FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[jfdru]

Bonsoir, Suis sur Windows 8.1, google chrome et facebook ne s'ouvre plus qu'à moitié, je vois juste la barre du haut et le nombre de notifs, rien d'autre. CA marche sur mozilla. Kaspersky me dit que ça ne vient pas d'eux. est-ce Chrome? Je l'ai réinitialisé, vidé le cache, rien n'y fait. Merci de votre aide

[Dori@n]

Bonjour,


Tu ne serais pas en plein écran? Appuie sur F11 si c'est le cas.


Sinon, poste une capture d'écran du problème :

==> http://www.forum-entraide-informatique. ... n-t68.html

[jfdru]

Non je ne suis pas en plein écran

[Dori@n]

Re,


Si tu n'ouvres pas Facebook par tes Favoris, et que tu tapes directement l'url de Facebook, est ce que tu as le même souci?

• Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
• Ferme ton navigateur
• Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8 et 10
• Accepte "les conditions d'utilisation"
• Clique sur Scanner

Note: Durant le scan, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Non"

• Héberge le rapport ZHPCleaner.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[jfdru]

Voici le rapport. Merci de ton aide!

http://www.cjoint.com/c/FAxnrc8qrUU

[Dori@n]

Re,

Toujours le souci?


Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Cliques sur "Scanner".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C1].txt

[jfdru]

Oui, toujours....

[jfdru]

# AdwCleaner v5.030 - Rapport créé le 23/01/2016 à 14:41:52
# Mis à jour le 17/01/2016 par Xplode
# Base de données : 2016-01-19.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 8 Pro (x64)
# Nom d'utilisateur : jeff - JEFF-VAIO
# Exécuté depuis : C:\Users\jeff\Downloads\adwcleaner_5.030.exe
# Option : Nettoyer
# Support : http://toolslib.net/forum

***** [ Services ] *****


***** [ Dossiers ] *****


***** [ Fichiers ] *****


***** [ DLLs ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Registre ] *****

[-] Donnée Restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

***** [ Navigateurs ] *****


*************************

:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés

*************************

C:\AdwCleaner[C4].txt - [1212 octets] - [16/08/2015 17:48:07]
C:\AdwCleaner[C5].txt - [1099 octets] - [23/08/2015 23:48:13]
C:\AdwCleaner[S6].txt - [1041 octets] - [16/08/2015 17:38:49]
C:\AdwCleaner[S7].txt - [926 octets] - [23/08/2015 23:41:54]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C9].txt - [1089 octets] ##########

[Dori@n]

Re,

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• le "Disclamer" va s'afficher, clique sur" j'accepte
• Clique sur Scanner
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
• Une fois le scan terminé, sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :

http://www.cjoint.com

[jfdru]

http://www.cjoint.com/c/FAxpLJBMp1U

[Dori@n]

• télécharge et installes zhpfix: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/
• Copie les lignes en rouge ci dessous :
  
  Script ZHPFix
  McAfee Security Scan Plus v3.11.266.3
  P2 - EXT: (...) -- C:\Users\jeff\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\l44r3mee.default\extensions\staged
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Safer Networking Limited
  HKCU\SOFTWARE\Safer Networking Limited
  O42 - Logiciel: McAfee Security Scan Plus - (.McAfee, Inc..) [HKLM][64Bits] -- McAfee Security Scan
  O43 - CFD: 23/07/2014 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\GUM622C.tmp
  O43 - CFD: 23/07/2014 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\GUMCB99.tmp
  O43 - CFD: 23/01/2016 - [] D -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\McAfee Security Scan Plus
  O43 - CFD: 23/01/2016 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee Security Scan
  O43 - CFD: 01/01/2016 - [] D -- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
  O43 - CFD: 23/01/2016 - [0] D -- C:\Users\jeff\AppData\Local\ActiveSync
  O69 - SBI: prefs.js [jeff - l44r3mee.default] user_pref("DataMngr.Updater.Enabled", "true"); =>PUP.Optional.Datamngr
  O69 - SBI: prefs.js [jeff - l44r3mee.default] user_pref("extensions.SpecialSavings@SpecialSavings.com.uuid", "\"87a60aaf-dbde-11e2-bd2c-0025901ef77c\""); =>PUP.Optional.SpecialSavings
  O69 - SBI: prefs.js [jeff - l44r3mee.default] user_pref("extensions.ajacobtoddhotmailcom62846.62846.internaldb.monetization_plugin_regBundledWithSoftware.value", "%7B%7D"); =>PUP.Optional.Monetization
  O69 - SBI: prefs.js [jeff - l44r3mee.default] user_pref("extensions.ajacobtoddhotmailcom62846.62846.name", "Cinema-Plus-1.6c"); =>PUP.Optional.CrossRider
  O69 - SBI: prefs.js [jeff - l44r3mee.default] user_pref("extensions.ajacobtoddhotmailcom62846.62846.publisher", "Cinema Plus"); =>PUP.Optional.CrossRider
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [SUPERAntiSpyware Scheduled Task 3e486765-1375-4ede-8f69-d9a70dd051b2] (...) -- C:\Program Files\SUPERAntiSpyware\SASTask.exe (.not file.) [0]
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [SUPERAntiSpyware Scheduled Task cf17a557-1bd2-4533-a0c6-7ab47536a317] (...) -- C:\Program Files\SUPERAntiSpyware\SASTask.exe (.not file.) [0]
  O39 - APT: SUPERAntiSpyware Scheduled Task 3e486765-1375-4ede-8f69-d9a70dd051b2 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\SUPERAntiSpyware Scheduled Task 3e486765-1375-4ede-8f69-d9a70dd051b2 [2884] (.Orphean.)
  O39 - APT: SUPERAntiSpyware Scheduled Task cf17a557-1bd2-4533-a0c6-7ab47536a317 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\SUPERAntiSpyware Scheduled Task cf17a557-1bd2-4533-a0c6-7ab47536a317 [3142] (.Orphean.)
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\McAfee
  HKCU\SOFTWARE\MCAFEE
  HKCU\SOFTWARE\SUPERAntiSpyware.com
  O43 - CFD: 15/10/2014 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee
  O43 - CFD: 14/10/2015 - [] D -- C:\ProgramData\SUPERAntiSpyware.com
  O43 - CFD: 12/12/2012 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Common Files\McAfee
  O43 - CFD: 14/10/2015 - [] D -- C:\Users\jeff\AppData\Roaming\SUPERAntiSpyware.com
  O43 - CFD: 24/08/2013 - [] SHD -- C:\ProgramData\{C4ABDBC8-1C81-42C9-BFFC-4A68511E9E4F}
  SS - Demand [02/12/2015] [ 235696] McAfee Security Scan Component Host Service (McComponentHostService) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files (x86)\McAfee Security Scan\3.11.266\McCHSvc.exe
  SysRestore
  ShortcutFix
  ProxyFix
  FirewallRAZ
  EmptyCLSID
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  EmptyPrefetch
  
  
  
  
• Lances ZHPFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Clique sur Importer
• Puis Clic sur "GO"
  
  
  
  
• Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
• Héberge le rapport ZHPFixReport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[jfdru]

Voilà le rapport :http://www.cjoint.com/c/FAyhL2zXUiU

[jfdru]

Mais cela ne change rien...

[Dori@n]

Bonjour,

Nous n'avons pas terminé


Refais moi un rapport zhpdiag complet stp.

[jfdru]

Le voilà! http://www.cjoint.com/c/FAykywuZI4U

[Dori@n]

Re,

Ok,

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance le.
• Coche toutes les cases.
• Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
• Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


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- Télécharge CCleaner
- Installe le, puis lance le.
- Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
- Clique sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
- Rends toi à l'onglet Registre puis clique sur Chercher les erreurs. Clique ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées.
- Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
- Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
- Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.



------------------------------------


Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

• Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
• Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
• Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

-----------------------------------



Réinitialise Google Chrome :


Cliquez sur les trois barres horizontales en haut à droite.
Cliquez sur Paramètres.
Tout en bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés....
Rendez vous dans la catégorie Réinitialiser les paramètres du navigateur.
Cliquez sur Réinitialiser les paramètres du navigateur.




NOTE : Les valeurs par défaut des paramètres de votre navigateur seront rétablies. Votre page d'accueil, la page "Nouvel onglet" et votre moteur de recherche seront réinitialisés, vos extensions seront désactivées (il vous faudra les réactiver) et vos onglets ne seront plus épinglés. Les autres données temporaires ou mises en cache, telles que les cookies, les données relatives aux contenus et aux sites, seront également effacées. Vos favoris et vos mots de passe enregistrés ne sont cependant pas supprimés ni modifiés.


Vous remarquerez également que la case "Aidez-nous à améliorer Google Chrome en nous signalant les paramètres actuels" est cochée, cela signifie que vous envoyez vos paramètres Chrome à Google de manière anonyme. Si vous la laissez cochée, vous permettez à Google d'analyser vos paramètres afin d’améliorer Google Chrome, bien entendu vous pouvez décocher la case si vous ne voulez pas envoyer vos paramètres à Google.


Toujours le souci?

[jfdru]

# DelFix v1.011 - Rapport créé le 24/01/2016 à 11:59:46
# Mis à jour le 18/08/2015 par Xplode
# Nom d'utilisateur : jeff - JEFF-VAIO
# Système d'exploitation : Windows 8 Pro (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...


~ Sauvegarde de la base de registre ... OK

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #1 [Windows Update | 01/23/2016 12:03:30]
Supprimé : RP #2 [Windows Update | 01/23/2016 12:05:02]

Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########

[jfdru]

http://www.cjoint.com/c/FAymFchJnyU

[jfdru]

Oui toujours le souci!

[Dori@n]

Re,

Mets java à jour:

==> https://www.java.com/fr/download/

[Dori@n]

Re,

Cliquez sur les trois barres horizontales en haut à droite.
Cliquez sur Paramètres.
Tout en bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés....
Rendez vous dans la catégorie Système.
Décoche la case Utiliser l'accélération matérielle.

Ferme et redémarre Google Chrome et fais un essai.


Si toujours le souci, coche la case à nouveau.

[jfdru]

J'ai tout fait...rien ne fonctionne!
Java a réouvert Google chrome en me disant Vérifier la versionde Java et que cela n'allait pas avec chrome...

[Dori@n]

Re,

Si je t'ai fait mettre java à jour c'est parce qu'il faut toujours avoir la dernière version car lui comme flash player font parties des premiers à être utilisés par des failles de sécurité.

Par rapport à Google Chrome oui je le sais et ce n'était pas le but de mettre à jour Java.


Pour ton souci, tu peux essayer avec Firefox et me dire si tu as le souci ou pas?

[jfdru]

Avec Firefox ça fonctionne! je comprends pas c'est venu d'un coup jeudi avant tt allait super

[Dori@n]

Re,

Un peu de lecture si cela peut t'aider :

==> http://lewebstiaire.over-blog.com/2013/ ... hrome.html

[jfdru]

Aucune amélioration!

[Dori@n]

Bonjour,

Fermes Google Chrome

Utilises le raccourci clavier Windows + R

Saisir le chemin vers le répertoire approprié dans la barre d'adresse :

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

Cliquer sur OK

Dans la fenêtre de répertoire qui s'ouvre, repérer le dossier intitulé "Default"

Ouvres le et mets les fichiers Bookmarks, Bookmarks.bak, Favicons et Login Data sur ton bureau.

=======================================================

désinstalles Chrome avec revouninstaller

*Lancer Revo Uninstaller

*Laisser-le charger...

*Sélectionner le logiciel à désinstaller, puis clic droit "Désinstaller"

*Une fenêtre s'ouvre, sélectionner le mode "Avancé", puis cliquer sur "Suivant"

*Laisser le charger...

*Une fenêtre s'ouvre, avec le désinstallateur classique du logiciel sélectionné.

*Poursuivre la désinstallation comme une désinstallation classique.

*Une fois la désinstallation classique terminée, faire "Suivant"

*Le logiciel fait un scan pour trouver des restes, laissez le charger...

*Si des éléments restant du registre sont trouvés :

*Cliquer sur "Sélectionner tout", puis "Supprimer".

*Puis cliquer sur "Suivant".

*Si des fichiers et répertoires restants sont trouvés :

*Cliquer sur "Sélectionner tout", puis sur "Supprimer".

*Puis cliquer sur "Suivant".

NOTE: Si des éléments ne peuvent être supprimés qu'au redémarrage, redémarrer le pc.

Faire un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

==> Tutoriel CCleaner

Redémarrer le pc.

======================================================

Utilises le raccourci clavier Windows + R

Saisir le chemin vers le répertoire approprié dans la barre d'adresse :

%LOCALAPPDATA%

Cliquer sur OK

Supprimes le dossier Google.

=====================================================

Réinstalles Google Chrome

=====================================================

Utilises le raccourci clavier Windows + R

Saisir le chemin vers le répertoire approprié dans la barre d'adresse :

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

Cliquer sur OK

Dans la fenêtre de répertoire qui s'ouvre, repérer le dossier intitulé "Default"

remets à l'intérieur les fichiers Bookmarks, Bookmarks.bak, Favicons et Login Data

Fermes les fenêtres et lance google chrome et fais un essai...