FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[goélette]

Bonjour

J'ai eu dernièrement des problèmes de connexion wifi sur ce poste (HP ProBook 4730s, windows 7). Après avoir fait des pieds et des mains sans succès, et comme je n'avais pas accès à cet ordinateur en permanence (absences), j'ai laissé un voisin, fort serviable et compétent s'en occuper.

Il a fini par changer la carte réseau qui était défectueuse. Le problème de connexion est réglé, mais, depuis, j'ai des fenêtres d'alerte qui s'ouvrent au démarrage d'une session (quel que soit le compte). Cela ne nuit pas au fonctionnement, mais c'est désagréable, surtout pour les plus débutants que moi qui utilisent cet ordinateur.

Malheureusement, le voisin en question est lui-même en vadrouille. Quelqu'un peut-il me dire comment supprimer ces fenêtres  que je vous poste en capture d'écran ? Merci d'avance à qui pourra m'aider.

A l'ouverture d'une cession

Puis


Et sur le poste :

[2011N2]

Salut,

Les pilotes sont à jour (surtout ceux de la carte) ? http://www.forum-entraide-informatique. ... d-tutoriel

Gabriel.

[goélette]

Bonsoir
Ah ! ça par exemple, je vais aller vérifier, mais vu qu'il a installé la carte dimanche dernier, j'imaginais pas qu'il n'aurait pas mis le dernier pilote !

[2011N2]

Re,

À vérifier.

Gabriel.

[goélette]

Re

Puisque tu me le proposes si gentiment... :

http://www.touslesdrivers.com/index.php ... 56d7b62be0

[2011N2]

Re,

Créer un point de restauration avant d'installer les pilotes, on sait jamais.

Mets à jour :
- Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Radeon HD 6490M (via le second lien : Ati Radeon HD 5000/6000/7000/8000 Mobility (drivers 13.9 WHQL) )
- Intel Corporation 2nd Generation Core Processor Family Integrated Graphics Controller
- Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller- -- Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 port SATA AHCI Controller (via le premier lien : Intel Rapid Storage Technology PCH 5/6/7/8 (drivers 12.8.0.1016 WHQL) )
- Logitech, Inc. Unifying Receiver (USB Receiver) (via le premier lien : Logitech SetPoint (drivers 6.61.15 WHQL) )
- Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family MEI Controller # (via le premier lien : Intel Management Engine Interface PCH 6/7/8 1.5M (drivers 9.5.14.1724 WHQL) )

Voilà, si tu as des questions n'hésite pas.

Gabriel.

[goélette]

Bonjour

J'avance pas trop Gabriel.

J'ai créé le point de restauration (en fait, l'installation de tous lesdrivers en avait déjà fait un) essayé d'installer le premier pilote (pour la carte graphique) mais échec de "catalyst", pas bien compris pourquoi... Je vais tenter pour les autres.

Sinon, j'ai bien relu les message et ça m'a rappelé que ce sur ce poste, il y avait autrefois une icône HP qui me reliais au support et qui m'indiquait les mises à jours et les pilotes à télécharger, par exemple. Or, elle a disparu. Suis allée sur HP (google), j'ai voulu réinstaller HP manager. Sans succès non plus. Suis maraboutée ?

Pour le disque Q: grimpeur se demande ce que mon voisin a ajouté et me conseille une vérification du PC en désinfection.

Bonnes résolutions :
1/ essayer de joindre la bonne âme qui a changé la carte (en essayant de ne pas le vexer, car assez sourcilleux)
2/ continuer à installer les pilotes.
3/ quand j'aurai réussi (si), poster en désinfection
et je te ferai un résumé dès que j'aurai avancé. Mais ça me décourage un peu d'arriver à rien.

[2011N2]

Bonjour,

D'accord.
HP Manager a planté également durant son installation ?
Le pilote le plus important me semble celui que je t'ai indiqué en troisième (Ethernet).

Gabriel.

[goélette]

Bonjour

HP manager a été téléchargé, puis installé (un redémarrage plutôt long d'ailleurs) et finalement j'ai eu un message d'échec. Je vais recommencer pour te donner le message exact.

[Invité]

Bonjour

Tu as quoi comme programmes qui se lancent au démarrage ?

[Dori@n]

Salut,

C'est quoi la marque et le modèle de ton pc?

[goélette]

Bonjour

@ Toad : Mon ¨PC
»Ordinateur portable HP ProBook 4730s
Numéro de série : CNU1300269
Référence de produit : LH357EA

@ Berthy : je sais pas, je cherche

[Dori@n]

Prends celui là :

== http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59118.exe


Quand tu l'auras téléchargé, désinstalle le tien avant, installe celui là et redémarre ton pc.

[Dori@n]

Pour le wifi :

== http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57049.exe

[goélette]

Berthy :  j'ai trouvé les éléments qui s'ouvrent au démarrage mais il y en a un paquet, et je ne peux pas copier la liste automatiquement. Je les recopie manuellement ?

[micka76000]

Bonjour,

Fait un ou plusieurs screen(s) sinon

@++
Micka

[Dori@n]

Avec ccleaner tu peux le faire.


Lance ccleaner, Outils - Démarrage.

[goélette]

Re bonjour

merci toad ! avec ccleaner, j'ai réussi

pardon berthy, suis pas trop rapide...

Oui HKCU:Run Skype Skype Technologies S.A. "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /minimized /regrun
Oui HKLM:Run Adobe ARM Adobe Systems Incorporated "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
Oui HKLM:Run AthBtTray Atheros Commnucations "C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\AthBtTray.exe"
Oui HKLM:Run AtherosBtStack Atheros Communications "C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\BtvStack.exe"
Oui HKLM:Run AvastUI.exe AVAST Software "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe" /nogui
Oui HKLM:Run CanonMyPrinter CANON INC. C:\Program Files\Canon\MyPrinter\BJMyPrt.exe /logon
Oui HKLM:Run CanonSolutionMenuEx CANON INC. C:\Program Files (x86)\Canon\Solution Menu EX\CNSEMAIN.EXE /logon
Oui HKLM:Run DTRun ArcSoft Inc. c:\Program Files (x86)\ArcSoft\TotalMedia Suite\TotalMedia Theatre 3\uDTRun.exe
Oui HKLM:Run File Sanitizer Hewlett-Packard C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\File Sanitizer\CoreShredder.exe
Oui HKLM:Run HotKeysCmds Intel Corporation C:\windows\system32\hkcmd.exe
Oui HKLM:Run HPConnectionManager Hewlett-Packard Development Company, L.P. C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Connection Manager\HPCMDelayStart.exe
Oui HKLM:Run HPPowerAssistant Hewlett-Packard Company, L.P. C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Power Assistant\DelayedAppStarter.exe 120 C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Power Assistant\HPPA_Main.exe /hidden
Oui HKLM:Run HPQuickWebProxy Hewlett-Packard Company "C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP QuickWeb\hpqwutils.exe"
Oui HKLM:Run IAStorIcon Intel Corporation C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe
Oui HKLM:Run IgfxTray Intel Corporation C:\windows\system32\igfxtray.exe
Oui HKLM:Run IJNetworkScannerSelectorEX CANON INC. C:\Program Files (x86)\Canon\IJ Network Scanner Selector EX\CNMNSST.exe /FORCE
Oui HKLM:Run KiesTrayAgent C:\Program Files (x86)\Samsung\Kies\KiesTrayAgent.exe
Oui HKLM:Run MfeEpePcMonitor "C:\Program Files\Hewlett-Packard\Drive Encryption\EpePcMonitor.exe"
Oui HKLM:Run PDF Complete PDF Complete Inc C:\Program Files (x86)\PDF Complete\pdfsty.exe
Oui HKLM:Run Persistence Intel Corporation C:\windows\system32\igfxpers.exe
Oui HKLM:Run QLBController Hewlett-Packard Company C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Hotkey Support\QLBController.exe /start
Oui HKLM:Run StartCCC Advanced Micro Devices, Inc. "C:\Program Files (x86)\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\amd64\CLIStart.exe" MSRun
Oui HKLM:Run SunJavaUpdateSched Oracle Corporation "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"
Oui HKLM:Run SynTPEnh Synaptics Incorporated %ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
Oui HKLM:Run SysTrayApp IDT, Inc. C:\Program Files\IDT\WDM\sttray64.exe
Oui Startup User OpenOffice.org 3.3.lnk C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\program\quickstart.exe

c'est ça ?

[goélette]

Re-échec :
"Le pilote de périphérique n'a pas pu être installé..."  

[MystroX]

Salut,

Je te conseille de désactiver ce que j'ai mis en rouge c'est des programme inutiles au démarrage puis ton problème viens de celui en bleu, donc désactive le et redémarre le pc et dis nous stp
 http://zupimages.net/up/3/56321841.png

[goélette]

Merci MystroX

Mais peut-être qu'avant je vais restaurer le système, parce que là, j'ai plus de pilote du tout !

Après j'essaierai ce que tu dis.

[Dori@n]

redémarre ton pc il va le réinstaller.

[goélette]

Toad, le message c'était après le redémarrage ! mais je veux bien recommencer...

[MystroX]

Es ce cette version que tu avais ?
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... ob-99598-1

[Invité]

Bonjour

Moi je désactiverais tout sauf ceux là


Oui HKLM:Run AthBtTray Atheros Commnucations "C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\AthBtTray.exe"
Oui HKLM:Run AtherosBtStack Atheros Communications "C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\BtvStack.exe"
Oui HKLM:Run AvastUI.exe AVAST Software "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe" /nogui
Oui HKLM:Run HotKeysCmds Intel Corporation C:\windows\system32\hkcmd.exe
Oui HKLM:Run IAStorIcon Intel Corporation C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe
Oui HKLM:Run IgfxTray Intel Corporation C:\windows\system32\igfxtray.exe
Oui HKLM:Run Persistence Intel Corporation C:\windows\system32\igfxpers.exe
Oui HKLM:Run StartCCC Advanced Micro Devices, Inc. "C:\Program Files (x86)\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\amd64\CLIStart.exe" MSRun


Pour moi tu as plus un problème du logiciel HP connection manager qu'un probleme de drivers

Je demarrerai en mode sans echec avec prise en charge du réseaux et je desinstallerais et reinstallerais ce fameux programme

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... b-112799-1

[MystroX]

attention a prendre la version la plus récente celle de Berthy est plus ancienne
Cordialement

[goélette]

rebonsoir

Pour Toad   ben oui, après reredémarrage, il est là !! Merci à toi.

Mais bon, j'ai toujours les mêmes joyeusetés à l'ouverture.

Pour MystroX, oui, je crois bien,

Alors, je vais faire ce que vous me conseillez Berthy et Mystrox. Et je vous tiens au courant.

[goélette]

Bonsoir

J'ai désactivé tout ce que j'ai pu pour me rapprocher de la liste de Berthy, mais certains ne pouvaient être désactivés (impossible...).

Je suis en MSE avec prise en charge du réseau, mais je ne peux pas désinstaller HP connection manager : "impossible d'accéder au service windows installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé. Contactez votre support technique..."

Je vais essayer autrement.

[Dori@n]

Fais le en étant démarré en mode normal.

[goélette]

Bonsoir

C'est ce que je faisais Toad ! Et ça a marché !!!

Plus de messages désagréables au démarrage !


Me reste plus qu'à éclaircir le mystère de ce disque Q:, mais c'est moins ennuyeux au quotidien.


Merci, merci, merci, à vous tous.

[Dori@n]

C'est un plaisir


Pour ton disque Q:

Tu as installé Microsoft Office Starter et Microsoft Office "Démarrer en un clic" sur ton pc? Car ce disque apparait avec cette version de Microsoft Office.

Si tu n'en as pas l'utilité, ben désinstalle et Microsoft Office "Démarrer en un clic" et le disque disparaitra

[goélette]

Bonsoir Toad

Aucun souvenir d'avoir fait ça, mais quelqu'un d'autre l'a peut-être fait, ou alors, je deviens folle. De toute façon, on ne se sert pas d'Office mais de LibreOffice, alors, je ne sais pas d'où ça sort. Je vais faire ce que tu dis.

[Dori@n]

C'est installé par défaut dans ton pc quand tu l'as acheté

Si tu ne t'en sers pas, ben va dans programme et fonctionnalité et désinstalles tout de Microsoft Office

[goélette]

Bonsoir

C'est fait : tout beau, tout propre ! Merci Toad !

[Dori@n]

Héhé, c'est un plaisir

[2011N2]

Re,

Parfait, bravo à vous, je passe ce sujet en résolu et je le verrouille.

Gabriel.