FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Boblenoob]

Bonjour, je ne sais pas si je dois poster dans ce forum, dites moi s'il faut que je change.

Depuis début mai, mon ordinateur http://image.noelshack.com/fichiers/201 ... ysteme.jpg a rencontré plusieurs fois la même erreur qui se fini soit par un BS, soit par un crash de l'ordinateur.

Le rapport erreur donne toujours des événement "LiveKernelEvent" et des BCCode 117, la dernière en date :

Description: Un problème rencontré avec le matériel vidéo a provoqué un dysfonctionnement de Windows.

Signature du problème
Nom d’événement du problème :LiveKernelEvent
Version du système:6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux:1036
Fichiers qui aident à décrire le problème
WD-20140528-1534-01.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml

Informations complémentaires sur le problème
BCCode:117
BCP1:FFFFFA8006C4C4E0
BCP2:FFFFF8800734ADAC
BCP3:0000000000000000
BCP4:0000000000000000
OS Version:6_1_7601
Service Pack:1_0
Product:256_1

Je ne suis pas très bon pour résoudre les problèmes concernant mon matériel, j'ai néanmoins essayé de résoudre le problème seul. J'ai mis a jours tous mes drivers, J'ai dépoussiéré l'intérieur, j'ai laissé ouvert le boitier, j'ai contrôlé les températures de ma carte graphique avec CPUID HWMonitor (Max 55° en jeu, quelques pointes à 60/65°).
Aujourd'hui, je joue à League of legend aucun problème, plus tard je lance une vidéo youtube en fond et je joue à Fifa14 : 3 fois de suite un crash, j'ai encore le son mais aucune image et ca fini par complètement crash et je dois éteindre manuellement.
J'ai essayé de surveiller la température en même temps mais je n'ai pas vu de hausse importante de celle-ci.

J'ai acheté cet ordinateur à un prix assez important exprès pour pouvoir profiter des jeux vidéo tout en faisant autre chose (j'ai aussi déconnecté mon deuxième écran pour réduire la température de 10°) mais là je suis bloqué. Plusieurs astuces sont sur le net concernant ce problème mais c'est en anglais et les termes techniques en français ne me sont pas innés alors en anglais ...

Si quelqu'un peut m'aider,
Merci.

[?]

Bonsoir,

Ton problème vient du disque dur western digital, tu devrais faire un tour sur le site officiel - http://support.wd.com/product/download.asp?lang=fr, tu choisis la marque, le modèle et la référence de ton disque puis tu auras des outils sur la droite pour contrôler ton disque ou mettre a jour ton firmware.

[Boblenoob]

Bonjour,

J'ai effectué un test de mon disque dur avec les logiciels proposés et il ne trouve aucun problème.

Autre chose ?

[Gloup Geek]

Je vois que tu as ceci:
http://www.materiel.net/ordinateur/mate ... 91473.html

Ta carte-mère est-elle :
MSI Z87-G55 (MS-7821) ou une autre modèle de MSI ?
http://www.msi.com/product/mb/Z87G55.html


Quel est le modèle exact de ton disque dur? et du SSD ?
Disque dur 1 Western Digital caviar Blue - 1000 Go
SSD Kingston V300 - 240 Go

Selon ceci:
http://speccy.piriform.com/results/uBse ... WS8tHttPzQ

Tu as le ( une fois formaté ) :
931GB Western Digital WDC WD10EZEX-00KUWA0 SCSI Disk Device (SATA):
http://www.wdc.com/global/products/spec ... language=1
http://www.wdc.com/wdproducts/library/S ... 771436.pdf

et

223GB KINGSTON SV300S37A240G SCSI Disk Device (SSD):
http://www.kingston.com/datasheets/sv300s3_us.pdf

En ce moment, je n'ai pas vu de firmwares. Mais j'attends confirmation des infos.

[?]

Bonjour,

Pour en savoir plus, télécharge WhoCrashed 5.01 de resplendence fait une analyse et poste le rapport car WD ne veut pas dire western digital d'après ce que j'ai vu.

Ce sera surement carte mère ou vidéo comme précisé dans ton premier poste mais je ne l'avait point vu.

[Boblenoob]

Oui Gloup Geek ton post détail mon matériel mais je ne comprend pas du coup, car tu pose des questions auxquelles tu réponds seul . Mon rapport Speccy est celui que tu as posté en effet.

J'ai fait une analyse WhoCrashed, un message récurrent est :

On Wed 28/05/2014 13:41:03 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\052814-4680-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0xBDAC)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800B885010, 0xFFFFF8800720BDAC, 0x0, 0xD)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



Mon pilote AMD Radeon est a jour d'après mon gestionnaire de périphérique.

[?]

Bonjour,
Le gestionnaire de périphérique ca ne veut rien dire et donc tu as bien un problème vidéo AMD.
Il faut vérifier ici - http://support.amd.com/fr-fr/download/auto-detect-tool et tu télécharges AMD Driver Autodetect pour vérifier si tu as tout tes pilotes à jour ou en recherchant manuellement par toi même ici - http://support.amd.com/fr-fr/download et en remplissant les cases de ton matériel.

[Boblenoob]

Le dernier driver proposé est en béta, je prend quand meme ?

http://www.touslesdrivers.com/index.php ... code=41461

http://support.amd.com/fr-fr/download/d ... t-packages

[?]

Bonsoir,

Le dernier driver proposé est en béta, je prend quand meme ?.
Tu fait un point de restauration avant et tu installes la bêta car il y a des améliorations mais si tu as un problème, tu pourras revenir en arrière avec le point de restauration que tu avais créé.

Amélioration de la bêta:

Mise à jour du pilote graphique et des panneaux de configuration Catalyst Control Center (CCC) et Vision Engine Control Center (VECC) en version 14.200.
- Le système d'exploitation Windows 8 n'est plus supporté dans les derniers drivers Catalyst. Seul Windows 8.1 l'est désormais.
- Amélioration des performances de plusieurs jeux vidéo.
- Amélioration des performances du jeu vidéo Watch Dogs.
- Amélioration des performances du jeu vidéo Murdered Soul Suspect.
- Support d'écrans fonctionnant en mode Eyefinity à des résolutions différentes.
- Nouvelle architecture pour la technologie Eyefinity.
- Les utilisateurs peuvent choisir comment est créée la surface d'affichage Eyefinity (Fill, Fit, Expand).
- Ajout de la fonction Eyefinity Display Alignment pur contrôler l'alignement d'écrans adjacents.
- Le pilote détecte automatiquement l'organisation des écrans ce qui permet de configurer la technologie Eyefinity en un clic.
- Nouveaux réglages pour les couleurs et les paramètres d'affichage.
- Optimisation de l'API Mantle.
- L'API Mantle est désormais compatible avec les ordinateurs portables basés sur la technologie Enduro.
- Support de l'API Mantle et du jeu vidéo Thief avec les configurations multi-GPU CrossFireX.
- Accélération matérielle de la lecture des fichiers JPEG par les APU au format AM1 ce qui permet d'ouvrir les fichiers JPEG plus vite et de consommer moins d'énergie.

Juste une question, tu as ce problème depuis une mise à jour du pilote, de Windows, l'installation d'un jeu, ou l'installation d'un logiciel

[Boblenoob]

J'ai ce problème depuis que j'ai cru à une surchauffe de mon PC, j'ai donc mis a jours mes drivers à ce moment la, Donc peut-etre que tout est lié.

Je vois sur le net que le problème VIDEO_TDR_ERROR est récurrent, ainsi que les problèmes associés à atikmpag.sys.


Edit: Toujours le même problème...