement d'autres sujets à ouvrir pour des questions à poser...
Encore merci à vous tous et à ceux d'entre vous se sont intéressé à mon problème de skype ,
maintenant RESOLU....
bernardo43

[KeRR_@]

Bonjour Bernardo43

Contente que vous ayez un PC portable en plus mais ne vous décourragez pas l'informatique

est une source infinie. Vous allez pouvoir le réparer et réinstaler " Skype ".

Bonne fin d'après-midi.

Merci Bernardo43

KeRR_@