FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Chloé]

Bonjour,je viens vers vous sur les conseils de mon père qui va venir aussi faire une désinfection pour son PC qui est aussi assez lent.Bref.
Alors le PC que j'ai récupéré est très très très lent,de plus une fenêtre s'ouvre en bas a droite:"Vous êtes peut être victime d'une contrefaçon logicielle,cette copie de windows n'a pas pu être validée".
Et un deuxième message en haut dans une barre au dessus de celle des favoris:"cet ordinateur ne recevra plus les MAJ de google chrome car la compatibilité n'est plus assurée sur window XP et Vista".
De plus l'image d'arrière plan du bureau disparais régulièrement lorsque j'ouvre puis ferme un dossier ou l'ordinateur!
Est ce qu'il est possible d'avoir un système d'exploitation plus récent que window XP?Merci.
Chloé.

[jacques.gache]

bonjour, tu devrais t'inscrire cela serait pus simple pour tout le monde !! http://www.forum-entraide-informatique. ... t7282.html

il faudra que tu utilises un autre navigateur car google chrome est plus tenu à jour pour xp et vista

pour la validation de ton xp vois en allant sur windows update !! sinon tu as acheté un pc avec une version pirate de xp ??


On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
• le "Disclamer" va s'afficher, clique sur" j'accepte
• Clique sur Scanner
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
• Une fois le scan terminé, sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

[Chloé]

ZHPDiag.lnk Hop! voilà le rapport que tu m'a demandé.j'ai essayée de m'inscrire mais ça marche pas super bien ,je vais réessayer,mais comme je partage la même IP que mon père,c'est peut être ça qui coince...
Comment faire pour utiliser un autre navigateur? Comment me débarrasser de XP et opérer sur quelque chose de moins obsolète?

[jacques.gache]

bonjour,chaque pc a sa propre IP !! mais pour t'inscrire si tu utilise la même adresse mail que ton pére normal que cela passe pas , comme navigateur sur ton pc tu as Internet explorer un E bleu !! tu as pas poster le rapport comme demander


http://cjoint.com/


Clique sur <gras>"choisissez un fichier "</gras> et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur <gras>"créer le lien cjoint".</gras>

Un lien de cette forme :

http://cjoint.com/data/0KAoeRbq7Szgg.htm

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

tuto vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=eEsaF1NOrdw

[Chloé]

Arfff,j'ai mangé mon message.Bref.C'est mieux?
ZHPDiag.txt
Nous sommes d'accord avec mon père pour me créer une adresse E-mail,mais nous ne savons pas comment faire!!!
++
Chloé.

[jacques.gache]

toujours pas de rapport regarde le tuto vidéo il expique comment envoyer le rapport par le biais de cjoint , merci

tuto vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=eEsaF1NOrdw

pour céer l'adresse mail outlook c'est gratuit tu cliques sur se lien https://www.microsoft.com/fr-xf/outlook-com/

puis sur s'inscrire tu remplies le questionnaire et c'est tout

[Chloé]

Yes!j'ai pas mal galèré,mais bon je crois que ce coup-ci est la bonne.Merci pour ta patience.
http://www.cjoint.com/c/FExqF51ccaS

[jacques.gache]

bonjour, toujours pas inscrite ?? pour l'adresse Email j'ai donné un lien à ton père sur la dernière réponse sur son sujet !

bon pas mal de saloperie sur le pc tu vas passer adwcleaner , puis zhpcleaner , poster les rapports suivi d'un nouveau zhpdiag , merci

1) passes adwcleaner

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista, sinon double-clique pour XP
  1. Choisis l'option Scanner
  2. une fois le scan fini !
  3. Choisis l'option Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK
  
  
• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Le programme va redémarrer ton PC,
• Au redémarrage un rapport s'affiche, enregistre le sur ton bureau,
• Héberge le rapport AdwCleaner[C??].txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Note : Une copie du rapport ce trouve à la racine de ton disque dur : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C??].txt

• Aide : Tutoriel ADWCleaner

2) passes zhpcleaner

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
• Ferme ton navigateur
• Fais un double clique sur l'icône de ZHPCleaner pour le lancer,
  
  Note: Sous Windows Vista, Windows Seven, Windows 8 et Windows 10 clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur "Scanner"
  
  puis une fois le scan fini,
• Cliquer sur le bouton « Nettoyer
  
  
• Une fenêtre s'affiche, clique sur "Nettoyer"
• Héberge le rapport ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

3) postes un nouveau zhpdiag

[Chloé]

Bon,j'ai essayé 10 fois de télécharger ADWCleaner a partir de ton lien,mais rien n'y fait;Quant le téléchargement est prêt et que je le lance,tout de suite une fenêtre s'ouvre pour que j'inscrive mon phone pour débloquer des jeux!!!
Je peux le faire a partir du site "Comment ça Marche" peut être?Toujours en désactivant l'anti-virus?
Pour la boite mail,on galère,mon père ne peux pas s'inscrire car:"l'adresse est déjà utilisée!!!Et de mon coté je rame aussi
++

[jacques.gache]

bonjour, pour l'adresse mail si tu mets ton nom et prénom possible que cela soit déjà utiliser par une personne ayant les mêmes nom et prénom !! si tu veux un coup de mail pour la céer tu m'envois un mail depuis la boite de ton pére on pourra échanger!! tu prends mon pseudo jacques.gache tu mets l'arabesque puis hotmail.fr !

bon pour adwcleaner je sais pas ou tu as cliqué car je viens de le télécharger et je te l'ai remis sur mon compte archi-host tu le prends directement http://ahp.li/77ec7797e585dca0957d.exe

j'ai fait pareil pour zhpcleaner comme cela tu auras pas à te trompé http://ahp.li/2c8ed8728e996cf72289.exe

[Chloé]

Et voilà le rapport de ZHP Cleanner http://www.cjoint.com/c/FEAd0CdH4k2 et celui de ZHP diag http://www.cjoint.com/c/FEAd4TuqNM2
Je vois pour la boite mail...

[jacques.gache]

bonjour, j'ai pas le rapport de adwcleaner ?? mais le zhpdiag est propre comment va le pc ??

[Chloé]

Bonjour,j'ai galéré a essayer de joindre le rapport ADWCleanner avec un lien, mais je n'y arrive pas.Le rapport est dans le bloc-note et pas sur le bureau!!!
Le PC va pas trop mal a priori,je t'en dis plus un peu plus tard.
Merci pour ta patience.
Chloé.

# AdwCleaner v5.118 - Rapport créé le 26/05/2016 à 11:30:08
# Mis à jour le 23/05/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-05-26.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (X86)
# Nom d'utilisateur : yves - PC1
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\yves.MWSM0845OK8WI88\Mes documents\Downloads\adwcleaner_5.118.exe
# Option : Nettoyer
# Support : http://toolslib.net/forum

***** [ Services ] *****

[-] Service supprimé : AntiVirWebService

***** [ Dossiers ] *****


***** [ Fichiers ] *****


***** [ DLLs ] *****


***** [ WMI ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****


*************************

:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [18446 octets] - [24/05/2016 12:30:53]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [1715 octets] - [26/05/2016 10:50:31]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [1031 octets] - [26/05/2016 11:30:08]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [17659 octets] - [24/05/2016 11:13:17]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [428 octets] - [24/05/2016 11:28:39]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [17807 octets] - [24/05/2016 12:00:15]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [1296 octets] - [25/05/2016 15:14:21]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S5].txt - [1370 octets] - [25/05/2016 17:12:46]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S7].txt - [1595 octets] - [26/05/2016 10:47:04]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S8].txt - [1519 octets] - [26/05/2016 11:27:47]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [1624 octets] ##########

[jacques.gache]

bonjour, on va finir le nettoyage tu fais zhpfix comme expliqué tu postes le rapport et après on finalise !!

• Télécharge ZHPFix sur ton bureau,
• Installe le, normalement,
• Copie les lignes ci dessous : en cliquant sur TOUT SÉLECTIONNER puis clique droit dessus et copier
  
  Code : Tout sélectionner

  Script ZHPFix 
  SysRestore 
  ShortcutFix 
  ProxyFix 
  FirewallRAZ 
  EmptyCLSID 
  EmptyTemp 
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  O3 - Toolbar: (no name) - [HKLM]{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}  (Orphean) (.not file.)
  P2 - EXT: (...) -- C:\Documents and Settings\yves.MWSM0845OK8WI88\Application Data\Mozilla\Extensions\home2@tomtom.com
  O4 - HKUS\S-1-5-21-790525478-861567501-725345543-1003\..\Run: [TomTomHOME.exe] C:\Program Files\TomTom HOME 2\TomTomHOMERunner.exe (.not file.)
  O42 - Logiciel: Microsoft Security Client - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {36A345C9-0691-45A1-AEEF-29ECEC8B5014}  =>.Microsoft Corporation
  O42 - Logiciel: Microsoft Security Essentials - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- Microsoft Security Client  =>.Microsoft Corporation®
  O43 - CFD: 24/07/2010 - [0] D -- C:\Program Files\Defense Center
  HKLM\SOFTWARE\McAfee.com
  C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Application Data\McAfee
  C:\Program Files\Microsoft Security Client
  

• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 10/7/8 et Vista
• Clique sur Importer
• A la fenêtre d'avertissement clique sur "OK"
• Colle les lignes, si pas automatiquement effectuer,
• Puis Clic sur "GO"
  
  
  
  
• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[jacques.gache]

bonjour, j'ai vu le rapport de zhpfix puisque tu l'as posté sur le sujet de ton père !!!
tu fais se qui suis pour finaliser le nettoyage , après je te donnerais la marche à suivre pour essayer d'activer ton XP

1)- DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

par le biais d'un hébergeur !!

http://www.cjoint.com/ ou http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système



2) fais un nettoyage avec ccleaner avec les réglages donnés


tu installes la nouvelle version sans désinstaller l'ancienne sera écrasée !!

.Télécharge CCleaner

.Installe le, puis lance le.en tant que administrateur sous vista win 7 et 8 et 10
.clique sur l'onglet "Options" puis cliques sur l'onglet "Surveillance"
.Décoche la case "Activer la surveillance du système" & la case "Activer la surveillance
.dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla deuxième case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctinnement suite au nettoyage
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
.Tu pourras renouveler ces opérations avec ccleaner le plus souvent possible.

[Chloé]

Bhttp://www.cjoint.com/c/FECmIZugV6f Bonjour,voilà le rapport delphix:je fais la suite tout de suite.
Le PC est encore super lent a l'allumage.
J'ai pas pu cocher"réactiver l'UAC..."
Pourrais tu me conseiller un logiciel de traduction instantané performant des pages web en anglais vers le français?

[g3n-h@ckm@n]

Bonjour Chloé , inscris-toi sur le forum ca évitera d'attendre qu'on approuve ton message à chaque fois que tu postes, et ca te fera un compte gratuit sur ce site pour le cas ou tu doives revenir te faire désinfecter

bonne désinfection ,
Cordialement
g3n-h@ckm@n

[Chloé]

Bonjour Jacques,c'est Nicolas,le PC n'a jamais été aussi lent...20mn,si,si,ne serais-ce que pour afficher la page "répondre "du fofo.
J'ai inscris ma fille j'espère que ça a marché , j'ai pas eu de message de confirmation ...
Depuis ce matin c'est la galère...Comme d'hab j'ai cette fenêtre qui s'affiche aussi au démarrage:"Vous êtes peut être victime d'une contrefaçon logicielle.Cette copie de window n'a pas pu être validée.
Et pour accéder a gogol , je clique ,ou double clique ,ou clique droit puis "ouvrir" sur l'icône a mainte reprise (temps d'attente) pour qu'enfin cela fonctionne!
Ce matin,fenêtre:
"Avira.Service-host.exe-Erreur d'application
l'application a généré une exception non gérée
ID de processus 0x16ac(5804) ID de thread=0x16e0 (5856)"
Puis j'ai le choix entre OK ou Annuler,j'ai fais OK.
Ensuite une autre fenêtre s'ouvre:"Signature de l'erreur" puis une autre:"contenu du rapport d'erreur" !!!
Et enfin,petit détail,l'image d'arrière plan du bureau disparaît pendant, ou entre deux utilisation.
Le problème principal reste l’extrême lenteur...(+ de 30mn pour accéder a la page inscription)
Est-il possible d'améliorer tous ça.
Nicolas.

[jacques.gache]

bonjour, lances ccleaner , puis sur OUTILS, puis DÉMARRAGE tu sélectionnes lignes par lignes et déactiver tu les fais toutes sauf celle de ton anti-virus AVIRA puis tu redémarres le pc tu relance ccleaner et tu fait un nettoyage sur le registre cela devrait déjà l'aider !!
je pense qu'il searit bon de déactiver avira de le désinstaller depuis les programme car il semblerait que tu ais 2 version
Avira Antivirus v15.0.16.282
Avira Launcher v1.1.62.21333
une fois désinstaller passes cet outil qui supprimera toute trace https://www.avira.com/fr/download?produ ... ry-cleaner
et puis réinstalles la version free sans le launcher https://install.avira-update.com/packag ... _fr-fr.exe

[jacques.gache]

bonjour, juste pour savoir le pc est connecter en wifi sur la box orange ?? ou autrement ???

[Nicolas.R]

Bonjour Jacques,c'est Nicolas;Oui le PC est en wi-fi.
Après trois jours de galère,j'arrive enfin a désinstaller les aviras...
Le pc retrouve une vitesse correcte,sauf a l'allumage-connexion gogol et a l'extinction ou' MAJ pour XP...avant extinction.
J'ai zappé le début de la manip mais passé l'outil (a priori) et réinstallé avira.J'ai pas l'icone "parapluie" en bas a droite.
Connaîtrai - tu un logiciel de traduction qui serait capable de traduire instantanément les pages web?
Nicolas.
(je galère a m'inscrire!prob d'E-mail je crois.)
Merci pour ta patience.

[jacques.gache]

bonjour, il va falloir que tu apprennes à te passer de google chrome car il sera plus mis à jour donc deviendra une porte ouverte au infection tu devrait essayer firefox https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
et lui ajouter cette extension http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3944.htm

[Chloé24100]

Bonjour Jacques,j'ai a priori inscrit ma fille...Je lui ai aussi crée une nouvelle adresse mail a partir de mon compte orange; J'arrivais pas a accéder a celle d'outlook...
Est ce que je dois désinstaller google maintenant que je suis avec mozilla sur ce PC?
Et pour le mien qui est avec google,as tu un traducteur?
Les PC sont rapides et j'ai mis de coté la manip a faire avec CCleaner...
Merci pour tout.
Bon week-end.
Nicolas.

[jacques.gache]

bonjour, pour ton google chrome pour traduire installes cette extension https://chrome.google.com/webstore/deta ... kfgjllcleb

sur le pc si tu veux désinstaller google chrome ok mais as tu des favoris à récupérer ???

pour la boite mail de ta fille depuis se lien https://login.live.com/login.srf?wa=wsi ... out&fl=wld

avec l'adresse qu'elle m'avait donné et le mot de passe la boite fonctionne elle a 5 courriels dans sa boite de réception ???