FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Sophia89]

Bonjour,

Le problème que je rencontre est le suivant : la sortie audio jack (sur le côté du pc) ne fonctionne plus.

Les hauts-parleurs du pc portable fonctionnent parfaitement quand aucun casque n'est connecté. Dés que je branche un casque, le son des hauts-parleurs est coupé (fonctionnement normal), mais n'est pas redirigé vers la sortie audio jack, je n'entend rien sur mon casque ou bien alors parfois qqs grésillements. Meme soucis lorsque je veux relier mon ordi aux HP de la chaine hifi. Il ne ressort que des craquements entrecoupés d'absence de son...

Merci par avance pour votre aide
Sophia

[roro04]

Bonjour !

Tes pilotes sont-ils à jour ? Pour le vérifier, fais ce qui suis :
• Rends-toi sur le site Ma config.
• Clique sur Démarrer la détection.
• Télécharge le plugin proposé.
• Installe-le. (Accepte l'installation silencieuse).
• Une fois installé, rafraîchis la page.
• Ta configuration va être détectée, à la fin clique sur Mes pilotes en haut.
• Sous chaque matériel noté en vert, clique sur le premier bouton Télécharger.
• Une fenêtre s'ouvre, clique sur le lien proposé.
• Installe tous les pilotes téléchargés.

Bonne journée,
++

[Sophia89]

J'ai fais la manip indiqué et mis à jour les pilotes nécessaires mais aucun ne concernait la partie audio. le problème est toujours présent. par contre mon PC ne semble pas supporter le nouveau pilote graphique installé et l'écran se fige sur un fond noir régulièrement. comment puis-je supprimer ce nouveau pilote et retourné sur l'ancienne configuration afin de supprimer le soucis? sachant que j'ai l'impression d'avoir désactiver les points de restauration système ...

Merci de votre aide

[?]

Bonsoir,

1•Tu vas dans le gestionnaire de périphérique.
2•Tu sélectionnes le périphérique en question.
3•Dans pilote tu cliques sur désinstaller puis tu redémarres pour que Windows installe lui même le bon pilote.

Les pilotes ne sont pas toujours bon sur tous les drivers, il vaut mieux te diriger chez le fabricant de ton pc

Peux-tu donner la marque + le modèle ainsi que la référence du pc avec le système installé en 32 ou 64bits

[Sophia89]

Merci. Je suis réparti avec le pilote d origine apparemment (il est daté de 2008 lol)
Et maintenant on reviens au problème initial ? si le driver audio est bien a jour, que faut il en penser?

Merci de votre aide a nouveau

[roro04]

Ok, prise jack surement endommagée ou carte son HS mais si tu dis que tu entends le son dans les enceintes du PC... Le problème est apparu du jour au lendemain ?

[Sophia89]

Non mon pc portable est resté une longue période sans que je m'en serve (1an minimum), cela fais donc lgt que le soucis doit être là

[?]

Bonjour,

Est-ce-que le casque + micro sont configurés dans l'assistance de configuration

Aussi, j'ai posé une question juste avant et pas de réponse

[Sophia89]

Bonsoir,

Veuillez m'excuser pour le temps de réponse trop long  

""Est-ce-que le casque + micro sont configurés dans l'assistance de configuration? ""
Dsl je n'ai pas compris la question, mais je vous envois un screen qui peut-etre répond à la question. En tout cas , la prise jack du pc reconnait quand un écouteur est branché, voyez le témoin de couleur vert quand je branche un écouteur



voici ma config

[roro04]

Salut !

Peux tu nous faire une capture d'écran de "Paramètres avancés du périphérique" du gestionnaire audio ?

++

[♫]

Bonsoir,

Est-ce-que les mises à jour de Windows update sont faites
Fait une recherche des mises à jour dans Windows update et installes celles-ci si tu en as de recommandées.

Peux-tu me donner la version et la date de ton pilote Realtek
Tu vas dans le gestionnaire de périphérique et tu cliques comme sur mon image sur ton pc.

L'image   http://cjoint.com/?3GbvCJM51s2

[♫]

Bonsoir roro04,

Le lien du pc de Sophia89 -  Asus X71Vn vista 32 bits

Et le lien Realtek -  http://www.realtek.com.tw/downloads/dow ... Down=false car je suis presque sur que la version n'est pas la R2.75 du 2014/5/21 .

Mon image Sophi89 puisque le lien n'est pas visible sur le précédent poste -  http://cjoint.com/data3/3GbvCJM51s2.htm

Bye

[Sophia89]

Salut !

Peux tu nous faire une capture d'écran de "Paramètres avancés du périphérique" du gestionnaire audio ?

++

[Sophia89]

Bonsoir,

Est-ce-que les mises à jour de Windows update sont faites
Fait une recherche des mises à jour dans Windows update et installes celles-ci si tu en as de recommandées.

Peux-tu me donner la version et la date de ton pilote Realtek
Tu vas dans le gestionnaire de périphérique et tu cliques comme sur mon image sur ton pc.

L'image   http://cjoint.com/?3GbvCJM51s2
j'ai 2 pilotes dans la section que vous m'indiquez:

[?****]

Bonjour

si ton prise jack est foutue ou si c'est ta carte son , il y a des petites cartes sons sur prise usb qui fonctionnent trés bien
http://www.materiel.net/carte-son/mini- ... 76800.html

Pas besoin de pilotes ou autres

[nergens]

Bonjour Sophia,

Est-ce ça remarche avec la réponse de ?**** ?
Ce serait chouette si tu peux nous en faire un retour (pour d'autres).

Mi.