FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[loomphis]

Bonjour, 

Je possède une imprimante HP 4480 et un ordinateur sous windows vista. 

Lorsque je souhaite imprimer un document ou un test d'impression, le fichier reste dans la boite de dialogue avec le message "En cours d'impression". Rien ne sort de l'imprimante. Aucun message d'erreur ne s'affiche. Le fichier reste dans la boite de dialogue des heures. Pour la suppression tout se passe bien. 

J'ai tenté de réinstaller plusieurs fois les drivers de l'imprimante depuis le site HP. Aucune erreur dans l'installation. L'imprimante est bien reconnue par l'OS. 

J'ai tenté une installation sur un autre PC et là, pas de problème tout s'imprime. 

Je cherche désespérément une solution à ce problème. 

Merci d'avance pour vos futures réponses. 

Julien.

[goélette]

Bonjour

Désolée, je suis démunie devant ton problème, as-tu essayé de contacter le forum HP, via l'assistant HP ? Ils m'ont bien dépannée un jour pour un pb lié à mon appareil. Sinon, attends un peu ici des avis plus compétents.

Bon courage.
Goélette

[Invité]

Bonjour,

Est-ce-que tu as utilisé l'utilitaire HP Print and Scan Doctor de chez HP

-Tu vas ici et tu cliques sur le petit plus pour vista pour effectuer les recommandations

L'imprimante fonctionne sur quel autre pc (windows vista ou sept)

Comment est connectée l'imprimante (en usb ou en wifi)

[2011N2]

Où en-est votre problème ?

Deux solutions,

• Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous en faire part.
• Votre problème est toujours d'actualité, merci de nous renseigner sur ce qui ne va pas, et donner des nouvelles régulièrement.
  
  
  À bientôt sur FEI !

[roro04]

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

À bientôt sur FEI !