FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Stefy]

Bonjour à tous!

Je ne suis pas sûre de poster dans la bonne rubrique car ce soucis de lenteur n'affecte pas seulement internet, mais c'est là qu'il est le plus flagrant.

Je n'ai jamais eu de soucis de lenteur jusqu'à maintenant, et du jour au lendemain, chrome s'est mis à être lent à ouvrir mes pages internet. Les images sont lentes à s'afficher, les vidéos sont hachées, et le défilement de la page est saccadé voir inexistant au début du chargement.
Ce soucis de lenteur est le même sur chrome, firefox ou opéra.
Mon mari utilise la même connexion internet wifi que moi et n'a aucun soucis de lenteur.

Je rencontre aussi un soucis de lenteur quand j'ouvre des fichier ou des dossiers photos sur windows (j'ai windows 7), et surtout quand je lance mon jeu des sims (alors que récemment j'ai supprimé tout ce que j'y avait télécharger et le jeu tournait super bien).

Il y a deux jours, j'ai nettoyer mon PC, j'ai virer tous les programmes qui ne me servaient plus, passer un coup de Ccleaner et de malwarebytes, réinitialiser chrome, et tout est redevenu rapide.
Seulement, ce matin, paf! la lenteur est revenue, je ne sais vraiment pas à quoi ça peut être dû, j'ai pourtant plein d'espace libre sur l'ordi (564 Go de libre sur 696), c'est peut-être tout bête au final mais j'y connais pas grand chose en informatique    .

Voilà, merci d'avance pour votre aide

[Dori@n]

Bonjour,


- Télécharge NCDiag.
- Fais un clic droit dessus = Exécuter en tant qu'administrateur (sauf pour XP).
- Patiente quelques instants pendant que le logiciel travaille (probablement moins d'une minute).
- À la fin, un rapport sauvegardé sur le Bureau, va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien généré.


Cdlt

[Stefy]

Merci pour ta réponse, j'ai un petit soucis, j'ai lancé ncdiag depuis au moins 10 minutes et je n'ai toujours pas de rapport   

[Dori@n]

Re,

Supprime l'icône ncdiag puis reprends le ici et refais la manip :


http://www.telecharger.sosvirus.net/download/ncdiag/

[Stefy]

j'ai vraiment la poisse j'ai "page web inaccessible" quand je clique sur "télécharger"

[Dori@n]

Re,

Désolé du retard j'ai dû m'absenter


Bon fais moi plutôt ça :

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
• Installe le logiciel.
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Clic sur Complet
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint tutoriel, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

[Stefy]

Ah merci, ça fonctionne!

Voici le lien :

http://cjoint.com/?DFnu7xyGk3n

[Stefy]

Et là je ne comprends pas, j'espère que tu pourras m'aider à y voir plus clair, mais internet est revenu à la normale d'un coup sans que je ne fasse rien, et peut-être que demain ou dans une heure ça va re ralentir   

[Dori@n]

Re,

Tu as quand même des cochonneries dans ton pc...

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/14jn/DFnvACG8whk_script_zhpfix.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

[Stefy]

Voilà le rapport :

http://cjoint.com/?3FnvMGgYLB3

[Dori@n]

Re,

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau-- AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Cliques sur "Scanner".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt


==================

• Télécharge MalwareBytes
• Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"
• Clic sur Mettre à jour (à droite, au centre)
• Clic sur Examen (en haut)
• Sélectionne Examen "Menaces"
• Clic sur Examiner maintenant
  
  
• A la fin du scan clic sur Tout mettre en quarantaine !
• Clic sur Copier dans le Presse-papiers
• Un rapport va s'ouvrir. Copie/Colle son contenue dans ta prochaine réponse.

[Stefy]

Alors, voilà adwcleaner :

# AdwCleaner v3.212 - Rapport créé le 13/06/2014 à 22:02:16
# Mis à jour le 05/06/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Christophe - CHRISTOPHE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Christophe\Desktop\adwcleaner_3.212 (1).exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16635


-\\ Mozilla Firefox v29.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Christophe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\mb9473gt.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Christophe\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [7034 octets] - [11/06/2014 13:28:51]
AdwCleaner[R1].txt - [1074 octets] - [13/06/2014 08:01:19]
AdwCleaner[R2].txt - [1139 octets] - [13/06/2014 22:01:02]
AdwCleaner[S0].txt - [6513 octets] - [11/06/2014 13:36:42]
AdwCleaner[S1].txt - [1061 octets] - [13/06/2014 22:02:16]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1121 octets] ##########


Et malwarebytes :

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 13/06/2014
Heure de l'examen: 22:09:13
Fichier journal:
Administrateur: Oui

Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.06.13.08
Base de données Rootkits: v2014.06.02.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Self-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Christophe

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 251989
Temps écoulé: 6 min, 35 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 0
(No malicious items detected)

Fichiers: 0
(No malicious items detected)

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 13/06/2014
Heure de l'examen: 22:09:13
Fichier journal:
Administrateur: Oui

Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.06.13.08
Base de données Rootkits: v2014.06.02.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Self-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Christophe

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 251989
Temps écoulé: 6 min, 35 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 0
(No malicious items detected)

Fichiers: 0
(No malicious items detected)

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)

[Dori@n]

Re,

Ok, normalement tu ne devrais plus être embêtée par ton souci de lenteur.


Tu peux passer à la finalisation :

http://www.forum-entraide-informatique. ... nalisation


J'attends donc les rapports de Delfix et de sécurity check.


Pour usbfix, tu me fais également une recherche et tu me donnes le rapport.

[Stefy]

Merci énormément pour ton aide, voici le rapport delfix :

# DelFix v10.7 - Rapport créé le 13/06/2014 à 22:42:18
# Mis à jour le 27/04/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Christophe - CHRISTOPHE-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (32 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\Christophe\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[R2].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Christophe\Desktop\adwcleaner_3.212 (1).exe
Supprimé : C:\Users\Christophe\Desktop\adwcleaner_3.212.exe
Supprimé : C:\Users\Christophe\Desktop\UsbFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Christophe\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Christophe\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Christophe\Desktop\ZHPDiag2.exe
Supprimé : C:\Users\Christophe\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Christophe\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimée : HKCU\Software\USBFix
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Sauvegarde de la base de registre ... OK

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #495 [Point de contrôle planifié | 06/08/2014 16:34:52]
Supprimé : RP #496 [Installé The Sims 3 Town Life Stuff | 06/10/2014 14:12:33]
Supprimé : RP #497 [Removed Microsoft Silverlight | 06/11/2014 12:16:17]
Supprimé : RP #498 [Removed iTunes | 06/11/2014 12:20:12]
Supprimé : RP #499 [Removed QuickTime | 06/11/2014 12:26:14]
Supprimé : RP #500 [Removed Apple Mobile Device Support | 06/11/2014 12:32:10]
Supprimé : RP #501 [Removed Pilote vidéo Pinnacle. | 06/11/2014 12:35:42]
Supprimé : RP #502 [Removed HP Update | 06/11/2014 12:36:50]
Supprimé : RP #503 [Supprimé Windows Live FolderShare | 06/11/2014 12:40:11]
Supprimé : RP #504 [Removed Apple Software Update | 06/11/2014 12:41:20]
Supprimé : RP #505 [Removed Bonjour | 06/11/2014 12:45:12]
Supprimé : RP #506 [Removed LauncherMA. | 06/11/2014 12:48:31]
Supprimé : RP #508 [ZHPFix Restore System Point | 06/13/2014 19:33:07]

Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########


Je continue la finalisation et je t'envoie sécurity chek

[Stefy]

Re!

La vérification du disque était interminable, j'ai laisser tourner la nuit.

Voilà le rapport sécurity check:

Results of screen317's Security Check version 0.99.84
Windows 7 Service Pack 1 x86 (UAC is enabled)
Internet Explorer 10 Out of date!
``````````````Antivirus/Firewall Check:``````````````
avast! Antivirus
Antivirus up to date!
`````````Anti-malware/Other Utilities Check:`````````
Secunia PSI (3.0.0.9016)
CCleaner
Java 7 Update 60
Adobe Flash Player 14.0.0.125
Adobe Reader 10.1.7 Adobe Reader out of Date!
Mozilla Firefox (29.0.1)
Google Chrome 35.0.1916.114
Google Chrome 35.0.1916.153
````````Process Check: objlist.exe by Laurent````````
Alwil Software Avast5 AvastSvc.exe
Alwil Software Avast5 AvastUI.exe
`````````````````System Health check`````````````````
Total Fragmentation on Drive C:
````````````````````End of Log``````````````````````

[Dori@n]

Bonjour,


Mets à jour Internet Explorer.

Mets à jour Adobe Reader.

Mets à jour Firefox.


Est ce que tout est ok pour toi?

Cdlt.

[Stefy]

j'ai tout mis à jour.

Internet à de nouveau des lenteurs ce matin   

[Dori@n]

Re,

• Télécharge SFTGC.exe : http://www.archive-host.com/link/646ee8 ... 933f83.exe
• Enregistre le fichier sur le bureau.
• Ouvre SFTGC.exe et patiente durant l'initialisation du logiciel.
• Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
• À la fin du nettoyage, un rapport (présent sur le bureau) va s'ouvrir. Pour le poster, héberge-le comme ceci.

Tu peux aussi me décrire tes lenteurs stp.

[Stefy]

re!

Pardon du retard, il y avait la Kermesse de ma grande aujourd'hui.

Voilà le rapport :

http://cjoint.com/?3ForsP9R6Nb


En ce qui concerne le ralentissement d'internet, quand ça fonctionne bien les pages s'ouvrent et s'affichent instantanément.

Là j'ai une page toute blanche pendant 5/10 seconde, puis ça s'affiche lentement. Quand la page commence à s'afficher, je ne peux pas la faire défilée. Typiquement sur la page du site là les smileys à gauche on mis du temps à s'afficher et l'encart "derniers sujets" à droite défile en saccadé. quand je tape aussi ça s'affiche lentement et ce n'est pas fluide.
Les jeu/ animations java ou flash sont très longs à charger et sont au ralenti.
Je ne peux plus regarder de vidéos sur youtube, l'image saccade le son est haché.

[Dori@n]

Re,

Pas de soucis ne t'en fait pas pour cela


Tu utilises quels navigateurs internet?

[Stefy]

J'utilise que chrome normalement, j'ai installer firefox et opéra pour voir si le soucis venait de chrome mais le soucis est le même avec les autres navigateurs.

[Dori@n]

Re,

Après ça vient peut-être aussi de ta connexion internet.


Tu peux réinitialiser tes navigateurs :


Google Chrome :

http://www.forum-entraide-informatique. ... gle-chrome


Firefox :


réinitialiser firefox:

Dans la barre d'adresse, taper la ligne suivante et valider par Entrée :

about:support

Cliquer sur le bouton Réinitialiser Firefox
Cliquer sur Réinitialiser Firefox pour confirmer le choix


Note : Lors de la réinitialisation, marque-pages, historique de navigation, mots de passe, cookies et informations auto-complétées de formulaires web seront conservés. Néanmoins, les extensions et les thèmes seront supprimés, les fenêtres et les onglets ouverts ainsi que les groupes d'onglets ne seront pas conservés et les préférences seront réinitialisées.


Opéra :

http://www.commentcamarche.net/faq/2667 ... iser-opera


Internet explorer :

Réinitialisation d'Internet Explorer:

Outils.
Options Internet.
Onglet Avancé.
Cliquer sur Réinitialiser

Note: Activer la case à cocher Supprimer les paramètres personnels si vous souhaitez également supprimer l'historique de navigation, les moteurs de recherche, les accélérateurs, les pages d'accueil, la protection contre le tracking et les données de filtrage ActiveX.

Lorsqu'Internet Explorer a terminé de réinitialiser les paramètres, cliquer sur Fermer dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.
Démarrer une nouvelle fois Internet Explorer.

[Stefy]

J'ai tout réinitialiser, ça ne change rien.

C'est possible que se soit ma connexion alors que mon mari n'a aucun soucis en se connectant à la même source?

[Dori@n]

Re,

Oui il se peut que toi tu sois embêtée et pas lui, en plus vu que pour toi cela est aléatoire, tout dépend ce que lui il fait avec son pc.

[Stefy]

Comment on peu savoir si cela vient de la connexion?

[Dori@n]

Re,


http://www.adsl-mire.com/

[Stefy]

voilà ce que ça donne :

Vitesse / débit de votre connexion internet
2926 Ko/sec / 23404 Kbps

[Dori@n]

Re,

C'est très bien


Cela dit tout dépend de ce que ton mari fais sur son pc quand toi tu es aussi sur le tien.

[Stefy]

Il n'y fait pas grand chose, il joue aux échecs, regarde des vidéos, des sites d'info.

Il s'est déconnecter pour voir mais ça n'a rien changer chez moi.

[Dori@n]

Re,

Es tu loin de ta box? tu es chez quel FAI?

[Stefy]

Je suis chez numéricable, et non la box est juste en face à 2 / 3 mètres

[Dori@n]

Re,

Désinstalles les logiciels dont tu n'as pas ou plus l'utilité.

Ton pilote de ta clé wifi est il à jour?

puis fais moi ça quand même :

• Désactive ton antivirus sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement.
• Télécharge Shortcut_Module sur ton bureau.
  
  Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
• Lance Shortcut_Module,
• Clic sur Nettoyer
  
  
  
  Note : Patiente le temps du scan
• Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué
• Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"
• Héberge le rapport C:\Shortcut_Module_date_heure.txt sur http://upload.sosvirus.net/ puis donne le lien obtenu